人力资源规划(尚德专用).ppt

1、助理人力资源管理师,主讲人：崔晓光,朋友们可以这样找 崔晓光,移动电话：EMAIL: 个人空间： 群空间：81950838（人力三级学习群）,教学理念,考试不是唯一的目的,教的目的是为了不教。,学习的方法,第一步：整体感知教材，理清逻辑思路和教材结构。 第二部：听课后，认真阅读一遍教材，回顾老师讲的知识点。 第三步：做一遍指南上的题目，全部认真做。根据情况再去看书，巩固知识点。 第四步：做一遍真题，做到心中有数。 看书的方法： 整体感知部分探究回归整体（思考）,考试题型及解题方法,卷一：职业道德+理论知识。 题型：选择题（单选、多选） 卷二：专业技能 题型：简答题定义

2、内容、步骤、原则、特点等。 计算题出的空间很大 方案设计题制度、表格等 案例题“简答+分析”或者“分析” 综合分析题以上各种题型的综合,1、简答题：简短的条目一般要简单阐述，否则不能得全分。（例：P15） 2、计算题：中文公式+代入数字+一步计算+结果。 3、方案设计题：形式与内容的结合。 4、案例题：“简答+分析”或者“分析”。P150,考试题型及解题方法,带着问题读题,判断考核点,判断章节,判断案例属性,简答+分析,分析题（听课）,考试不是唯一的目的,胡总书记说 学习的三种形式： 1、向书本学习 2、向他人学习 3、向自己学习,我们的未来是怎样？,铁饭碗 不是在一个地方吃一辈子饭，而是一辈

3、子到哪儿都有饭吃。,故事分享,（一） 父亲带着三个儿子到草原上猎杀野兔。在到达目的地，一切准备得当、开始行动之前，父亲向三个儿子提出了一个问题： “你看到了什么呢？” 老大回答道：“我看到了我们手里的猎枪、在草原上奔跑的野兔、还有一望无际的草原。” 父亲摇摇头说：“不对。” 老二的回答是：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、野兔，还有茫茫无际的草原。” 父亲又摇摇头说：“不对。” 而老三的回答只有一句话：“我只看到了野兔。” 这时父亲才说：“你答对了。”,故事分享,（二） 有一个国家打胜仗后，大摆筵席庆功行赏。 国王对王子说：“孩子，我们胜利了，可惜你没有立功。” 王子遗憾地说：“父王，你没有让

4、我到前线去，叫我如何立功呢?”有一位大臣连忙安慰地说：“王子，你才18岁，以后立功的机会还多着呢。” 王子对国王说：“请问父王，我还能再有一次18岁吗?”国王很高兴地说：“很好，孩子，就以这句话，你已经立了大功了。”,有了明确的目标，才会为行动指出正确的方向，才会在实现目标的道路上少走弯路。事实上，漫无目标，或目标过多，都会阻碍我们前进，要实现自己的心中所想，如果不切实际，最终可能是一事无成。 光阴一去不复返，努力应该要求趁早。既然选择了，就要赶紧努力，不要老是说“最近太忙了”，“岳母刚好来我家”，“朋友要结婚”或“收工回来实在太累了”。想想这些似是而非的借口能使你成功吗?如不乘年青时努力，等

5、到年纪大了，还要为一日三餐拼命时，不是更累吗?现在不能成功以后还有机会吗?,点燃思考启示,人力资源管理-有前途、有挑战,我们要迎合人力资源管理的发展趋势 一、由随意性大的经验管理走向科学管理科学化趋势 二、由人治走向法治制度化趋势 三、以物为中心走向以人为中心人性化取向 四、人力资源管理部门由事务性部门走向战略性部门战略化趋势 五、人力资源管理人员由事务型走向专家型专业化趋向 六、人力资源管理由封闭式管理走向开放式管理社会化国际化趋向 七、激励由薪酬独木桥走向薪酬与文化并行道激励非物质化趋向 八、人力资源管理由重管理轻开发走向开发导向目标长期化趋向,人力资源管理模块,招聘与配置,工作分析,人力

