都江县公务礼仪基本常识

1、礼仪基础知识，在节假日，客人会在家，有时客人彼此不认识，谁是介绍人？我应该先介绍谁？当上级和下级握手，男人和女人握手，主人和客人握手时，谁先伸出手？上级领导检查工作，谁上楼去？谁先进出电梯？当你在酒店招待客人时，你是把客人安排在左手边还是右手边？在更正式的场合和别人打电话，谁会先挂电话？总结：1 .现代礼仪概述；2.官方礼仪的功能；3.常见的官方礼仪；什么是官方礼仪；1.礼仪概念；4.现代礼仪应遵循的原则；3.现代礼仪的特点；2.现代礼仪的分类；1.现代礼仪概述。在人际交往中，礼仪是由一定的习俗建立起来的。礼仪、内部尊重、外部表达、礼仪、礼仪和现代礼仪的概念都非常具体。不同的场和不同的物体有不

2、同的应力。一般来说，现代礼仪大致可分为以下五类：公务礼仪，又称政府礼仪，是指公务员和党政机关、事业单位工作人员在从事公务活动时必须遵守的礼仪规范。商务礼仪是公司员工在商务交流中注意的礼仪。服务礼仪是服务行业(如酒店、餐馆、旅行社、银行、保险公司、医院等)的员工所说的礼仪。)。社交礼仪是人们在生活交际和私人交际中谈论的礼仪。国际礼仪是我们中国人和外国人打交道时谈论的礼仪。(2)现代礼仪的分类和国际性：礼仪作为一种文化现象，超越了国家和地区的界限，为世界人民所共有。民族：礼仪作为一种习惯行为规范，具有共性，同时也表现出不同民族和国家之间的明显差异。传承：礼仪是一个国家传统文化的重要组成部分。时代：

3、礼仪作为一个文化范畴，具有强烈的时代特征。(3)现代礼仪的特点(4)现代礼仪应遵循的原则，尊重原则，遵守原则，节制原则，自律原则，尊重原则，礼仪作为一种重要的交际手段，以尊重他人为前提，只有真诚地相互尊重，相互关心和理解，才能形成良好的人际关系。尊重上级是天职，尊重同事是天职，尊重下属是美德，尊重顾客是常识，尊重所有人是教育。遵守原则和礼仪规范是维持社会生活正常稳定而形成和存在的，它实际上反映了人们的共同利益和基本要求，这就要求社会的每一个成员都要自觉遵守它们。遵守公共道德和遵守时间：遵守诺言、自律原则和执行礼仪，在很大程度上依赖于人们自觉地约束自己的言行，并把自己的本性融入规则之中，这就要求

4、个人建立一种内在的道德信念和行为修养标准，并以此作为一种内在的力量，不断提高自我约束和自我约束的能力。在双方要求对方尊重自己之前，他们应该首先检查自己的行为是否符合礼仪要求。我们应该“严于律己”和“宽以待人”，礼仪应该注重自律。中庸之道，在实施礼仪的过程中，我们必须在熟悉礼仪规范的基础上，注意各种情况下人际交往的距离，掌握适应特定环境的人的情感尺度和行为尺度，从而建立和保持健康、良好、持久的人际关系。第二，官方礼仪的作用，维护国家形象。维护党和政府的形象。维护公司形象。改善干群关系。有利于沟通和协调。提高公务员的个人素质和修养。(1)礼仪，(2)办公室礼仪，(3)握手礼仪，(4)会议礼仪，(5

5、)介绍礼仪，(8)等级礼仪，(6)名片礼仪，(3)普通公务礼仪，(7)电话礼仪，外貌：1。2.行为；3.表达。4.服装；5.语言。一个人的外表是他的教养、品味和位置的最真实的写照。莎士比亚，(1)礼仪，在官方活动中的理想形象应该是：端庄得体，能干聪明，简单大方，温柔优雅。梳洗礼仪有三个基本规则：梳洗，梳洗，即外表，通常指一个人的外貌和外貌，由发型、面部和人体所有裸露的皮肤组成。1.礼仪和礼仪2。礼仪指的是人们的姿势、举止、长相、表情和行为。它一直被称为人类的“第二语言”，显示了人们的教育，优雅和魅力。举止得体，标准的站立姿势，优雅的坐姿，正确的行走姿势，优美的蹲姿，恰当的手势和微笑的表情。女同

