民航客票销售

1、一、机票基础知识二、航空公司代码和26字的读法三、三字代码四、舱位五、机票信息查询和常用指令、一、机票基础知识、一、承运人：指填写车票的承运人和承诺运输或其车票的所有航空承运人。 (航空公司) 2、销售代理人：指从事民航运输销售代理业务的企业。 例如泰申旅行社3、旅客：经承运人同意，将乘务员以外的任何人运送到民航机。 4、团体旅客：统一组织人数在10人以上(包括10人)，指旅行、登机日期和航班相同的旅客，团队价格一般是一致的，必须向航空公司申请。 5、航班：指飞机规定的航线、日期、时间的定期飞行。 南方航空3731次航班(CZ3731) 6，客票：指承运人或代表承运人填写的“客票”及被称为货物

2、的证明书，包括运输合同条件、声明、通知等。 (现在正在使用电子票)。 7、联程客票：指明有两个以上航班的客票。 15、免费行李额：经济舱(Y)20KG办公室(C)30KG，票价： 130； 头等舱(F)40KG，票价： 150 16，结算证明书明细表：国家税务总局监制，记录了与民航总局共同许可的电子票旅行、运费信息的发票，作为旅客的结算证明书使用，不作为机场的安检和登机证明书使用。 17、国内航空公司税额包括目前以下两种： (1)，机场建设费：国家规定12岁以上(婴儿票、儿童票免除)的成人应当按大型机50元小型机10元的标准征收。 (2)燃油附加费：燃油附加费按航班飞行距离计算，成人票800公

3、里以下的航班征收20元，800公里以上征收50元。票的分类1，性质类别： BSP中性票本票(包括电子票) 2，媒体类别：纸张机票电子票3，旅行类别：单程OW，往返RT，行程CT，通用日程CTRW 4，舱位类别：头等舱(f )，商务舱(c )，等等按旅行日期：定期票不定票(OPEN票) 6，按旅客类型：成人票、儿童票、学生票、移民票等2，航空公司代码和26字符的读法1， 航空代码南航CZ东航MU国航CA山东SC海航HU西部PN深航ZH厦航MF上航FM川航3U鹰联EU联航KN金鹿鲱鱼VD华夏G5东北NS祥鹏8L奥凯BK吉祥HO大新华CN 2， 12个月英语简称1月1月2月2月3月3月4月APR月M

4、AY月JUL月AUG月sep10月oct11月nov12月DEC，航空公司概况，1，航空公司数和分类：迄今为止，中国有运输航空公司44家，不同分类有国有控股公司36家民间和民间控股公司8家，全中外合资航空公司为16家上市公司5家a .国有控股公司： b .民营：春秋、奥凯、华夏、吉祥鹏、幸福、顺风c、全货物：长江快运、中国货物航空、中国国际货物航空公司、顺风、银河货物、东海航空、朋友和通路、中国邮政航空d、上市航空公司：国航、南航、东航、海航、上海航空2 . 国航CA 999南航CZ 784海航HU 880山航SC 324厦航MF 731川航3U 876东航MU 781上海FM 774深航ZH

5、 479连航KN 822，票码：主要用于航空公司、机场票和财务结算，由三个阿拉伯数字组成的航空公司的二字码和票三字码红是主要城市，三字码一，拼音n昆明(KMG )丽江(LJG )西双纳-景红(jgh )南宁(NNG )牡丹江(NTG )连云港(LYG )邯郸(HDG )丹东(DDG )二，拼音x深圳(SZX )三亚景德镇(JDZ )武汉(WUH )珠海(XUZ )吉林(JIL )大同(DAT )温州(WNZ )烟台(YNT )延吉(YNJ )威海(HAK )海口(HAK )西安-咸阳(XIY )衡阳(HGY )常德(CGD )宁波(CGD ) 万州(县) WXN西宁(XNN )襄樊(XFN )

6、五、上海(SHA )湛江(ZHA )沈阳(SHE )广州(CAN )六、香港(HKG )重庆(CKG )南京(NKG )郑州(CGO )长春(CGQ )桂林(KWL )贵阳(KWE )银西宁(XNN )洛杉矶(LAX )拉萨(LXA )七、其他北京(PEK )南昌(KHN )济南(TNA )石家庄(SJW )宁波(NGB )福州(FOC )杭州(HGH )成都(CTU )上海(PVG )乌鲁木齐3、机票同行字母d (头D) E (英文e或EFE ) f (f ) g (谷或半圆G) H (两点一纵I) J (丁沟J) K(OKK) L (纵横L) M (大m或麦当劳M) N (小n ) o (

7、o ) p (尾Q) R (尾q ) U(U) V (尖角v或VISAV) W(W) X (交叉X) Y(Y船舱y或全价格Y) Z (南航z或英文最后一位z )示例： TVSX0读法：纵横t尖角v曲线s交叉x数字0注：代码中不出现的字符为a、I、o、u，航空公司的票据一般有三个舱口分布，分别是头等舱f、商务舱c的各舱口，包括头等舱和商务舱，可能以不同的费用卖子舱口，最常见的是经济舱口2、座位决定你坐在哪里的只有入住手续交换登机牌时给的座位号码。 你可以和交换登机牌的人交换登机牌，换座位。 3、舱位和折扣舱位代码表示购买机票时的折扣，航空公司很容易出售的设定，不表示坐飞机时的舱位，而是坐飞机时的

