长安二网管理

1、1、汽车2级网点管理标准手册，2、2级网点的重要意义，2级网点是连接经销商和终端市场的桥梁，是扩大汽车经销商品牌知名度、提高市场占有率的重要环节。对经销商有效地管理辅助网点，是为了确保辅助网点实际发挥其作用和功能。二次网点管理是市场深入发展的一种形式。3，完善的二级网络管理系统，帮助经销商实现以下目的，1，提高性能稳定性；2、提高品牌知名度；4、为汽车客户提供更方便的服务，3、最大限度地利用市场容量；4，2级网点管理的主要内容，1，2级网点选择，2级日常管理，3，2级网点的员工培训和支持，4，绩效评价，5，1，概述，2级网点是经销商绩效的重要组成部分，2级网点的合理选择可以帮助经销商管辖的地区

2、更好地控制，以及，二次网点是实现市场深度发展的重要途径，二次网点的选择直接影响到区域市场地区汽车产品的顺利开放与否；二级网点更了解当地消费人口、消费习惯、消费心理、消费水平、类似车型的当地竞争，为客户提供汽车优质服务创造了条件。6，2，选择开发第二个网点的意义、主题、主要问题、a，分销商的资金运营风险、市场开发初期、第二个网点的共同运营市场，可以充分利用资金，加快资金周转，降低资金风险。b迅速开拓市场，二次网点完全了解当地特点、消费习惯和良好的客户关系。选择适当的第二个网点，共同经营市场，充分利用这一优势，快速开拓市场。c节俭市场开发成本，2级网络联合运营市场的选择可以减少机构重复设置，节俭经

3、销商的市场开发成本，d提高对客户的服务能力，2级网络建设可以为客户提供购买方便和充分的售后服务保证，最大限度地提高购买的汽车用户的满意度。提高电子信息反映能力，快速了解市场信息状况，提高对市场的响应能力。f加强区域市场竞争力，在特定区域内形成综合竞争优势。在开发7，3，2级网点时需要考虑的事项，c 2级网点是否能提供更完善的售后服务保障，b 2级网点的市场成熟度，d 2级网点的利润是否有合理的保障，e 2级网点复盖的地区是否与其他地区重叠，a 2级网点与自身网络的比例是否合适，b现有辅助件的成员丢失，必须重新选择辅助件的成员。c转销商评估了现有辅助网络成员不能执行服务销售工作。e从营业角度看具

4、有营业利润空间的地区；d转销商当前在销售服务区域需要获得更多复盖范围。9，5，2级网点成员选择原则，共同经营哲学是合作的前提。尤其是在市场的早期开发状态下，可能短期盈利能力不足，没有共同经营理念，很难合作。a，匹配经营理念，二级网点应具备足够的资金，以满足制造商和经销商的市场开发需要，进行市场投入，并根据制造商和经销商的要求，配备相关人员、车辆、仓库和其他硬件设施。b，资金充足，二次网点必须具有良好的销售能力，特别是一线销售人员销售能力，能够适应地区市场的深入发展需要，c，销售能力好，二次网点必须与地区各种主管部门有良好的客户关系。一个品牌的运营是系统工程，需要处理好与社会各部门的关系，而二级

5、网点是处理该地区内各部门关系的最佳载体。d，良好的客户关系，售后服务的好坏直接影响品牌活力，设定第二次网点时售后服务的保障能力是选择网点的重要因素，优秀的第二次网点具有良好的售后服务意识，将售后服务视为长期战略，如果由于特殊原因，第二次网点没有售后能力，经销商应考虑适当的补救措施。衡量优秀网点的标准很多，但对于经销商只有一个合适的标准。在特定时间内与经销商合作网点是最好的第二次网点。e，完美的售后服务系统，注意经销商，不一定要找到资金力最高、销售力最好的网点。最重要的是拥有非常相同的经营理念。资金力、销售力、客户关系上，在特定的时间和范围内与企业合作是最好的第二次投资者。10，6，如何获取有关

