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1、,* * 酒 店,2016年年终工作总结,汇报人：xxx,logo,CONTENTS PAGE,1,2,4,酒店经营指标分析,销售部经营指标分析,2016年重点工作及创新分析,2017年展望,3,logo,logo,君怡酒店2015年与2016年预算及实际收入每月对比,注：红色为2016年实际收入 黄色为2016年预算收入 绿色为2015年实际收入,logo,logo,logo,logo,logo,2016年销售部实际完成总收入21492158元，占酒店总收入的49.28%,logo,网络渠道全年销售额2964868元,logo,logo,二零一六年婚庆收入情况表,logo,2016年前厅部共

2、完成销售业绩224.5万元,logo,2016年在全体销售部同事的共同努力下，完成了2149万元的销售业绩，全年超额完成200万的销售指标,1,2,销售部积极拓展客源渠道，其中网络和旅行社的客房入住率较15年有大幅度增长；网络婚庆、婚宴宣传也取得了良好地效果,logo,客源渠道窄，商务客户开发力度不够 2017年市场部将加大客源渠道开发力度，加强旅行社、会议公司合作关系，加大会议营销力度,1,2,客户管理较散乱，散客无序管理 2017年完善客户关系管理水平，建立客户管理档案 推行会员卡积分制度，增强散客消费粘度，提升walk in客人的业绩,logo,03：2017年市场部工作重点,logo,logo,logo,1,加大网络平台管理和服务力度，努力提升网络平台销售业绩,加强前厅管理，提升散客服务水平，提walk in客人入住好评率，从而提升前厅销售业绩,走访东三省主要城市旅行社、会议公司，加深合作关系，提升旅行团队入住率,提高宴会厅的

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