陈中正 2011 新团队复制精英班 课纲

1、版权所有 陈中正,1,团队复制精英特训营,主讲老师： 陈中正,2020/7/7,版权所有 陈中正,2,陈中正 老师,国际注册管理咨询师（CMC） 中国“财富论坛” 主讲嘉宾 聚成 团队复制精英班 导师 中国著名“薪酬体系”设计专家 中国最大在线华企商学院特聘讲师 聚成资讯集团“上市战略规划组”专家 中国50强企业多家经营管理顾问 多次应邀到深圳、广州、北京、南京 上海等全国二十多个省市巡回演讲 畅销书思维决定老板成败 做最有价值的员工作者,2,版权所有 陈中正,团队复制精英班 课程导航,别让它成为空中楼阁！,T6 -1,T6 -2,T6 -3,T6 -4,T6 -5,T6 -6,冠 军 团 队

2、,3,版权所有 陈中正,2020/7/7,版权所有 陈中正,4,4,版权所有 陈中正,数据来源：美国麦肯锡公司在2009年度对 5万多家亚洲企业内部核心能力调研年度报告中的数据显示：排前两位的是团队+系统,结论依据 之权威数据,5,版权所有 陈中正,团 队 目标导入系统,第 1 模块,6,版权所有 陈中正,我们今天来的目的是什么？,7,版权所有 陈中正,改 变,8,团队复制精英班,这二天训练的目标是：,团队总冠军！,9,团队复制精英班,队团,队长,队员,启示：团队的成功， 领袖是关键！,10,团队复制精英班,领袖的素质：,2，承担责任 敢于承诺,1，充满激情 有感染力,11,团队复制精英班,队

3、长 公众承诺,12,团队复制精英班,高凝聚力团队要做到：,做别人想不到的。 做别人没做到的。 要比别人先做到。,13,团队复制精英班,版权所有 陈中正,14,团队复制精英特训营,主讲老师： 陈中正,什么才叫目标？,版权所有 陈中正,16,目标达成的四步骤,目标要细分量化 好多公司就是喊目标，分解下去 结果是几乎完成不了 （ “鱼骨头”价值链原理）,你要买车的目标怎么设定？,举例：,假使你的目标是一年内在公司升一级，如何才能做到？,本职工作出色 兴趣 展示“份外”能力 努力尝试 多做份外事 展业升职意愿 努力学习 销售能力 奉献精神 具备升职能力 管理能力 上司关注 本职出色 上司赏识 经常帮上

4、司补位 升职 人际关系好 下属敬重 忠诚上司 平级同事欣赏 品格修炼 相关部门称赞 大众关系融洽 空缺机会 家庭条件,进 取 积 极 团队精神 品格修炼 正 直 亲 和 自 律 奉 献 发现空缺机会点 创造空缺空间 空缺机会 助上司升职 不可鼠斗 关注竞争对手 比对手出色很多 耐心 和睦 家庭条件 家人支持 有条件集中精力工作,举例：,拥有幸福美满的家庭！,稳定收入 积蓄 投资价券 常规收入 经营收入 额外收入 业余劳动收入 物质条件 汽车 房子 幸福家庭 相互塑造 敬重对方 相敬 令对方敬重 情趣 休闲 爱情 沟通 爱好 共同语言 希望见到对方 不同意见解决 不争吵 再造共同点 忠诚对方 情

5、敌 互相关心 子女 处理竞对手 家务 对方的工作,续上 生活规划 子女成长 教育训练 管理 其他 成员 父母 与其他成员关系 亲戚 岳父母 兄弟姐妹 工作冲突 与太太工作冲突 家务与自己工 幸福家庭 情感冲突 夫妻 冲突解决 其他冲突 与子女 与长辈 与亲戚 身体 不让冲突发生 预见 计划 家务活动处理,23,目标量化的2种方法,直接法 直接量化目标本身，如： 交货速度 员工素质 激励制度 间接法 食堂菜的味道,23,24,间接法的要点,它服务的对象：它服务谁？ 食堂：员工的买菜的速度 它被服务的主体：谁服务它？ 员工的敬业度：上司,24,版权所有 陈中正,25,目标达成的四步骤（续）,找到内

6、心达成目标的原动力,意愿比方法重要1000倍,汽车广告 A-B,版权所有 陈中正,26,目标达成的四步骤（续）,强化你的信念，把你的目标视觉化,启示：信念-想法-行为-习惯-性格-命运,版权所有 陈中正,27,目标达成的四步骤（续）,坚持到底，相信自己，永不放弃，直到成功！,人生-付出和回报的关系,28,课堂作业：人生5个核心目标： 工作 家庭 娱乐 友谊 健康,团 队 文化建设系统,第 2 模块,29,版权所有 陈中正,30,版权所有 陈中正,文化建设 1,31,版权所有 陈中正,1、 升国旗 唱国歌,聚成团队文化之军队文化,32,版权所有 陈中正,2、 士气展示,聚成团队文化之军队文化,3

