(ISV培训手册,不可对外发)支付宝+智慧停车

1、支付宝智慧停车,“互联网+出行”停车行业解决方案,我们是谁,蚂蚁金服及支付宝简介,蚂蚁金服集团成立于2014年10月 支付宝业务始于2004年 实名用户数4.5亿,专注于服务小微企业 普通消费者 车主用户9000万,为世界带来 微小而美好的改变,打造开放的生态系统 助力合作伙伴加速迈向“互联网+” 我有我的生活方式,我们为什么做停车,我有我的生活方式,红包,实名社交的超级平台,全球领先的移动金融门户,生活服务第一平台,水电煤,航旅,手机充值,亲密付,我的朋友,城市服务,百万商家聚合平台,转账,餐饮,超市/便利店,娱乐,我们对停车行业的认识,不仅仅是停车，出行必有目的,安全可靠 收费模式,大幅提

2、升 运行效率,方便智能 用户体验,大数据为基础用户分析,以停车场景为线下商业入口,出行目的地精准的用户营销,我们的优势,线下商业场景入口,全渠道的大数据,有生态的营销平台,消费偏好标签,停车是线下商业的入口，通过停车场景的触达，形成统一的停车平台，有效管理消费生命周期,以用户为中心，对停车场景及其消费交叉偏好、标签等分析，为商业提供大数据支持,基于阿里巴巴与蚂蚁金服的商家服务基础，实现异业交叉营销、商圈商户自助运营、客户关系管理模式， 为商业打造智慧营销平台，提供更多变现的可能,用户身份标签,信用属性标签,我们打算怎么做,支付宝-停车平台,支付宝-停车平台是什么？,智慧停车行业推出的场景能力整

3、合容器 面向用户提供快捷的使用体验 面向商户提供稳定高效的收款工具、场景入口、自运营营销平台 面向 ISV服务商提供线上线下入口，快速实现用户沉淀及二次触达,岗亭扫码支付,移动支付（推荐）,无感支付（推荐）,支付宝-智慧停车,三种产品体验,了解完整的解决方案,步骤一：用户物料扫码,步骤二：在停车平台绑定车辆（车牌留存）,步骤三：在ISV应用完成缴费,注意事项： 1、首次使用需要车牌绑定手动输入； 2、业主方网络通畅，系统方需稳定； 3、用户缴费完毕需15分钟内离场，避免造成二次收费；,用户首次使用流程,了解完整的解决方案,步骤二：在停车平台选择车辆,步骤三：在ISV应用完成缴费,步骤一：入场通

4、知,注意事项： 1、用户入场时收到支付宝信息推送及首页card提醒，离场时点击提醒进行缴费； 2、基于场库已进行会员积分系统对接，用户可兑换停车优惠； 3、用户缴费完毕15分钟内需离场，避免造成二次收费；,用户二次使用流程,了解完整的解决方案,步骤二：用户到出口,驶离,步骤三：扣款,步骤一：入场通知,注意事项： 1、用户入场时收到支付宝信息推送及首页card提醒，离场时点击提醒进行缴费； 2、基于场库已进行会员积分系统对接，用户可兑换停车优惠； 3、对用户进行产品宣导及心智培养，用户主动开启免密支付功能；,用户开通免密支付使用流程,蚂蚁开放的能力,三、流量共享平台：车主服务平台 开放能力：1亿

5、车主流量共享,一、帮助合作伙伴提升B端产品竞争力 开放能力：支付：扫码付、免密付、信用付（稍后开放） 推送：APP级的推送，停车页面开放ISV自运营 场景交叉：和口碑、多场景交叉的能力,二、帮助合作伙伴实现C端强连接 开放能力：会员卡：支付宝首页、实名用户 生活号：首页card推送（粉丝、非粉丝触达） 大数据：用户标签，精准营销，数据实验室为商业增值,与合作伙伴一起共建停车行业生态，开放蚂蚁能力，助力合作伙伴提升市场竞争力,支付宝-智慧停车,三种产品体验,各项停车增值服务自运营月租、活动等等,APP级的push,停车页面自运营,APP级的card,停车页面的自运营，用户使用入口,停车与场景的结

6、合（综合体、交通枢纽、医院、景点等）,1、停车作为入口，实现场景交叉，商场优惠在停车页面第一时间触达用户,2、在商场场景支付成功页发停车券，提升相关业态的消费量,多场景触达用户入口,口碑商圈中心给停车引流 用户通过口碑综合体主页即可使用停车缴费功能 未来还会有智慧医院、智慧社区、高德等场景入口引导停车缴费,会员卡承载用户，实现强连接,支付宝首页触达 实名用户留存 功能板块自定义 营销活动、会员权益、优惠券等内容承载,生活号承载商家服务，精准触达用户,前台：首页card推送 后台：多维人群标签，实现精准推送 用户群体按照性别、年龄段、职业、地区、关注时间、婚姻状况等特征自主分群，便于分类营销。