6、资源规划,培训与开发,绩效管理,职业生涯规划,薪酬与激励,员工关系管理,人力资源规划,人力资源规划,教 材 体 系,人力资源管理,绩效管理,各章占分分布,各章占分分布,助理人力资源管理师,第一章 人力资源规划,现行教材专业能力卷已考试情况汇总,本书结构,学习目标（提示本单元的重点） 知识要求（侧重原理与概念） 能力要求（侧重程序或解决方法） 注意事项（一般情况不考）,工作岗位分析与设计,工作岗位分析： 知识要求工作岗位分析概述 （一）、工作岗位分析的概念（P2） 是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位 关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应 具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出

7、工作说 明书等岗位人事规范的过程。 （二）、工作岗位分析的内容（P2 ）3方面,工作岗位分析的内容 （补充）,人力资源管理学家从人力资源管理的角度出发提出了一个非常容易记忆的6W1H工作分析公式，从七个方面对工作进行分析： 1.WHO：谁来完成这项职务，责任是谁，对人员的学历及文化程度、专业知识与技能、经验以及职业素质等资格要求。 2.WHAT：做什么，即该工作的工作内容是什么，需要承担哪些责任。 3. WHOM：为谁做，即客户是谁。这里的客户包括外部客户和内部客户。内部客户指组织内与从事该工作的人有直接关系的人员上级、下属、同事、客户等 4. WHY：为什么做，即从事该项工作的目的是什么。

8、5. WHEN：该工作的时间要求 6、WHERE：该工作的地点和环境要求等 7.HOW：如何从事该工作，也就是工作的程序、规范以及需要的权力和支持等方面的内容,工作岗位分析与设计,工作岗位分析： 知识要求工作岗位分析概述 （三）、工作岗位分析的作用,工作岗位分析的作用,工作分析,人力资源规划,职业生涯规划,工作设计,绩效评估,培训与开发,人员选拔与录用,组织机构设计,薪酬设计,工作岗位分析的作用,（故事）工作分析与绩效考核、薪酬的关系 南山坡住着一群兔子，在兔王的领导下，丰衣足食，其乐融融。兔王善于管理，而兔子们也很勤劳。由于来自一个群体，互相认同，工作起来大家都很卖力。兔王对这个局面非常满意

9、。 兔王的生意越做越大，不得不招聘新的兔子加入到公司里来。人员的增加，以及背景的复杂，公司的管理似乎有些杂乱无章了。外出觅食的兔子带回的食物越来越少。兔王发现，原来兔子们都只在窝边觅食，没有兔子到远方寻找食物。兔王询问为什么这样，兔子们都说以为别的兔子会到远方寻找食物。 没有良好的分工体系，容易的事（近处觅食）被重复低效地做，而困难的事（远处觅食）却无人去做。兔王于是决定明确分工体系，经过工作分析建立了各种职位并明确了相应的职责和权限。一部分兔子被分派到远方寻找食物，一部分兔子在负责寻找近处的食物。,工作岗位分析的作用 （补充）,过了一段时间，被派往远方的兔子们开始抱怨，它们认为自己比那些在近

10、处觅食的兔子有更多的跋涉之苦，拿的工资却跟近处觅食的兔子一样，这不公平。不同岗位理应有不同的报酬，于是兔王决定为岗位付酬，远方工作的兔子因此得到了岗位补贴。问题似乎就这样被解决了。 过了一段时间，兔王发现远方工作的兔子虽然没有了抱怨，但是却并没有因此带回更多的食物，反而食物越来越少了。经过调查，很多远方工作兔子由于缺乏监督而常常在偷懒偷懒的兔子不仅自己怠工，而且对其他兔子也造成了消极的影响。 兔王于是派去一个兔经理，他去监督兔子们的工作但这似乎于理无补，因为兔经理抵不过那些兔子的笼络，它们串谋起来欺骗兔王。 聪明的兔王很快想到另外的办法，它决定根据兔子们的工作业绩来支付报酬。新办法实施的第一天

11、，一只小兔子因为采集到最多的食物而得到了奖励。这个信息大大刺激了兔子们的工作热情。第二天，所有的兔子产量都提高了两倍以上。,工作岗位分析的作用 （补充）,绩效报酬取得了很大的成功。但好景不常。过了一段时间，兔王发现兔子们带回的食物（萝卜）越来越小。仔细一调查，才发现原因是：绩效奖金是按照萝卜的数量发放的，跟萝卡的大小没关系，而采集小萝卜显然比大萝卜容易很多。于是，绩效考核体系要修正，兔王开始给小萝卜和大萝卜赋予不同的奖金系数，诱导兔子们采集大萝卜。 从此，兔子们热情工作，采集了很多优秀的大萝卜。这样，又过了一段时间，库房里已经堆放了大量的萝卜。日益堆积的产量使得兔王焦急起来，因为要是这些萝卡不