7、3,版权所有 陈中正,士气展示三要领,视觉：整齐 统一 饱满,听觉：宏亮 坚定 整齐,内容：有创意 贴主题,34,版权所有 陈中正,士气展示内容,队列 歌曲 小品 报数 舞蹈 才艺 口号 朗诵 其他,35,版权所有 陈中正,版权所有 陈中正,36,团队复制精英特训营,主讲老师： 陈中正,3、 乐 捐,聚成团队文化之军队文化,37,版权所有 陈中正,纪律： 1，时间：在早会规定开始时间后进入办公室者执行乐捐制度：经理10元/分钟；总监50元/分钟；副总及总经理100元/分钟；如有特殊情况需请假者，必须在前一天晚上10点前与副总直接请假。如不符合规定者，按旷工对待。 2，服装：上班期间统一着聚成工

8、装，男士打领带，佩带公司统一工牌，衣服须熨烫。如有一项不符合规定执行乐捐制度：经理 5元/项；总监以上职务10元/项。,聚成分公司会议系统之主管早会,38,版权所有 陈中正,4、挑 战,聚成团队文化之军队文化,39,版权所有 陈中正,PK 要 领 、保证机会均等 、要时常提醒、正面挑战 、剔除对抗式的PK 、赏罚制度,40,版权所有 陈中正,PK 内 容,1、服务PK,2、产品品质PK,3、业绩PK,4、利润PK,5、才艺PK 6、学习PK,41,版权所有 陈中正,5、公众承诺,聚成团队文化之军队文化,42,版权所有 陈中正,6、公司礼仪,聚成团队文化之军队文化,43,版权所有 陈中正,7、颁

9、 奖,聚成团队文化之军队文化,44,版权所有 陈中正,8、庆 典,聚成团队文化之军队文化,45,版权所有 陈中正,文化建设2,46,版权所有 陈中正,1、称呼 2、拥抱 3、舞蹈 4、会餐,聚成团队文化之家庭文化,5、分享 6、生日 7、感谢信 8、旅游,47,版权所有 陈中正,文化建设3,48,版权所有 陈中正,1、 排名 2、 评比 3、 培训 4、 奖励,聚成文化之学校文化,49,版权所有 陈中正,奖要舍得、罚要狠心 提前规划、奖励要快 颁奖典礼隆重 物质精神并重 大张旗鼓宣传 奖励要多变 特殊奖项设定 结合企业文化,奖励的八大要领,50,版权所有 陈中正,5、诗歌比赛 6、征文比赛 7

10、、书法比赛 8、演讲比赛,聚成文化之学校文化,51,版权所有 陈中正,使命,愿景,价值观,企业文化,企业文化的三大基石,52,版权所有 陈中正,聚成的使命：,帮助企业成长， 富强我的祖国，,为世界和谐发展,而努力奋斗！,53,版权所有 陈中正,阿里巴巴的使命：让天下没有难做的生意！ 凤凰卫视的使命：向世界发出华人的声音！ 吉利汽车的使命：让中国的汽车走向世界！ 餐饮企业的使命：让漂泊游子吃上妈妈饭！ TCL的使命：创新科技，共享生活！ 蒙牛的使命：提供绿色乳品，传播健康理念； 为提升消费者的健康品质服务； 为员工搭建人生价值的实现平台!,54,版权所有 陈中正,联想电脑的使命：为客户利益而努力

11、创新！ 索尼公司的使命：体验发展技术，造福大众的快乐！ 万科地产的使命：建筑无限生活！ 苹果电脑的使命：籍推广公平的资料使用惯例， 建立用户对互联网之信任和信心！ 华为公司的使命：聚焦客户关注的挑战和压力， 提供有竞争力的通信解决方案和 服务，持续为客户创造最大价值!,55,版权所有 陈中正,迪斯尼公司的使命：使人们过得快活 荷兰银行的使命：透过长期的往来关系，为选定的客层提供投资理财方面的金融服务，进而使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所。 微软公司的使命：致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件 惠普公司的使命：为人类的幸福和发展做出技术贡献 耐克公司

12、的使命：体验竞争、获胜和击败对手的感觉 沃尔玛的使命：给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西 IBM公司的使命：无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步 麦肯锡公司的使命：帮助杰出的公司和政府更为成功,56,版权所有 陈中正,57,版权所有 陈中正,阿里巴巴的愿景： 成为持续发展102年的企业！ 成为全世界最伟大的中国人创办的公司！ 凤凰卫视的愿景：拉近全球华人的距离！ 蒙牛的愿景：百年蒙牛，强乳兴农！ TCL的愿景：创全球品牌，建国际企业！ 柯达的愿景：只要是图片都是我们的业务！ 麦当劳的愿景：控制全球食品服务业！,58,版权所有 陈中正,苹果电脑的愿景：让每人拥有一台计算

13、机！ 华为公司的愿景：丰富人们的沟通和生活！ 万科地产的愿景：成为中国房地产行业领跑者！ 联想电脑的愿景： 未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、 国际化的联想！,59,版权所有 陈中正,索尼公司的愿景：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会！ 深圳华侨城的愿景：华侨城集团是企业家创新的舞台，是明星企业的孵化器，是创业者梦想成真的家园，是高成长性和鲜明文化个性的国际化企业！ 金地集团的愿景：以品质提升价值，做中国受信赖的地产企业！,60,版权所有 陈中正,1.愿景须伟大,2.使命利众生,确定愿景使命要领,3.使命要崇高,4.结合行业和企业性质

