第二章 管理理论发展进程

1、1,第二章 管理学的形成与发展,徐培新,2,管理理论的演化进程,3,1、代表人物： 泰勒（Frederick W Taylor，18561915） 2、实验： （1）生铁块搬运的研究。人均每天125吨提高到475吨。 （2）铁砂和煤炭的铲掘工作。人均每天16吨提高到50吨。 （3）金属切割工作。 3、著作： 1895年，计件工资制、车间管理 1911年，科学管理原理 1912年，美国国会答听政会上的证词,一、科学管理原理,4,4、论点： （1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率 （2）为了提高劳动生产率，必须为工作配备“一流的工人” （3）要使工人掌握标准化的操作方法

2、、使用标准化的工具、机器、材料，并使作业环境标准化。 （4）实行有差别的计件工资职。 （5）工人和雇主双方的“心理革命”。 （6）把计划职能和执行职能分开。 （7）实行职能工长制。 （8）在管理上实行例外原则。,一、科学管理原理,5,5、其他代表人物： （1）卡尔乔治巴斯（Carl George Barth） （2）甘特（Henry Gantt，18611919） （3）吉尔布雷斯夫妇（Frank Gilbreth，18681924；LillianMGilbreth，18781972) （4）哈林顿埃默生（HarringtonEmerson，18531931），被西方许多人称作是“效率大师”，

3、著有12条效率原则(1912) 。,一、科学管理原理,6,1、代表人物：亨利法约尔（Henri Fayol，18411925） 2、著作：1925年,一般管理与工业管理 3、论点： 企业经营的六个方面的职能： （1）技术职能：即设计制造。 （2）经营职能：即进行采购、销售和交换。 （3）财务职能：即确定资金来源及使用计划。 （4）安全职能：即保证员工劳动安全及设备使用安全。 （5）会计职能：即编制财产目录，进行成本统计。 （6）管理职能：包括计划、组织、指挥、协调、控制五项。,二、管理过程理论,7,3、论点： 管理的职能： 管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 管理的14条原则： 分工；

4、权力与责任； 纪律； 统一命令； 统一领导； 员工个人要服从整体； 人员的报酬要公平； 集权； 等级链； 秩序； 平等； 人员保持稳定； 主动性； 集体精神。,二、管理过程理论,8,5、其他代表人物： （1）德国的马克斯韦伯（MaxWeber，18641920）：理想的官僚集权模式 （2）詹姆斯穆尼（James DMooney，1884-1975） （3）英国的林德尔厄威克（Lyndall Urwick，1891-）,二、管理过程理论,9,管理过程,包括以下各项职能,在科学的调查和分析基础上确定以下原则,计划 组织 -等级层次 -授权 -确定任务 控制 -配备人员 -选择和安置人员 -惩罚,预

5、测 协调 -权力 -领导 -专业化 指挥 -集权 -报酬 -平等,结果是,秩序、稳定、主动性、集体精神,10,1、代表人物： 埃尔顿梅奥(Elton Mayo，18801949)。 2、实验： 1924年至1932年在芝加哥西方电气公司的“霍桑试验” 工厂照明、继电器配电室试验、大规模访谈、电话线圈装配工试验 3、著作： 1933年，工业文明的人的问题 1945年，工业文明的社会问题,三、早期行为科学理论人群关系论,11,4、论点： （1）职工使社会人。 （2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气。 （3）企业中实际存在着一种“非正式组织” 。 （4）企业应采用新型的领导方法 。,三、早期行为科

6、学理论人群关系论,12,（一）有关个体行为的理论 1、有关需要、动机、激励的理论 2、有关企业中人性问题的理论。 （二）有关团体行为的理论 团体动力、信息、交流、团体与成员的相互关系。 （三）有关组织行为的理论 领导性格、领导行为、领导权变理论。,四、行为科学理论,13,（一）管理过程学派 （六）社会技术系统学派 （二）社会合作学派 （七）决策理论学派 （三）经验或案例学派 （八）沟通（信息）中心学派 （四）人际关系学派 （九）数学“管理科学”学派 （五）群体行为学派 （十）权变理论学派,五、管理理论丛林,14,六、管理过程学派 这个学派认为，管理是在组织中由管理者通过别人或同别人一起使工作有

