演讲与口才(20131205工业ppt.ppt

1、口才，口才的概况，演说的概况，天，地利，人和，最重要的是“人和”创造“人和”的重要条件，良好的口才和沟通交流能力，口才，什么叫说不得和说不得，什么叫说不得和说不得，说话水平决定着沟通的成败， 口头语的表现能力具有相当高的技巧和艺术水平，有发声语言、无声语言、类语言、书面语言等，沟通者、建构沟通的通才、流畅。 不是对牛弹琴，而是对牛说“牛语”，从对方的立场来看交流的主导责任是管理者自己，交流的目的是让对方达成行动，让对方理解你传达的信息和感情，也就是说交流的质量取决于对方的反应。 良好的交流是说出对方想听的话，听对方想说的话。 需要有效的编码、解码和回种子文件。 真正的沟通能力是100%责任沟通

2、。 沟通对于职场的人和去职场的人来说非常重要，“双7.0法则”说明了这一点，管理者的7.0 %的时间用于沟通，7.0 %的错误是由于沟通错误。 Drucker是著名的全球管理星空卫视：沟通不是万能的，没有沟通是绝对不可能的。 交流是为了设定目的，在个人和人之间传达信息、思想和感情，达成共同协议的过程。 沟通的三个要素：信息、思想、感情、沟通是学问，人际交往的科学和艺术是高等教育的基本方式和非常重要的环节沟通是哈佛大学MBA必修的专业课，不是沟通的最高领域，达意则灵个人智慧的集中表现是语言内容所体现的理性与自各儿息息相关的事情，大多希望面对面地交流。 记住：要仔细选择清晰易懂的语言简洁简洁的说明

3、对象，慎重地观察对象。交流的三种形式：口头交流、书面交流和通讯交流、口头交流：面对面交流、电话交流、优势：电话偏重于口头交流的邮件偏重于书面沟通的网际网络网络聊天记住：在电话交流中，不要让对方听到挂断电话的声音很重要，书面交流：文字交流、电话、电子邮件、网际网络对话等优点：比较准确、详细、有权威、易于永久保存。 记住：参加者不想看；不会读或不重视。 公司为了鼓励营销学部员工，制定了海南旅游规划，定员为1.0人。 但是，1.3员工想去，部门经理需要向上司申请3个名额。 如果是部门经理，如何与上司取得联系呢？部门长对上司说：“朱总，我们部门是1.3人，想去海南，但定员只有1.0人，剩下的3人有意见

4、，能不能定员3人？” 在“迷路”的情况下，朱先生说“筛选完了吗？ 公司如果开出1.0人的定员，就会花费相当多。 你们为什么不为公司考虑呢？你们必须加上尺码。 不让他去旅行就好了。 谁都没有意见。 看看这个吧。 你们三个当了部长，姿势有点高，明年再去，那不就解决了吗？ 迷路的原因1、表达自各儿的意志和愿望，忽略对方的表象和心理反应。 2、以自各儿为中心进行使不得。 语言笨拙，不尊重对方。 在“达成”的情况下，部门的经管人说：“朱总，听说今天要去旅行，我很高兴。 我很感兴趣。 我觉得公司越来越重视员工了。 上司不会忘记员工，真的很感动员工。 朱总，这是你们给了大家一个惊喜，不知你们当时是怎么想出这

5、个好极了的？ ”“好的。” 朱总：“真想给大家一个惊喜，这一年公司利益好，因为大家的功劳，考虑到大家的辛苦才有一年。 到了年底，第一，应该轻松的第二，放松心情之后，能做得更好的工作的第三，是提高公司的团结力。 大家高兴的话，我们的目的就是达到，让大家高兴。朱总：“之所以决定了1.0人的名额，是因为我觉得你们部门有些工作不积极。 被选中的人如果不及格会感到不安。 也是对他们的注意吧”，部门经理：“也许计划很好。 大家都在争夺这个1.0人的名额”，部门经理：“其实我也同意引导者的想法，有些人的态度比其他人不积极，但他们可能有生活中的原因。 这与我们的部门经理不了解他们，不及时调整有关。 责任在我，

6、不让他们去，不会给他们太大的打击吗？ 如果这种消极因素蔓延开来，影响就不好了吧。 公司花了这么多钱，只是因为这三个人的名额减少而感到遗憾。 我知道公司的所有开支都要慎重计算。 如果公司能出三个名额的费用，让他们觉悟，促进明年的改善。 那么，他们给公司带来的利润远大于这部分支出的费用。 如果公司能再考虑一下，让他们去的话，我会尽全力和其他两个部门的经管人取得联系，在这次旅行中带每一个人，帮助他们减轻负担，确立有益公司的积极工作态度，朱总先生能考虑我的建议吗”、 有效沟通的实施步骤：第一步，对在先成绩的肯定(赞扬)第二步，这次是更好的结果(良性改善意见)第三步，如果你再考虑的话，相信一定能把这件事