14、,61,版权所有 陈中正,5.简单易记,6.有震撼力,8.高层讨论决定,7.有感动力,62,版权所有 陈中正,企业精神：指企业经营管理的指导思想。在美国称之为“企业哲学”，在日本称之为“社风”。是企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。它表达着企业的精神风貌和企业的风气。 企业宗旨：指企业所从事的长远事业。 企业形象：LOGO、CI（视觉、听觉、触觉、味觉等）。 用人理念：团队标准、门槛、要求。 经营理念：产品所产生的社会价值。 团队文化：军队+学校+家庭 部门文化：团队文化的具体体现 .,63,版权所有 陈中正,团 队 会议管理系统,第 3 模块,64,版权所有 陈中正,管理是设计

15、和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标 有效的会议经营是营造良好环境，达成既定目标的重要手段,65,版权所有 陈中正,会议是：领导重要的舞台！ 干部训练的场所！ 员工学习的课堂！ 疗伤止痛的医院！ 展示才华的舞台！,66,版权所有 陈中正,团队建设的本质就是 会议的经营和管理,启示录,67,版权所有 陈中正,会议系统 1,68,版权所有 陈中正,1.转移目标,会议管理系统的功能,2. 形成潜规则,3.传达政令,69,版权所有 陈中正,有计划 有准备 有目标 有方向 有组织 有参与 有把握 有进度 有气氛 有士气 有策略 有方法 有评估 有改进 有追踪 有检讨 有教育 有训练 有

16、帮助 有收获,有效会议经营的原则,70,版权所有 陈中正,企业经营性会议,会议系统 2,71,版权所有 陈中正,聚成在管理的经营性会议怎么开？,72,版权所有 陈中正,Diagram,聚成会议系统,干部早会,74,版权所有 陈中正,1、工作管理的基础，出勤管理的闹钟； 2、工作、目标、文化、制度推动的源头； 3、是经营管理每日的出发点 4、昨日工作小节； 5、今日目标分解落实，做到干部工作目标清晰； 6、是教育训练的最佳场所与时机 7、是提升团队士气的广场，员工情绪的调节器 8、面对面协调解决问题。,干部早会目的,75,版权所有 陈中正,主管早会开得好， 昨日准备少不了! 主管早会开得好， 今

17、日工作没烦恼!,启示录,76,版权所有 陈中正,全员早会,77,版权所有 陈中正,1、强化全员准时出勤、增强团队凝聚力、树立榜样 2、工作、目标、文化、制度落实（落地）的保障； 3、昨日工作小节，成功经验分享； 4、团队士气的展现； 5、达到团队之间的相互激励； 6、个人和团队潜能的激发； 7、加强工作的紧迫感，加大工作的行动量； 8、是新员工融入公司、团队、文化最好最快的方式,全员早会目的,78,版权所有 陈中正,知识测验 头脑风暴 名人访谈 个案研讨 话术演练 热点追踪 新人会诊 趣味游戏 有奖竞答 读书感想 演讲比赛 经验分享 技能辅导 疑难解答 视听教学 情景话剧 奖项颁发 健身体操

18、生日庆祝 倾诉心声,早会运作形式,79,版权所有 陈中正,1、四声：歌声、掌声、笑声、读书声 2、三盛：人气盛、士气盛、正气盛 3、二人：负责人、主持人 4、一畅：流程紧凑主持顺畅,全员早会的要求,80,版权所有 陈中正,版权所有 陈中正,81,团队复制精英特训营,主讲老师： 陈中正,部门会后早会,82,版权所有 陈中正,会后早会的原则,避免流于形式，内容要实在，解决问题； 防止主题不鲜明，主管对早会的效果要 有一个预估； 注意不断更新早会的内容及形式； 调动属员充分参与，保持早会融洽的氛围； 不论谁主持，负责人对二次早会都要作好 管理、控制。 会后早会的成败，负责人要负90%的责任！,83,

19、版权所有 陈中正,夕会,84,版权所有 陈中正,1、当天工作成果的验收 2、追踪目标达成情况 3、提醒工作不足者 4、祛伤解瘀 5、加强辅导沟通 6、业务技能训练 7、营造家的感觉,夕会目的,85,版权所有 陈中正,业务启动大会,86,版权所有 陈中正,是一个承上启下的大会 是一个振奋精神的大会 是吹起冲锋号角的大会 是凝聚企业文化的大会,启动大会的意义,87,版权所有 陈中正,启动大会的常规流程 1、入场式 2、主持人上场互动热场 3、唱国歌、升国旗 4、互道问好暖场 5、各团队风采展示（让大家成为主角） 6、主管领导致辞并简短总结 7、颁奖仪式,88,版权所有 陈中正,8、上月挑战兑现 9

