防损培训课程之一防损基础知识

1、防损基础知识、讲师：激烈的2009年3月，防损部训练课程之一、训练内容、防损发展历史、防损历史、保安部、资产保护部、防损部、防损已成为一门动态学科，在世界的零售企业中发挥着越来越重要的作用。 其作用与高级管理层密切相关。 随着与防止损害相关的领域越来越广泛，防止损害人才需要不断进步来满足对他们的挑战，这不仅是个人发展的需要，也是行业发展的需要。 国内防损害发展的差异，国内超市、外资超市、全国连锁、区域连锁、单体店、连锁店、VS、VS、VS、需求发展，防损害的发展离不开企业的发展。 国内防损的发展趋势、防损人才、防损功能、防损技术、防损制度、防损训练、2、职业化、防损逐渐发展为职业。 1、防止损

2、害的功能不仅限于损失管理，还逐渐向资产保护的方向发展。 2 .损害防止部不再是边缘部门，而是超市的核心部门。 1、防损害制度逐渐渗透到超市运营的各个环节。 2 .损害防止制度从静态向动态方向发展。 1、监控系统向智能方向发展。 2 .防盗设备更新速度快。 1、防损训练体系逐渐健全，深入各运营环节。 2、防损训练内容完善，对称性、有效性提高。损害防止部的职能、基本职能、损害防止、消防安全、扩张职能、风险管理、成本管理、诚实的维护、培训、超市的重要部门、超市的核心部门、沃尔玛资产保护部的组织结构图、沃尔玛资产保护部的职能、损害防止部和保安部的区别、职能健全、运营的全过程。 员工的专业技能很高。 所

3、属店领导，店经营管理无监督权，员工专业技能低。 功能单一，主要是防盗和消防，可以独立开展调查，店的运营管理有监督权，没有垂直领导，没有独立调查权，VS、VS、VS、VS、VS、VS、损害防止原则、关闭原则、划分原则、分流原则、分流原则：超市运营过程中的物流、分流原则根据信息流造成的损失机会，设置监控程序，进行分流管理，建立符合超市运营特点的防损害系统。 “防止损害的分流原则”是超市防止损害的核心原则，决定了我们防止损害岗位的设置、运营的防止损害监督流程等，为我们提供了损害管理的主要依据。四流一体型、四流一体型、商品流动、人员流动、现金流动、信息流动、商品容易混淆，顾客员工、取钱金库银行、库存数

4、据销售数据、商品流动的路线图、商品流动的管理关键是“双线”。顾客移动路线图、收银台、收银台、高价商品易盗商品、联合销售区、员工移动路线图、上班下班、卖场仓库办公室区、现金移动路线图、银行、现金兑换、收银台兑换、取钱、顾客、金库、财务、信息移动路线图、接收数据、价格变更数据、销售数据、库存变更、退货数据、信息终端、联合购买数据、区分原则：根据商品属性的差异和损害防止管理的差异，实施超市营业区域的区分管理。 把卖场商品区域分成区域、商品陈列区域、区域外租赁区域等区域以外的区域，以封闭管理四流为目的。 封闭原则、封闭原则：为了最大限度地保证超市运营过程中商品和现金的安全，通过超市布局、防止破损车间和

5、流程、制度等规范，将卖场作为封闭区域进行管理。 “防止损害的关闭原则”解决的是超市运营过程中的四流安全问题，主要是商品安全问题。 封闭原则的体现、封闭原则、商品的出入、人员的出入、信息流、现金的安全、损失是什么？ 国内损失没有明确定义，美国零售业损失的定义是原因不明的库存不足金额。 中文词典的定义：货物因自然原因或运输而损失。并不是所有的商品都计算损失。 例如，生鲜部门(肉类、海鲜、熟食、蔬菜、面包等)，零售业损失的格言：损失带来了我们的利益。 损失，知道原因而失去的钱和物品。 例如，现金长/短帐商品过期的固定资产破损员工/顾客事故引起的费用商品的标价错误，减损率的计算方法有：零售价法(Ret

6、ail )、成本法(Cost )、 减损值=实地盘点库存-帐簿库存=期初库存接收值-销售额-下降值损失值=实地盘点库存-帐簿库存=期初库存接收成本-销售成本、发生损失的原因、盗窃(内外盗窃)、发生损失的原因、运营和流程损失、供应商欺诈、仓库损失、各种损失占有率、损失的具体3、孤儿商品。 4 .把商品包装好。 5、店内代码。 6 .商品的价格发生变化。 7、商品的双重代码扫描。 8、贵重物品的保管。 9 .商品容易掉落。 十、赠品、试用品。 11 .没有流动商品。 12 .销售商品。大楼损失管理措施、贵重商品小仓管理制度、柜台商品计数制度、过期商品检查制度、库存调整跟踪制度、赠与商品检查、仓库商