7、做好(对批评者的期待和激励和暗中的压力)第四步请随时告诉我解决纠纷的沟通方法是“四多”，鼓励、批判少、分析多、说教少、关心多、责难少、指导少、教条少、口头语表现能力的听力、情绪表现能力的心理素质、认知思维能力的体态语言， 人的沟通交流能力知识经验，人的思考与语言有着密切的关系良好的口才要求人们有较强的思考能力，有思维训练的方法，说话要达到四个目的之一的动人效果，有效的方法必须是： 说话的内容自不必说，我们给人的印象也是由说话方式决定的。 懂得说话的方式，我们就能判断自各儿的想法是否合理，从而给云同步留下深刻的印象。 确立了自各儿的风格，大多数成功者在人生的舞台上，表演他们自己的举止，不模仿或者

8、伪装他人。 守的法则，自信心是后天的心理特征，是经过刻苦训练和有意识的刻苦训练而获得的心理品质。 爱默生：能力者胜贝西尔：勇敢，勇敢，强有力，合作，敢说，敢说，敢说。 鼓起勇气说。 不怕说错话也不怕丢人现眼。 把说话作为生活的第一重要工作，把说话作为快乐，在舞台上三分钟，在舞台下十年的工作多听多模仿，多读多书，指导科学的方法，养成良好的语言习惯是很重要的。 一是好教科书；二是经验丰富的口才培训教练员，减少盲目的，提高效率。 勤奋，恩格斯：幽默的是“智慧、教养、道德上的优秀表现”。 契诃夫：不懂玩笑的人是没有希望的人！ 这样的人高不过七寸，聪明就不是真智慧。钢琴家波奇在美国密歇根州森林演奏时，会

9、场有一半的座位空着，他在拿着自信心登上舞台之前，对听众说了感谢的朋友们，我看到你们森林这个城市的人都很富有，我希望你们每个人都有两个波奇巧妙运用了幽默的的沟通艺术，以内容的高端大气上档次赢得了观众的同情和尊重。 幽默的讽刺地问：“丑陋的老师，观众很受你欢迎吧？”在一场演出的幕间休息时，傲慢的观众走到他身边，讽刺地问：“丑陋的老师，观众很受你欢迎吧？” “我是大丈夫。 “想要在大马戏团获得人气，就必须有一张丑陋的脸吗？”的确如此。 杜罗夫说，有一次，一位有英吉利的雄辩家在街上演讲，谈到社会的各种问题时，兴奋地说：“为了唤醒这些个的老公们，我们必须燃烧宫殿和众议院。” 维持交通秩序的警察来了，对群

10、众说：“请大家解散。 焚宫请左来，焚众议院请右来。” 群众放声大笑，在自各儿解散了。 如果这个时候，警察喝了：“离开”的高声地。 离开！ ”。也许会聚集很多观众。 有幽默的品味的警察根据当时的环境背景，恰当地运用了幽默的的交流艺术，解决了交通拥挤问题。 在美国原大统领罗纳德里根在国会开会之前，为了测试麦克风的易用性，“老师们请注意，5分钟后，轰炸苏联”这句话发出，会场骚动起来。 因此，苏联政府强烈抗议。 很明显，里根在错误的时候，在错误的时间，讲一个非常不认真的荒唐的笑话，违反了使用幽默的的交流艺术，其内容必须明确这一基本要求。 年轻人想出家，法师问年轻人为什么出家的年轻人a :我的父亲叫我。

11、 法师：这么重要的事情，你自己没有自各儿的意见，打着4.0板。 b :我喜欢我自己。 法师：这么重要的事不要和家人商量，要敲4.0板。 c :不出声。 法师：这样重要的事情想不到，打4.0板。 如果你是后生子d，怎么和法师沟通？年轻人d :被法师叫，我很喜欢，我父亲也支持我。 案例、年轻的热情洋溢的营业员相继向太太推销公司的新型吸尘器。 为了证明全新产品的优秀功能，他拿出自己的垃圾袋，把客人客厅的地板上到处拿，让女人的老东家不要住口，他马上回答：“用这个新型吸尘器，一盏茶内马上漂亮地你的房子，不行的话，我就用自各儿把垃圾全部吃掉此时，女性的老东家终于有了说话的机会。 “对不起，上个月我没有机会