20、、穿插节目（可选） 10、本月目标及重点工作安排 11、各部门目标设定 12、多样化接受目标、宣誓、士气展示（重点） 13、本月挑战PK 14、领导勉励及战前动员 15、朗诵公司使命齐唱激励歌曲结束,启动大会的常规流程,89,版权所有 陈中正,上下同欲者胜! 孙子兵法,90,版权所有 陈中正,经营管理专题会议,会议系统 3,91,版权所有 陈中正,1、报告、追踪业务进度，协助达成目标 2、士气鼓舞与激励 3、提供思路与解决问题 4、公司制度的完善和工作流程的优化 5、专业技能的教育训练 6、成功的经验与心得分享 7、资源共享与开发创意,经营管理专题会议的目的：,92,版权所有 陈中正,业务检讨

21、会,93,版权所有 陈中正,各部门主管汇报项目：,上月关键业绩指标 上月问题差距分析 下月目标设定 下月具体措施 问题及需求？,94,版权所有 陈中正,检讨会不能流于形式，会议程序必须到位 每周、每月、每阶段必须固定时间召开， 养成习惯 会议要能够找出问题，分析原因，拟订对策 不要开成批评会，要能够帮助各部门解决问题,检讨会要点：,95,版权所有 陈中正,会议经营是管理的灵魂! 启示录,96,版权所有 陈中正,版权所有 陈中正,97,团队复制精英特训营,主讲老师： 陈中正,总冠军 目标达成四步曲,团 队 人才招聘系统,第 4 模块,99,版权所有 陈中正,招聘系统 1,100,版权所有 陈中正

22、,索尼 “一流是与生俱来的” 首先，打破一切常规 “才干” 优秀的企业家都找对了接班人,招对人之价值,若缺乏有效的招聘与人才选拔制度，公司将承担以下风险：,招聘成本、培训成本、行政费用等人工成本上升 由于人员流动率无穷大，造成员工士气低落 由于工作的交接与连续性，使顾客服务受到影响 不断填补空缺职位，无暇顾及企业经营目标业务工作 客户及商机的损失,招募是指组织确定工作需要，根据需要吸引候选人来填补工作空缺的活动。而甄选是指从所有来应聘这一职位的候选人中进行选择的活动。,招募和甄选的定义,修练内功,看人不走眼，其实并不难,定式（刻板印象） 盲目相信推荐信（人） 忽视情商和逆商 寻找“超人” “俄

23、罗斯套娃”现象,实话实说 注意保密 避免头脑中的误区,招聘面试前需要l理清的几个观念,招 聘 之 前 自 我 七 问 1，为什么要招人？ 2，打算招多少人？ 3，用什么渠道招？ 4，用什么方法招？ 5，派哪些人去招？ 6，计划多少费用？ 7，如何培训录用？,106,版权所有 陈中正,招聘系统 2,107,版权所有 陈中正,招聘流程,108,版权所有 陈中正,招聘的需求定义,岗位职责 能力模型 招聘条件(任职资格),人员需求表示例：,工作职责(人力资源总监)：,1、 负责依据公司发展战略梳理组织架构，制定分阶段的人力资源战略实施计划，并协助组织实施； 2、 根据国家相关法令、法规，制定、修改、落

24、实及实施公司内部的各项人力资源相关规章制度 3、 负责建立薪酬福利、招聘、培训、考核等人力资源的系统及相关政策； 4、 制定人力资源部月度、季度、年度工作计划，并组织实施； 5、 做好本部门员工队伍建设，选拔、配备、培训、评价本部门人员； 6、 及时反映员工投诉、解答员工关于人事方面的相关问题； 7、 推进企业文化氛围、员工士气、职业操守的建设与管理。 8、 协调处理各项人力资源部日常工作。,任职资格：,1、 男性 ，管理类相关专业本科以上学历； 2、 3年以上相关工作经验，2年以上大中型企业人力资源管理工作经验； 3、 熟悉人力资源各部分工作，了解现代化的人力资源管理理念，掌握科学的人力资源

25、管理流程； 4、 具有较强的沟通表达、组织协调能力； 5、 公正、客观，具有高度的责任感与团队协作精神。,人力经理与部门经理协作指南,聚成主要招聘渠道： 1，人才市场,114,版权所有 陈中正,人才市场招聘八大要素： 1，市 场 2，时 间 3，位 置 4，广 告,115,版权所有 陈中正,北京都百化妆品公司招聘广告,116,版权所有 陈中正,117,国内知名的大型食品企业，因市场开拓的需要，急需招聘市场销售人员，一经录用，待遇从优。相关的条件如下： 1。年龄28岁以下 2。有2年以上的大型食品企业销售经历 3。大专以上的文化 4。人品端正，积极上进。 5。愿意出差和到异地工作,传统广告-快速

26、消费品销售人员,重 金 诚 聘,聚成是为企业打造人才的管理培训公司，是信息时报社员工教育培训基地，目前有16家公司分布在全国主要城市，旗下拥有像曾仕强、李践等全国至强的讲师团队。现诚聘： 总经理助理 女性，大专以上学历，形象好、气质佳，综合素质高，月收入不低于4000元。 行政助理 口齿伶俐、思维敏捷，有较强的服务意识。月收入不低于2500元。 经理助理 勤务、踏实，责任心强，口才好。月收入不低于3000元。 营销经理 具较强的团队管理能力与部门统筹能力。月收入不低于6000元。 高级商务代表 沟通能力强，勇于挑战高薪。月收入不低于3000元。 企业培训讲师 企业培训经验丰富，演讲能力强。月收