7、品移动安全检查、双面扫描商品检查、样品、自家品检查、卖场死角检查制度、负库存商品跟踪制度、商品价格标签检查、调整包装商品检查、店内代码检查商品空箱登记制度大楼方面的损害防止训练的重点，识别职业团体的笑容的商品陈列保管注意事项不良库存商品检查孤儿商品的位置盗罚制度通报奖励制度，收银台的损害机会点，损害防止部统一监督1，银行卡发票2，零钱兑换3，再扫描，错误扫描4，顾客遗存5，长度，短款6，漏扫描现金欺诈8、现金无效交易9、批量纸币10、银行借款11、数量键的使用、现金损失机会点、现金损失管理措施1、目标现金计划2、现金卷纸的抽出检查3、投标监督4、长短金的检查5、CCTV 6、银行贷款7、钥匙收

8、银员训练要点收银员四首歌是检查商品的技术(看零件是否齐全)伪钞的识别和收银员防止技术使用数量键，无效权限后期无效权限的再扫描、非法扫描处理现金通道的管理离线销售的处理、入口损失机会点、入口损失自营接受控制2、联合接受控制3、衣架、展位进入控制4、自营退货控制5、联合商品退货控制6、奖品进入、退货控制7、共同购买商品出货控制8、其他商品出入控制9、商品空出入控制10、交换控制11、接受负责人出入管理、破损防止部统一管理、接受口损失管理措施、自营商品接受贵重商品的先导登记、人员的出入管理、退货身份确认、退货、清场财务确认、外出证制度、大宗发货检查、经销商退货检查、赠品登记结束制度、垃圾、纸箱检查、

9、退货登记、配送车辆登记、入口钥匙管理、生鲜重量监视、 接收口破损防止训练要点不诚实供应商的盗窃手法的订单有效期检查接收数量检查注意事项接收检查接收送货注意事项接收商品店内代码粘贴注意事项人工订单接收注意事项、控制损失计划制定的根据和原则、制定根据、盘点数据、空间分析、破损防止孔、盘点周期基准、制定原则、可执行、可调整、负责人、 分析数据分析、控制损失计划制定程序盘点数据，确定各部门的损失金额，制定损失管理措施，分配责任部门，确认高损失部门和高损失单品，提高员工的防损失意识。 为管理层提供抑制损害的依据。防损演习计划起草，防损演习计划演习日：名测试员：测试所需工具：测试内容： 1、迎宾员注意贵重

10、商品外出吗？ 2、迎宾员正确填写退货标签吗3、大部分收银员都正确做了BOBLISA吗？ 4、试衣间的员工是否正确发行数量卡5、试衣间的员工是否正确做丽莎？ 6、试衣室有没有把没有时间的门锁上？7、观察服务台的票退款是否正确处理8、用现金进出有安全上的危险吗？9、角落没有使用的话，钥匙是锁上还是锁的控制良好？1 制定防损演习的实施步骤，制定演习计划，准备演习物品，小组实施，恢复和归还演习商品，确定演习员，评价防损演习的效果，根据演习状况制定改善方案。 起草演习报告向管理层报告。 召开防损演习会议，向各部门主管通报演习情况。 训练没有通过考试的人。 负库存商品的产生原因为1、接收差异2、商品陈列但

11、未入库3、入库发票输入错误4、商品代码粘贴错误5、店内代码粘贴错误6、结束序列号7、组合商品或字母编号8、赠与商品未入库9、新品未入库10、共同购买12、未返回工厂13、顾客交换代码14、顾客交换箱内商品15、散装商品和称量商品的序列号16、生鲜商品a进入17、采购错误、退货错误、负面库存商品的管理方法、管理加强，避免接收差异，避免及时接收， 应当严格管理及时发票管理店内代码的发布和揭示，对登记者贯彻审计管理和检查，加强盘点准备，按照有关盘点流程严格执行盘点，逐一扫描严格的盘点审计登记扫描商品。 多个相同的商品不能只扫描一个乘数。 强化防损害意识的顾客必须交换条形码熟悉收银台商品，做商品扫描前的检查，