八年级政治下册第三单元我们的文化、经济权利第八课消费者的权益第2框维护消费者权益课件新人教版.ppt

1、复习问题，1、保护中国消费者权益的法律名称是？ 2、消费者有什么权利，P91-、安全权、知情权、自主选择权、公正交易权、依法获得求偿权、结社权、教育权、人格尊严和民族风俗习惯的尊重权、个人信息的保护权、监督权等十项权利，1 .某型号的汽车是设计和生产中的缺陷，投入市场后多这是消费者的() a .安全权b .表现权c .自主选择权d .公平交易权，反馈练习：a，2 .王某在市场李某的摊位买了25斤牛肉，付了钱后，觉得分量不够，去工商管理所，只有18斤。 李某侵犯了王某的() a、自主选择b、公正交易权c、知情权d、依法索赔权，b，3 .赵先生买了矿泉水，喝了酒，觉得味道不好，只看瓶的保质期找不到

2、生产日期。 这个矿泉水的制造商主要是消费者的() a .公正交易权b .商品和服务的自主选择c .对商品和服务的真相的知情权d .人身安全没有受到侵害，c .感到“不知道，看着假货”，把衣服洗干净一定好吃吧？ 小贩们廉价购买后，在未成熟的香蕉表面涂上含二氧化硫的催熟剂，用三十四度的炉子熏后藏起来，一两天香蕉就变成了又大又黄又受欢迎的“高雅”。 结果： 1.5元1斤到货，催熟后按4元左右1斤出售。 七八成熟的西瓜，取下后，用针管向瓜内注射红色的自来水，切开瓜子变红，增加了重量。 草莓用催熟剂和其他激素剂的话，生长变短，颜色变新，但果实的味道变淡了。 装修材料不合格，芳香的“杀手”三苯基苯主要存在

3、于油漆、油漆涂料添加剂和稀释剂、粘合剂、防水材料，尤其是防水涂料中。 此类材料施工完成后15小时进行检查，室内空气中的苯含量还超过国家允许的最高浓度的14.7倍。 严重的中毒会引起红、白血球下降，引起白血病等。 2006年春节后，王老师的家人搬到几百万人家里后，感到头晕、呕吐，以为是感冒，就吃了感冒药。 但是，病情不仅没有好转，还伴有胸部压迫感、失眠、梦多、记忆力逐渐减退等症状。 王老师多方求助，才弄清其经过。 全家人都显示出苯中毒的基本症状。 住，上述资料说明，在我们的日常生活中，消费者的衣服、餐、住、行的权益没有保障。 消费者应该如何保护自己的权利？ 保护消费者权利，第二个框架，想买什么的

4、时候，会受到什么样的因素的影响呢？ 亲戚朋友介绍，广告宣传，街头流行，消费者咨询：识别广告真伪吗？ 你看过什么样的虚假广告或夸张广告吗？经验交流：“治疗效果最高”、“药病了”、“没有副作用”、“根治”、“最新技术”、“国家级新药”、“无效退款”、“治愈率100”、“获得最高、最新奖”等夸张地隐藏广告，名人做广告也信1、名人的知名度不等于广告的可靠性2 .广告的投入量不等于新产品的高质量3 .媒体有名的不一定是广告不撒谎4 .折扣价格高不真实5、广告宣传“公证”不一定对产品有保证6， 某公司的推荐不等于经过严格的检查7 .广告现场的示威不符合事实8、广告的约定不一定能实现9，100 %有效的不是

5、编造的。 识别虚假广告点滴，温暖提示：经营者经常使用什么手段来吸引消费者？ 业者暴露了拉客术，(1)“门户转让”有潜在的台词。 购物期间，几家店铺纷纷“转让店铺”，有的店铺全年“清仓”。对此，上司们坦率地说，“转让”的卡在这里有清仓的廉价品，周围的店也是如此。 如果说复盖了“店前转让”，那么挂着“大出血、大甩卖、大仓库”招牌的店就露出来了。 商家暴露了招揽客人的手段，(2)商场里到处都是购物券。 商家充分发挥了购物券独特的“转钱”魅力。 现金券的a券、现金一半券的b券、现金3分之2券的c券成为业者的销售促进手段。 但是，精明的业者不会吃亏。 据很多消费者说，一些商店已经订满了票，但是订满的是特

6、例柜台不收购物券。 百货商店的柜台大多可以领取购物券，但领取票的基础是把原本打折的商品一个接一个地回到成本上。 很多被掏钱的顾客抱怨这些购物券完全是“转钱”、“无底洞”。 业者聚集客人，暴露秘术，(3)赠品诡计多。 “买大象赠送蚂蚁”是消费者“赠送蚂蚁”的比喻。 有家专卖店说为了招揽客人，买大衣送羊毛围巾，其实，羊毛围巾是不到5元的化纤围巾。 一位消费者在外资超市购买了12元有名品牌的洗手液，并赠送了100毫升的洗涤液。 另一方面，同样规模的别的商场，同样的商品没有赠品，所以价格相差2元。 消费者第一次意识到“羊出羊毛了”。 此外，店庆日，节日时商家发布公告，宣布将给在最先进店铺购物的消费者送

