电子商务基础培训参考模版201407

1、金华市电子商务协会 金华职业技术学院经济管理学院,电子商务基础知识,5,电子商务的概念,1,4,2,电子商务的平台,电子商务的发展趋势,进入电子商务的主流做法,3,电子商务的市场环境,内容提要,电子商务的概念,电子商务是指人们利用现代信息技术和计算机网络所进行的商务活动。,（一）电子商务的定义,电子商务的概念,现代信息技术的主要支柱是通讯技术、计算机技术和控制技术，即“3C”技术。,计算机网络包括互联网、移动网络和其他信息网络。,（一）电子商务的定义,电子商务的概念,EDI电子商务,内联网电子商务,互联网电子商务,移动电子商务,: 利用数据交换网进行电子交易,: 利用企业内部网络开展的商务活动

2、,: 利用移动设备与互联网结合所开展的商务活动,: 利用互联网开展的商务活动,狭义的电子商务是指主要利用互联网从事的商务活动,（一）电子商务的定义,按网络类型分,提供企业与企业之间通过互联网进行实物与服务交易的 电子商务平台。 如：阿里巴巴、环球资源网,提供给企业在互联网上开设网上虚拟商店出售消费者实 物与服务的电子商务平台。包括网上商厦、网上商店。,把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买 线下的商品和服务，再到线下去享受服务。,提供给个人间在网上进行实物与服务交易的电子商务平 台。 如：淘宝网、拍拍网,电子商务的概念,（一）电子商务的定义,按交易模式分,电子商务的概念,浅层次 电子商

3、务,（一）电子商务的定义,按实现环节分,电子商务的概念,深层次 电子商务,按实现环节分,（一）电子商务的定义,电子商务的概念,（二）电子商务产业生态链,电子商务的产业生态链，从企业运营的角度，划分为上、中、下三部分。,电子商务的概念,（二）电子商务产业生态链,电子商务产业园作为互联网与传 统商务结合的产物，涉及到网商、网货， 包括品牌、设计、加工、物流、融资、 培训等诸多领域，是一种全新的专业市 场模式，利于实现电子商务产业生态链。,电子商务的概念,（三）跨境电子商务,跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业

4、活动。简单说，就是利用互联网开展国际间的商务贸易活动。,电子商务的概念,（三）跨境电子商务,机遇 1.对外贸易新增长点,商机巨大。2013年全国跨境电子商务交易额达到3.1万亿元人民币，同比增长高达35%； 2.扶持政策力度大。国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知提出了六项具体措施。,挑战,1.行邮税； 2.货物运输； 3.支付结算。,典型进口模式 海淘,通过互联网检索海外商品信息，并通过电 子订购单发出购物请求，由海外购物网站通过 国际快递发货，或是由转运公司代收货物再转 寄回国。可以款到发货（在线信用卡付款、Pay Pal账户付款）；也可通过海外购

5、物平台（如： 洋码头）以支付宝结算。,国际版“淘宝”，直接销售产品给全球消费 者。于2010年4月上线，目前己经覆盖220多个国 家和地区，每天海外买家的流量已经超过5000万， 最高峰值达到1亿，全球最大的跨境交易平台。,典型出口模式 速卖通,电子商务的概念,（三）跨境电子商务,5,电子商务的概念,1,4,2,电子商务的平台,电子商务的发展趋势,进入电子商务的主流做法,3,电子商务的市场环境,内容提要,电子商务的平台,（一）电子商务平台的含义,电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。按照参与交易的对象不同，电商平台主要分为B2B平台、B2C平台和C2C平台。,将各个行业的企业

6、交易集中到一个交易平台。,为小企业寻找海外小额订单并提供速递物流服务的B2B交易平台。 服务对象：中小外贸企业及个人。,综合型B2B平台,垂直型B2B,小额外贸交易平台,面向制造业或商业的B2B交易平台。 优点：针对性强，客户集中。 缺点：客户相对有限。,电子商务的平台,（二）B2B电子商务平台,优点：整合优势资 源，客户面广,缺点：成本相对较高,电子商务的平台,（二）B2B电子商务平台,电子商务的平台,（二）B2B电子商务平台,电子商务的平台,（二）B2B电子商务平台,电子商务的平台,（二）B2B电子商务平台,图2-3B2B平台的运营模式,图2-4 B2B主流平台的访问流量份额,思考 小额商

7、品的外贸企业，选择何种平台？,B2C电子商务平台分为综合型与垂直型两类。综合B2C是指为消费者提供全行业产品的B2C平台；垂直型是指提供某个行业领域产品的B2C交易平台。,（三）B2C电子商务平台,电子商务的平台,综合型 B2C平台,垂直型 B2C平台,举例 京东商城 中国B2C市场最大的3C网购专业平台,电子商务的平台,（三）B2C电子商务平台,电子商务的平台,（三）B2C电子商务平台,举例 12306购票流程,电子商务的平台,（三）B2C电子商务平台,电子商务的平台,（四）C2C电子商务平台,图2-82013年中国C2C购物网站交易份额,5,电子商务的概念,1,4,2,电子商务的平台,电子

