社会工作概论6-13

1、第六章 个案社会工作,第一节 个案社会工作的界定 1 什么是个案社会工作 社会工作者用专业的知识和技能通过面对面的交流，帮助有问题的个人和家庭解决问题，预防问题的发生，更好地获得社会资源，更好地发展。 也就是说，个案工作是以个人或个别家庭为服务对象，让其更好发挥社会功能，其目的是帮助人们解决本身能力和资源无法解决的问题。,二、个案社会工作的特点 1.注重以个人为工作对象； 2.注重建立一对一的专业助人关系； 3.注重个人和社会两方面的调整，兼顾形成问题的内因和外因；,三、个案工作的作用 1.帮助个人或家庭善用社会资源； 2.帮助个人或家庭挖掘潜能； 3.帮助个人或家庭适应新的生活转变做准备；

2、4.帮助个人或家庭处理突发性的危机事件。,第二节 个案工作的理论基础,1.精神分析理论 个案社会工作者应用精神分析理论对案主的不健全人格进行治疗，帮助案主恢复本我、自我和超我的平衡。,2.社会系统理论 把人与生活环境看作是由功能上相互依赖的各种元素所形成的系统整体，协调或均衡是治疗系统运行与维持的基本条件。 社工一方面关注案主本身的心理问题，另一方面致力于帮助案主改善社会环境、恢复各子系统或元素之间的均衡关系，使它们能够重新有效配合、相互均衡。,3.沟通理论 这种理论强调人际沟通在人际关系中的重要性，它认为许多人的行为问题都是出在人际沟通方面，如不能恰当地接受、选择和评估信息，不能很好地给予或

3、接受信息反馈等,4.认知理论 该理论认为人的行为主要受制于理性思考，而不是潜意识中的本能。 不良行为主要产生于认知上的错误或理性思维能力的缺乏。 个案工作实施理论中的现实疗法和理性情绪疗法就是基于该理论，试图帮助案主获得对世界的正确认识和完善理性思考的能力，从而使案主的行为能力得到正确的理性的指引。,5人本主义理论 认为每个人都有自我实现的需要和潜能，人的问题产生于人不能接受自我，所以应当帮助案主形成正确的自我概念，充分发挥案主本身的能动性，同时人也是有自由意志的，人有责任也有能力改变自己的非理性的信念。,第三节个案工作的模式和基本程序 一、个案工作的模式 1心理社会治疗 心理社会治疗模式的主

4、要方法可以被划分为两大类：直接治疗和间接治疗。 直接治疗指的是直接对案主本人开展治疗活动。 间接治疗则指的是不直接对案主本人进行治疗，而是通过对案主本人生活的环境进行改变，从而达到对案主本人进行治疗的活动。,直接治疗 直接治疗可以划分为两种：反思性治疗技术和非反思性治疗技术。 反思性治疗技术对案主的要求相对较高，主要是通过评论、发问等方法来鼓励和推动案主自我反省、自我解决问题并达到自我的满足和实现。 。,案主是一位行为异常的年轻人，社工以提问的方式帮助他反思 案主：我实在不敢面对我自己!我变态!我竟然喜欢受虐!就是一个受虐狂!我简直就不是人呀! 社工：能谈谈你的家庭情况吗？你为什么从小就崇拜男

5、人？你小的时候受过什么刺激吗？为什么喜欢用绳子捆绑自己？,案主：我小时候非常喜欢看革命影片,觉得里面的英雄是真正的男人!可每个英雄好像都会被敌人拷打!甚至杀害!不知道从什么时候开始,我也开始幻想自己是个英雄!和他们有相同的命运!到后来这种思想就一直延续下来了!自己也开始慢慢尝试了!从此一发而不可收拾!无法自制了!” 社工：这一段话说明了你最初自虐行为的原因。你把自己对自己的折磨与自己是英雄的精神认同联系起来了，这可以简化为你容易理解的一种形式肉体上的痛苦给你带来了精神上的快乐。这种精神的快乐是你自虐行为带来的，这样就会出现当你精神上不快乐时你就会采取自虐的方式来给自己制造精神上的快乐用以抵消你

6、精神上的不快。,反思性治疗主要包括三种方法：人在情境中、心理模式动力、人格发展 人在情境中主要是帮助案主对特定情境进行反思，最终达到对自我的认知与修正。,心理模式动力反思主要致力于帮助案主寻找自己错误行为的动力原因 心理社会治疗模式坚信，人的当下行为主要是受到了早年生活经验的影响，因此，心理模式动力反思往往会对案主行为背后的原因甚至早年时候的生活经验进行深度反思，最终寻找到偏差行为产生的内在原因。,人格发展反思很显然是心理模式动力反思的进一步推进，行为的深层原因其实是人格本身。 人格发展反思使案主从对行为的认知深化到对行为背后的人格进行反思，这是案主行为问题得到真正解决的根本。,非反思性治疗主

7、要通过外在力量推动案主内在变化，其技术手段主要是外在性的和间接性的。 一般来说，非反思性治疗的主要技术手段有支持、直接介入、探索描述宣泄等三种。,支持主要有物质手段和非物质手段两种。 非物质手段主要包括肯定、鼓励、同情、信任、悦纳、保证等技巧，以此来肯定案主、强化案主； 物质手段则包括各种实物支持。,案例： 案主为某普通中学高中二年级学生，两个月前，一次偶然的机会他用余光看了一下前桌的女同学，发现此女同学偏着半个身子靠着桌子写字，正巧女同学摸了一下自己的耳朵，他当时认为这影响了他，因为女同学从他的眼光里看出“问题”才偏着半个身子写字，同时摸耳朵是在警告他。从此，只要在余光范围有人，特别是异性，