12、及时到市场上出售，就会带来更高的储存成本和腐烂率于是，兔王不得不开始考虑将一部分从事食物寻找的兔子从生产部门分离出来，组成销售队伍。而它面临的，又将是这支销售队伍的工作分析、报酬设计和业绩管理,工作岗位分析与设计,工作岗位分析： 知识要求工作岗位分析信息的主要来源 （一）书面资料 （二）任职者的报告 （三）同事的报告 （四）直接观察,工作岗位分析与设计,工作岗位分析： 知识要求岗位规范与工作说明书 （一）岗位规范 1、概念 2、内容 3、结构模式 （二）工作说明书 1、概念 2、分类 3、内容 （三）岗位规法与岗位说明书的区别,工作岗位分析与设计,工作岗位分析： 能力要求工作岗位分析的程序 一

13、、工作分析的基本程序 （一）准备阶段 （二）调查阶段 （三）总结分析阶段,工作岗位分析的基本方法,1、观察法。可分为直接观察法、阶段观察法、工作表演法。比较适用于对体力工作者和事务性工作者如搬运工、操作员、文秘等。 2、面谈法。可分为个别面谈、集体面谈、管理人员面谈。此法不能单独用于信息收集，只适合与其他方法一起使用。可以获得观察法不能得到的任职经验、任职资格等方面的内容。 3、问卷调查法。是工作分析中最常用的一种方法，是根据工作分析的目的、内容等编写结构性调查表，由工作执行者填写后回收整理，提取出工作信息的一种方法。最快也最省事、费用低、范围广、调查样本量大等的一种方法。但设计问卷难度大，信

14、度差！ 4、工作实践法。工作分析者从事所分析的工作，适用短期可以掌握的工作 5、典型事例法 6、工作日志法 7、小组集体讨论法,工作岗位分析与设计,工作岗位设计： 知识要求决定岗位存在的前提 1、相关技术状态 2、环境条件 3、服务、加工的劳动对象 4、部门对岗位的定位 5、历任本岗位的反作用 6、企业业务决策 7、专家的意见 8、软环境条件的影响,工作岗位分析与设计,工作岗位设计： 知识要求工作岗位设计的基本原则 （一） 明确任务目标原则 （二） 合理分工协作的原则 （三） 责权利相对应的原则 （四） 因事设岗是基本原则,工作岗位分析与设计,工作岗位设计： 知识要求改进岗位设计的基本内容 为

15、了使设计能满足企业的上述各种需要，可以从 以下四个方面进行设计以及改进（再设计）： （一）岗位工作扩大化与丰富化。 （1）工作扩大化。 横向扩大工作、纵向扩大工作。 （2）工作丰富化。 要求：任务的多样化；明确任务的意义；任务的 整体性；赋予必要的自主权；注重信息的沟通与反馈。,工作岗位分析与设计,工作岗位设计： 知识要求改进岗位设计的基本内容 工作扩大化与工作丰富化 相 同 点：都属于改进岗位设计的重要方法 不相同点： 1、前者是通过增加任务，扩大岗位任务结 构，使员工完成任务的内容、形式、手段发生变更。 2、后者是通过岗位工作内容充实，使岗位的 工作变得丰富多彩，更有利于员工的身心健康，促

16、使 员工的综合素质逐步提高，全面的发展。,工作岗位分析与设计,工作岗位设计： 知识要求改进岗位设计的基本内容 为了使设计能满足企业的上述各种需要，可以从 以下四个方面进行设计以及改进（再设计）： （二）岗位工作的满负荷。 低负荷、超负荷 （三）岗位的工时制度 （四）劳动环境的优化,工作岗位分析与设计,工作岗位设计： 知识要求改进工作岗位设计的意义 1、企业劳动分工与协作的需要。 2、企业不断提高生产效率，增加产出的需要。 3、劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动 活动在生理上、心理上的需要。,工作岗位分析与设计,工作岗位设计： 能力要求:工作岗位设计的基本方法 （一） 传统的方法研究技术