6、第二点会员的信息，a，通过销售人员，经销商的市场销售人员，丰富的潜在第二点会员名单。销售人员他们能掌握有关该地区大多数经纪人的信息。对于销售人员，由于业务接触，通常与不销售本经销商型号的销售经纪人内部的一些管理和销售人员有交情，因此，如果经销商在特定地区重新选择第二次网点，销售人员不仅可以提供更精密的潜在经纪人名单，还可以充分估计开发为实际第二次网点会员的可能性。b、内部人力资源的关系网络，经销商可以通过启动内部人力资源的关系网络来获取潜在的辅助网络成员。经销商内部成员来自其他地区，因此可能更了解该目标市场的情况，并希望通过他们获得潜在的次要点成员名单。这种信息要经过详细的调查分析才能使用。以

7、选取次要点成员。必须先选定对象。经销商可以通过以下6种方式获取信息：11，C，二次网点的咨询，分销商可以接受网点的咨询，这些信息需要填写文件，供以后使用。d，寻找汽车市场，区域市场销售集中；12，E，同事，朋友介绍，这个方法最可靠。与同事、朋友、二级网点相处很长时间，对网点有更全面的知识，可以节省很多调查细节，与网点更直接、更快速地沟通。f，发布投资吸引广告，这种方式成本高，效果快，运营水平高，可以比较全面地了解网点情况。了解第13，7，次点成员，获得关于第二点成员的信息后，详细了解和确认其背景、当前状态和未来。主要从以下方面理解：二级网点必须有汽车行业的背景经验，熟悉汽车销售服务行业的市场情

8、况和运营程序，没有这些经验的网点在运营过程中很难接受分销商精力大、利润大的现实。2级outlet成员同时经营多个品牌，在选择过程中了解每个品牌的实际经营情况，并预测，如果能在经营长安汽车上有足够的比重，是否能投入足够的时间、努力和财力来运营市场。，注册资金、实际投资资金是否能承受当前业务资金周转，银行贷款能力是否不足，股东权益状况信誉、信誉、信誉、信誉、信誉、信誉、信誉、信誉、市场评价，当地政府、企业、税务、银行、媒体的评价、管理能力是否调整员工是否符合长期发展战略，14，8、签订合同，-互利原则二次网点的流程图，各经销商在安装二次网点时，必须遵循以下流程：调查地区市场潜力，制定网点开发计划，

9、批准销售公司相关部门，选择二次网点，调查和确认网络情况，初步确认网络人选，销售公司相关部门，签订合同，签订合同，签订合同， 二次网点的管理是全动态管理。经销商有两种合作战略方向(一是市场需要)。第二，盈利。前者可能需要经销商对未来市场有点前瞻性，放弃部分当前利益，但从网络稳定的角度来看，对长期增长更有利。后者虽然获得了目前的利益，但没有建立长期的合作关系，一旦市场动荡，就很难实现荣辱与共的局面。因此，经销商在开发和管理二次网点时，必须首先根据自己的情况制定适当的二次网点战略，并在日常管理中实施。18，2，2级网点的日常管理，2级网点的销售业务管理，2级网点的客户管理，2级网点的信息管理，2级网

10、点的库存管理，19，3，2级网点的业务管理，2级网点的业务模式在一定程度上与经销商相匹配，因此经销商必须指定相应的业务流程，发行第2套网点，并对内容提供适当的指导和培训经销商负责2级网点的监督人也应在访问时根据需要对2级网点的推销员进行适当的监督和审查。评估结果可以包含在季度评估中。a，业务流程规格要求，为了保持整个区域价格系统的稳定性，第二次网点在价格调整时书面通知经销商，经销商向区域相关成员发送价格通知，防止不正当的价格竞争，损害会员利益，严禁网络成员擅自提高和降低车辆销售价格。b、价格通知披露制度、区域内二级网点运营广告和促销活动时，必须向经销商报告特定计划，获得批准后才能实施，确保个别