8、商务的发展趋势,进入电子商务的主流做法,3,电子商务的市场环境,内容提要,电子商务的市场环境,（一）电子商务“十二五”目标,金华市目标,浙江省目标,全国目标,: 省级重点市场全部建立网站，推动经营户网上销售； 中小企业电子商务覆盖率达80%； 全市网店达20万家。,: 中小企业电子商务普及率达80%； 企业间网络交易额超过2万亿元，占全国15%以上； 网络零售额超过2500亿元，占全国10%以上。,: 企业网上采购与销售分别超过50%和20%; 中小企业电子商务覆盖率达60%以上； 网络零售交易额突破3万亿元，达零售总额的9。,电子商务已成为社会普遍接受的“常态化”交易方式,（二）互联网用户规

9、模,截止2013年6月底，网民5.91亿；普及率44.1%。,电子商务的市场环境,（三）市场环境的变化,电子商务的市场环境,网民普及率:全国45.8 % 浙江60.8% 北京75.2% 不善于利用互联网的商人将不再 是一个时代商人。,全国网站:320万个 全国网页:1500亿个 企业普遍重视网站建设的情况下，信息的质量与推广尤其重要。,第33次中国互联网调查报告启示,（三）市场环境的变化,电子商务的市场环境,电子商务的市场环境,电子商务的市场环境,（三）市场环境的变化（续）,电子商务的市场环境,手机网民用户达到5亿。手机网购用户1.44亿，年增长160.2%，使用率28.9%。 移动商务发展潜

10、力巨大。 关键词：微博、团购、秒杀。,网络购物3.02亿用户 使用率达48.9%。 团购用户1.41亿人。 顺应并加以有效利 用将成为我们的思 考与行动。,第33次中国互联网调查报告启示,网络推广前三甲是即时聊天工具、搜索引擎、电子商务平台。 中小企业使用销售导向明确的营销而不是展示类广告为重点。,使用互联网办公企业达83.2%。开展在线销售的企业23.5%，制造业、批发零售业占27.6、25.3%。开展互联网营销的企业占20.9%。 互联网营销成为企业营销的重要组成部分。,第33次中国互联网调查报告启示,（三）市场环境的变化（续）,电子商务的市场环境,电子商务的市场环境,5,电子商务的概念,

11、1,4,2,电子商务的平台,电子商务的发展趋势,进入电子商务的主流做法,3,电子商务的市场环境,内容提要,互联网思维，是指在互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。,改革创新也许是找死，但墨守成规一定是等死。 时代需要我们去改革创新！,电子商务发展趋势,（一）互联网思维成为重构商业生态的主导思维,传统企业进驻电子商务成为必然选择,电子商务发展趋势,（二）传统企业纷纷进入电子商务,随着电子商务服务平台的丰富和相关法律法规的不断完善，传统企业向线上交易的转变也在提速。,E.g. 入驻天猫商城的传统品牌,选择适合企业的电

12、子商务模式与渠道组合,电子商务发展趋势,（三）电商模式和渠道多元化,电子商务 模式,B2B，B2C，C2C，B2G B2B2C， O2O,线下线上结合 F2C,从工厂直接到消费者,官方商城 网络分销 天猫/京东B店 淘宝/拍拍C店,互联网 渠道,应用电商服务工具增强入驻信心,电子商务发展趋势,（四）电商服务业蓬勃兴起,咨询公司,:如艾瑞咨询等,营销推广,:如BizArk等,运营外包,:如宝尊电商等,物 流,:如顺风快递等,软件开发,:如上海商派等,支付工具,:如支付宝等,数据支持,:如量子恒道等,这是某店铺2012年11月12日22:07 成交数据,3分钟后,实例2 数据魔方,电子商务发展趋势,3分钟后，店铺成交实时数据成交额、成交笔数发生了变化。,实例2 数据魔方,电子商务发展趋势,买家城市排名,实例2 数据魔方,电子商务发展趋势,实例3 量子恒道,详细显示流量来源，可以进一步分析、完善推广方案。,电子商务发展趋势,摸清显示同类目下卖得最火的50个宝贝。,实例4 生活e经,电子商务发展趋势,显示宝贝的来源、标题、关联、趋势等原始数据。,实例4 生活e经,电子商务发展趋势,5,电子商务的概念,1,4,2,电子商务的平台,电子商务的发展趋势,进入电子商务的主流做法,3,电子商务的市场环境,内容提要,传统企业进入电子商务的具体做法,商品结构中70%-80%线上线下同价，20-30%的