27、入不低于8000元。 有意者请于5月4日、5日亲临公司面试，一经录用，公司将提供良好的培训机会。 地址：天河北路689号光大银行大厦16C3 电话：38732738 李小姐,118,版权所有 陈中正,招聘广告的四大诉求 1，简单中求冲击力 2，规范中求创新 3，朴实中求吸引力 4，公开中求神秘,119,版权所有 陈中正,广告词设计三大特性,激励性（兴奋） 差异化（唯一，醒目） 限制性（门槛）,课堂讨论: .请分享您企业正在使用的招聘广告？ 效果如何？,人才市场招聘八大要素 5，布 置 6，工 具 7，人 员 8，氛 围,122,版权所有 陈中正,2， 其 他 招 聘 渠 道： 1、内部招聘 2

28、、学校 3、猎头 4、新闻媒介 5、就业机构 6、离职老员工,123,版权所有 陈中正,招聘系统 3,124,版权所有 陈中正,125,面试甄选必须参照本岗位,简单的工作分析 -他上班后要做什么,提炼关键事件-要做的工作中最困难的是什么,确定胜任素质 要克服最困难的事需要什么素质,素质模型,聚成人才招聘面试流程(全程5分钟),1，浏览简历 2，核对名字 3，请应聘者口述简历 4，提问 主要内容：1，教育背景 2，工作经历 3，职 业 4，目标和期望 5，个人生活和兴趣爱好 6，转换 5，介绍公司 6，解答应聘者问题 7，通知复试时间或婉言淘汰 8，鼓励自信心,126,版权所有 陈中正,面试之前

29、 招聘准备资料,面试的分类,非结构化面试 结构化面试 情境面试 以行为为基础的面试 小组面试,结构化面试的阶段（技巧）,面试考官就位 求职者就位 创造氛围 导入问题阶段 核心阶段 确认阶段 核分阶段,面试考官就位,面试人员情况一览表 面试评分表 面试题本 面试评分对照表,结构化面试的阶段（技巧）,面试考官就位 求职者就位 创造氛围 导入问题阶段 核心阶段 确认阶段 核分阶段,结构化面试的阶段（技巧）,面试考官就位 求职者就位 创造氛围 导入问题阶段 核心阶段 确认阶段 核分阶段,创造氛围,轻松交谈，消除疑虑， 考核比列占整个面试的2左右 问的问题不需要是结构化面试的标准问题，日常的和缓和的即可

30、 ,结构化面试的阶段（技巧）,面试考官就位 求职者就位 创造氛围 导入问题阶段 核心阶段 确认阶段 核分阶段,导入问题阶段,问面试者比较熟悉的问题，比较开放式的问题可以消除紧张情绪 考核比列占整个面试的8左右 你能介绍一下你现在从事的工作主要有什么职责吗？ 你对应聘的这个职位有多少了解？,结构化面试的阶段（技巧）,面试考官就位 求职者就位 创造氛围 导入问题阶段 核心阶段 确认阶段 核分阶段,核心阶段,主考官按程序与求职者进行谈话 这一阶段着重收集其核心胜任特征的信息 考核比列占整个面试的80左右,结构化面试的阶段（技巧）,面试考官就位 求职者就位 创造氛围 导入问题阶段 核心阶段 确认阶段

31、核分阶段,确认阶段,核实是否有遗漏的关于胜任特征的问题 可以请求职者提问 考核比例占整个面试过程的10左右 前面提到你曾经帮助人力资源总监制订有关的人力资源政策。具体的讲，你自己到底做了哪些工作？ 在刚才的那个例子里，你帮助用人部门的经理找到了合适的人选。通常来说，你在帮助一个用人部门寻找合适人选时要经历哪些步骤？,结构化面试的阶段（技巧）,面试考官就位 求职者就位 创造氛围 导入问题阶段 核心阶段 确认阶段 核分阶段,核分阶段,请职者退场 核分人员核计分数 以核分结果为基础，结合求职者的面试表现，写出综合评语,结构化面试的阶段（技巧）,面试考官就位 求职者就位 创造氛围 导入问题阶段 核心阶

32、段 确认阶段 核分阶段,聚成营销部门录用人才参考标准： 肯吃苦 有责任心 有爱心 人品正 表达可 有亲和力 热 诚 积极上进 乐意奉献 荣誉感 感 恩 心 价值观相似,143,版权所有 陈中正,倾向于录用的人选,1、 确实有能力胜任职位 2、 确实有较好的工作业绩 3、 对工作有兴趣 4、 问的问题都很合理 5、 证明过去的经验和专门的知识对公司确有帮助 6、 准时来参加面试 7、 穿着得体 8、 有礼貌但不卑不亢 9、对以前的雇主都很忠诚 10、 辞职时都提出适当的辞呈 11、乐意提供证明人(推荐信),录用人员参考因素,144,版权所有 陈中正,需要慎重考虑的人选,1、 辞职时不辞而别 2、