7、上美好的礼物。 最后消费者发现美丽的礼物是贺年卡。 店的打折目的是什么？关于低价和打折，我们根据什么来判断是否购买？ 七口八舌，减少商品库存量，提高想销售积压严重的旧商品的假冒伪劣商品的商家的知名度，扩大影响的虚假折扣，是提高价格打折的手段，人们利用有利的心理销售商品，欺骗消费者，商家打折的各种不良动机，温暖的打折师，商店的图案消费者购买商品时，要事先制定计划，不要盲目参加商家的促销活动，要理性地选择自己需要的商品。 另外，很多商家的促销手段有价格欺诈的嫌疑，消费者发现时，可以向物价部门报警。 面对各种促销，消费者该怎么办？ 拥有增强自己判断力和选择能力的“慧眼”，在林林总的商品信息中进行比较

8、鉴别，学习选择合适的合理消费行为。 P93-，如何做“慧眼”？ P94-、-我们必须积极地学习和掌握有关消费的知识。 包括商品、服务、市场和消费心理等相关知识，获取消费知识有助于我们做出正确的消费选择，我们还必须掌握相关法律、法规的规定、消费者的维权途径等消费者权益保护的知识。 有了这方面的知识，我们就可以自己使用法律武器保护自己的权益，和非法经营者战斗。 在十几年的生活历史中，同学们一定要积累有关消费的宝贵经验，掌握消费常识，并做详细介绍。 谁的消费智慧最高？ 比智慧，去超市买牛奶。 注意什么？我去买电脑。 注意什么？价格、生产日、保质期、用途、产地、主要成分、合格证明书、使用说明书等。 以

9、下电话分别属于哪种投诉电话： 12315，12315，(消费维权索赔热线)，(价格索赔热线)，(产品质量监督热线)，12315，你参加购物时要发票吗？ 消费者在买东西的时候为什么要发票？可以购买打折商品来请求发票吗？ 参加你的考试，作为消费者，有向销售方要求交换、退货、商品修理、向消费者协会要求解体等约定的权利。作为国家公民，消费时开票在有效推进国家收据管理的同时，抑制企业逃税行为。 消费者购物索取收据，是消费纠纷发生时依法保护自己合法权益的重要证据。 因此，消费者在领取购物证明书时要注意： (1)证明书是国家税务管理部门统一印刷的发票，发票上写有经营企业名称。 (2)一些经营者以折扣为饵，不

10、发票，剥夺消费者的合法权益。 (3)必须仔细核对发票的各内容。 进口商品也要注明产地。 原装还组装着。 )温馨的小贴士、中华人民共和国的发票管理方法第20条明确规定，销售商品、提供劳务和从事其他经营活动的公司和个人，对外向经营业务征收货款。 收款人必须向付款人开具发票。 第三十六条还规定，单位和个人未按规定开具发票的，税务机关可以处以1万元以下罚款。 法律：点击后，无论百货公司是正常销售还是打折处理，都必须依法开具收据，不能以任何理由拒绝。 今年的新消化法有什么新的规定？你的三、一、举证责任逆转、二、给予消费者反驳权、三、加上消费者欺诈赔偿、四、定位网络销售平台责任、五、明确个人信息保护、六、

11、消协可以提起公益诉讼、消费者这种意识不仅要在商品交易的过程中出现，在不公平的交易发生后也要出现。 在交易过程中，我们要充分利用自己的消费知识和法律知识，保持一定的警惕，不让非法经营者有机会上船，防止侵权行为。 P95-、侵权行为发生后，我们必须勇敢地拿到法律武器，维护自己的合法权益，让非法经营者看到真实身份，受到处罚。 总结：请分析漫画人物的言行。 他们对这种侵权各有怎样的态度呢？ 合法权益受到侵害后，该怎么办？(1)，与经营者和解，和睦地生钱，保护消费者权利的主要方法，P96-，(2)，要求消费者协会调停，保护消费者权利的主要方法，P96-，(3)，诉诸相关行政部门，保护消费者权利的主要方法，P96-，(4)。 根据与经营者的仲裁协议，要求仲裁机构仲裁，公平裁决，保护消费者权利的主要方法P96-、(5)，向人民法院提起诉讼，诉讼有门，p96 专家注意：本课的笔记，2 .保护权益的途径：协议，调停，投诉，仲裁，起诉，消费知识的掌握，理性消费的掌握，法律知识的理解，维护自己权益，1 .锻炼一个“慧眼”，1 .面对现在市场上充斥的商品，我们()增强自己的判断力和选择力由于盲目追随其他消费者的合理消费行为a、b、c、d、2、春节临近，很多家庭选择在酒店吃年夜饭。 如果你家在酒店吃年假结账的时候，账单上要多付几十元钱，服务员解释说菜单写错了，用昂贵的材料做了菜，所以价格很