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文档简介

1、导游业务，长沙环保职业技术学院，发表人：刘喜华，五，教育方法和手段，一，课程定位，二，课程设计理念和构想，三，教育内容，四，教育组织，七，教育评价，六，教育资源，一，课程定位，导游业务课程是涉外旅行专业科目，专业技能课同时也是学生取得导游资格考试的必考科目，是将导游服务理论应用于导游业务，指导导游业务的实践性强的课程。 本课程在第二学期开设，一共72节，其中理论54节，实训18节。 通过本课程的学习，将第一学期学习的观光概论、导游基础、旅游接待礼仪等课程有机地结合起来，为学习后续课程的旅游政策和法规、现场导游、旅行社经营管理等课程奠定基础。 二、课程设计理念和构想，(一)课程设计理念根据导游工

2、作程序构建课程，紧紧围绕导游服务工作选择课程内容的专业，改变根据行业特征设定职业能力培养目标的传统课程形式，强调学生能力的培养(二)课程设计思路：围绕导游工作开发课程体系，培养高质量技能型人才。 1、以真正的工作任务开展学生的职业能力训练。 2、项目导向、任务驱动法教学、学习、一体化。环保旅游、三、教育内容、导游服务准备知识、导游服务流程和标准、导游团技能、旅游公司导游，利用相反的案例，指导导员的角色和行为规范的情景模拟，正确掌握服务礼仪和急救知识(12小时) 全体陪同，团队客人，组织“学校观光旅行”(24小时)问题，事故的预防和处理，湖南省导游考试模拟现场导游，学生分别扮演客人和导游，处理不

3、同的要求任务循环阶段、任务焦点阶段、1、任务前的准备阶段首先，在中国旅行社长沙分公司的导游下，如果有三十五名(19男、25女，还有全陪同)团队在湖南旅行三天，请按照当地导游的工作程序接待学生”来完成任务的具体有利于任务的完成，2、任务的循环阶段，第一步，首先向学生介绍任务教育的目的、意义和具体的实施步骤，给学生提供任务。 第二步，各组学生根据小组讨论情况进行情景模拟，把理论运用在实践中，准备向全班报告任务完成的情况。 在第三步中，学生报告任务的完成情况。 3、任务的焦点阶段，首先，学生听报告后，评价其他小组完成任务的情况，讨论各组执行任务的情况，老师总结之后，根据学生现有的知识结构，老师把现有的任务融入新的场景，特别是学生执行任务时没有考虑1、教室情景模拟。 2 .模拟导游。 3、课用5分钟说明。 4、教师博客、5、教育方法和手段、6、教育资源、1、教材：湖南省导游资格考试推荐教材2、校外实训基地：中国旅行社长沙分局长沙康辉旅行社、湖南世界假日旅行社等3、校外实训基地：导游模拟实训练室、训练中心、体型训练室。六、教育资源，二、校外实训基地：湖南环球假日旅行社，三、校内实训基地：体训练室，七，教育评价，(一)，评价内容：评价内容分为理论和实际操作的大部分：一、理论部分包括导游人员和导游概要、导游服务相关知识、导游服务规程、导游服务(二)、评价方法：答卷、口语、模拟实训评价

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