33、 接受了薪酬条件后又要求加薪 3、 对你的接待员或秘书自大无礼 4、 迟到 5、 穿着随便、邋遢 6、 拿不出确实的工作成绩 7、 提不出实在的证明人 8 、以后的工作必须经常出差，而以前从来不习惯出差,录用人员参考因素,145,版权所有 陈中正,需要慎重考虑的人选,9、 泄露公司机密资料 10、 对以前的雇主违约 11、 缺乏热诚 12、 在重要的事情上说谎 13、 在面试的过程中发脾气 14、 根本懒得查访你公司的情况 15、 对过去任职过的公司似乎一无所知 16、 在接纳决定的时候考虑太久 17、 说以前雇主的坏话 18、 要求你提供他过去雇主开出的条件,录用人员参考因素,146,版权所

34、有 陈中正,思考： 公司在面试中要留给应聘者 什么样的感觉？,147,版权所有 陈中正,聚成在面试中要留给应聘者的感觉： 亲切 规范 细心 活力 年轻 轻松 挑战 希望,148,版权所有 陈中正,149,总结：人才招聘甄选的八大原则,第一条 计划原则：以掌握公司发展规划为前提，根据公司发展需要提出人员发展规划以及招聘 计划，包括以定编计划确定招聘计划数，以岗位聘任标准定招聘人员类型、条件； 第二条 有效渠道及分析原则：即对所需人才可能适用的招聘方法进行分析，以取得有效的招聘成果； 第三条 责任分解原则：在审核应聘人的过程中，人事部门与用人部门根据各自优势在审核的内容上进行明确分工，使审核结果尽

35、可能地真实； 第四条 鼓励举荐原则：通过多种形式鼓励内部员工推荐人才，并设“伯乐奖”对有突出贡献者给予相应表彰奖励。,150,第五条 推销原则：在面谈过程中积极宣传公司，一为应聘者义无反顾选择公司：二为宣传效应 第六条 时间程序原则：招聘报批程序尽量全面快捷，设计程序时间； 第七条 同化原则：对新进员工进行同化教育，使其尽快进入工作角色； 第八条 考核原则：试用期过程中严格考核，保证入司员工的最终素质,招聘系统 4,151,版权所有 陈中正,职前培训目的 1.应聘人员能力评估 2.加强联接,增加信心 3.观念转变,坚定选择 4.宣传品牌,树立形象 5.决定是否录用,152,版权所有 陈中正,培

36、训流程设计,观念梳理 心态转变 公司愿景 能力展示,153,版权所有 陈中正,职前培训安排 第 一 天 8:00-8:20 企业致胜之道(公司介绍光碟) 主持人 8:20-8:30 致欢迎词、讲解上午复试安排、纪律 主持人 8:30-8:45 开课致辞 总经理 8:45-9:50 成功人士的三大特质六大习惯 副总经理 C:Documents and Settingsaa桌面成功人士的三大特质六大习惯.ppt 9:50-10:00 休息 10:00-11:00商业哲学与个人成就 总经理 11:00-11:15 休息(通知准备复试分享) 11:15-12:15 复试一:即兴演讲 主持人 12:15

37、-12:30 上午总结、下午课程内容预告 主持人 中午 12:30-13:30 午餐 下午 13:30-13:50 聚成集团士气大检阅暨四周年庆典开幕式光碟 主持人 13:5014:00 即兴才艺表演 主持人 14:0015:00 行业发展与公司介绍 总监1 C:Documents and Settingsaa桌面培训行业的发展前景080916.ppt 15:0015:10 休息 15:1016:00 产品说明C:Documents and Settingsaa桌面产品简介图片 总监2 16:0016:15 休息(通知准备复试分享) 16:1516:30 老员工分享 主持人 16:30-17:

38、30 复试二:即兴演讲 主持人 17:30-17:40 下午总结、明天课程内容预告及其他安排 总经理 晚上 18:45-20:00 应聘主管复试/其他人员电话沟通 总经理,154,版权所有 陈中正,第 二 天 8:00-8:20团对执行力光碟C:Documents and Settingsaa桌面7感恩.wmv 主持人 8:208:30主持人开场、鼓掌练习、舞蹈主持人 8:309:30公司精英品质及企业文化C:Documents and Settingsaa桌面精英品质(1).ppt 经理 9:309:40休息 9:4010:40职业生涯设计C:Documents and Settingsaa

39、桌面职业规划图1.ppt 总经理 10:4010:50休息 10:5011:50行销事业的魅力 总监1 11:50-12:20如何做好销售工作无领导小组讨论 主持人 12:2012:30上午总结、下午课程内容预告 主持人 中午12:3013:30午餐 下午13:3014:00即兴才艺表演 主持人 14:00-14:30中国式管理光碟 主持人 14:30-14:40休息 14:4015:40聚成薪酬体系8工薪和晋升制度.ppt 副总经理 15:40-16:10问题解答 总经理 16:10-16:20休息并准备笔试 16:20-16:50笔试 主持人 16:5017:20按应聘岗位分组总结 18:

