物业管理概论第一章课件.ppt

1、物业管理概论 第一章 物业管理概述,第一章 物业管理概述,通过本章的学习，认识现代物业管理的基本内涵，了解物业管理的发展过程，掌握物业 管理的含义和内容。,第一章 物业管理概述,目录 1.1 物业与物业管理 1.2 物业管理的产生和发展 1.3 物业管理的内容 1.4 物业管理的地位和作用 1.5 物业管理的发展趋势,1.1 物业与物业管理,1.1.1 物业概述 1. 物业的含义 “物业”这个概念可以定义为：已建成的具有特定使用功能并投入使用的各类房屋、建筑物以及与之相配套的设备、设施和附属场地。物业包含三个基本组成部分：已建成并投入使用的各类建筑物；与建筑物相配套的设施、设备；相关场地,1.

2、1 物业与物业管理,2.物业的分类 （1）按物业的使用功能划分，物业可划分为居住物业、商业物业、工业物业和其他类型物业等 （2）按物业的权属关系划分，物业可划分为公共产权物业和私人产权物业等。,1.1 物业与物业管理,1.1.2 物业管理的含义 （1）广义的物业管理，是指一切为了物业的正常使用而对物业本身以及物业的所有者、使用者进行的管理和服务活动。 （2）狭义的物业管理，一般只限于对某个已建成投入使用的具体物业在委托管理范围内所进行的管理服务，其主要任务是房屋的维修养护、共用设备和设施的管理、治安保卫、清洁卫生、绿化养护等服务。,1.1 物业与物业管理,物业管理条例的定义为：“所谓物业管理，

3、是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配 套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理， 维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。”该定 义包含以下三层含义：物业服务企业由业主选聘； 物业管理存在的基础是物业服务合同；物业管理的 基本内容是对物业的维修、养护、管理和为业主及 物业使用人提供的公共服务。,1.1 物业与物业管理,1.1.3 物业管理的性质 （1）社会化 （2）专业化：组织机构的专业化；管理人员的专业化；管理手段的专业化；管理技术和方法的专业化 （3）企业化 （4）经营型,1.1 物业与物业管理,1.1.4 物业管理的模式 （1）独立的物业管

4、理公司管理模式 （2）隶属于房地产开发企业的物业管 理公司管理模式 （3）政府房屋管理部门管理模式 （4）企事业单位自行管理模式,1.2 物业管理的产生与发展,1.2.1 物业管理的起源 物业管理是社会经济发展到一定阶段的必然产物，起源于19世纪60年代的英国。,1.2 物业管理的产生与发展,1.2.2 现代物业管理的兴起 真正意义上的现代物业管理是在美国形成并发展起来的。现代物业管理兴起的一个标志是“芝加哥建筑物管理人员组织”的诞生。大批物业管理的专业人才，进一步推动了物业管理行业的发展。,1.2 物业管理的产生与发展,1.2.3 我国物业管理的产生与发展 我国对物业管理的探索和尝试始于20

5、世纪80年代初期。目前，我国物业管理的覆盖面正逐步提高，物业管理行业已经形成了一系列配套专业服务，物业管理已在房地产业与其他服务业相结合的基础上，发展成为和我国经济、社会协调发展，与广大人民生活、工作息息相关的一个相对独立的新兴行业。,1.3 物业管理的内容,1.3.1 物业的维护保养 （1）建筑物管理 （2）设备管理 （3）设施管理,1.3 物业管理的内容,1.3.2 物业综合管理 （1）治安管理 （2）清洁管理 （3）绿化管理 （4）消防管理 （5）车辆交通管理,1.3 物业管理的内容,1.3.3 特色服务 （1）特约服务：物业服务企业接受业主或住户的委托，提供内容丰富的各种服务项目。 （

6、2）便民服务：物业服务企业与社会企事业单位联合举办的服务项目。,1.3 物业管理的内容,1.3.4 多种经营 （1）开展房屋的租赁经营 （2）组织建筑设计施工 （3）开办商业经营网点 （4）开展中介咨询服务,1.4 物业管理的地位和作用,（1）促进国民经济的发展 （2）促进房地产投资效益的提高 （3）促进物业的保值增值 （4）提高城市居民生活质量 （5）树立良好城市形象，促进城市经济 的发展,1.5 我国物业管理的发展趋势,（1）传统物业管理的发展趋势：专 业化、法制化、人性化。 （2）物业设施管理的发展 （3）智能建筑物业管理,物业是指已建成的具有特定使用功能并投入使用的各类房屋、建筑物以及与之相配套的设备、设施和附属场地。 物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 物业管理具有社会化、专业化、企业化和经营型的特征。 物业管理的内容包括物业的维护保养、物业综合管理、特色服务和多种经营。 随着社会的发展，传统