12、告诉你我家没有支付电费，我已经供电中断了！ 要加蕃茄酱还是辣椒酱？这个小叙述方法告诉我们，沟通必须彼此，单方面的，不只是让对方继续听自各儿的话，不仅不能取得沟通的效果，而且会做出错误的决定夫妻尊敬客人，妻子总是把不好吃的鱼头留在自各儿上，让丈夫吃最美味的鱼肚。 他们年纪大了，有一天再吃鱼的时候，丈夫说：“请让我吃鱼头。 我很喜欢吃鱼头，但和你结婚后，我就不懂鱼头的味道了。”妻子听了很惊讶，流着眼泪说：“讨厌鱼头，我以为不能吃鱼头，可是我让你吃了一辈子的鱼头，看到你在吃鱼啊，为什么我们弄错了人生呢“所以，不要认为仁慈就是爱。 沟通的前提是爱和尊重，但爱需要理解，需要在心中发现和理解，如果没有良好

13、的沟通就不理解，可能会引起爱的偏差。 丘吉尔有一次应广播电台的邀请发表了重要演说。 他叫了一个计程车，对司机说：“送我去BBC电台。” “对不起，我没有空，”司机说。丘吉尔高兴地听着，马上把一英镑的钞票拿给司机。 司机也高兴地说：“来，去丘吉尔！ 丘吉尔笑着说：“案例，目标不明确的组织和计划有着过于复杂的信息观点，概念和信息不足语言支持单调的声音和没有心情的声音不了解听众的真正需要，成功沟通的前提条件有着和谐的氛围， 不同的背景环境对交流有很大影响的人们喜欢赞同他们的人，反对他们不喜欢他们的人最先关心的是他们自己，而其他人的本性不自私自利，但是他身边的人可以容忍他人的自私自利，而他人的自私自利

14、即使是自各儿的家人，沟通也没有错。 “有效果”和“没有效果”的自各儿说不一定是没有意义的对方得到你想传达的信息才是交流的目的自各儿说什么并不重要，只有对方听到什么才能用不同的方法来说最重要的同一词语， 听的人完全理解想说的人想传达的信息是正确方式的声音和来自身体的语言的份额比来自文字的东西大，两人对于相同的信息完全没有同样的感觉和反应语言的交流效果，不过，听的人决定的只是改变说话方式和方法，听有口才的人必须有口才的人能为社会作出最大的贡献，演讲、讲演会引导讲演者在一定的场合或特定的时期，面对很多听众，表达感情，陈述要旨，宣传自各儿的主张和意见，给听众带来同理心的演说活动。 法国的思想家狄德罗：

15、任何想成为演讲人的人都必须是有德行的人，思想高尚，道德高尚，学识渊博的人。 “让别人知道”的演讲，是以传递信息、明确分类为主要功能的演讲。 目的是让别人知道和理解。 例如，在朱光潜的演说中讲了作文，讲了作文前的准备、体裁、构想、选书等。 其特点是知识性强，语言准确。 演讲类型、功能上“使人信任”的演讲的主要目的是使人信任、相信。 从“为人所知”的演说中发展起来。 不仅教授坏代英的演说如何是好人，还提出了三个衡量不是好人的标准。 其特点是观点独特、准确、论据详细、可靠、论证合理、严密。 “使人兴奋”演说意味着使听众兴奋，思想感情上与你相同理心，欢呼，欢呼。 例如，美国黑人运动引导者马丁路德金在链

16、接器纪念堂前的演说，用他的几个“梦”激励黑人听众自豪感、自强感，为“生而平等”而奋斗。 “动人”演说比“鼓励人”演说更进步，让听众有想要和演讲者一起行动的想法。 法国的前大统领戴高乐在第二次世界大战中的演说中向法国人民传书，号召法国人民行动，投身于反法西斯主义的行列。 其特点是激励性强，多以号召、号召式语言结束。 “令人愉快”的演说，是以活跃的气氛、调节感情、使人幸福为主要功能的演说，多以幽默的、玩笑或闲谈为材料，普遍出现在喜庆的场面。此类演讲的事例很多，人们可以大听。 其特点是材料是幽默的，语言是幽默的。 命题演讲是由他人制作主题和演讲范围，经过准备后进行的演讲。 其中包括全命题演讲和半命题演讲两种形式。 其命题演讲特点是主题鲜明、针对性强、内容稳定、结构完善。 从演讲类型、表现形式，即兴演讲，即演讲者没有事先准备就暂时发表了眼前的情况、事物、人物的演讲。 婚礼贺词、欢迎致辞、集会演讲等。 其特点是有感而发起，时间感强，纸面短。 以演讲人为主题，抓住头脑，迅速组合，寻求简洁简洁的语言。 讨论演说是指，由于对某个问题意见不同，双方或双方以上的人们所面临的语言交错。 其特点是针刺相对，短兵相接。 正确的思想高尚品质的严密的逻辑性歪曲，要求辩论演说者，政治演说是为了一定的政治目的，关于某个政治问题和政治相关的问题发表的演说都是这类。 包括外交演说、军