8、他就很紧张，注意力无法集中，学习没有效果，而且很慌乱。起初只是在余光范围怕见到异性，后来发展到与同性、与老师交往不敢使用目光，怕人们看出他的目光有问题。从此，他基本上不与同学来往，很少参加集体活动，与同学之间感情也越来越淡漠，感觉在学校里没有人可以了解自己，信任自己，帮助自己，孤独感和自卑感时时刻刻笼罩着自己，情绪很不稳定，时而抑郁，时而焦虑，痛苦至极。由于情绪很不稳定使得学习精力很难集中，效果非常差，成绩也急剧的下降。现在已经休学在家，与家人交往基本正常，言语较少。,社工根据心理测验结果和躯体疾病历史、精神病家族历史以及典型心理与行为异常的表现排除了精神病、神经病后，采用认知疗法和支持心理疗

9、法，如鼓励求助者向人调查，了解别人的想法；鼓励求助者与他认为的比较喜欢的人进行主动的交往和互动；强化求助者对人际关系重要性的重新认识,直接介入的实质就是社工对于案主的问题直接进行于预，从而迫使案主修正偏差行为。 直接介入有多种方式，主要根据案主的不同情形灵活确定究竟采取何种方式。大致来说，根据案主问题的严重程度，社工直接干预的方式强迫度也会逐渐增强，按照干预强度由小到大的顺序，直接介入的手段依次有强调、提议、忠告、逼迫、实际干预等五种。,探索描述宣泄主要是社工帮助案主进行自我情绪认识和管理的过程。指的是在社工帮助下案主对自己的情绪逐渐开始了解全面，进而能够描述清楚，最后进行彻底宣泄的过程。,间

10、接治疗 所谓间接治疗其实就是曲线治病，因为种种原因，有的案主可能无法或不愿意直接接受社工的治疗。 心理社会治疗模式认为，每个人都是生活在特定环境之中，人们的行为往往受到了环境的深刻影响，因此，我们可以暂时避开案主，直接对案主生活的环境进行改变，然后，通过环境的改变进一步促成案主本人的改变。,2行为治疗模式 行为疗法是指帮助患者消除或建立某种行为，从而达到治疗目的的一门医学技术。 行为治疗的主要指征是指某些行为本身不能适应社会的规范，从而导致患者无法被社会所接受或因为这种行为而感到痛苦。 行为治疗的原理基于所有的行为是学习来的，那么异常行为也不能例外。它既然可以被学习来，也可以学习被放弃。 行为

11、治疗的目标主要是恐怖症、强迫症、癔症、抑郁症、焦虑症、厌食等，也包括性变态行为。,系统脱敏疗法 其基本思想是：一个可以引起微弱焦虑的刺激，由于在全身处于松弛状态下的患者面前重复出现，最终会失去其引起焦虑的作用。 比如，我们可能害怕一个环境，如果将这个环境分解成若干个不太害怕的类似小环境，并逐步适应这些小环境，到最后可能就不再害怕这个大环境了。,冲击疗法 就是让患者突然处于想象中的恐怖情境或置于激发焦虑的实际环境中，以改变病人的病态行为。这种疗法多用于恐惧症、强迫症等。 其基本思想是：只要让患者持久地暴露在惊恐因子面前，惊恐反应终究会自行耗尽。 当然，在现实治疗中，需要事先向患者认真介绍冲击疗法

12、的原理和过程，尤其是要如实告诉患者在治疗中必须付出的痛苦代价。,预防法 要求强迫症患者在每次强迫动作出现以前，首先向治疗者报告，并在治疗者的鼓励、监督下克制自己不做强迫动作。 在克制的初期，患者会出现明显的焦虑烦恼，如果克制持续下去，焦虑和烦恼会有所减轻。在成功地预防一次强迫动作以后，患者会信心倍增。鼓励患者继续效法自己的成功。 本治疗方法主要用来治疗强迫症,厌恶疗法 当患者的不适行为即将出现或正在出现时，附加一个令人不快的刺激，如催吐药物、针刺或没有危险的电击，使患者产生厌恶的主观体验。经过反复实施，不适行为和厌恶体验就建立了条件联系。以后凡当患者欲施或实施这一不适行为时，便会产生厌恶体验，

13、为了避免这种厌恶体验，患者只有放弃或终止原有的不适行为。,阳性强化法 每当患者或儿童做出医师或家长所期望的良好行为时，便可获得代币。代币可以是一些特殊式样的卡片、金属或塑料片，也可以是记分册等。患者所获得的代币，可以累积起来，用来换取患者所喜欢的实物，或者换取从事所喜欢的活动的特权。总之，奖励措施一定要是患者所喜爱的或是为之高兴的措施。,模仿法 Bandura(1962年)首先倡导的，他在实验中观察到，怕狗的儿童在示范者的表率作用下易于消除恐惧，敢于和狗接近。但如果没有人示范，尽管你告诉儿童狗是如何的温顺驯良，儿童们依然不敢接近狗。他认为人类很多行为是通过模仿建立起来的。因此可以通过先示范，然

14、后让患者模仿的方式培养正常行为。示范法主要用于儿童集体心理治疗。,3 理性情绪治疗 理性情绪治疗模式是由美国临床心理学家埃里斯1955年所创立。 一般人常常认为，我们的情绪结果主要是由行为事件所引发，但埃里斯认为这只是表面现象，实际上，情绪结果本质上是我们自己的非理性信念系统导致了我们的情绪困扰，即人类自身对于该行为事件的主观解释和选择。因此，解决情绪困扰的根本出路在于纠正非理性信念系统的偏差。 治疗过程是让案主接收一套理性的人生哲学，然后通过做理性功课的方式不断与日常生活中产生的非理性思想斗争，理性功课由案主独立完成。,4结构家庭治疗 结构家庭治疗模式是由美国的米纽钦与他的同事在20世纪60

15、年代所创立的。 结构家庭治疗模式并不直接解决个人行为问题，而是致力于改变案主家庭的交往方式，因为，结构式家庭治疗模式认为，个人的问题只是表象，家庭的问题才是导致案主个人问题的真正原因，因此，结构家庭治疗模式主张通过多元化、多层次的家庭介人，解决家庭的问题，最终解决案主个人的问题。,二、个案工作的程序 1.接案，建立专业关系 2.调查、收集资料 3.诊断 4.拟定治疗方案 5. 介入 6. 结案,第四节 个案工作与心理治疗的关系,一、 社会个案工作与心理咨询和心理治疗的目标相同 虽然社会个案工作与心理咨询和心理治疗各有不同的服务领域，在各自不同的领域中都有不同的专门知识和训练，但是，基本上二者助

