城市轨道交通车站运作管理PPT

1、第八单元，城市轨道交通车站的运营与管理，学习目标。掌握车站开闭程序，能够配合值班站长进行车站开闭；2.能够对车站进行全面检查并做好相关记录；3.掌握车站的岗位划分、工作职责和一般操作流程。建议时间：6小时，8.1站管理；1.车站办公室组织结构图；1.中国大多数地铁在正常情况下，车站实行分级负责制，从上到下依次为车站经理、站长、值班站长、主管(综合控制员或行车值班员)和车站值班员。信息报告是逐步进行的，在特殊情况下，可以逐步管理和报告。1.车站办公室组织结构图；2.车站常驻人员包括值班站长、主管(综合控制员或司机)、车站服务员、清洁工、自动售检票设备维护人员、地铁警察等。二、各站的工作职责，1。

2、车站站长(中心站站长)的工作职责(1)指导辖区内的车站工作：确保车站工作人员提供高质量的客运服务；在处理故障或事故时，引导车站工作人员按照相关规则和程序协助处理故障或事故，做好恢复、恢复和预防工作，确保突发事故的及时、安全、高效处理和客运服务的恢复，确保与公安、政府应急部门和其他公共交通机构的沟通与配合，及时处理重大交通故障或事故；负责指导和加强车站系统的安全运行和服务质量。(2)在人员管理方面，确保管辖范围内车站工作的安排、指导、检查、监督、评估和检查能够正常、公正地进行，减少内部冲突，保持车站团队之间的合作精神，营造积极、良好的工作氛围。2.值班站长职责：(1)管理和监督车站内的一切活动：

3、负责管理车站有效的列车运行和旅客运输服务，确保车站乘务员能够按要求提供安全、可靠、高效的车站服务，并随时与中央交通调度员、电力系统调度员和车站乘务员保持畅通的联系，掌握行车及相关设备的情况。及时处理车站交通事故，减少对乘客的影响。当车站的设施设备发生故障或出现紧急情况时，应采取有效措施保证车站的正常使用，并将故障情况通知有关单位。在人员管理方面，有必要协助制定车站值班人员的排班时间表，以确保车站值班人员的安排、指导、检查、监督、评估和考核能够公平公正地进行，从而减少内部冲突，在车站值班人员中创造和保持团队合作精神。(3)平台安全员的工作职责，(3)平台安全员的工作职责，常用限流措施，1。入境客

4、流出入口控制：在出入口实施“批量放行”，限制入境客流的突然增加，给车站管理带来安全隐患，以及常见的限流措施。使用关闭入口门(批量放行)来限制电流，降低乘客从车站大厅到达站台的速度，避免站台上过多的客流造成的安全隐患。常见的限流措施：3。关闭自动售票机以降低乘客进入车站的速度；4.用扬声器引导乘客，在重要位置和入口设置单向(使用隔离栏杆、隔离绳等)。)；3.车站服务员的操作流程；1.售票员的操作流程；1.售票员的操作流程；1.售票员的操作流程；2.车站大厅的柱子。(1)当班前签到，阅读文件，接受上级指示，领取相关对讲机设备和钥匙，巡视车站，按时将所有备件带到岗位，配合值班站长做好开站工作；2.站

5、厅岗位和平台安全员的工作流程；(2)当班站台安全员：列车进站时，车站值班员应站在紧急停车按钮旁边，以便及时按下，确保乘客安全；工作时间需要站立姿势。不要坐在灭火器或平台座位上。列车进站时，提醒乘客不要拥挤，不要扶着车门，注意列车与防护罩之间的间隙。2。站厅岗位和平台安全员的操作流程。车站大厅岗哨引导乘客在运营期间使用自助检票设备检查车站设备，并做好相关记录以找回登机口的车票。在紧急情况下，在末班车到达车站前* *分钟向车站控制室报告。在电视节上，应该在每组大门前放置一个停止售票的标志。2.站厅岗位和站台安全员的操作流程，(3)当班末班车离开后，清理站台，确认站内无滞留乘客，报告相关设备协助关闭

