讲义_11-12上_MIS-01-02_基础知识.ppt

1、管理信息系统Management Information System,第1-2章 概论及基础知识,2,课程说明,课程类型 必修课、考试课程 课程性质与地位 工商管理类专业核心课程之一； 学科体系：一门边缘学科。由数据库与网络技术为基础的信息科学（IT）、管理学、运筹学、系统工程及行为科学等多学科体系相结合产生。 学习方向：信息管理（软件）专业学生及与管理类专业学生,3,3,要解决的三个问题？,管理者为什么要学习信息系统？ 企业需要什么样的信息系统？ 如何实现管理信息化？,4,课程教学材料,课程指定教材 李东著，管理信息系统的理论与应用（第3版），北京大学出版社，2008 课程参考教材 Ste

2、phen Haag等，信息时代的管理 信息系统（第6版）， McGraw-Hill / 机械工业出版社，2007 Kenneth C. Laudon，管理信息系统（第9版），机械工业出版社，2007 黄梯云主编，管理信息系统（第4版），高等教育出版社，2009,5,课程说明,课程教学目标 通过本课程的学习，认识管理信息系统的概念、理论、实践、应用等。使学生具备管理信息系统的基础知识和实践应用的基本能力，为学生从事企业的信息化管理应用打下良好的基础。 教学方法与方式 以课堂讲授为主，案例讨论为辅，从实践中掌握理论和基本技能； 针对经管类专业特点，从基本理论和实践两方面培养学生对信息管理的基本意识

3、和素质。,6,课程教学安排,教学章节安排 本课程计3学分，54学时，各章节分配如下：,7,课程教学安排,实验实践环节 信息系统基础认知实验 银行综合业务系统认识实验 ERP系统基础实践 电子商务过程实践 客户关系管理系统实验 典型信息系统分析 成绩考核方式 总评成绩=平时成绩40%+期末成绩60%； 平时成绩的考核：考勤、课堂提问、课堂练习、实验实践成绩、期中考核成绩等。,第1章 概论内容概要,信息社会中的企业管理 管理信息系统的发展与主要类型 MIS相关理论的研究与领域 知识体系与人才结构,8,9,第1章 概论,引入 管理信息系统的应用领域 思考1：你身边的信息系统？ 思考2：你专业工作中的

4、信息系统应用？ 思考3：管理信息化的作用与意义（与传统管理方式比较）？,你身边的管理信息系统,学习 高校招生信息系统、学籍成绩管理系统， 生活 电信/银行综合业务系统、校园一卡通管理系统、铁路/航空售票系统、超市销售收银系统，户籍管理系统， 娱乐 KTV节目管理系统、数字电视信息系统， 工作 财务会计系统、人力资源管理、供应链管理、客户关系管理（CRM）、企业资源计划（ERP），,10,1.1 信息社会的企业管理,人类社会的形态变迁 原始社会 农业社会 工业社会 信息社会 信息时代的企业管理特征 企业组织结构由层次化 向扁平化、网络化、 虚拟化发展。 企业管理向信息化方向发展,11,12,案例

5、与思考,案例 全球化经济 思考1：进口与国产？ 企业组织结构的变化。 思考2：数字化的时代？ 信息改变你的生活。 思考3：信息技术是一种资源吗？信息能产生出新的价值吗？ 案例 Dell是如何成为市场的领导者的？ Dell的高管每天可以实时获得精确的关键业务数据； Dell的主管实时地与供应商、客户保持信息沟通； Dell的库存量一般只有34天；等等。,1.1 信息社会的企业管理,信息社会中企业管理的特征,13,1.2 历史的回顾MIS的发展,早期的管理数据处理 电子数据处理EDP 20世纪60年代，金融、民航、商业领域大量采用计算机参与企业数据处理。 从简单的数据处理到复杂的信息化决策 管理信

6、息系统学科的起源 Carlson School of Management at the University of Minnesota 创始人：Gordon B. Davis,14,1.2 MIS的发展,管理信息系统的定义 Davis的早期定义： 一个用来提供各种作业、管理和决策信息的、集成的人机系统，包括计算机软、硬件、手工规程及用于分析的模型等。 Laudon于90年代的定义 基于计算机的信息系统，通过收集、 处理、存储和扩散信息，来支持组 织机构的管理、决策、合作、控制、分析活动，并使之可视化。,15,1.2 MIS的发展,16,1.2 MIS的发展,主要的MIS类型名称 事务处理系统