16、人的目的是没有差异的，它们各自从不同的途径去帮助人，使人能发挥良好的功能。,二、心理咨询和心理治疗对社会个案工作的影响 1.心理咨询和心理治疗为社会个案工作提供理论知识 社会工作是一门综合性的学科，它不断地吸收心理学、社会学等其它学科的理论和知识，特别是心理咨询和心理治疗的有关理论和知识被直接用于社会个案工作实践之中。 如：社会个案工作吸收了心理学的理论和知识，尤其是吸收了几乎全部的心理咨询和心理治疗理论,2.心理咨询和心理治疗为社会个案工作提供方法和技术 由于个案工作的理论分析模式大多采纳心理治疗的有关理论，因此，个案工作的辅导方法和技术也主要来源于心理治疗的实践。 例如，支持性心理治疗，借

17、助治疗者对案主的心理支持作用，使其重新肯定自己并对自己产生自信心，认识自己的能力。,三、 个案社会工作与心理咨询和心理治疗的差异 1.理论基础不同 社会个案工作为社会学的一门应用学科，其理论来源主要是社会学、心理学、社会心理学、文化人类学、政治学、经济学、法律等，尤其微观社会学、心理学的影响比较突出。心理咨询和心理治疗是从心理学和病理学出发，探讨被治疗者的心理变化规律，以便给予被治疗者有益的心理帮助；,2.服务范围不同 心理咨询和心理治疗的焦点在于个人的人格和个人内部各种动力的均衡，个人的恐惧、意志、爱情、憎恶相互不同关系的改变。 社会个案工作除此之外，还着重环境的改变，在援助过程中，对于经济

18、的援助、收容所的安置、职业的介绍、教育机会的提升等等，社会服务都加以处理；,4 治疗的过程不同 心理治疗把治疗者和被治疗者的人际互动从被治疗者的日常人际互动中分离出来，治疗过程是治疗者和被治疗者的人际互动过程，被治疗者的病症消除就意味着治疗过程的结束，此时被治疗者就可以重新回到原有的人际互动中。 社会个案工作认为社会个案工作者与求助者的人际互动固然是实现帮助的重要环节，但不是全部，社会个案工作者不是把求助者从其日常人际互动中孤立出来，相反，社会个案工作者的工作恰恰是要让求助者更好地生活在自己原有环境中。,第七章 社会小组工作,第一节 社会小组工作的概念和模型 一、社会小组工作的概念 社会小组工

19、作为儿童、青少年、成人所组成的小组提供教育与娱乐服务，为有社会和心理问题或生活不利的人们所组成的小组提供预防、治疗、康复等服务，从而预防与解决社会问题。 社会小组工作的特点是借助小组特有的小组情境与小组互动来实现个人发展与矫治的目标，或通过小组的协同工作达成社会行动。,二、社会小组工作的模式 1 社会目标模式 2 治疗模式 3 交互模式 4 发展模式,社会目标模式把小组工作的目标定为增加市民的知识和技巧，培养小组成员的社会责任感、社会意识和良知，通过小组活动促成社会行动，以达到社会变迁。 在这一模式中，工作者是一个能够影响他人并使他人积极行动起来的人，他凭着自身的社会意识和社会责任感积极鼓励每

20、一个小组成员都承担起公民的责任，进而建立更美好的社会。,治疗模式中的小组组员一般有较严重的情绪和行为问题，社会小组工作关注的中心是怎样运用小组工作来改变人的功能丧失与行为偏差，协助个人社会功能的恢复与行为的矫治。小组在这里是治疗环境，也是治疗工具。这一模式被广泛地运用于精神病治疗、心理治疗、青少年不良行为矫正等领域。 在这一模式中，工作者以专家的身份出现，他的任务是研究、诊断与治疗，他必须有足够的能力去诊断个人的需要，安排治疗计划。,交互模式的目标在于促进小组成员产生社会归属感，相互支持，分享情感。小组互动有助于满足人类娱乐、交往与感情交流的需要，也有助于面临共同问题的人进行信息交流、获得心理

21、支持、学习正确的态度与行为，从而缓解个人的危机和问题。 工作者是组员与小组或小组与机构间的协调人、中介。他不设计方案，不控制小组，仅促进小组成员的互动及为小组寻求外部资源。,发展模式又称过程模式，以关注人的社会功能的恢复，预防人的社会功能缺失，发展人的社会功能为目标。 社会工作者的职责是根据小组发展阶段的特点指导小组工作；他不断地根据新的情况修正小组的目标，理解小组成员与小组的关系，并及时提出各种意见和建议。小组的发展是小组成熟的过程，在其中，成员既对小组发展提供力量，又随小组发展而成长。,第二节小组工作各阶段的工作要求,小组筹备期 小组初期 小组中期 小组后期 小组结束期 。,一、小组筹备期

22、 这个阶段的关键工作在于对组员的真实需求进行评估，以明确小组目标，选择小组成员和小组类型，进行小组活动方案设计。小组成员的真实需要而不是工作者或者机构的需要是确定小组目标的出发点,二、小组初期 这时期的组员出现“趋求”与“避免”两种情感： “趋求”是成员对新经验的好奇，希望从小组中获得满足，期待与他人或工作者建立良好的互动关系，同意他人的看法、尽量包容他人，同时期待别人的包容。 “避免”是指成员尽量避免一些东西。如要小心地面对别人、感到陌生和害羞、不敢正面接触和交谈，盼望别人先关注自己、不愿意主动发言、避开别人的注目，害怕别人的敌意，不相信自己会被喜欢、权衡参与小组的代价，怀疑参与小组的效果等