7、同时支持按照购车意愿等个性化标签进行用户分群。 分组后立即可以看见用户群体的量级以及占比便于营销决策,大数据实验室，更多行业应用的可能,蚂蚁的大数据资产，数据实验室项目针对深度合作伙伴开放，共创给予大数据的行业解决方案。,车主服务平台，发现更多用户集群，共建商业模式,1亿实名车主 连接线上和线下 连接人与服务,如何接入,如何接入,支付宝停车平台,用户,商家/ISV应用,入场,离场,停车支付功能,线下扫码,查找生活号,线下入口,线上入口,入场推送,口碑、地图、车主应用,接入实现,业主方 签署合作协议， 入驻停车平台，协调系统商对接、网络联调、会员体系对接、内部相关部门配合宣传营销等 ISV 针对

8、停车场景，ISV应用可获得强力线上和线下入口，由支付宝停车服务进行平台级推送能触所有到场用户，进行系统对接、开发、联调、上线等 支付宝 结合支付宝平台工具配合业主方进行线上推广营销，线下通过物料等方式在场内对用户宣导等,1、如何接入-确认合作意向（ISV）,【】【行业合作】【停车】,基于停车的综合体方案,确认合作意向 A、接入产品类型：移动缴费、无感支付、岗亭缴费 B、产品费率：单笔交易金额的0.6%，实时扣除 C、资金结算：用户缴费实时到达商家支付宝账户，到达商家银行账户时间，商家可自定义；如支付宝账户与银行账户不同名，支付宝可支持绑定银行账户自动入账，周期为每日、每周几、每月几号、每年；

9、D、商家对账、退款：财务人员可查看支付宝账户，支持实时、日账单、月账单等；场内工作人员可查看停车系统； 如遇到特殊情况，可以查看用户手机扣款成功，拍照留存后即可放行； E、商家宣传位：确认商家可宣传点位、种类、数量、尺寸； F、商家信息表：模板,2、如何接入-认证注册、提交资料（商家/ISV-3个工作日）,注册认证：,企业账户： 1、邮箱注册 2、账户激活 3、实名认证 4、银行账户认证 5、认证通过 6、ISV将支付宝 账户、信息表发 送支付宝联系人 玉爱,3、如何接入-签约审核（支付宝-2-3个工作日）,ISV统一接口人提交资料，支付宝接口人统一签约： 1、ISV

10、周一递交材料的，周三通知商家登陆支付宝账户-签约管理-S订单-输入支付密码确认生效 2、ISV周三递交材料的，周三通知商家登陆支付宝账户-签约管理-S订单-输入支付密码确认生效,支付宝各区域联系人：标杆客户可重点配合 华南、华北：玉爱SV统一接口人？ 华东：琢思华中：齐欢西部：伯修4、如何接入-开发接入、联调上线及相关事项（ISV-2个工作日）,接入连接： 1.0版本-【 2.0版本-文件包中【代扣接口】 1、ISV总部技术联调接口人：部署上线 2、ISV统一接口人负责： A、每周更新新增上

11、线场地列表 B、新增意向场地通知支付宝接口人、场地负责人支付宝物料供应商可进场量取 C、标杆场地运营活动策划，富士、业主、支付宝case沟通 D、每周场地使用数据监控，同步支付宝接口人，监控范围：各类型方式使用情况 E、整体策略：标杆场地重点维护，其余场地统一物料即可,5、如何接入- 物料宣传（支付宝-供应商/ISV 2周）,ISV各区域统一负责人：标杆客户可重点配合 1、 重点商家，确定需求即进场量取，设计、效果确认、制作、安装、进场 需求：点位、数量、种类等 2、一般商家，由ISV统一指定物料类型 3、物料成本支付宝承担 4、ISV统计好商家端接口人,6、如何接入- 运营活动（商家、ISV

12、）,ISV统一运营负责人：标杆客户支付宝可重点配合 1、 活动策划 2、 活动执行（ISV具备运营权限，可开放运营工具，自主配置帮助商家运营） 3、 费用承担（重点商户支付宝支持50%以内） 4、 活动形式（立减、卡券等）,7、如何接入-附件,1、 解决方案、车场信息表 2、 标准服务协议 3、 车场统计表格 4、 物料标准样式及选取统计 5、 数据分析表（需制定）,案例,案例,武汉“光谷”天地停车场，从“堵场”变“通途”,车流量转化 30%+ 节约人力&时间6人4人 用户时间10分钟5分钟,案例,运河上街城市奥莱，接入综合体停车方案，实现自助缴费，降低成本提升管理效率,用户覆盖 80%+ 提升营销转化30%,案例,上海“金桥国际”停车场，“新商业模式”,案例,交通枢纽的“智慧新面貌”,获得价值,价值,面向消费者,面向