17、（二） 现代工效学的方法 （三） 其他可以借鉴的方法,企业劳动定员管理,企业定员人数的核算方法 知识要求: 一、企业定员的基本概念 二、企业定员的作用（4个作用） 三、企业定员的原则（6个原则）,企业劳动定员管理,企业定员人数的核算方法 能力要求: 一、核定用人数量的基本方法 （一）按劳动效率定员（二）按设备定员（三）按 岗位定员（四）按比例定员（五）按组织结构、职责 范围和业务分工定员 二、企业定员的新方法 （一）、运用数理统计方法对管理人员进行定员 （二）、运用概率推断确定经济合理的医务人员人数 （三）、运用排队轮确定经济合理的工具保管员人数 （四）、零基定员法,企业劳动定员管理,学习计算

18、题的原则：当堂训练，当堂掌握。 二、计算题。（07.11） 计划期内某车间每轮班生产某种产品的产量任务为 1000件，每个工人的班产量定额为5件，定额完成率预计 平均为125%，出勤率为90%，计算该工种每班的定员人数 （用产量定额和工时定额两种方法计算）,企业劳动定员管理,定员标准编写格式和要求 知识要求: 一、定员标准的概念 二、企业定员标准的分级分类 三、企业定员标准的内容 四、编制定员的标准,企业劳动定员管理,定员标准编写格式和要求 能力要求: 一、定员标准的编写依据 二、定员标准的总体编排 三、定员标准的层次划分 四、劳动定员标准表的格式设计,历 年 真 题,4l、( C )为招聘、

19、选拔、任用合格的员工奠定了基础（07.5） (A)人员需求计划 (B)人员供给计划 (C)工作岗位分析 (D)工作岗位调 42、根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于( C )。（07.5） (A)按机器设备定员 (B)按比例定员 (C)按劳动效率定员 (D)按岗位定员 43、(C)亦称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。 （07.5） (A)效率定员标准 (B)岗位定员标准 (C)单项定员标准 (D)设备定员标准,历 年 真 题,96、岗位劳动规则的内容包括(ABCE)。 (A)时间规则 (B)行为规则 (c)组织规则 (D)费用规则 (E)协作

20、规则（07.5） 97、为了使岗位工作丰富化，应该考虑的因素有( ABCDE )。 (A)任务整体性(B)任务多样化(c)任务的意义 (D)赋予自主权 (E)沟通与反馈 98、按照管理体制分类方法，劳动定员标准可分为(ACDE )。 (A)国家劳动定员标准(B)按效率定员的标准(c)行业劳动定员标准 (D)企业劳动定员标准(E)地方劳动定员标准,历 年 真 题,39、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和(B) (A)培训制度 (B)工作说明书 (C)工资制度 (D)任务计划表 40、( A )为企业员工的考核、晋升提供了依据 (A)工作岗位分析 (B)工作岗位设计 (C)人员流动统计 (D)

21、人员需求计划 41、影响劳动环境的因素不包括( C ) (A)温度与湿度 (B)工作地组织 (C)工作丰富化 (D)照明与色彩,历 年 真 题,42、根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来棱算定员人数的方法属于(D) (A)按设备定员 (B)按比例定员 (C)按效率定员 (D)按岗位定员 43、企业劳动定员标准的特征不包括( A ) (A)法定性 (B)技术性 (C)精确性 (D)统一性 44、( B )亦称概略定员标准一是以某类人员乃至企业全都人员为对象制订的标准 (A)比例定员标准 (B)综合定员标准 (C)效率定员标准 (D)设备定员标准,从护士到打工女皇,吴士宏，生于60年代，满蒙

22、汉三族血统。曾为北京椿树医院护士。1985年，获自学高考英语专科文凭后通过外企服务公司进入IBM公司任办公勤务，一年后获培训机会进入销售部门，因业绩突出不断晋升，从销售员直至IBM华南分公司总经理，被尊为“南天王”。1997年任IBM中国销售渠道总经理，9个月内完成全年销售指标的130%，12年半在IBM一路冲杀，为其开拓中国市场立下了汗马功劳。1998年出任微软（中国）公司的总经理，1999年“因个人原因”辞职，在IT业引起震动。1999年10月出任大型国有企业TCL集团常务董事、副总裁、TCL信息产业集团公司总裁。,成功者的背后是什么,一、做万全的准备，直到成功 国际巨星史泰龙的成长经历