23、。,在小组初期，工作者是小组活动的主要设计者和组织者，因此，工作者位于小组的中心位置，扮演组织者、领导者、鼓励者、统筹者的角色。工作任务是 （1）充分理解组员进入小组初期时的两极矛盾心理。（2）把工作焦点集中在帮助组员建立信任关系上（3）创建可信赖的环境，促进组员间相互了解，澄清小组目标并促进与目标相一致的小组规范和小组结构,三、小组中期 成员之间熟悉，彼此之间的情感交流和互动增加，产生了开放、关怀的小组氛围。而且，随着小组活动次数的增加，成员对小组的目标和性质的认识增强。 小组成员之间和成员与工作者之间冲突开始产生，仇视、焦虑、埋怨等出现在成员的语言和非语言表现中。如抱怨领导者的领导技巧无趣

24、、其他成员的表现很弱智等等。 出现攻击性成员、沉默成员和替罪羔羊,工作者的任务（1）认识和了解冲突的作用，引导成员学习面对和处理冲突（2）用包容、理性和冷静的态度面对冲突（3）注意倾听、观察和诚实地面对冲突（4）运用专业技巧解决冲突。,四、小组后期 成员达到最理想的沟通状态，成员对小组有较高的认同感和归属感，围绕小组共同目标的达成形成了固定的、理性的互动模式。权力结构趋于稳定 社工的任务主要是关注小组目标的转化和实现，关注小组凝聚力的状况。,五、小组的结束期 组员有的产生离别情绪，有的开始从其他地方寻找新资源以满足他们自己的需要。 工作者重新恢复到中心的位置，需要认识到成员在结束期的心理行为特

25、征，帮助组员处理离别情绪和维持小组经验为介入焦点，做好结束期的工作和小组评估。,第八章 社区工作,一、社区工作的概念 社区工作以社区和社区居民为案主，通过发动和组织社区居民参与集体行动，确定社区的问题与需求，动员社区资源，争取外力协助，有计划、有步骤地解决或预防社会问题，调整或改善社会关系，减少社会冲突，培养自助、互助及自决的精神，加强社区的凝聚力，培养社区居民的民主参与意识和能力，以提高社区的社会福利水平，促进社区的进步。,二、社区工作的具体目标 1.促进居民参与解决自己的问题，提高社区居民的社会意识； 2.调整或改善社会关系，减少社会冲突； 3.改善社区生活环境，提高社区生活质量，促进社区

26、进步； 4.追求权力和资源的公平分配； 5.开发市民的潜能； 6. 培养互相关怀、互助互济的美德； 7.增强社区的凝聚力,三、社区工作的模式 1.社区照顾 2.社区组织 3.社区教育,社区照顾是指利用社区资源和社区非正式的支持关系网络，把服务对象留在社区的环境下，在其熟悉的环境中向其提供照顾和帮助的福利模式。 社区照顾分：在社区内照顾和由社区来照顾。,在社区内照顾：指有需要并且依赖外来照顾的人，在不离开他所熟悉的社区，在社区内设的小型服务机构或家庭住所中，接受专业工作人员的照顾。 由社区来照顾：指动员本社区的人力资源，运用社区非正式支持体系开展照顾服务。,社区组织是一群关心社区并愿意投入的人士

27、，为社区内的成员提供服务而组成的非正式的小组。 大家有共同关注的问题或者兴趣；有发起人、倡导者；找一群与其志同道合的人，信念和价值观一致；有一个初步的组织架构。,社区教育是社区工作的一种非常重要的工作手法，目的是帮助居民在知识、技巧、分析能力和价值观方面有所促进，增强居民掌握自己命运的信心和能力。 社区教育分为： 补偿式教育 控制式教育 解放式教育,补偿式教育：用非正规的教育方式，从经验出发，补偿社区居民没有受到正规教育的空白空间； 控制式教育：针对公民的道德教育，通过在社区中宣扬主流的道德观，让公民设立正确的道德观； 解放式教育：以培养居民的批判性思维为目的，解放居民的思想和价值观。,第九章

28、 社会行政工作,一、社会行政工作的概念 是一种把社会福利、社会保障政策转变为各种社会服务活动的程序。 具体地说，通过各级政府的社会工作机构、国家与社会的福利保障单位、基层社区组织等的行政管理，把社会政策转化为社会服务活动，其中包括对各种团体、群众性社区组织和大量群众性社会工作活动的组织、领导、管理和提供服务，以使社会工作机构顺利实现工作目标，同时也确保其工作对象得到合格的服务。,二、社会行政工作的作用 进行有关社会福利的政策分析策划，把社会的要求转化为可以运作的政策。 通过社会服务机构把社会政策转化为具体的社会服务过程。 运用行政学与管理学的方法与技术以提高社会服务机构的工作效率与服务品质。,

29、第十章 老年社会工作,第一节 现代老年问题 一、老年的界定 人的年龄一般可分为日历年龄、生理年龄、心理年龄、社会年龄。目前，人们一般以日历年龄来界定老人。 1956年，联合国在人口老龄化及其社会经济意义一书中使用65岁来计算老年人口。 1982年，联合国老龄问题世界大会又提出以60岁为起点来研究老年问题。 退休年龄的规定也可在确定老年起点时作为参考，我国规定的退休年龄是，男60岁，女55岁（有的50岁）退休。,二、现代社会老年问题 第一，雇佣制的普及和退休制度的确定，使得老年人在退休后，通常收入会大减少，加上通货膨胀等因素的影响，比较容易陷入贫困的境地。 第二，教育和科学技术的发展使得老年人失

30、去了传统社会中的权威和地位。在竞争激烈的现代社会中，老年人易被淘汰，比如退休后的再就业往往遭遇年龄歧视。因此，老年人的心理失落感普遍较大。,第三，家庭结构的变迁形成了更多的老年空巢家庭和孤独无依的老年人。家庭结构模式的变迁使得老年人往往缺乏子女的妥善照顾，物质上不富足，精神上缺少慰藉，因而不得不求助于社会。 第四，人口流动性的增强使得许多人一生要迁移多个地方，也给照料老年人带来不便。流动性的增强还部分地导致在城市中形成各种城市病，如冷漠、缺乏信任等，而这些城市病对城市老年人的影响无论在精神上，还是在寻求帮助上都要比年轻人大得多。,第二节 老年社会工作的内容和方法,一、什么是老年社会工作 把社会