6、性恋者应该避免“三种不淑女的行为”:注意六个礼仪要点：(2)规范。一个穿裙子的女同性恋在上车和下车时应该做什么？(3)互动。(4)文明。(5)自然。在人际交流中，面部表情主要通过眼睛和微笑传递信息。3.表达礼仪，俯视时表现出权威和优越感，仰视时表现出顺从，相互对视时表现出客观和理性，眼神交流时表现出礼貌，微笑是人际交往的通行证，微笑时最好的名片，微笑能充分体现一个人的热情、修养和魅力。面对上级、客人和同事，我们应该养成微笑的好习惯。微笑可以调节情绪，消除障碍，获得回报，这对身心健康有益。服装：它符合身份，善用长处，避免弱点，区分场合，遵守惯例。4.着装礼仪，正式场合庄重保守，社交场合时尚个性，

7、休闲场合舒适自然。衬衫：应该是单色的，或者选择一件细条纹衬衫。套装：不要在套装背面留下头皮屑。黑色、黑色、青色和灰色套装是最好的。裤子应该是直的，裤子的长度应该以稍微盖住皮鞋为基础。3.1线：衬衫领开口、腰带环和裤子前开口的外侧应成一直线。千万不要用领带的尖端去触碰腰带环！如果你穿西装但不打领带，你可以穿休闲鞋。如果你打领带，你不能。皮鞋：应穿黑色或(当套装为棕色时)棕色皮鞋，颜色单一，款式简单。皮鞋应该擦亮并用鞋带系好。男士着装规范，男士穿三件三件、不超过三种颜色的西式服装，鞋子、皮带和公文包同色，商标、搭配、袜子、三色原则、三位一体法则、三大禁忌，衬裙和文胸肩带不应外露；不要展示衬裙和内裤

8、的线条。你不能在衣服上贴名牌。检查袜子有无起毛、抽丝和下垂。佩戴珠宝仅限于高质量的手表、项链、耳环和戒指。穿外套时不要露出裙子的下摆。女性着装细节，女性干部在正式场合的着装禁忌：太乱、太亮、太短、太暴露、太紧、太透明，谈话内容的选择要恰当；赞美和赞美应该真实而有分寸；多谈论别人，少谈论自己；愿意嘲笑自己；学习幽默；只谈论自己是不礼貌的。不要叫对方兄弟。5.语言礼仪，对于正式场合和对外交流，我们必须做到“六不可言”:1。不要批评党和政府。不涉及国家秘密和行业秘密。不要批评联系人的内部事务。不要在幕后谈论领导、同事和同事。不要涉及低格调的东西。不涉及个人隐私，(2)办公室礼仪，1。办公室环境礼仪，

9、2 3。办公室沟通礼仪，1。办公环境礼仪，对办公环境的基本要求是：有序、整洁、安静。办公室行为礼仪，机关工作人员行为礼仪的基本要求：温和的言语和文明的行为。，3。办公室沟通礼仪，以尊重、服从和谦卑对待上司，以尊重、关心和支持同事之间的友谊对待下属，以热情、平等和耐心协助和配合访客，(3)握手礼仪，5。握手时的几个基本禁忌，1。握手场合，2。谁先伸出手，3。谁先伸出手，4。握手方式，2。年轻一代与长者握手，通常长者首先伸出手；上级和下级握手，通常是上级先伸出手；老师和学生握手。通常，老师首先伸出手，在：和客人握手主人先伸出手。发送-客人先伸出手。3。首先向谁伸出手，从近到远，从近到远，顺时针方向

10、，手的位置，力量，时间，大约23秒，大约2公斤，四个手指与拇指张开齐平，手掌垂直于地面在男女之间握着，只有手指与女性握着，身体位置，伸出右手时，彼此离开一步，身体稍微向前倾斜，4。握手方式，5。握手时的几个基本禁忌：心不在焉，左手交叉握手，戴手套和太阳镜，和异性握手。2006年5月，当陈水扁访问中南美洲时，他紧紧握住劳拉的手。握手之后，陈水扁走过去再次和劳拉握手。陈水扁的举动有三个缺点。首先，在社交场合，男人不能先握手；第二个问题是，陈水扁走上前去和劳拉握了两次手，超过了几个人；第三，当陈水扁握住劳拉的手时，他用一只手拍她的手背。2005年4月8日，当陈水扁出席天主教教皇的葬礼时，克林顿对他视

11、而不见，并追着其他人握手。1972年，尼克松访问中国，周恩来没有动，尼克松过来和首相握手。1。正确的会议风格，(4)会议礼仪，2。与会者礼仪，3。会议座位，1。正确的会议风格控制会议。会议越少，会议越短。提高效率。明确主题，完善会议议程；改进会议模式；限制发言时间。2.参与者着装整洁；按时参加和离开会议；不要在中间自由行走；注意，不要耳语；不要大声喧哗；进入场馆前，自觉关闭手机或设置振动；给演讲者适当的点头、微笑和掌声。3.前排的会议座位比后排高；中间高于两边；左侧比右侧高。介绍礼仪，1。自我介绍，2。介绍别人，3。集体自我介绍，1。自我介绍，(1)当你需要介绍自己时，当你有事情要拜访陌生人时

