中层干部培训――角色定位(学员)

1、陕西汽车集团有限责任公司，管理员管理技能提高培训，讲师：张正序山东海纳管理咨询公司，学习条约并保持愉快的空杯心互相尊重积极参加的时间守卫手机不响。 可以转换课程，角色，第一，转换思维第二，学习理论和方法第三，实践，总结和改进.如何成为合格的管理者？ 如何理解、角色认知、1 .管理？ 二、角色定位和责任的定义三.如何理解管理的权利变更指导方式，一.管理？ 1 .管理的意义是什么是好的管理？ 2 .管理的基本作用3 .管理的两个误区4 .管理的本质5 .认识自己的管理类型，管理工作通过人来完成工作任务，获得最高的客户满意，全体人员全力以赴地实现目标，1 .定义管理，制定计划-目标，制定计划和程序，

2、 组织-建立有效组织领导-领导和教导部下，控制-通过设置各种标准来修正偏差，协调-加强团队内和团队之间的合作。 2、管理的基本职能3 .管理的两个错误区域，管理=管理，错误区域1 :忽略，错误区域2 :忽略，七人分粥故事的启发：责任、权利和利益由管理平台三个支柱负责，公司没有腐败、衰退的权利，管理者管理规则(工作)，管理风格-文化的影响-人性的特征，管理风格(人)，日元圆满，和谐，方是规则，标准，4 .管理的本质，职场的职责和标准，各职场的流程，完整的组织系统，5 .认识自己的管理类型(1)管理风格自我测试(2)异管理者必须洞察人性特征)日本：统一太和(领导太强，方向不对)、中国：“任性”和“

3、不一定”，(3)管理者具有人性特征、人的心理和行为共性的人的心理和行为差异， 人的心理和行为共性的所有行为都是被动机所动的所有行为都是以目标为向导的所有行为都是有利而避害的满足自己的利益是人们行为最基本的动因人的行为是有塑性的人的行为不是完全理性的，也涉及感情的因素。 温暖提示：因为人有共性，所以别人的经验对我们来说有参考意义和作用的人的行动有共性，所以管理者只能掌握，比心，赢得员工的真心。 人的心理和行为不同，性格价值观不同的能力不同，特别是人千差万别不断变化，适用于张三的管理方式对李四并不一定有效。 人的不同，不能完全照搬理论模仿别人。 因此，人的管理禁止“切一”和“切一”，必须根据情况，

4、区别对待不同的员工。单元总结，本单元对我的收获和启发：我如何在自己的工作中应用：1. 2. 3.角色认知自我测试管理员扮演的9个角色管理员应具备的意识管理员自律标准管理员的角色定义管理员的综合能力，2 .角色定位和角色定义， 1、角色认知自我测试民意代表缺乏原则，代表个人一家的主要小兵役，角色偏离；2 .管理者的九大角色、领导、监督人、传播者、协调人、领导、执行者、安排人、支持者、好部下；3 .管理者应具备的意识、责任意识、目标意识、顾客意识、成本意识、质量意识、安全意识4 .管理者自律规范，(1)融入企业价值观(2)积极面对困难的工作(3)责任感(4)工作迅速，追求效率(5)以科学的方式工作

5、，用数据说话(6)持续改善积极行动，最后(8)坚持培养部下，共同成长我是经营者的化身-一口气辞职-公开表示不高兴-故意挑衅-传播不正当言论-犯不正当行为：协助上司指导各任务的培养和下属解决问题小组的合作，基于系统的业务管理，与相关人员全力以赴地达成目的。 5、管理工作的作用、管理工作的作用、确定本部门工作的作用确定下属的职务说明书确定下属和责任确定目标和计划-改进工作分配部门的主要工作流程确定部门工作标准确保制度的有效执行确保部门的人事管理员的责任， 管理者是组织战略的执行者管理者是组织战略的制定者管理者发挥桥的作用，管理者的作用，6 .管理者的综合能力、企业文化、公司战略、领导能力、人性的特

6、征心理素质、职业意识、时间管理、变化预测、工作流程、问题解决、正确的决策上下交流、业务协调、 项目预算、组织构建、规则制定、员工录用、有效授权授予动机、团队合作、纠错、目标管理、计划制定、业绩评价、奖惩标准业绩指导、部下培养、员工发展、教练技术、单元总结、本单元我的收获和启发：我自己的工作是什么？ 3 .管理权利变更指导方式，1 .管理和领导的差异2 .领导的两种行为3.4选择不同的指导方式4 .选择适当的指导方式的情况探讨：哪种方式更合适？ 1、管理和领导的不同，变化和运动领导=关注未来做正确的事情；2 .领导的两种行为，有效的领导必须认识到员工在不同的发展阶段有不同的需求，根据情况采用不同

7、的领导方式，就不能达到好的效果。 -做什么工作？ -为什么？ -什么时候完成？ -你在哪里找到的？ -谁能帮助我？ -怎么做？ -谁负责？ -要多少钱？领导行为(任务)，支持行为(关系)，通过鼓励和表扬的解释和说明信息共享解决问题的要求输入，3.4种不同的指导方案，支持行为，指导行为，主要关心任务的完成，但在一定程度上给予人关心，要求部下回报忠诚.向部下咨询.通过权力集中在高层的制度和强制来推进企业的运营，把权力看作是高关心完成任务的人为生产要素。 指挥式领导、教练式领导.对人和任务有同等的关心.和部下一起制定目标，把完成任务所需的权力放在尽可能低的水平上.为部下完成任务提供必要的指导.任务和

8、人都不在意.给予权力充分分配，能够自主发挥的空间. 参加型领导、许可型领导、四种领导风格的共同特征，需要注意观察和跟踪需要设定目标的部下业绩，在绩效跟踪过程中及时给出反馈。你问了这个部下，以为他适当的时候能把工作做好。 我问部下是否需要帮助，和他就应该做什么达成了一致。 对部下有疑问的目的是为了知道他对这项工作是否感到不安。 请耐心地向部下说明应该如何完成这项工作的主要部分。 有一位员工进公司已经一年多了，但工作中有时还不太满意。 尽管他在其他公司做过类似的工作。 4 .选择适当的指导方式，告诉我如何解决(练习1 )、(练习2 )问题。 你想和他见面一次，让他在对话中提出问题。 你问了你们是否

9、能一起解决这个问题。 你擦擦眼睛看他能不能不借助任何帮助解决问题。 有的部下受过良好的训练，经验很丰富，但是在完成工作方面好像遇到了一些困难。 你知道他以前没有任何帮助就成功地解决了类似的问题。 你和这个部下讨论他对工作的看法，想知道他为什么这么严重地看这些问题。 你和他商量一下，给他建议他今后应该怎么做。 你不要介入他的工作，让他能独立解决问题。 你的部下有员工，你要求他完成几个不同的任务。 当他执行其中的几个任务时遇到困难时，他非常焦躁，情绪变动很大。 以前发生这种情况的时候，你想和他讨论这个问题，但是无效了。 (练习3 )想通过讨论影响这个员工的工作优先顺序。 请向他说明什么是优先顺序。 你想通过表示对你的问题的理解来安慰他，并强调你对他有信心。 4 .你问过他。 因为我觉得他能决定正确的优先顺序。 你的部下有员工，他虽然有一定的经验，但是不能按照优先顺序安排工作，你以前讨论过这个问题，但没有取得任何效果。(练习4 )，韩欣是一位