31、工作的理论、方法和技巧应用到与老年人生存与发展有关的领域和机构内，协助老年人解决生活过程中所遇到的困难和问题（生理、心理、生活、医疗、社会、经济和宗教信仰等问题），改善老人的生理心理、卫生保健、社会经济状况和生活环境，使老人有尊严地快乐地有价值地度过晚年。,二、老年社会工作的目标 （1）帮助老年人获得所需资源，争取老年人所拥有的权益。 （2）帮助老年人增强其能力，以克服生活中的困难，解决所面临的问题。 （3）协助老年人积极参与社区活动，促进与他人互动，使老年人晚年生活更为充实。 （4）为老年人及其家属提供咨询，帮助老年人了解和接受老年期的生活。 （5）影响有关老年人的社会政策，改善老年人生活环

32、境。,三、老年社会工作的原则 在开展老年社会工作时，除了要遵循一般社会工作原则外，还必须特别注意以下几点： （1）相信老年人能够改变； （2）尊重不同老年人的需求； （3）耐心主动地与老年人进行有效的沟通； （4）建立相互信任的工作关系； （5）尊重老年的自决权利，多肯定老年人； （6）为老年人保守秘密。,四、老年社会工作方法与技巧 （1）老年个案工作 第一，怀旧：就是让老年人回顾他们过往生活中最重要、最难忘的事件或时刻，从回顾中让老年人重新体验快乐、成就感、尊严等多种有利于身心健康的情绪，帮助老年人找回自尊和荣耀。这一方法对于调整老年人心态十分有效。,第二，生命回顾：就是通过生动缅怀过去一生

33、成功和失败的经历，鼓励老年人将整个人生的经历尽可能详尽地倾诉出来，让老年人重建完整的自我，以达到内省的目的,（2）老年小组工作 老年小组工作是通过组织老年人参加各种活动小组，提高老年人活动水平，建立老年人间的互助网络，以帮助他们摆脱孤独与寂寞，使晚年生活充满乐趣的工作方法。 需要注意的是：,第一，老年人并不像青少年或受教育程度高的群体一样会积极主动地参与小组工作。需要在开组前与老人个别接触，通过与他们的沟通了解老人心中的想法，对参加小组的期望，并从中找到他们的兴趣和所关心的事情。,第二，所组织的活动或游戏一定要简单易学，使老年人一听一看就懂，要使游戏具有趣味性，切忌太难，否则老年人会因做不到而

34、感到自己无能。 第三，要不失时机地赞赏组员的能力，增加老年人的自信心，从而使他们积极参与。 第四，要关心每一个老年人对小组活动的感受，发现一些组员对活动反应冷淡时，要适当调整活动程序，以避免冷场。,第十一章 儿童社会工作,第一节 儿童社会工作的概念 一、儿童概述 1儿童的阶段划分 第一种划分：新生儿0至1个月；婴儿期1岁以下；幼儿期1岁至6、7岁；学龄期6、7岁至12、13岁。 第二种划分：乳儿期0至1岁；婴儿期1岁至3岁；少儿期3岁至6、7岁；童年期6、7岁11、12岁。 第三种划分：产前期（怀孕至分娩）；婴儿期（0至1岁）；幼儿期（1至3岁）；学前期（3至5岁）；儿童中期（6至12岁）,2

35、 儿童观 传统中国社会的儿童观 从社会层面来看，儿童仅仅是社会的附属物，不具备社会属性、没有独立的社会地位、也并未成为社会中一个有自主发展空间的主体； 从家庭社会最小的细胞角度看，儿童是家庭的私有财产，儿童是隶属于家庭的，不具有任何真正的社会性权利。 毋庸讳言，这种儿童观之下，儿童的自由发展必然会受到严重的阻碍。,当代中国人儿童观的主要内容。 第一是功利观。儿童在社会期望中，充当的是实现家族利益或家族理想寄托的角色，或者说，在大多数中国人的观念里，儿童是一个家族用以实现自己愿望的工具。 中国人伦理道德中的“不孝有三，无后为大”中的“后”，不仅仅具有生理上的意义，而且具有社会性涵义，生儿，为的是

36、“光宗耀祖”。儿童所承袭的，是家族的而非自身的发展任务，在大多数情况下，他们是没有选择权的。功利的期望和工具的属性使儿童生活在一种为他们量身而定的人生道路当中。,第二种是权利观 从社会层面看，儿童以非主动的形式影响着社会生产，其社会性消费在很大程度上直接决定了一部分生产结构。 如儿童食品业、儿童服装业、儿童玩具业等都要适时根据儿童需求的变化进行调币，在整个工业生产中，其份额也一直呈现为增长的趋势；儿童作为文化消费的主要力量之一，影响着社会意识形态和社会文化的生产。,从个体角度看，每一个儿童都是能动的、具有发展潜力的人；每一个儿童都是主体而非客体，他们是能动的；所有的儿童都是平等的，无先天的等级

37、差别，应被赋予平等的发展机会，有平等地挖掘潜力的机会；同时还要认识到，每一个孩子都是不一样的，都是独特的，必须承认并自觉运用多样化的观念，给孩子多样化的选择权利；,二、儿童社会工作的定义 儿童社会工作就是根据儿童的生理、心理特点和成长、发展的需要，以专业的价值为指导和科学的理论为基础，充分运用社会工作的专业方法和技巧对儿童开展的助人服务活动。,第二节 儿童社会工作的内容和方法 一、儿童社会工作的内容 1儿童养育和保健 儿童的养育主要是指在饮食喂养、合理营养、居住环境、托儿设施等各个方面对儿童更完善、更全面和更科学的抚养和培育。儿童的保健主要包括二个方面：,一是妇婴保健，即利用各种有效措施减少婴