8、经济舱。 其价格分别为F=150%*Y的C=130%*Y，y级的价格是民航局公布的价格。 y : c : f=1:1.3:1.5， 4、舱位代码和折扣表(有关部门报告) f舱是头等舱，a舱是头等舱，c舱是公务舱，d舱是公务舱，常客，y舱是普通舱(经济舱)，s舱是连路、间隙等k舱普通舱为80%，l舱普通舱为75%，m舱普通舱为70%，n舱普通舱为65%，q舱普通舱为60%，t舱普通舱为55%，x舱普通舱为50%，u舱普通舱为45%，e舱为普通舱的40%，w舱为普通舱的35%，r舱为普通舱o舱是普通舱的25%，z舱是代码共享预约专用舱，v舱是普通旅客专用舱(国航知音卡旅客预约)，g舱是普通舱的无折

9、扣和普通乘客的无折扣，舱破裂： y舱-全价，b舱-90，h舱-85，k舱-80，l舱-75，m x舱-50折，u舱-45折，e舱-40折，w舱-35折，r舱-30折，o舱-25折，z舱是代码共享预约专用舱， 全球分发系统(GDS )是一种“全球流通系统”，是应用于民航运输和旅游业整体的大型计算机信息服务系统。 通过GDS，全球旅游销售机构可以及时从航空公司、酒店、汽车租赁公司、旅行社获得大量旅游信息，为客户提供快速、方便、可靠的服务。 CRS代理流通系统(CAAC CRS )是代理进行飞行座位和相关旅行产品的销售的系统。 1、中航信介绍：全称中国民航信息网络股份有限公司。 成立于2000年，由

10、总公司北京、原国资委管理的中央企业。 2011年8月，下属15家子公司、24家子公司、9家共同经营公司、服务客户有国内航空公司30家和近200家国内航空公司和海外航空公司、国内机场169家和近7000家销售代理人、服务范围为国内城市300家、国际城市80家。 主要营业业务面向航空公司、机场、机票销售代理店、旅行社、民航组织和国际组织，全面提供航空客运业务处理、航空澳大利亚平台、国际国内客运收入管理系统的应用和代理清算等服务，总资产为105亿元， 员工4300多人的流量收费： 800元核心业务：航空信息技术服务、流通信息技术服务、航空结算和清算服务的主要作用：航空公司、代理人、机场航空信息服务和

11、业务结算和清算平台(淘宝专家、淘宝网、淘宝购买者)、代理人流通系统三大信息系统：预订系统： CRS，ICS离港系统： DCS货物系统： ACS图是中信航三大系统，GDS的全称是全球分发系统，即基于计算机技术的大规模目前，国际GDS可以同时销售1航空公司的产品(机票)和酒店的产品(客房)。 SABRE、GALILEO、AMADEUS、WORLDSPAN、中国民航GDS系统(中航信Travelsky )。 2只能销售酒店的产品。 例如，UTELL、ACCOR和一些酒店集团是自己的销售网络，如假日集团、喜来登和希尔顿。CRS的全名是Computer Reservation System，也就是我们使

12、用的代理机票销售系统。 CRS的主要功能是向代理提供诸如航班可用性查询、航班销售、预订记录和航空座位预订等的服务。 ICS的全称是库存控制系统，是航空公司员工使用的航空公司预约系统。 PS是一个集中、多航空公司的系统。 每个航空公司都有自己的数据库、独立的用户组、独立的控制和管理方式，可以个性化各种操作，包括班级、运费、可用情况、销售控制参数等信息和完整的预约功能引擎。 DCS的全称是Departure Control System，是机场职员使用的出港系统。 DCS向机场提供旅客值班机、搭载平衡、航班数据控制、登机控制联合机等信息服务，能满足值班机控制、搭载控制、登机控制、信息交换等机场旅客

13、服务所需的所有功能，如左图所示，一名旅客在代理店购买登机券1 . CRS系统的航班信息由ICS系统获得，ICS系统的主要功能是将航空公司所建立的航班信息发送给CRS，代理查询营业航班。 2 .旅客需要在这个时候购买票，代理店需要用CRS系统制作旅客预约信息，在我们制作记录并封印后，旅客预约信息被发送到ICS系统，通知航空公司预约了某次航班的某班。 如果预约正常，代理店可以为旅客开票。 3 .旅客拿到机票后，需要去机场变更登机牌的登机。 机场是怎么知道如何购买哪个航空公司的机票的呢？ DCS系统在飞机起飞48小时内初始化航班，ICS系统向DCS系统发行PNL信息(旅客名单信息)，PNL信息是指I

14、CS系统将该航班的所有旅客预约的记录信息发送到DCS系统进行旅客值班。 但是，从航班初始化结束到航班起飞的期间，ICS系统向DCS系统发行ADL信息(旅客增减信息)，ADL信息从航班初始化结束到航班起飞的期间，如果有新的旅客预约座位和现有的旅客取消座位的信息，则4 .最后，旅客正常登机，飞机正常起飞后。 DCS系统向ICS系统发送PFS信息(最终销售信息)。 所谓PFS信息，就是将最后成功搭乘的所有旅客预约信息发送到航空公司系统，航空公司系统就可以用这些数据进行结算。 图为航空通信系统的运行模式，eTerm简介eTerm是航空通信为广泛代理人、航空公司开发的基于PC的终端软件。 用户可以在任何

15、地方使用笔记本电脑和电话线，通过拨号拨打中央数据服务器，获取系统资源，进行业务操作。 eTerm应用程序启动后，首先进行认证，保护合法用户的利益和系统安全。 通过认证启动eTerm后，会自动连接到中央数据服务器。 连接到服务器后，各session会显示对应的窗口，用户在窗口中输入命令，完成预约等业务。 eTerm介绍，第二章系统注册，第一节是系统预约终端线路连接后，我们可以进入系统，进行航班信息的查询和座位销售。 首先，如果输入$OPEN TIPC3系统，SESSION PATH OPEN TO: TIPC3表示已进入中国民航CRS系统。 DA用于检查营业员的工作号码和本站终端的PID号码是否已输入。 命令形式DA:示例da:aavailavailabilityv