23、二、决不放弃，坚信成功 1948年牛津大学，丘吉尔应邀在主题为“成功秘诀”的讲座上发言。 演讲那天，会场上人山人海，全世界各大新闻机构到齐了。 丘吉尔用手势止住了大家雷鸣般的掌声，说：“我的成功秘诀有三个： 第一是，绝不放弃； 第二是，绝不，绝不放弃； 第三是，绝不，绝不，绝不能放弃！ 我的演讲结束了。” 说完他走下了讲台。会场上沉默了一分钟后，爆发出经久不息的热烈 掌声。,你可能会与我一样，仿佛听到来自半个多世纪前那持久而热烈的掌声，掌声中我们仿佛看到人们思索的眼神、顿悟的表情。丘吉尔的演讲短暂而永恒，堪称“绝响”。 请大家记住：只有珍惜，就有出息，只要坚持，就会成功，就能过上幸福的生活！,

24、点燃思考启示,知识要求：人力资源规划的基本概念 广义：企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一。 狭义：为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。,人力资源规划,从规划的期限上看（类型）： 1、长期规划 （五年以上） 2、中期规划 （一至五年） 3、短期规划 （一年及以内） 从规划的内容上看： 1、战略规划 2、组织规划 3、制度规划 4、人员规划、 5、费用规划。,人力资源规

25、划的类型和内容,企业总体发展战略规划,人力资源规划,市场营销规划,技术设备规划,资金财务规划,人力资源规划与企业其他规划的关系,人力资源规划与企业管理活动系统的关系,人 力 资 源 规 划,战略规划,组织规划,人员规划,费用规划,制度规划,岗位研究,员工的发展,供求平衡,企业的发展,录用 保持 发展 考评 调整,历 年 真 题,38、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是( A )的统一。（07.5） (A)战略计划与战术计划 (B)战略规划与组织规划 (C)人员计划与组织规划 (D)费用计划与人员计划 39、( C )是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。 (A)

26、人力资源培训规划 (B)人力资源费用计划 (C)人力资源战略规划 (D)人力资源制度规划 40、( C )是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划。（07.5） (A)人员规划 (B)制度规划 (C)费用规划 (D)战略规划,历 年 真 题,95、人力资源费用规划的内容包括( ABCDE )。 （07.5） (A)人力资源费用的预算 (B)人力资源费用的审核 (C)人力资源费用的核算 (D)人力资源费用的控制 (E)人力资源费用的结算 38、( B)是对企业总体框架的设计（07.11） (A)战略规划 (B)组织规划 (C)人员规划(D)岗位规划 94、从内容上看，人力资源规划可分为( A

27、CDE )（07.11） (A)组织规划 (B)企业组织变革规划 (C)人员规划 (D)人力资源费用规划 (E)战略规划,历 年 真 题,38、被称为人力资源管理活动的纽带的是 (B)。 (A)制度规划 (B)人力资源规划 (C)战略规划 (D)工作岗位分析（08.5） 94、人力资源规划的内容包括（ABC）。 (A)人员规划 ( B )制度规划 (C)战略规划 (D)薪酬规划 (E)部门规划（08.11）,人力资源管理制度规划,知识要求：制度化管理的基本理论 1、制度化管理的感念 2、制度化管理的特征 3、制度化管理的优点,人力资源管理制度规划,知识要求：制度规范的类型 1、企业基本制度 2、管理制度 3、技术规范 4、业务规范 5、行为规范,人力资源管理制度规划,知识要求：企业人力资源管理制度体系的构成 （一）基础性管理制度 组织机构和设置调整的规定 工作岗位分析与评价规定 岗位设置和人员费用预算规定 对内对外人员招聘的规定（含合同管理规定） 员工绩效管理（目标管理）的规定 人员培训与开发规定 薪酬福利规定（含社会表现规定） 劳动保护用品与安全事故处理规定 其他方面的规定。 （二）员工管理制度,人力资源管理制度规划,知识要求：企业人力资源管理制度的