38、儿死亡率； 二是指对儿童的卫生工作，即通过健康检查、身体缺点的锻炼及矫治、传染病的预防、健康教育和科学的生活方式的宣传等等方式促进儿童健康发育成长，全面提高儿童的身体素质。,2儿童照顾和教育 儿童照顾是指在家庭、托儿所、幼儿园、学校等环境中给予儿童在生活、学习、成长等各方面的呵护和关怀。 儿童教育主要是指通过各种手段和多个途径使儿童学会认知，掌握必要的知识和思维方式，具备生活中必需的能力，习得初步的社会规范，培养基本的道德品格的过程。 对残疾儿童的照顾、教育和康复应该充分考虑他们的特点和采取各种特殊的工作方法。,3 儿童救助和保护 儿童救助主要是指对孤儿、被遗弃儿童以及生活困难儿童的救济和帮助

39、。 对前者的救助形式主要有儿童福利院教养、家庭寄养和收养等。 对后者的救助的主要方式是为贫困或单亲家庭提供经济和物质上的救助，以使儿童获得基本的生活保障。,儿童保护包括三个层面的工作： 一是通过立法和制定政策从制度上规定和保护儿童的各种权利； 二是在实际生活中通过具体手段切实保护儿童的合法权益，如生命权，被抚养权、健康权等； 三是保护儿童的成长，与各种有关的社会力量（家庭、学校、警署、法院、青少年保护专设机构等）合作，对一切危害儿童身心健康和成长的行为作斗争。,二、儿童社会工作的具体方法 1儿童辅导 儿童辅导是指专业人员利用科学的知识和方法，帮助儿童了解自己、学会面对困难和解决问题的办法，并且

40、运用各种机会促使儿童在生活、学业、感情和人际关系等各方面全面发展以及潜能发挥的过程。,儿童辅导有许多方法或模式，但是，过于理性或复杂的治疗模式有时候并不能获得理想的辅导效果。因为： 孩子尚未发展口语及自我反省的能力；更何况即使是成人在用语言表达他们私人及情感上的经验时，也会有困难。 把孩子及其家庭问题公开讨论，可能带给孩子与父母的矛盾。,所以，通过想象游戏的媒介，孩子有机会以转化的方式沟通，也能透露隐秘性的事情。当在游戏世界沟通时，孩子知道能较容易也较安全地表达焦虑、生气及其他负面情绪。,2儿童小组工作 所谓儿童小组工作就是指一种通过小组过程及小组社会工作者的协助，使小组中的儿童能够获得小组经

41、验、产生行为改变和恢复正常功能，以及与他人和周围环境达成有效的调适，最终促进个人及小组发展的专业服务活动。,适合开展儿童小组工作的儿童小组类型有很多，如幼儿园和小学里各种课外兴趣班、少先队小队、课外补习小组、假日服务小队，等等，只要在这些小组加入社会工作的理念和工作手法，就可以展开儿童小组工作服务,3亲子教育服务 亲子教育服务就是指专业人员运用社会工作的方法向家长提供诸如沟通、孩子教育、家庭环境改善等方面的专业服务活动。 亲子教育服务大多以训练的方式为主，其训练的内容有：沟通技巧、环境设计技巧、孩子行为改变技巧、家长训练、家庭改变技巧，等等,4受虐儿童的社会工作介入 （1）儿童虐待的相关概念

42、受虐儿童：指被其父母、近亲或任何对该儿童福利有责任者、或与儿童居住于同一处所的任何人，采取以下这些行为而遭受伤害甚至死亡的儿童。,儿童疏忽：指任何一个儿童的父母或其他对该儿童福利有责任者，并未提供对其适当或必需的支持、法定教育、医疗或其他法律认定儿童福利必要的相关照顾；或者儿童遭受其父母或其他对该儿童福利有责任者的遗弃。,第十二章 残疾人社会工作,第一节 残疾人概述 一、残疾人的界定 1980年，世界卫生组织对残疾的划分： （1）身体或心理方面的缺点或限制，通常以损害（impairment）来表示； （2）这些损害必定会导致身体功能丧失或减少，通常以失能（disability）来表示；,（3）

43、这些失能者，倘若遭受社会的歧视或环境的限制，就会形成障碍，使其无法发展潜能或独立生活，这就成为残疾，通常以社会功能残疾（handicap）来表示。 残疾人一般可分为智力残疾、肢体残疾、听力残疾、视力残疾、语言残疾等五种,二、残疾人的特征 （1）生理上的障碍性是残疾人群体的首要特征。 （2）经济上的低收入性是残疾人群体的普遍特征。 （3）生活上的贫困性是残疾人群体的典型特征。 （5）心理上的高度敏感。 （4）政治上的低影响力。,第二节 残疾人社会工作 一、残疾人社会工作的内容 残疾人社会工作是围绕“康复”这一核心内容展开的。主要包括： 医学康复 教育康复 职业康复 社会康复,1、医学康复工作 医

44、学康复是指通过治疗、改善、恢复残疾者的各项身体功能，使其减轻能力障碍和获得最大限度的日常生活能力，为其重新参与社会生活提供身体方面的必要条件。 就技术而言，对残疾人的治疗康复主要是医务工作者的工作，但是社会工作者也可以从以下几方面做工作：,（1）协助康复医护人员，观察了解残疾人的障碍情况，搞好诊治、康复和重建。 （2）协助残疾人及其家属，善于利用康复设施，如利用海豚治疗脑瘫。 （3）启发残疾人及其家属振作精神，发挥自我潜能，使其积极地自救自助。 （4）协助康复医疗部门有效使用各种设施，为残疾人提供充分的服务。,（5）参与康复医务人员的教育、训练，推广康复工作计划，讲授有关人类行为、家庭动力以及