40、45-22:00应聘录取及电话通知,155,版权所有 陈中正,公司愿景,3.行业介绍 4.公司简介 5.产品说明 6.薪酬说明,156,版权所有 陈中正,心态转变,7.公司精英品质 8.公司文化 9.老员工分享 10.职业生涯设计,157,版权所有 陈中正,能力展示,11.即席演讲 12.活动测试 13.笔试 14.小组分享,158,版权所有 陈中正,团 队 绩效管控系统,第 5 模块,159,版权所有 陈中正,绩效管控 1,160,版权所有 陈中正,绩效管控的定义：,管理活动 绩效管控是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略的一种管理活动。,管理方法 通过对企业战略目标的分解、业绩的评

41、价并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略目标的一种管理方法。,管理手段 是通过实现个人绩效，从而提高组织整体绩效的管理手段,管理智慧 是通过员工绩效目标的设定和评估、反馈和奖惩等方面的管控，使员工了解自身绩效及自身发展与公司发展之间的关系从而促进员工充分发挥潜能的管理智慧,绩效管控,161,版权所有 陈中正,绩效管控之目的：,162,版权所有 陈中正,总裁办确认公司发展战略,客户 股东 营运 员工,设定绩效目标,短期目标 长期目标,确认绩效障碍,人员 机制 产品 流程,克服绩效障碍,人员 机制 产品 流程,评估与监控,平衡记分卡 意外报告 行动计划,指导

42、与激励,员工评估 激励制度,将企业经营方向转换为绩效标准,启动实现绩效标准的行动,根据绩效标准监控,什么是我们的障碍？,运用绩效管理影响员工行为,确定经营方向,各部门根据其岗位职责设定其考核体系,一、清晰集团目标并设定营运系统,163,版权所有 陈中正,二、设定各部门目标并制定其动力及管控系统,164,版权所有 陈中正,本职： 销售管理体系的建设与实施，产品体系的整合营销，营销队伍建设与管理 一、职责表述：根据集团公司的经营方向和市场发展状况，制定、规划营销中 心的经营目标 1、制定营销中心各业务部的年度、月度经营目标（包括业绩目标、利润率、 成本和人才培养） 2、根据市场需求与发展制定业务管

43、理制度（包括指导、激励、监督、评估） 二、职责表述：产品体系的整合营销 1、根据各分公司、二级公司以及研发中心的课程（产品）整合营销 2、对新课程（产品）的业务流程进行设定和优化 三、职责表述：业务管理工作的辅导与监控 1、根据市场营销的发展状况，完善业务管理制度 2、根据分公司、业务部的情况，进行目标与任务工作部署 3、对歌项业务进行制定、指导、辅导、检查和监督考核、统计分析、评估 四、职责表述：新分（二级）公司的市场开发 五、职责表述：市场信息收集与市场分析 六、职责表述：人才梯队建设 七、职责表述：企业文化的推动,营销部门案例：目标系统干什么,165,版权所有 陈中正,目标系统：干到什么

44、程度,销售额5亿 利润5000万,166,版权所有 陈中正,营销部门案例：动力系统能得到什么, 5亿, 5千万, 6亿, 6千万, 7亿, 7千万,167,版权所有 陈中正,绩效管控 2,168,版权所有 陈中正,1,2,3,4,5,利润中心工作5部曲,目 标 分 解 策 略 制 定,制 定 组 织 架 构,编 制 财 务 预 算,确 认 资 源 需 求,169,版权所有 陈中正, 设 定 组 织 架 构, 制 定 制 度 流 程, 设 定 激 励 机 制, 弘 扬 企 业 文 化, 实 施 系 统 培 训,分公司绩效管控体系设定必做的5件事,170,版权所有 陈中正,分公司绩效管控体系设定的

45、三项原则,爱打战,会打战,有序作战,171,版权所有 陈中正,1月 3月 5月 7月 9月 12月 24月,职员,主管,经理,总监,副总,总经理,区域 总经理,需厘清的概念： 职位名称 职位待遇 直接上级 晋升条件 直接下级 降级原因,1000,15000,8000,营销团队发展路径,172,版权所有 陈中正,职员,主管,经理,总监,副总,总经理,区域 总经理,营销团队的发展路径之职员,173,版权所有 陈中正,职员,主管,经理,总监,副总,总经理,区域 总经理,营销团队的发展路径之主管,174,版权所有 陈中正,职员,主管,经理,总监,副总,总经理,区域 总经理,营销团队的发展路径之经理,1

46、75,版权所有 陈中正,职员,主管,经理,总监,副总,总经理,区域 总经理,营销团队的发展路径之总监,176,版权所有 陈中正,职员,主管,经理,总监,副总,总经理,区域 总经理,营销团队的发展路径之副总,177,版权所有 陈中正,职员,主管,经理,总监,副总,总经理,区域 总经理,营销团队的发展路径之总经理,178,版权所有 陈中正,职员,主管,经理,总监,副总,总经理,区域 总经理,营销团队的发展路径之区域总经理,179,版权所有 陈中正,180,版权所有 陈中正,绩效管控 3,181,版权所有 陈中正,问题一： 具体绩效目标如何设定？如何呈现？,问题二： 为确保绩效目标的达成，其过程如何

