品管基础知识培训

1、品管基础知识培训,培训内容,一质量管制基本概念二品管员应具备的技能三品管部分英文缩写四各QC段应注意的事项,品質管制基本概念,一.质量（Quality)是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。二.质量管制的重要性：目前消费者所要求之标准已在提高，不仅希望可以用，还希望用得更久(耐用性)，用的更安全(安全性)，在这种竞争激烈的市场，如何开拓原烊及产品市场，使产品满足顾客要求的机能，并期销售中获取利润的维持企业命脉，诚有依赖现代质量经营技术，一个企业不仅要重视产品质量，还要重视工作的质量及服务的质量。三.质量管制的意义A降低次品生产率提高生产效率B提高产品整体质量水平C提升公司质量形象D维护

2、公司信誉提高市场竟争力,四质量控制的原则质量控制的是以全面性预防性为主以事后把关为辅达到降低次品生产率的效果。1.全面性一次品的存在往往是由多个缺陷组成它的形成过程往往又是多次多方面的因素决定因此对产品质量的控制决不可以只从片面或狭窄的范围来着手例如某一种塑胶或来料IQC在初步的外观检验后发现有严重的混色不能接受便拒绝其它各方面的再检查假设这个零件还存在着尺寸问题因IQC片面性的工作方式由导致外观改善后的第二次生产又不合格这样便增加了次品的生产数量或迁误了生产期不符合质量控制原则。2.预防性在质量界流行一句话”质量是制造出来的而不是检验出来的”这句话的意思就是产品质量的好坏在其制造过程中就已经

3、因零配件不良设计问题或人为的损伤不当而形成的事后检验只是把它们找出来而已并不能降低次品生产率因此质量控制决不能依赖于事后把关而是在产品形成的全部过程中加以预防控制例如某一种产品在组装过程中因工人的操作不当造成30%的外壳移印刮花而负责该条生产线的QA员在生产过程中不闻不问认为生产过程,不关我的事我的责任就是严把质量关不让一个次品漏纲这样虽然最终次品被该QA员检查出来但我们算这些在事后检查出来的次品经反工或修理后零部件的损耗工时和其它间接成本的增加该产品可能已是无利可图或得不偿失了。3.事后把关上面的例子说明事后把关并不能降低交品生产率但我们不能就说事后把关并不重要这是产品整个质量控制流程的最后

4、一道关口一旦失守被客户投诉则不仅仅是反工成本增加对公司的信誉影响更是一个无形的无法估计的损失。五.质量工作者在企业中的角色与要求在一个企业里质量部门犹如一个完整的警报系统质量工作者便是这个系统内的每一根神经这每一根神经都应是一个优秀的侦察员他们应具备以下条件1.敏锐的观察力次品或缺陷的存在并不都是显而易见的有些可能是而非有些是,深藏不露这就需要检验人员练就一双火眼金睛”加上细心和耐心观察入微最终找出潜在的次品或陷患。2.迅捷的反馈能力这一条主要是要求质量部各成员具备强烈的责任感交品或陷患的发现并不意味着已经受控责任感不强看然会导致拖迁疏忽忘记或推诿的情况出现从而导致次品数量的增加。3.丰富的经

5、验没有丰富的经验上述的两条要都只能是空谈对任何人而言经验不是与生俱有的而是长期的学习和经历所累积的古人去”处处留心皆学问”因此作为一个合格的质量工作者除了认真学习掌握专业知识外还必须了解一些日常生活中的小常识增广自已的知识面长期坚持下来自然经验丰富对次品的观察和判断也就易如反掌。4.勤奋的工作态度对于任何一种产品而言次品的出现都是随机性的没有具体的规律可循因此一个质量工作者应像一个优秀的足球守门员如终如一保持高度的警惕性永远处于备战状态勤奋努力坚持不懈才能使次品无隙可入无处可循。,六改善的基本精神1.舍取作法上的固定观念2.与其找出不能完成的理由倒不如思考做法3.不要辩解首先要否定现状;4.追

