单向沟通与双向沟通.ppt

1、单向沟通与双向沟通,单向沟通与双向沟通,单向沟通,两者比较,综合应用,总结,双向沟通,双向沟通： 定义：是指一类有反馈的沟通。 优点： 1.能够激发被管理者参与管理的热情，有利于组织的发展。 2.接收者理解信息和发送者意图的准确程度大大提高。 3.接受者比较满意,单向沟通与双向沟通,单向沟通,两者比较,综合应用,总结,双向沟通,缺点： 1.所需时间较多。 2.由于与问题无关的信息较易进入沟通过程，双向沟通噪声要大许多 应用： 教学座谈会议 民主评议会议 课堂教学,单向沟通与双向沟通,单向沟通,两者比较,综合应用,总结,双向沟通,案例： IBM绩效管理过程中的双向沟通 IBM的文化中特别强调双向

2、沟通，不存在单向的命令和无处申述的情况。即如果员工自我感觉非常良好，但次年初反馈回来的绩效考核结果并不理想时，IBM至少提供了四条制度化的通道给员工提供申述的机会。 第一条通道是与高层管理人员面谈 第二条通道是员工意见调查 第三条通道是直言不讳 第四条通道是申诉,单向沟通与双向沟通,双向沟通,两者比较,综合应用,总结,单向沟通,单向沟通： 定义：是指一类没有反馈的信息沟通。 优点： 1.所需时间短 2.信息噪声小 3.信息发送者比较满意,单向沟通与双向沟通,双向沟通,两者比较,综合应用,总结,单向沟通,缺点： 1,接受者理解发送者意图的准确性不高 2.无法调动被管理者积极性。 应用： 晚点名

3、电话通知 书面指示,单向沟通与双向沟通,双向沟通,两者比较,综合应用,总结,单向沟通,军事应用举例： 在军事通信中,主电台即指挥电台，对下级电台的沟通方式为单向沟通。 原因是主电台对下级电台的信息不对称，且战场需要快速反应，军事命令具有不可抗拒的强制力,单向沟通与双向沟通,单向沟通,双向沟通,两者比较,综合应用,总结,双向沟通与单项沟通,双向沟通,单向沟通,两者对比,综合应用,总结,书中有这样一句话，双向沟通较优于单向沟通，那么是否就说明我们都应当尽可能实现双向沟通呢？,选择何种沟通方式应当根据具体情况。在军队这一特殊组织下，相对于其他组织单向沟通作用更加明显。下面根据具体情况具体分析,错！,

4、双向沟通与单项沟通,双向沟通,单向沟通,两者对比,综合应用,总结,情景一：体能训练时，突然接到通知，马上需要二十个人出公差,情景二：寒假有二十个人需要留校,情景三：为队里的课余活动的优胜者颁奖,以下情景值班员对学员使用哪种沟通方式最合适呢？,情景四：分配卫生区,情景五：学院要进行保密检查，安排检查内容,情景六：对骨干的测评,双向沟通与单项沟通,双向沟通,单向沟通,两者对比,综合应用,总结,两种沟通方式的使用范围： 单向沟通： 问题简单时间紧； 下属易于接受的方案； 下属不能提供信息。 双向沟通： 时间充裕问题棘手； 比较复杂重要的方案； 下属可能提供信息建议。,双向沟通与单向沟通,双向沟通,单

5、向沟通,两者对比,综合应用,总结,对教育转型的启示： 当前的教育转型注重课堂上教员与学员的良性互动，学习有了更大的积极性，学员有了更多展示的机会，所以我们也有了这样的机会在这里讲课，所以课堂不能成为教员的一言堂，填鸭式教育很难使学员很好的理解所学的知识。,双向沟通与单向沟通,双向沟通,单向沟通,两者对比,综合应用,总结,对当前学员队管理的启示： 当前面对综合试点改革这一比较复杂的课题，这需要充分发挥双向沟通的作用，群策群力，发挥广大学员的积极性，这样才能更好的促进发展，在制定某些管理规定之前，可以选择先公示，再沟通，修改后定稿的双向沟通方法，是各项规定更加合理。 当然，由于军队的特殊性，单向沟