45、社会资源方面的知识。 （6）参与康复医疗部门重要的行政决策，参加各项康复调查研究工作，以提高康复服务的范围和水平。 （7）开发和运用社会各种资源，开展社区康复工作训练计划，指导社区康复工作，以充分满足残疾人及其家属的需要。,2、教育康复工作 对聋哑人、盲人、弱智人进行特殊教育而采取的一切措施。 残疾人教育工作的内容包括：学前教育、基础教育、以康复为目的的行为教育、职业教育及培训等。,根据残疾人的特性，其教育康复工作主要采取两种方式： 一是普通教育方式，对具有接受普通教育能力的残疾人实施。 二是特殊教育方式，对不具备接受普通教育能力的残疾人实施。,3、职业康复工作 职业康复是指以职业中心，通过职

46、业评估、教育、培养、就业安置、咨询等来工作，协助残疾人达到合适的职业适应能力，它向残疾人提供参与社会生活的方式。 社会工作者要做的工作包括： 残疾人就业前的咨询和评估 残疾人的治疗和训练 就业后的随访和持续支持。,4、社会康复工作 社会康复是残疾人全面康复的组成部分。它是指从社会的角度推进医疗康复、教育康复、职业康复等工作，动员社会各界、各种力量，为残疾人的生活、学习、工作和社会活动创造良好的社会环境，使他们能够平等参与社会生活并充分发挥自己的潜能，自强自立，享有与健全人同样的权利和尊严，并为社会履行职责，做出贡献。,第十三章 矫治社会工作,一、矫治的含义 矫治的基本含义为纠正和改正，初见于南

47、史刘穆之传：“穆之斟酌时宜，随方矫治，不盈旬日，风俗顿改。” 后成为医学的专业用语，如矫治畸形关节、脊柱等。 矫治一词引入司法领域，并成为司法工作的专业用语源于，有些犯罪是精神病人，惩罚对这些人无济无事，因此，只能进行矫治。,二、矫治社会工作的定义 专业社会工作者运用社会工作的专业理论和技术，为罪犯或具有犯罪倾向的人员及其家人，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活福利等服务，使其消除犯罪心理结构，修正行为模式，适应正常社会生活的一项社会工作。,三、矫治社会工作的特征 （1）工作对象是罪犯或违法人员 （2）福利性 （3）司法矫治的补充,四、矫治社会工作的内容 （1）提供物质

48、帮助与救济 （4）提供行为约束与指导 （3）提供身心指导与帮助。 （2）提供就业、就学帮助与指导,五、矫治社会工作的产生条件 矫治社会工作是人类刑罚观念更新和近代监狱改良运动的产物。 矫治社会工作几乎是与矫治观念同时于19世纪上半叶产生的。产生的条件主要有两个： 一个是学术条件， 另一个是社会历史条件。,学术条件； 这一时期，心理学、教育学和社会学等社会科学学科都已经建立并得到一定的发展，这使人们对犯罪的原因比以前有了更为科学和正确的认识，由此导致社会对罪犯的惩罚观念发生变化，同时也使人们运用心理学、教育学和社会学的知识进行罪犯的心理和行为的矫治成为可能，从而为矫治社会工作提供了直接的理论和知

49、识来源。,社会历史条件主要反映在： 这一时期，资产阶级对自由、平等和人权的关注已经越出了一般成员的范围，开始关注罪犯的权利，由此导致行刑观念和行刑方式的变革。徒刑取代过去的残酷刑罚和行刑方式。,六、矫治社会工作的理论基础 1、社会解组理论 2、偏差行为理论 3、社会连接理论 4、新社会防卫论,1、社会解组理论 社会解组理论是从社会结构角度来解释个人越轨或犯罪。其基本观点是： 社会是一个复杂而充满活力的系统，通常情况下，这个系统的各部分是相互联系和相互协调的。一旦出现某事件改变了某部分功能，其他部分必须重新协调来适应这种变化。否则会使各部分彼此脱节，丧失其功能。各部分之间缺乏适应或适应不良就会产

50、生社会解组现象，进而造成个人越轨直至犯罪。,一般而言，在以下三种情况会出现社会解组： 缺乏足够的社会规则来引导人们行为（如，战乱）； 各种社会规则相互矛盾以至于人们无所适从； 传统崩溃使社会失去控制力。,偏差行为理论的基本观点是： 个人偏差行为的出现并非源于社会解组或社会缺乏制约性的规则，而是由于社会成员的行为偏离了某个社会位置所规定的角色行为，违反了社会所期望的规范。 具体来说，对偏差行为产生的原因有两种观点：,第一种观点认为偏差行为的产生不一定是社会解组所造成的，而是社会提供给人们的机会不均等，使得一部分人通过合法的途径可以轻而易举地达到目标，而另一部分人却没有合法的通道，只好铤而走险，通

51、过非法途径和非法手段来达成目标。 因此，这种观点认为要解决偏差行为，一条良策就是重新分配生活机遇。,第二种观点认为偏差行为的产生虽受社会解组的影响，但在根本上是不恰当的社会化的结果。个人在所属的初级团体中学习行为规范，如果这个初级团体的行为模式本来就偏离社会规范和社会期望，那么个人在社会化过程中就会不知不觉地学会偏差行为。 因而解决偏差行为的方法是重新社会化，鼓励人们增进与合法行为模式的联系，同时劝阻人们减少与非法行为模式的接触，以避免受到不良影响。,社会连接理论认为每一个人都有犯罪的本能或倾向，而人和社会如果建立起“社会连接”如，当一个人感受到社会道德与社会秩序对他的重要性，一个人能了解到社

52、会上多数人对他的期望，这个人与社会就有了连接，也就比较不容易犯罪。如果一个人反对社会的价值观与信仰，任由人的本能从事，完全不在意别人对他的看法，这样的人就缺少了社会连接，他就比较容易犯罪。,新社会防卫论的基本观点如下： （1）同罪犯作斗争不是为了对个人的惩罚，根本目的在于保护社会和社会成员； （2）通过个人和社会隔离的方法，或者采用对罪犯合适的矫正与教育措施，把罪犯转变成守法的公民；,（3）刑法的“人道化”应该成为一种发展趋势，其内容要以恢复犯罪者的自信心和责任感为前提； （4）刑事政策的着眼点是对犯罪的个人预防，而不是犯罪的一般预防； （5）刑事司法体系应该是一个注重罪犯品格研究的人道化的过

