洗浴中心岗位职责

1、金海珍珠浴广场工作职责一、经理、主管的责任：在整个企业中，经理和领导的职务发挥着非常重要的作用，根据公司的领导，对部门经理进行以身作则和管理，监督员工工作，为客人提供良好的服务：1、在总经理的指导下，要制定本企业的日常服务计划，安排工作服务，每天召开开元展会议，检查员工服装、仪表、礼节、工作规范、服务程序及服务质量的履行情况，提出改善意见，提高服务水平。2、专门负责员工的日常销售活动和客人服务的组织工作，确保服务质量。3、贯彻我们公司的各种规章制度，监督员工，指导他们保持良好的工作态度和工作效率。4、每天确认托管服务项目中使用的设施和设备以及相应宿舍和营业场所的卫生环境，做好财务保管，控制消耗

2、品消耗。5、根据管理服务范围，领导员工接受服务的组织工作，郑重处理和劝告个别客人的淫秽行为，维护事业场所的安全和秩序，保障事业场所的健康文明。6、遵守工资的财务制度，履行经理手续，每周、每月编制员工工作说明书(或工资单及职员商品提取)，定期分析营业情况，对客人消费好，存在的问题及时采取措施确保高销售水平和实现销售收入。7、定期负责员工技能、服务意识、质量的培训工作，指导新员工的工作，评价和评价员工的工作。8、贯彻公司相关指示，保持部队领导的信息沟通，协调好工作。9、弘扬团队精神，统一思想，统一产业。10、公司利益受损时，要积极利用好的客户关系，解除公司的忧虑。11、与客人保持良好的客户关系，听

3、取客人的意见，及时向公司反馈信息。12、服从公司的安排，服从公司的调动。13、灵活敏感的公关认识，服务项目宣传，经常巡视，加强与客人的沟通，但不能随意拉关系。14.努力使员工改善部门各部门和员工之间的关系，加强团结。15.严格要求职员规章制度，敦促全体职员努力工作，为先进化而努力。16、及时处理客人的不满和突发事件，随时检查员工的交易所，防止作弊的可能性。17.公司成员中的员工或管理人员、经理如果发现公司退出、出售公司利益或外出就餐，可以直接向公司副总经理报告。经过调查，公司提供赔偿。18、经理、部门主管在所有的工作中都要成为模范。二、部门工作职责(a)鞋类工作职责1、会见客人时，要积极热情地

4、回答客人的询问，婉言谢绝有关秘密的事项，灵活机动，着装整洁，充满精神。2、在消费客人的商店，主动帮助换鞋、注册、发放，同时，需要维护鞋子、擦灯、擦鞋的客人要慎重、小心、维护，放上油、新、正确的相应号码。3、客人再消费鞋子的时候，我们有温暖的服务，准确地说，带鞋出去，及时和收银台一起工作，用鞋的号码，客人结帐，不下单。4.客人无理的时候，要劝他们冷冷地结算。不能无礼或不愉快地对待客人。5、客人离开时要告别，来的时候要有灵性，灵活地使用“五星”，要做好鞋子卫生，保管好鞋卡。(c)欢迎义务1、穿着整洁干净的制服，微笑款待，主动提出什么要求。2、熟悉本部门能提供的服务项目和相关规定，热心向客人说明各种

5、问题。3、具有一定的专业知识，服务术语及相关规定，热情地为客人回答各种问题。4.每天记录好营业情况，根据客人的喜好休息，整理好消费的场所。5、预订客人的消费场所，在书上详细记录，并尽快联系经理或服务员，告诉他们具体情况。6、陪同各部门的时候，要把已经知道的、客人的信息数、消费等级等明确告诉服务员。7、调整各部门的工作关系(银台、休息室、房间、酒吧)。8.客人离开的时候，请礼貌地欢迎下次光临。(d)出纳的工作职责1、将商店内客人的消费单、文件、正确的各种文件、号码输入收款机。2、负责客人消费记帐业务，准确、快速地打印收费发票，及时完成客人的消费结算。3、熟练掌握计算机知识，对其进行索赔、检查、订

6、购必须准确，防止遗漏和执行表的出现。4、妥善处理现金、发票、优惠券、金卡和客户帐户，并与对帐单一致。5、编制值日报告、会计报告表格和预约表、收购卡清点。6、保存发票、发票、优惠券，按规定使用、注册。7、按照规定程序操作收款机，做好清洁整备工作。8、接班后，换班前必须做好出纳的卫生工作。9.认真回答客人提出的会计相关问题，如果自己不能明确回答问题，不能满足客人的话，要及时向上级报告处理。10、每次轮班工作结束后，必须及时提交值班报表、帐单、销售额的财务检查，才能离开商店。(e)男、女洗澡区服务员工作职责1、负责计费服务、服装变更服务、浴室服务、烘干体、二次变更及楼上休息等洗浴服务工作。2、负责擦

