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文档简介

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2、人员商务接待礼仪,名片的递交顺序,由近而远,由尊而卑,名片礼仪,销售人员商务接待礼仪,握手礼仪,握手的顺序,长者优先,女士优先,职位高者优先,握手时，左手拿着东西或插在兜里,不按顺序 争先恐后,不能戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外）、不能戴帽子、不能戴手套（社交场合女士可戴薄手套）,用左手或用双手与异性握手、交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬）,拉来、推去或上下左右抖个不停,长篇大论、点头哈腰、过度客套,只握指尖 或只递指尖,手脏、湿、 当场搓揩,三心二意、面无表情、目光游移或旁观,握手礼仪的禁忌,销售人员商务接待礼仪,来有迎声,问有答声,去有送声,迎客礼仪,销售人员商务接待礼仪,会议礼仪,

3、客人席,桌子,入口,公司内席,在会议室时：,01,02,03,04,记住正确的席次,销售人员商务接待礼仪,准备充分,选择合适的时机,语言得体,遵守时间，不可失约,适时告退,举止有礼,拜访礼仪,衣着得体,05,04,03,02,01,单位简介带了吗？,相关文件带齐了吗？,笔记本带了吗？,是否随身携带足够数量的名片？,对方地址,电话号码,联络人清楚吗？,拜访客户前的准备事项,01,02,03,04,05,肢体语言,聆听他人讲话的正确姿势,切勿双腿张开、交叉、翘二郎腿或抖动 双手切勿交叉放在桌上或胸前，不可单手或双手托额、手肘支在桌上 不可打哈欠、眼神飘忽、东张西望，臀部应占椅子五分之四，背脊挺直靠在椅背上，膝盖靠拢、双脚并拢，双手叠放在膝盖上 面带微笑、眼神温和地注视对方 在适当的时候可以用点头表示赞同或了解，作笔记对主讲者来说，会有相当受尊重的感受 与人对谈时，最好采对坐或“L”型式,A,B,C,F,E,D,言语表达的要诀,多赞美，少责怪,多激励，

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