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文档简介

*汽车贸易公司,2004年度工作总结,基本情况概述,2004年，整个汽车行业形势不容乐观，随着燃油价格的猛涨，汽车销量呈明显下降趋势。国外进口品牌、以及国内的汽车品牌持续不断的价格战，使得许多的消费者驻足观望，不敢轻易下手。 打破了本地区独家经营A品牌的格局，厂家于2004年6月开辟了两家代理商 我公司面临严峻的市场形势，在生产厂商的协作下，采取了以质量和服务求生存系列深入消费者的活动，通过公司全体员工的不懈努力，使A品牌在动荡的市场环境中得到了消费者的认可，全年销售量仅比上年下降了10个百分点。,我们的成绩,销售量：明降暗升,不足之处,管理部：部门之间脱节、管理较混乱 客户部：工作不到位，维修客源流失严重 策划部：广告费用过高,经验和教训,满足消费者最大的利益，卖性价比最高的汽车，提高最好的服务 轻视了新生的两家代理商，使得部分客户流失,今后打算,全面实施CRM系统，挖掘客户、留住客户是我们的最终目标！,

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