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文档简介

1、编辑：何运,8D案例分析！,2009-04-08,前言,以下通过一件发生在我们身边的平常小事，来说明8D报告（纠正/预防措施）的写法。 事由：出租屋内，一日早晨，小王正在水龙边洗脸准备上班，刚洗完脸，突然家中打来电话，于是把脸帕一挂就去屋内接电话，接完电话就去上班。下午下班回家时发现家中全部被水淹了、铺在地上的草席和被子全都漂在水中。,D1-成立改善小组：,马上叫上住在隔壁的几个同事，组成事故处理小组。小组成员：张三、李四、王五。,D2（第二步）：问题描述,王五家中被水淹，家中所有摆放在地上的物品都浸在水中（不良率100%）。如：草席、被子和书本等。,D3（第三步）-临时对策,1、马上与小组成

2、员一起把家中的水设法排放出去。 负责人：-张三 2、立即把浸在水中的物品捞起并摊开到阳台去凉干。 负责人：-李四,D4（第四步）-根本原因分析：1,1、早晨洗完脸时，接听家中突然打来的电话，然后忘记关水，造成水淹小屋。 2、下水道出口太小，而且都采用网格式的盖子盖住。昨天洗菜洗出来的小片烂蔬菜叶梗在网格上，致使下水道出水很慢，长时间积累后，大量未及时排放出去的水把小屋淹了。 -分析人：王五 五个问什么？ -审核：王五妻子,有一台汽车故障不能行走 为什么汽车不能行走 因为引擎故障 为什么引擎故障 因为火星塞不点火 为什么火星塞不点火 因为火星塞潮湿沾水 为什么火星塞潮湿沾水 因为引擎盖的密封漏水

3、，以致水进入 所以如果只是把火星塞换了，汽车是可以走了，但是不用多久火星塞又要潮湿，汽车又要不动了，但如果把密封也换了，那么火星塞就可以使用寿命比较长了。,D4（第四步）-根本原因分析：2,D5（第五步）-制订永久对策,1、把以前网格下水道跟换成较大的下水道、以便加大出水口，不会造成被水淹的情况。 -责任人：王五 - 预计完成时间：2009-04-15,改善前下水道口,跟换后下水道口,D6（第六步）-实施/确认PCA,1、经过王五实际操作，把下水道出口加大后，小片蔬菜叶不会再梗在出水口处，堵住废水往外流。并且即使把水龙头打开到最大，水仍能及时地从下水道出水口完全地流出去。 现确认此永久对策有效，并已经执行。 -验证人：王五,D7（第七步）-采取预防措施,1、早晨上班出门前一定要检验水龙头是否关闭。 2、以后洗蔬菜时一定要把烂蔬菜叶丢到垃圾筐里，并且要把地面清理干净。 3、早晨洗脸时不能带电话在身上。在洗脸过程中，就算电话铃响起也不能接。直到洗漱完毕后才能接听手机。 -责任人：王五 -预计完成时间：2009-04-20,D8（第八步）-结案并祝贺：,此问题已经完全处理清楚

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