7、台面、清洁地毯、更换浴巾、消毒餐具室椅子、消毒拖鞋等浴缸医院的停滞工作。3.特别是负责桑拿、木桶、木勺、蒸汽开关、沐浴开关更是衣柜等各种设施的使用、检查、维护，客人不在的时候及时切断桑拿电源。4、每天对游泳池的水质进行检查，水质要符合标准，经常检查桑拿的温度和热水温度，发现不符合标准的情况时，要采取适当的措施。5.每天营业前和本班队在下班前清点毛巾、浴巾、浴袍。6.要认真做好安全工作，第一次来的客人根据情况介绍桑拿，每10分钟从玻璃口观察一次，观察客人的适应情况，对心脏病和高血压的客人要劝阻进入桑拿澡堂。7、发现事故后立即向上级报告或采取相应措施。8、客人消费后，要及时填写消费表，让客人签名确

8、认。9、客人离开时，感谢他的光临，欢迎下次光临。10、变更地区服务，领事说：“男相莫老师？服务员应该用刀子迎接。”老师，欢迎！文件柜是多少号？在把客人领到相应的柜子前，请帮助客人打开门，确认柜子里没有东西(迎接时面带微笑的表情识别)。同时拿起衣架，征求客人的意见。例如，“我帮你换衣服”，客人们可以安静地耍赖。客人同意后，脱上衣和大衣的时候，服务员要在后面提衣领，客人脱了要提衣架挂衣柜。客人脱了t恤(如果客人受苦，脱衣舞不方便或请求帮助，热情地前进，下班)，然后相反地，穿过前面，把衣架从地上提起来，从衣领向内抓住衣架。客人脱裤子的时候，抬起前腿，不要掉在地上，等客人脱完裤子后，向客人解释，把裤子

9、上的重物放到衣柜里，不要掉在地上，然后定做裤腿(可以根据客人的要求挂)。脱下衣服，递毛巾，客人是否需要浴巾，身体周长，不需要的人不强求；多完成衣服后，给客人锁上门，归还钥匙，对客人说“老师的碗橱锁着”，然后拉(核心提示)手锁着的门，或者让客人亲自拉，把客人送到洗澡区。，换衣服的时候，做好“客人登记表”。例：卖场时间、姓名、车牌号、人数、高峰时间没有登记时间的时候，必须在客人走后补上。换衣服的时候和客人聊天，但可以问不能随便问的比较友们为了更好的服务，像名字这样的好问题；，客人把浴巾围好后，那时，和当地服务员一起，说：“地区，某老师几分钟，现在某先生为你服务，让你先洗澡，以后见面。”客人休息，离

10、开商店时，帮助客人穿好衣服(请注意衣柜里是否有客人遗漏的东西)。11、区域服务员工作职责水地区服务员接受客人的问候，介绍“这里是洗澡，这里是坐浴”等客人的淋浴设施。根据顾客的选择，还会指导洗澡，帮助客人的高度水龙头水温，通过客人的手(水温通常是27-30度)，根据客人的需要提高、降低，介绍客人的热情方向；，在客人洗澡的时候，询问是蒸还是蒸，介绍干燥功能及功能，调节温度。客人需要蒸的时候，立即送冰毛巾、冰块，尽量减少进入桑拿房的次数。把桑拿房的温度提高到1年60度到80度之间，复水的时候要注意。不要把水倒在炉子上。不能往旁边倒水。一侧蒸汽受伤，桶里还有水。环顾一下干蒸，就会发生事故。湿热敷温度在

11、60度到80度之间的葡萄酒、病弱者、高血压、心脏疾病被禁止入境，客人的桑拿浴室出来后。给客人洗澡，问是否需要洗澡或敲门。客人来到面池后，服务员会介绍客人刷牙，牙刷、纸杯、牙膏、客人刮脸，送剃须刀，使用剃须刀等。客人更换浴袍时，介绍带有一次性浴袍和去除毒物的浴袍，将客人引导到休息室(在本服务过程中，将致力于尽量向客人介绍本中心的服务项目和设备，所有员工应熟悉本中心的服务和单人房及其他收费)。(六)酒吧工作职责1、衣着整洁，彬彬有礼，热情，服从命令；请负责当天的尽职调查，并开具收据。请总经理签名确认。3、负责营业前酒吧的一切准备，保持卫生清洁；4、工作的时候，不要看报纸，吃小食物，听音乐，打私人电