7、（TPS） 办公自动化系统（OA） 决策支持系统（DSS） 供应链管理（SCM） 企业资源计划（ERP） 人力资源管理（HRM） 客户关系管理（CRM） 电子商务系统（EC） 经理信息系统（ESS）,17,1.3 MIS的相关理论研究概况*,MIS学科领域特点 交叉、边缘学科 由信息技术（IT）与管理学为主要基础，结合系统工程、运筹学、决策学、行为学等诸多学科。 研究的两个方向：技术与管理，关键是两者的有机结合。 MIS理论研究的发展 技术学派 行为科学派 社会技术系统学派（诺兰模型）,18,1.4 知识体系与人才结构,管理信息系统的三个维度 管理 企业的管理方式，MIS应能支持计划、组织、领

8、导的控制四大管理职能。 组织 企业的组织结构，人员、组织各部 门间的关系、业务流程、运作方式等。 技术 基础的计算机网络与数据库技术。,19,1.4 知识体系与人才结构,信息系统的研究思路和学习方法,20,第2章 系统与信息系统内容概要,系统的基本理念 系统的类型 系统的分解与耦合* 信息系统的组成与结构,21,2.1 系统,系统的概念 为达到某一目的而组织起来的元素的集合。 系统的术语： 系统边界、子系统、子系统间的接口 系统的基本模型 输入、处理、输出 + 反馈 2.2 系统的重要特性 *,22,2.3 系统分类,系统的分类 封闭系统与开放系统 物理系统与概念系统 自然系统与人工系统 思考

9、：管理信息系统是属于哪种系统？ 是一个人机交互的系统 是多个系统的结合 智能计算机与信息系统最终会代替人工作吗？,23,2.4 系统连接、分解和耦合,系统的连接 串联与并联 企业供应链上各环节的连接 管理数据的连接 网络连接的复杂性 系统的分解 子系统的分解与处理 职能与层次上的分解 子系统划分的2个原则：控制性与功能性,24,2.4 系统连接、分解和耦合,系统的耦合 系统间耦合的作用 系统耦合的手段 系统案例 及时生产（JIT） 由Toyota首先分立的一种现代化生产管理方式 主要思想：按需生产，关键的生产计划的事前制定与事中按需调整。 系统的熵 (Entropy)* 系统在运行中需要外部的

10、不断输入与调整。,25,2.5 信息系统的成分与结构,信息系统的组成 计算机硬件、软件、网络设备、数据库系统、人员、信息处理任务（工作规程）。 信息系统的主要任务 信息的采集与输入 信息的加工与处理 信息的输出 信息的存储 信息的反馈 基本的信息系统模型,26,2.5 信息系统的成分与结构,信息系统的层次性 从企业管理控制的层次上进行子系统划分 企业信息的三个层次 战略信息 高层决策者、战略管理层 管理信息 中层管理者、战术管理层 事务数据 低层的业务人员、作业管理层 MIS的层次子系统 战略层信息系统（高层战略决策） 战术层信息系统（中高层管理决策） 作业层信息系统（低层事务及数据处理）,2

11、7,2.5 信息系统的成分与结构,信息系统的职能子系统 按功能对子系统进行划分 大的系统一般可包含多个职能子系统 典型的职能子系统（用友ERPU8为例）： 财务会计子系统 管理会计子系统 供应链管理子系统 人力资源管理子系统 客户关系管理子系统 ,28,用友ERP-U8软件体系,用友ERP系统,供应链管理 SCM,财务管理 FM,人力资源 HR,客户关系 管理CRM,生产制造 PM,决策支持 DSS,集团应用 FM,系统管理 集成应用,办公自动化 OA,商机管理,UFO报表,网上报销,固定资产,存货核算,应付管理,应收管理,总账管理,合同管理,售前分析,统计分析,市场管理,费用管理,活动管理,客户管理,经理查询,薪资管理,考勤管理,招聘管理,人事信息,企业分析,移动商务,预警平台,统计模型,业务模型,企业评价,绩效记分卡,KPI监控,销售管理,采购管理,委外管理,质量管理,出口管理,网上银行,预算管理,项目管理,第1、2章小结,信息社会与管理信息化 管理信息系统的起源与发展 MIS的类型与应用领域 MIS的知识结构与学习体系 系统的基本概念与形式 管理信息系统的层次 与职能分类,30,课外研究作业,到麻省理工史隆管理学院（MITSloan School of Management）的“开放式课程网页” http:/