12、，当你在会议、宴会和其他场合与陌生人坐在一起时，当你在社交场合遇到你一直想认识的人时，当你想让别人知道你的情况时，(2)当你介绍自己时，低一级的优先。(4)在辅助工具和人员的帮助下，(3)介绍他人(第三方介绍)，(1)谁是介绍人？专业人员将介绍贵宾和贵宾，通常由最高级别的主持人介绍。(2)按照介绍的顺序介绍晚辈和长辈，先介绍晚辈和长辈；要介绍上级和下属，首先要向上级介绍下属；介绍主人和客人，首先把主人介绍给客人；要介绍男人和女人，我们必须先把男人介绍给女人。4.集体引进，集体到集体：低地位首先被引进到高地位的个人到集体；(6)名片礼仪，1。发送名片的时间。发送名片的方法。接受名片，1。发送名片

13、的时间，希望彼此了解；被介绍给对方；为自己索要一张名片；对方提议交换名片；去拿对方的名片；第一次见面。发送名片的方法，要发送名片，你应该站起来，向前走，用双手或右手面对对方，并把它们递给对方。当把名片递给别人时，你应该说“多保重”和“保持联系”，或者先介绍自己。当和许多人交换名片时，我们应该注意优先顺序。或从近到远，或从尊重到自卑。一个谦虚的人应该首先把他的名片递给一个可敬的人。送名片时应注意的几个问题：不要用左手递名片，不要背对着对方或倒立，不要把名片举得比胸前有很多人的场合高，不要有选择地送名片，不要用手指拿名片，要给别人。名片应该整洁，没有皱纹或污渍。3.当接受一张名片时，其他人应该立即

14、停止他们正在做的事情，站起来，微笑着站起来，互相看着对方。当接受一张名片时，用双手握住它或者用右手拿着它。不要用你的左手拿它。当收到爱他人的名片时，你应该使用礼貌用语。比如“谢谢”。收到名片后，要花几秒钟的时间从头到尾静静地阅读名片，以此来表明你们彼此重视。收到名片后，你应该及时把你的名片寄回给对方。如果你没有带上你的名片或用完它，向对方解释并道歉。收到名片的禁忌：收到名片后不要看对方的名片；漫不经心地扔掉；把名片塞进包里；互相交谈时，用手玩名片；把它放在桌子上是不礼貌的，甚至忘了拿走。1.及时接电话(1)不要超过3次(2)微笑(3)语言应该文明友好，如：你好，请(4)温和的声音(5)准备纸和

15、笔(6)让德高望重的人先挂断电话(7)记录和处理电话(7)电话礼仪，2)打电话。(3)微笑(4)你好！我是某某公司的某某。我想问(5)内容应该简明扼要，以避免不适当的前言或冗长；(6)温和的声音(7)请先挂断电话，(8)秩序礼仪，1。会议顺序，2。宴会订单，3。伴随行人命令，4。公交车顺序，前排高于后排，中间高于两侧，左侧高于右侧，1。会议顺序、奇数、偶数、小会议排名六项原则3月22日，习近平主席在克里姆林宫与俄罗斯总统普京举行会谈。5月9日，习近平主席在人民大会堂会见了以色列总理内塔尼亚胡。1982年9月24日，邓小平在人民大会堂会见了英国首相撒切尔夫人。宴会的餐桌布置：前门是顶层；以右边为

16、顶部；以距离为顶；中心起来了。2。宴会排名，以右为上。以远为顶。居中在顶部。餐位安排，主座1 2 3 4 5 6 7-门，前门上。也就是说，主题面向餐厅的正门。主宾在右边。也就是说，主体和客体在主题(第一个主题)的右边。是的，伙计。也就是说，每桌的人数是均等的，尤其是在庆忌宴会上。门，门，门，门，3。随行行人的位置高于后方中心，高于两侧左侧，低于右侧，低于内侧，进出门的顺序为：如果门是在外面打开的，下一个会开门，请尊重先进；如果门是开着的，下面的人推开门，然后德高望重的人被邀请进入。出门：如果门是开着的，下面的人推开门，先出去；如果门是开着的，下面的人打开门，可敬的人先出来。乘坐电梯时，位置最低的人首先进入电梯，按下“开”按钮，在老人进入后关闭电梯门，并按下目的楼层按钮。到达后，下面的人按下“开”按钮，让德高望重的人先走出电梯。4、乘车次数，乘车时，接待员应代表客人开车门，要求领导或客人先上车，然后自己上车，待领导和客人坐稳后再关门。下车时，主动为领导或客人开门。当驾驶汽车时，驾驶员的右后