11、计划不会影响整体计划结果，经销商根据区域情况组织广告和促销活动，以最大限度地提高广告和促销效果。c、共享广告和促销信息，为了确保区域内库存的合理性，二级网络库存必须互相公开，每天报告经销商库存数据，销售车辆必须及时减少库存。d、库存公开制度、区域网络内的会员市场信息必须共享。特别是向经销商报告竞争对手的市场库存信息，分销商进行统计分析，发送各网点以参考流通决策，e，信息共享系统，20，4，2级网点的库存管理，2级网点的库存管理主要是指车辆的订单和库存管理。二次网点控制的区域相对较少，库存控制不能全面考虑总体趋势，因此，过度库存或其库存往往不能满足销售。影响整个地区的市场控制能力。一般来说，二级

12、网点希望尽可能少的库存获得最大的销售业绩，但只要竞争加剧，在市场上不能确保合理的库存，就等于失去了市场机会。一些2级网点的情况，虽然表现很好，但同时库存和销售量比例很低，该网络会员利用经销商作为自己的仓库，尽可能保持少量库存，每个分销商数量少的短期内可以接受这种情况，从长远来看，分销商使用该网络成员的成本比较高。21、库存管理是第二次网点的立即关注事项，包括融资成本、场所成本、车辆损坏风险等。第二个网点希望保持最低库存水平，以满足客户的需求，降低成本并增加收益。但是每次乘车数量少的时候，预计当地顾客选择的馀地会小，交易率也会下降，如果竞争对手的库存充足，只能降低市场份额，因此，帮助分销商管理网

13、络成员适量的库存非常重要。库存成本与现有量的增加成正比增加。个别购买费随着各接货量的增加而减少，交易率也与库存数量成比例增加，因此，权衡这几个因素后，要找出最佳库存数量。长安汽车的情况，2级网点的相对合适的库存量应达到一个月销售量的100%-150%，新产品应达到200%以上。这个比例是综合以上几个因素得出的。经销商应给予网络成员一定的库存补贴，帮助和督促网络成员激励。分销商应充分考虑分销商的整体网络稳定性和长期利益，特别是二级网络应考虑对整个网络的贡献度和长期利益，慎重分配资源。22，5，二次网络信息管理，建立完整的信息反馈系统，主要包括向经销商提供实际、客观市场信息、运营信息和其他与运营相

14、关的信息的义务和负责控制整个地区市场的经销商、23，6，二次网点的客户管理，二次网点的客户管理主要包括交易客户的管理和客户投诉处理两个方面。(24，1)，交易客户管理，B、C、D、2级网点必须有负责客户管理交易的专人，在二级网点车辆交易当天向经销商提供客户信息，二级网点可以根据交易客户管理内容具体编制和实施，经销商定期进行二级网点的交易客户管理活动，A，25，2)，根据客户投诉处理、汽车客户服务概念，要妥善处理各种投诉，以保持汽车品牌形象和信誉。无论投诉原因是否交易，都要迅速、准确、圆满地解决。，要求：b，2级网点投诉，a，2级网点投诉，评估审查，26，3)，处理程序，a) 2级网点应直接有投

15、诉记录：受理投诉，记录工作后，客户投诉，了解真相，解决方案引起顾客不满的责任是否属于二级网点，二级网点不能正确处理顾客住宿的时候，应联系经销商，经销商应提供二级网点相关支持和帮助，将客户投诉处理报告提交给经销商，经销商将致电客户，确认是否满意二级网点的处理结果，监督经销商二级网点的销售工作，以投诉通知书的形式通知二级网点，后者负责处理，三天后将投诉通知书转发给经销商。 确保客户对该处理满意，经销商提交了二级网点提交的客户投诉处理报告，提交了、28、1、二级网点的选择，2、日常管理，3、2级网点的员工培训和支持，4、绩效评估，29 为了贯彻好汽车销售规范，提高销售服务水平，待遇客户的概念，流通企业的网络成员教育是必要的，网络成员教育也可以提高成员的归属感，提高稳定性。对30，2，2级网点的教育形式，对2级网点的教育，应采取多种教育形式，包括我们公司职员和其他教育、网络成员更分散、非公司职员、集中教育、代理实习、专业商店指导和提供活动等。a，集中教育，集中课堂教学是比较普遍的方法。此方法的优点是成本低，节省时间。有助于系统的说明和接受知识，掌握和控制教育进度，同时