6、求完美虽然60分已达到及格标准5.有错误要立即纠下6.做不到不做都是失职7.常发问”为什么”寻求真正原因然后寻求改善的方法8.不遇困难得不到智慧9.一个人的灵感可以开启10个人的智慧10.改善是永无止境。,七质量意识首先,必须具备强烈的质量意识、客户意识和成本意识,树立“质量第一”的观念,这样才能有一个良好的工作心态,从而肩负起检验产品质量的责任。作为一名品检员,最基本的质量意识必须具备。例如:检验产品时戴手套,取放时轻拿轻放,看到不良的行为动作应及时制止等等,这些点滴小事都是品管人员平时都应该注意的。产品的质量是全员参与的结果,也即各工站相互协作的结果,因此,工站之间互为客户。一般情况下我们

7、把成本看作是一些物料、产品,其实,我们对成本必须全面的认识,成本不仅包括产品和物料,还包括投入的人力和时间,甚至还有处理的过程等.因此我们在计算(节约的)成本时,应考虑减少多少人力,缩短多长时间,简化多少流程,提高多少效率,节约多少金钱,当我们对以上作了正确的研讨评估后,才可对成本综合调节和运用。,品管部分英文缩写,品管应具备的技能,一品管人员要精通各项质量管理的手法各类量测仪器的使用日常保养1.基本量测仪器之使用与保养。如:卡尺千分尺、投影仪等;2.专门量测治具之使用与保养。如：FRX测试仪、检测仪等;3.品管手法运用与处理问题流程。如:QC七大手法,解决问题九大步骤,SPC,提案改善等。,

8、二对作业流程熟悉和产品的了解a.对产品的认与掌握,包括产品的外观、尺寸规格、功能试配以及制程变异等问题只有对这些全面了解,才能把产品吃透;b.对工作流程运作,唯有熟练掌握,才能做到事半功倍的作用.正所谓“做我所说,说我所写,写我所做”;c.对系统文件的认知与掌握。作为品管人员,不能只局限在专业管理上,还应对产品的性能及其组件功能有深入的理解和掌握;具备了快速的应变能力,品管人员才能及时准确地跟踪问题和处理问题。d.最快接受最新讯息,如REV的变更,ECN的更换,DWG的升级以及新产品量试,量产文件的设变等;e.异常快速追溯与检讨预防,发现异常必须穷追不舍,切不可让蛇头过了墙,从IQC一直到PQ

9、C、FQC、OQC形成层层防火墙,就像一张无形的大网,绝不能放走一个不良品。发现异常,解决异常,并不能最终从根本上解决问题,要想防患于未然,不让恶梦重演,就必须痛定思痛,深刻检讨,并作出切实可行的预防方案。,1.自我学习。我们不仅要掌握七大手法、九大步骤,还要学习英语、计算机等所有相关工作的一切技能,这些有助于我们提升工作效率质量;2.现场学习。A.作为品管人员,要把一些最基本的质量意识、理念以及对产品的认识都亲口亲手授给现场的工作人员,不断开展一些教育训练课程,从而提升全员的质量意识和自主检查能力,促进工作开展和产能提升,同时,品管人员也要在现场熟悉产品的制造过程,以对产品有更深入的认识!B

10、.调整心态,干一行爱一行如今的工作虽然不能发挥我的专业知识,但我学到了更多的其它知识C.今天的事情今天做永远不要以“不会为理由拒绝自己的工作。人在很多时候都有懒惰的思想,很多事情不是不会做而是不想动脑。所谓世上无难事只怕有心人,所谓活到老学到老,说的就是这个道理,你不学,你不去尝试你就永远不会。后来,我尝试去做我不会的工作,去学习我不懂的东西,通过学习和实践把不懂的变成懂的,让不会的变成会的,三作为一名品管人员要以学习的心态对待工作,在工作中学习,学习后工作。,仪器使用和日常保养,一仪器的类别A.机械计测器类B.电量计测器类如游标卡尺千分尺高度规等如电流表电压表电阻计等C.光学检验设备D.度量