53、程。,第十四章 学校社会工作,第一节 学校社会工作概述 一、学校社会工作的起源与发展 美国的学校社会工作的起源与发展 访问教师时期 社会个案工作时期 学校制度时期 采用社会团体工作与社区工作时期 新的社会工作模式时期,访问教师时期 1892年，美国首先于在纽约市雇用两名访问教师，他们与学生家长会晤，了解有关学生学习和生活适应问题。 到1921年，许多教育机构都相继设置访问教师，服务领域由小学扩展到初中和高中。,社会个案工作时期 1920年至1930年，美国社会工作领域最重要的一项工作是专注青少年犯罪的预防，他们开始探索青少年犯罪因素，并拨款支援三十个社区的学校访问教师进行一系列的实验计划，藉以

54、研究青少年犯罪事件发生的原因及处置的办法，当时处置的问题大都是学生个人的适应问题，所以，这一时期主要关注的是青少年的个别问题。,学校制度时期 1930年至1960年之间，学校社会工作日渐成为一种制度，社会工作者专注于对个别学生的工作技巧和专业技能，同时，学校体系也逐渐了解到学校社会工作的重要性，这一时期的学校社会工作，已成为学校工作的重要一环。,采用社会团体工作与社区工作时期 1960年代，各种心理学的技术广被使用，给学校社会工作领域带来了一种崭新的变迁动力。 学校社会工作的主要内容是顺应社会变迁，协助学校改变原有的情况与政策，以免阻碍学生成功。,新的社会工作模式时期 1970年代，美国教育的

55、迅速发展使得学校社会工作者不断调整其工作角色和工作模式，以便成功有效地处理学生、学校和社区的问题。他们强调学校社会工作必须注意不去伤害学生的权利，譬如体罚、勒令退学，开除学籍，课外劳动及揭露学生的不良记录等等，可以说，学校社会工作由此而进入一个新的发展时期。,2.我国学校社会工作的发展与现状 强调思想政治工作时期。 在80年代前，我国有以思想政治教育取代学校社会工作的倾向，这一时期，强调学生德、智、体的全面发展，重视对学生思想与品德教育，以非学校社会工作的专业技术开展学校社会工作。,研讨会提议时期 80年代未90年代初，国外较为成熟的学校社会工作理念和工作方法逐渐被介绍到我国，新的社会学、心理

56、学、行为学理论被广泛译介过来，从而使得一些专家、学者对我国学校社会工作的现状提出了置疑，在些基础上，他们提倡和倡导科学的、专业化的学校社会工作，并有大量相关的著作和论文开始出现，使学校社会工作成为众人关注的热点问题。,大学课程教学与实习时期 将学校社会工作列为社会工作系学生的选修课程，以训练专业人才。 各院校选修学校社会工作的学生，除参加正常的授课之外，还包括收集学生资料，主持心理测试，为有困难的学生作个案工作服务，小团体指导或讨论、家庭探访，与家长及老师会谈，参与社区活动，以及与学生一起进行角色扮演等等。,二、学校社会工作的内容 1.概念 学校社会工作是把社会工作的原则、方法与技术运用到学校

57、环境中，促成学校与家庭之间协调合作，协助学校形成“教”与学的良好环境，协助学生处理在求学及成长过程中可能遇见的困难及需要，使他们在学业、社交、情绪及人格方面能更全面、健康、茁壮地成长。透过学校社工与校方及家长的合作，开展一些与预防性、发展性、补救性为主的活动。,2. 学校社会工作的目的 协助处于不利地位的学生，实现教育机会均等 协助学生与学校家庭社区的良好关系，以促进学生的发展。 协助学生获得一种实用的能力，以适应现代生活的需要。 促进学生社会化人格的正常发展。,3.学校社会工作的对象 学校社会工作的服务对象包括全体学生（包括心智不全、肢体残缺、情绪障碍和有行为偏差的学生） 学校的行政主管和教

58、学、教导人员 所有的学生家长 社区有关部门（如教育部门）的工作人员,三、学校社会工作与学校教育工作的区别 1.教育工作较重团体纪律，社会工作较重个别需求。 如，有一学生未能通过服装仪容检查，被剪头发以示处分，否则学校无法约束其它学生。教育工作强调团体纪律，这与社会工作强调个别化的原则，有些差别。,2.教育工作较重理想，社会工作较重实际。 学校教育聚焦于培育学生的勤劳、忍耐、坚毅、服从等品德，教育者心目中的“好学生”是服从师长且学业高成就的学生。 社会工作者则比较重视案主及其家庭的实际情况，以便于针对其所遭遇的问题，尽速提供必要的协助。,3.教育工作较重权威，社会工作较重自主 学校体系比较讲究正

59、式化和标准化。不像社会工作经常强调专业自主性，基于专业判断，必要时可弹性处理。,4.教育工作较重教师评量，社会工作较重共同评量 学校定期举行月考、期考、模拟考试，无论学校或家长都相当重视教师评量的结果。教师对于学生的评量不容怀疑，而且家长也完全信任。 社会工作固然也重视专业判断，但更强调与案主共同计划，并鼓励案主自我评量，自我改变。,5.教育工作较重学业成就，社会工作较重多层面改变。 学校老师把大部份时间投注在学生课业上，而不侧重青少年的人生疑惑。 社工以真诚、开放、坦诚的真实面目，不断地与青少年的家庭联系，给他们一份支持的力量，让冷漠的心再度温暖，让漂泊的心安定下来，重新面对人生可走的路。从较宽广的层面，协助学生改善或改变那些不适当的价值、态度或行为。,第二节 学校社会工作的相关理论 1.标签理论 标签理论是从主观层面探讨偏差行为的形成，认为偏差不是