47、管控？,成本中心的绩效管控体系如何设定,建立成本中心绩效管控体系必须解决的两大问题,182,版权所有 陈中正,绩效目标设定/考核模板,183,版权所有 陈中正,问题一： 具体绩效目标如何设定？如何呈现？,问题二： 为确保绩效目标的达成，其过程如何管控？,成本中心的绩效管控体系如何设定,建立成本中心绩效管控体系必须解决的两大问题,184,版权所有 陈中正,绩效管控 4,185,版权所有 陈中正,1,3,2,绩效目标管控系统六步曲,主要一张表单,考核两个模型,工作目标三个来源,3,2,考核工作目标的三个来源,本人工作职责,上级交办任务,内部和外部的需求,1,考核工作目标的三个来源,本人工作职责,1

48、,一、职责,、职责写什么 2、职责怎么写 3、职责书写注意点,、职责写什么？,写职责的目的是为了使各级工作 对准“主血脉”，保证工作方向。,职责“应该做什么 ？”,如果你要招聘一个人或设立一个部门， “设立本岗位有何功能？” 你会告诉他这个岗位是做什么的？ 应该做什么职责,、职责怎么写？,发起 参加 贡献 推荐 计划,决定,组织 推行 执行/实现 指导/管理 控制 监督 修改 更新,搜索 / 评估 / 发展 / 建议 / 劝告,负责、协作、配合. .,准确职责的一些 动词,、书写职责的注意点 职责必须直接与岗位价值有关，非过程性，是最终价值，语言简明 职责有大有小，以岗位中主要的、重大的为主，

49、不涉及细节。岗位主要职责建议不要太多，建议不要超过8项 职责不是考核重点，但它是目标来源之一，也是部门近一步明确价值之所在。,岗位职责库,3,2,考核工作目标的三个来源,本人工作职责,上级交办任务,内部和外部的需求,1,4,5,绩效目标管控系统六步曲,评价打分不超四人,目标考核标准五要素,什么是好的工作目标,1 具体的和可理解的 “这个目标是否告诉员工具体的要做/完成什么？” 2 有量化的考核标准 “员工知道如何衡量他的工作结果吗？” 3 切合实际的 “这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的？” 4 时间性 “员工应该在什么时间完成？”,3,2,工作目标考核标准5要素,数量,质量,成本,1,

50、4,时间,5,1，数量,3，成本 产品的数量支出费用的数额 处理零件的数量实际费用和预算的对比 接听电话的数量 约见客户的次数 销售额/利润 2，质量 4， 时间 合格产品的数量 期限 错误的百分比 投诉的数量 5，内外客户的评价,工作目标考核标准5要素,4,6,5,绩效目标管控系统六步曲,评价打分不超四人,目标考核标准五要素,“双六”时间法则,岗位职责的确定： 主要职责 工作目标（月/季/年） 企业价值观的行为表现 个人发展计划,MBO 管理（职责的履行）： 被考核人：完成工作目标 考核人：激励/反馈/辅导,KPI 绩效考核： 关键目标完成的结果 企业价值观的行为表现 工作能力的评估,薪酬与

51、奖罚： 薪酬的调整 其它奖罚,实施流程,绩效面谈五步曲,201,版权所有 陈中正,绩效面谈五步曲,第一步：面谈准备（上司） 1. 审阅前面设定的工作目标并检查其完成情况（主要工作任务/考核表） 2. 从员工的同事、下属、客户、供应商搜集关于本员工工作表现的情况 3. 根据其工作成果和工作表现作客观评价并预打分 4. 对于高分和低分的方面要搜集翔实的资料 5. 整理该员工的表扬信，感谢信，找出其做的好的地方并让其总结经验 6. 整理员工的投诉信息，分析其做的不好的原因并制定改善的措施 7. 厘清下一阶段的工作目标 8. 帮助员工清晰收入目标并帮助其思考达成措施 9. 提前一星期通知员工做好准备,

52、202,版权所有 陈中正,第二步：下属自评 1. 检查每项目标完成的情况和完成的程度（主要工作任务/考核表） 2. 给自己工作成果和表现划分 3. 哪些方面表现好？为什么？ 4. 哪些方面需要改进？行动计划是什么？ 5. 制定下阶段的工作目标 6. 需要的支持和资源是什么？,绩效面谈五步曲,203,版权所有 陈中正,第三步：评估建议 (一).面谈时注意事项 选择合适的时间和环境； 避免干扰； 营造轻松的氛围； 鼓励下属充分参与； 认真聆听； 关注下属长处； 谈话要具体、客观，态度要平和； 始终要把握面谈是双方的沟通，而非讲演； 敢于自我批评； 达成共识 ,绩效面谈五步曲,204,版权所有 陈中正,本月目标完成情况 本月行为表现评估,制定下月收入目标 制定目标达成措施,面谈的主要内容,第三步：评估建议 （二）.面谈的主要内容,绩效面谈五步曲,205,版权所有 陈中正,第三步：评估建议 （二）.面谈的主要内容之本月目标 （主要任务）完成情况： 1.业绩与预期的差距：（结果导向、数据说话） 2.原因分析：（内向思维） 3.改进的措施： 4.计算本月主要任务最终得分：,绩效面谈五步曲,206,版权所有 陈中正,第三步：评估建议 （二）. 面谈的主要内容之本月 行为表现： 1.计算本月行为表现最终得分： 2.沟通需要改进和发展的领域：,绩效面谈五步曲,207,版权所有 陈中正,第四