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文档简介

1、.,人际关系的研究、理论与方法,.,人际关系的心理学研究,一、行为模式研究 （一）莱维特的沟通网络模（正式） 圆形传递 轮式传递 链式传递 Y 式传递,.,.,（二）戴维斯的人际交往模式（非正式） 单线型 集束型 偶然型 流言型,.,非正式沟通网络图,.,.,（三）沟通方式研究 正式沟通与非正式沟通 单向沟通、双向沟通与多向沟通 上行沟通、下行沟通与平行沟通 （四）沟通的符号类型研究 言语沟通 非言语沟通 其他人工符号沟通,.,二、人际关系结构类型的研究 生活型 劳动型 休息型 学习型 活动型,.,三、霍桑实验 梅奥，1927-1932 （一）照明实验：人际关系比劳动条件更重要 （二）福利实验

2、：人际关系比福利条件更重要 （三）群体实验：人际关系比物质利益更重要 （四）态度调查：与管理者的良好的人际关系比人为的措施更有力。,.,西方的人际关系理论,一、人际交往理论 （一）符号互动理论：米德、布鲁默 （二）场合交往论：康波、斯尼格 （三）印象管理理论：戈夫曼 （四）社会交换论（霍曼斯） （五）T 组理论,.,二、人际特质理论 （一）定义 （二）代表人物：修茨 （三）内容： 三种需要：包容、控制、感情 三种需要影响人际关系：包容需要强；包容需要强、感情需要强；控制需要、无包容及感情需要 （四）影响人际关系的人格特质,.,三、人际激励理论 持续激发个体动机，使个体始终保持积极的兴奋状态。 （一）需要理论 1. 需要层次理论：马斯洛 2. ERG理论：奥尔弗德 3. 成就激励理论：麦克利兰 （二）归因理论 （三）期望理论：弗洛姆 （四）公平理论：亚当斯,.,人际关系心理学的方法,一、人际关系心理学的研究方法 （一）观察法 （二）实验法 （三）调查法 二、

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