7、效地完成的过程。通过这个过程的研究，总结出一些基本的原理和规律性的东西，并由此形成一种管理理论。 代表人物：法约尔,15,七、决策理论学派 这一学派的代表人物是著名的诺贝尔经济学奖获得者西蒙。 该学派认为决策是管理者的主要任务，因而应集中研究决策问题，尤其是西蒙提出的行为决策观对现代管理理论做出了卓越的贡献。,16,赫伯特西蒙(HebertSimon） 卡内基梅隆大学心理学和计算机科学教授。,理性人具有“有限理性”的人即基于“令人满意”而不是“最优”方案决策模型 。 赫伯特 西蒙,17,八、系统管理学派 （一）观点：把管理对象看成开放系统，研究系统各要素间、系统与环境间的关系。 （二）企业系统

8、六要素 1、任务：系统存在的目地。 2、人：系统第一要素，包括人的数量、素质、专业、积极性等。,18,3、财：狭义指现金，广义：资产 4、物：原材料、在制品、产成品、能源等。 5、设备：厂房、机器、工具等。 6、信息 （三）特点：综合性较强 （四）代表人物：巴纳德,19,九、管理科学学派,管理科学是继科学管理、行为科学理论之后管理理论与实践发展的结果。这一理论源于科学管理，强调应用定量和数学工具来解决管理问题。 如运筹学、运营管理等,20,十、经验主义（案例）学派 （一）代表人物：德鲁克 （二）观点：认为管理不存在普遍适用的原则，培养管理人员应通过分析案例，积累经验，提高能力。 （三）特点：与

9、实际联系紧密,21,十一、权变理论学派 （一）70年代形成，代表人物是卢桑斯。 （二）观点：管理是有规律可循的，但规律不是一成不变的，是随着所处环境等因素（权变因素）的变化而改变的，因此管理者应研究权变因素，并根据变化决定管理行动。 如：超Y理论，生产类型 （三）特点：全面,22,总结： 研究对象不同：行为科学学派：人 管理科学学派：物 决策理论学派：决策 系统管理学派：全面协调 研究方法不同：管理过程学派：原则 经验主义学派：案例 权变理论学派：权变因素及影响,23,十二、对现代管理理论的再思考,（一）背景 1970年石油危机爆发后，美国企业受到日本企业的挑战（汽车、电器等行业 ）。 （二）

10、学者分析原因 1、企业文化因素 成功管理最重要的两条原则 员工对组织的自豪感 员工对工作的满腔热情,24,2、生产管理特点：精益生产方式（JIT+TQC) 其他方面 3、日本人及企业的高积累 4、日本注重产品开发及应用研究等 但到90年代以后情况变化了，制造业利润下降，高新技术产业兴起（信息技术、生物工程、纳米材料等）,25,十三、新经济时代的管理思想变革 （一）新经济时代的特征 1、信息化：信息收集、加工、传递、储存等技术的发展对各方面的影响进程。 2、网络化：信息集成、共享对各方面的影响进程。 3、知识化：对知识创新越来越重视及其对各方面的影响进程。 4、全球化：全球范围的竞争与合作对各方

11、面的影响进程。,26,（二）其影响使企业管理在以下方面创新 1、管理思想创新 （1）知识及掌握知识的员工成为企业最重要的资源。 （2）“以人为本”成为管理的指导思想。 （3）员工参股制挑战传统的雇佣关系，参与制管理盛行。,27,2、管理原则创新 对等的知识联网 集成的过程：网络方便了整合资源 对话式工作：全局观与平等交流 人类的时间与计时：便于工作过程连续和信息追踪 建立虚拟企业和动态团队 总之：平等、交流、集成、共享、连续、虚拟、动态,28,3、经营目标创新 （1）以可持续发展（对员工、社会、顾客、债权人等利益相关者负责）代替利润最大化（仅对股东负责）目标 （2）以公司市场价值（现代资本经营

12、观念：靠上市获得企业快速扩张。如微软）代替市场份额目标（传统的产品经营观念：靠产品在市场上取得成功（份额提高），自我积累是企业发展。发展较慢，如IBM） 资本经营观念，有短期行为和泡沫经济嫌疑,29,4、经营战略创新 由传统的零和博弈发展为竞争与合作并存的双赢战略 原因： （1）多角化的选择更加谨慎 （2）非核心业务外包已成为战略选择 总之，企业更加专注于自身核心能力的培养和建设,30,5、生产系统创新 （1）建立CIMS（Computer Integrated Manufacturing System）计算机集成制造系统 组成： CAD+CAPP计算机设计与开发分系统 CAM计算机生产自动化分系统 MIS管理信息系统 CAQ质量控制分系统,31,（2）ERP企业资源计划 利用计算机及网络技术实现供应链的有效管理。 6、企业组织创新 （1）组织结构向扁平化