部门职责梳理及职位说明书撰写-美世

1、目录,1、为什么要进行部门职责梳理 2、如何进行部门职责梳理 3、部门职责与岗位匹配 4、如何撰写职位说明书,通过岗位描述与岗位评估进行职责管理，进而将人力资源管理与组织结合起来 通过目标设定与绩效评估进行目标管理，进而将人力资源管理与运作结合起来 通过薪酬进行酬劳管理，进而将人力资源管理与经营结合起来 通过员工发展进行能力管理，进而将人力资源管理与人结合起来,1、为什么进行部门职责梳理和修订职位说明书,公司组织架构调整 按照客户分类调整组织架构 成立大区市场部 拆分八个大区，渠道下沉，职位角色发生变换 理清模糊地带和交叉区域 部门职责与岗位匹配不统一，例如每个大区市场部经理、销售部经理的职责

2、范围不一致，分配工作因人而异。,2、如何进行部门职责梳理,部门职责满足公司战略的要求 部门间没有职责重叠 部门没有职责缺失 部门间信息流通顺畅 发挥该部门专业特长 责权利平衡,部门职责的要求,明确部门宗旨,分析部门关键职责,分析部门現有工作流程,分析部门现有的岗位,战略解码 使命和目的 为实现企业战略目标和构建关键能力应作出哪些贡献？ 部门的关键角色和职责是什么？,部门主要成果和业绩目标是什么,为实现业绩目标，需要做哪些事情或者工作流程？,为实现部门的关键职责，需要什么样的关键岗位？ 关键岗位的职责是什么？,校正相关信息,根据对标和内部专家判断，校正相关信息,2、如何进行部门职责梳理,部门职责

3、分析的维度,Mercer Human Resource Consulting,第一级,第二级,第三级,第四级,2、如何进行部门职责梳理,部门职责树示例-人力资源部,审核,培训,预测,收集,2、如何进行部门职责梳理,撰写部门职责树时，尽量使用具体的行为动词,调研,拟定,评估,审核,开发,提议,建议,计划,提供意见,决定,组织,实施,思考,决定,执行、实现,指导,控制,实施,监督,修改,职责撰写,体现行为程度的动词，在不同阶段使用，供参考：,2、如何进行部门职责梳理,部门职责 1,部门职责 2,部门职责 3,部门职责 4,部门职责 5,部门职责 6,部门职责 n,岗位1,岗位2,岗位3,岗位 n,

4、职责匹配的结果清晰的描述了部门内部所有职责和岗位的归属关系 对现有的组织和部门进行职责匹配分析，目的是分析、澄清部门内职责执行过程中，各相关岗位之间的职责关系。目标是使职责划分有助于提高流程效率，分清职责边界，以加强合作，减少误解或扯皮现象,3、部门职责与岗位匹配,岗位工作量必须饱满,1,每个岗位经职责匹配后的工作量必须饱满,体现决策层次,2,在职责匹配时，用词必须精确，需要体现专业决策点和管理决策点在不同岗位上的分布,避免职责重叠,3,避免不同的岗位承担同样的工作职责，并且职责分解必须保证“穷尽而不遗漏”,确保信息流通顺畅,4,职责匹配必须保证不同岗位之间的信息流转通畅,服从内控机制,5,职

5、责匹配时，必须考虑公司的内控体系，必须将不相容的职责匹配到不同的岗位上,考虑岗位要求,6,职责匹配必须基于部门内部工作效率的需要，而不是考虑现有在岗人员的情况,为有效进行职责匹配，必须遵循一些原则：,3、部门职责与岗位匹配,A-V审批(Approval-Veto)：审核以批准或否决的权利 R 主要负责(responsibility): 负责启动并跟踪某一活动，并确保该活动的顺利完成，对该活动的结果负责。主要是“管理”该活动，不一定需要亲自完成它 P参与(Participate)：做为行动小组成员之一参与该活动 C咨询(Consultation)：为某活动提供咨询、建议 I告知或获悉(Infor

6、m)：必须被告知，但是没有直接影响力,职责匹配的工具ARPCI,3、部门职责与岗位匹配,ARPCI应用举例：,3、部门职责与岗位匹配,无直接关系的可以留空，不填； 确定的重点是R和P 参照组织架构图，尽量使A和R在一条汇报线上； 每一职责/活动都有、而且通常只有一项R（负责）。因此，必须就此项R形成共识，或由上级拍板决定。达不成共识时可以按如下方法决定： 将职责继续细分（最常见的方法），直至该项职责由一个岗位负责 将R上移给上级主管（不一定是最好的方法），由上级主管承担 上级决定将R给谁,ARPCI的运用规则,3、部门职责与岗位匹配,样 例,ARPIC应用举例，供参考：,3、部门职责与岗位匹配,Mercer Human Resource Consulting,4、如何撰