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文档简介

1、IT服务外包行业分析,Powered By IT Department,1,目录,行业相关概述 行业分析 典型公司服务内容 行业资质,2,2020/7/4,一、行业相关概述,1.1 IT服务外包的概念 1.2 IT服务外包的分类 1.3 IT服务提供的方式,3,2020/7/4,IT外包运维服务（IT Outsourcing），就是企业将信息化建设工作全部或部分IT工作外包给专业性公司完成的运维服务模式，集中精力发展企业的核心业务，这种形式已成为IT管理及应用向专业化发展的趋势，并日趋完善。企业整合利用其外部最优秀的IT专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对

2、外环境的应变能力的一种管理模式。,1.1 IT服务外包的概念,4,2020/7/4,1.2 IT服务外包的分类,5,2020/7/4,1.3 IT服务提供的方式,根据客户的不同需求，为客户提供以下五种IT外包服务。,6,2020/7/4,二、 行业分析,2.1 客户收益 2.2 业务范围定位 2.3 行业规模 2.4 行业竞争格局,7,2020/7/4,2.1 客户收益,1降低IT成本 2优化资源配置 3专业的支持能力 4对市场和客户的快速应变能力,8,2020/7/4,2.2 业务范围定位,9,2020/7/4,2.3 行业规模,随着中国企业规模的不断扩大，他们在中国各地设立分支机构，随之而

3、来是IT系统规模扩大、复杂程度迅速提高。IT系统的维护难度和成本大大增加，因而企业用户对桌面IT外包服务的主观认可程度和客观需求都大为加强，越来越多的用户将企业内部非核心业务外包给服务提供商。预测到2017年，中国桌面IT外包服务市场将达到121.69亿元，未来三年的复合增长率为20.98%。,10,2020/7/4,2.4 行业竞争格局,从事IT外包服务的企业大多从其他行业进化、衍生而来：,11,2020/7/4,2.4 行业竞争格局,2014年度桌面外包公司排名与市场占有率,12,2020/7/4,三、 典型公司服务内容,3.1 阳光雨露 3.2 软通动力 3.3 神州数码 3.4 文思海辉,13,2020/7/4,3.1 阳光雨露,14,2020/7/4,3.2 软通动力,15,2020/7/4,3.3 神州数码,16,2020/7/4,3.4 文思海辉,17,2020/7/4,四、 行业资质,服务体系认证 ISO27001信息安全管理体系认证证书 ISO9001质量管理体系认证证书 ISO20000 IT服务管理体系管理标准 ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书 CMMI 计算机信息系统集成资质,18,2020/7/4,四、 行业资质,

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