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文档简介

1、面试技巧与流程,Role Play,讨论：面试环节的基本流程,先期准备,熟悉简历：了解应聘者背景；找出疑点 熟悉面试记录表：选择你所需要的问题；,面试过程,I、面试开始：欢迎辞，自我介绍，让应聘者自我介绍；-营造轻松的氛围 II、提问过程； III、面试结束：介绍工作，让面试者提问，告知后期流程并道别,提问过程,提问思路： 了解之前的工作经历（了解疑点）； 离职原因； 想找的工作类型是否匹配； 关键岗位能力的提问；,注意点,注意着装、礼仪、态度和蔼可亲。 注意有效沟通的姿势，避免总低着头、吐字含糊不清、声音太小、捂住嘴巴以及坐姿。 把自己岗位的工作内容介绍清楚、明白。 如果要涉及私人问题，请委

2、婉的提问。,案例：介绍工作内容,客户支持： 通过电话和邮件的方式，协助销售人员完成合同执行，同时与客户保持沟通，了解客户需求，并解答客户提出的产品咨询。 应该如何向应聘者介绍？,结构化面试,树靶子法 岗位职责 岗位能力 结 论 提问考察 设置相应问题,面试方法,一、关键行为能力法（完整行为事例法） 请举例说明 STAR 二、情景面试法 案例演练 三、压力面试法,注意点,注意不要做任何假设或作结论，评估必须基于应聘者实际说的和做的 面试结束后立即完成评估 注意做记录，填写面试记录表 避免“打偏靶子”的情况,案例讨论,请大家按照原有部门分组，并选择一个自己部门的岗位，列出岗位职责、岗位能力、以及相应问题，请大家20分钟内完成。,其他,电话面试 多人面

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