11、衡器具类如光学投影机工具显微镜等如直尺磅秤温度计等二游标卡尺的使用1.归零：清干凈固定基面和测量面后看卡尺能否准确归零，有无间隙。2.被测值：主尺上以mm为单位之整数+表盘读数*精确度，看读数时，眼睛与表盘垂直。3.测量完毕将尺擦干净附尺移至离原点0.5mm锁紧螺放于盒内。4.被测物愈靠近主尺，愈准确。三保养1.清洁卡尺。2.轻拿轻放，不能重摔，不能反置和调归零钮3.不能直接接触腐蚀性物体。4.定期校验。,量测基础,一量测的意义和人员的素质消除感官错觉的最好方法就是靠量测计数及秤重经过这些动作我们才可以摆脱感光对大小数量及重量的控制这就是量测的意义。量测人员必须诚实严谨实事求是尊重事实量测结果

12、不能带有主观意识。二量测注意事项1.不要提供不准确及假数据2.按图纸要求建立基准要注意图纸的版本及设变尺寸3.操作仪器时要严格按照仪器使用要求4.仪器要定期5.不使用不合格的仪器6.仪器遇到意外伤害时应立即报告相关人员进行点检校正7.要注意仪器防锈防尘的要求必要时戴手套操作8.要注意仪器启动时相关参数的调整如电压气压等9.量测中有意外情况发生时要及时记录便于追踪10.量测人员要不断学习互相交流共同进步,QC七大手法9大步骤,一QC的七大手法查检表层别法柏拉图特性要因图散布图直方图管制图二QC七大手法特点1.根据事实数据发言-图表查检表散布图2.整理原因与结果之关系以探讨潜伏性之问题-特性要因图

13、3.有变异性存在须考虑平均值与变异数-直方图管制图4.数据须根据来源考滤适当分层-层别法5.重点管理对影响较大之23项原因采取措施三解决问题的九大步骤1.发掘问题2.选定项目3.追查原因4.分析资料5.提出办法6.选择对策7.草拟行动8.成果比较9.标准化,PDCA循环,PDCA即为戴明循环，其为一个循序渐进的改善方案，一个实际的现场改善方法。P：PLAN-计划，即进行、开展一项工作或业务应事先予以规划、设计，拿出一个成熟的方案，方案包括：1、主体、项目。2、参与组织部门、人员及职责。3、需配置各种适宜的资源。4、开展项目之计划步骤及时间安排。5、计划各步骤之量化指标、考核方式。D：DO-实施

14、，即按照方案执行，并对其过程加以控制。1.教育训练以5W2H方式系统化教育并使其了解计划的整体及实施作业的相关标准2.工作实施确实依标准实施作业的决心实施有困难或有更好的方法鼓励提出收集有关数据。C：CHECK-查核，即按各步骤之量化指标，考核方式对实施结果进行查核检讨。A：ACTION-改进，即通过检查，发现实际运行状态中的不足，对计划加以改进。,5W2H法/5M1E法,what:工作的内容和达成的目标why:做这项工作的原因who:参加这项工作和负责这项工作的具体人员when:在什么时间什么时间段进行工作where:工作发生的地点how:用什么方法进行howmuch:需要多少成本,人员-M

15、an机器-Machine方法-Method物料-Material量测-Measure环境-Environment,5Sand7S运动,1.整理将工作场所的任何物品区分为有必要与没有必要的除了有必要的留下来以外其它的都清除掉。目的腾出空间空间活用防止误用误送塑造清爽的工作场所2.整顿把留下来的必要用的物品依规定位置摆放并放置整齐加以标示。目的工作场所一目了解消除找寻物品的时间整整齐齐的工作环境消除过多的积压物品。3.清扫将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净保持工作场所的干净靓丽。目的稳定质量减少工业伤害4.清洁维持上面3S的成果。5.素养每位成员养成良好的习惯并遵守规则做事培养主动积极的精神。目的培养好习惯遵守规则