12、话；5、服务员给带来的客人拿到订购的酒和其他饮料的文件，按照正确的程序，即使输入电脑，也准备饮料或饮料；6、服务员把客人用的酒杯、烟灰缸等带到酒吧时，要给客人干净的烟灰缸，清洗客人用的酒杯、茶杯，并消毒。7、熟悉价格表，正确填写文件，熟悉电脑丢失程序，防止丢失传票、传票；8、客人要求服务时，即使离客人很远，也请主动回答；9、在保存所有设施、设备和用品、工具的同时，要妥善管理酒吧的所有营业用品；10、小费服务人员手表，叫醒。根据室内空气情况做好送风工作，提醒服务员销售各种营业用品。11、服务员继续联系，为客人做预定的服务；12、保存所有消费者文件，提交财务进行验证；13、销售商品不能租给别人，不

13、能为别人保管物品；14、客人记忆贵重物品要好好登记，不能随便玩；15，下班前写报告，做轮班准备工作。(7)客房部门、休息室服务员工作职责1、外观整洁、仪表大方、诱导胸牌、统一制服和保持清洁；2、服务倡议，热情有礼，良好的接待服务；3、精通水、饮料价格和营销技术，指导消费，同时满足客人的其他合理要求；4、休息室内的设备、设施、设施要照顾好，要正确使用，不能损坏；5、休息室、客房用具、咖啡桌、烟囱、垃圾桶总是要干净干净的。6、随时检查、口、手，甚至为客人解决必要的琐碎服务；7、不向客人要求小费，认真听取意见、建议，不伴随客人不满；8、服务员即使计算客人的休息数，也要掌握大厅病床和贵宾之间的使用情况

14、，做好休息和按摩记录，安排预约客人的位置；9、为客人好觉醒，呼叫铃服务，擅自张贴，吊挂，不能出发；10、随时提醒客人保管好个人贵重物品及手提包，防止失窃。11、非休息室和客房服务人员不能自由进入休息室客房，客人丢失的物品请及时提交，不允许个人持有；12、及时了解宾客和杂人的一举一动，防止不良事件发生；13、注意节约，减少损失，防止跑步秩序；14、注意预防火灾，认清各种事故的隐患，及时报告解决；15.客人离开了，必须主动参与，谢谢您的送行。欢迎下次光临。洗浴中心员工考勤管理系统第一，员工要有意识地实施考勤管理制度。第二，员工每月的出席记录经部门经理/负责人认证后发给公司人力资源部，人力资源部根据

15、记录审查向财务部门发放工资。三、考勤管理规则：1、各部门必须在每月3日之前，将上月职员出席汇款分配表格报告人力资源部。2、员工信用卡程序和相关规定：a，员工上下班的时候必须去指定地区打卡。b、因部门公务，未按时间发放卡的，本部门负责人应及时说明原因，注明时间，批准供人事负责人参考。c，严禁代替卡使用。一旦发现，连当月的工资50元/车都扣除。d、总经理以下职员上下班要扣除卡结算和部门记录出席情况、卡泄漏申报者一次10韩元。四、工作人员休假程序和相关问题：a、所有员工不论病假、休假、休假、婚姻休假或其他休假，一律填写请帖，并在部门主管的同意下生效。否则缺勤处理。b，如果想申请3天以上的休假，必须提

16、前一周申请。c.申请需要事先申请王码。经部门经理批准后，假期从每天12小时的工资中扣除两天。例如，申请未经批准就停摆。由于缺勤，缺勤一天12小时3天扣除工资。缺勤3日自动退休，扣除本月工资和所有押金。d，申请病假的员工必须有三份证明(正规医院签发的诊断书、医疗记录、药费清单)。病假一天12小时当天扣除工资。五、迟到、早退：员工每日出席在一小时内扣除5元，1小时以上2小时以下扣除10元，2小时以上2天半休处理。洗浴中心奖惩条例一、赔偿(a)赔偿方法：给员工的报酬分为书面表彰、奖励、奖品或奖金、书面气功或名誉称号、晋升或其他形式的奖励。(b)赔偿条件员工具有以下绩效之一，并可以在适当的时候提供上述报酬：1、认真忠于职守，出色地完成工作任务，发挥卓越的成果。2、优秀的服务，出色的工作，我们公司的声誉；3、对业务服务、管理、技术改革等提出合理化建议，实施后有效；4、为了保护和拯救公共财产或其他人的生命安全，不惜牺牲自己的身体，保护国家和人民的财产免受损失；5、发现事故苗或隐患，及时报告或采取措施避免重大事故；6、敢于与坏人坏人斗争，在维护正常的营业秩序或社会治安方面取得成果；7、及时妥善处理紧急情况、公司形象和财产；8、商业服务评价、劳动竞争评价中的优秀成绩；9、本公司工作期限超过半年的人受到总经理和职员的好评；公司连续10、3次被评为优秀员工，原基本工