6、车站，配合值班站长关闭车站，并将相关钥匙和对讲设备返回站控室，8.2站的日常操作，站的日常操作主要包括：开站、关站检查、开站。(1)车站开门前，值班站长必须确保所有站台屏蔽门/屏蔽门完全关闭并正确锁定，并通过手动控制开关(在屏蔽门后面)进行测试；所有消防设备性能良好，安装正确；送电前接触轨下及附近无杂物，接地装置已放回原位；车站公共区域无安全隐患；所有设备功能正常。首先，车站是开放的。(2)开站主要流程。首先，车站是开放的。首先，车站是开放的。(3)打开车站入口的注意事项：一般来说，车站出入口必须在第一列旅客列车到达车站前10分钟打开。如有必要，车站出入口可提前开放，方便乘客购票。第二，车站关

7、闭程序，(1)在末班车开始之前，值班站长必须确保换乘站的列车连接按照程序安排进行，除了交通调度员的特殊指示；火车站火车上的乘客已经登上了末班车；火车司机收到了所有正确的手势信号。所有人员必须离开车站，除了那些被授权留下的人。第二，车站关闭程序，为了确定个人人员是否被授权在非驾驶时间停留在车站，必须在锁定所有入口和出口之前与交通调度员核实末班车离开车站后，所有车站的出入口必须关闭并上锁，以防他人进入；在整个非驾驶时间内，所有入口和出口必须关闭。二是车站关闭程序，相关员工或授权团队必须从指定的出入口进入车站。要打开入口和出口，您需要使用个人发放的钥匙或通行卡，或者向授权人员借用钥匙或通行卡。非附属

8、车站的下班员工不允许留在车站。第二，车站关闭程序，第二，车站关闭程序，第二，车站关闭程序，第三，车站检查操作，车站检查，有必要定期检查车站的所有公共区域，主要包括：站台(地面，相关设备，乘客是否在安全线内等候等。)通道(地面、相关设备、乘客是否在通道内等。行动不便的老年人等。3)移动人行道。车站检查，(1)客流随时关注客流情况，避免拥挤人群造成的危险；迅速清除任何阻碍乘客流动的障碍；准备在紧急情况下疏散乘客：广播，公告，应急计划，3。(2)消除隐患，及时清理地面积水、液体、泥浆或其他污渍；如遇雨雪，及时铺设防滑产品，清理出入口外的积雪；避免在光滑的砖块表面和金属踏板上撒沙子。三、车站巡视作业时

9、，当隐患不能完全消除时，设置适当的防护警示标志；只有在接触轨被切断后，才能进入轨道区域。除非车站工作人员被授权处理紧急事件，否则他们必须穿绝缘鞋保护自己。第三，车站巡逻操作，(3)乘客管理，防止儿童在车站玩耍；防止乘客携带任何危险品、厌恶性物品或有害物品进入地铁；防止乘客运输可能导致事故、打扰其他乘客或损坏公司财产的物品。携带重物或行李并使用轮椅的乘客应使用垂直电梯，不要使用自动扶梯以避免危险；(4)在停止自动扶梯或自动人行道之前，参与自动扶梯和自动人行道的员工必须确保台阶和踏板上没有人，紧急情况除外；第三，车站巡逻作业，(5)站台为站台维持一个舒适安全的候车环境；在特殊情况下协助列车处理事件；确保平台上的设备正常，出现故障及时报告维修；警惕任何异常情况，如紧急情况、安全门故障等。三、车站巡视作业时，要确保岗位不得存放代表人。提供适当的协助，确保列车按照运行时间表离开车站；确保当车门和屏蔽门即将关闭时，不要让乘客抓住它们并撞击安全门；保持警惕，注意任何事故或异常情况。第三，检查车站。(6)特别注意站台边缘或列车附近是否存在