定制营销后勤服务部操作=标准

1、定制营销后勤服务标准,目 录,一,店铺管理标准,二,金流管理标准,三,物流管理标准,三,四,相关服务处理标准,物流管理标准,店铺管理标准,物流管理标准,服务机构加盟资格调整方案,物流管理标准,金流管理标准,物流管理标准,公 司 打 款 账 户,账户：6222021102029417659,账户：4367422004630104405,账户：6013826101038569203,对公账户：523001040009314,账户1：6228480402919206910 账户2：6228360018749094,金流管理标准,汇入农行：6228360018749094 的款项 优点：免汇款手续费

2、缺点：隔日到账 以上汇款后请做汇款登记，并注明详细汇款时间（具体到小时分钟）和地点 会员报单费用一律汇至公司账户上，各系统不得向会员收取现金。,注意事项,物流管理标准,物流管理标准,物流管理标准,物流管理标准,单笔发货满2000元，公司即免收发货运费，对广大经销商提供门对门的服务；不满2000元的发货单，运费仍由客户承担。,物流收费标准,物流管理标准,物流管理标准,货物验收标准,客户收货时的验收须知 外箱包装是否完好（是否有外箱变形或是白色不干胶封条毁坏、箱子有破损等现象）； 客户信息是否正确；（姓名、地址、联系方法） 产品包装箱数量、重量是否相符（要拆开产品外的编织袋核对件数、重量是否与回单

3、一致）；,物流管理标准,货物验收标准,收货时请务必在物流人员在场的情况下仔细验货，若外箱出现破损、变形等情况必须开箱验收，验收时的任何问题，必须在回单上注明并留底后传真到公公司协调赔付，或货物拒收；在物流回单上签字确认将被视为客户认为货物外观无损。家人、门卫等签收视同本人签收。若物流人员不同意先确认后签收，可拒收或马上通知公司（4008282503-1-1）协调解决。正常签收后反映的外观破损等情况，公司将不予理赔。,物流管理标准,物流管理标准,货物验收标准,客户收货时的验收须知 客户在收取货物时请按以上规定流程验收，货物签收遵循物权转移的原则，“谁签字谁承担责任”

4、所以签字一定要认真，负责！,物流管理标准,物流管理标准,货物验收标准,公司装箱规则： 1号箱上有黑色的密封袋，密封袋里有定制营销发货清单、发货单（黄联单）、分会员产品订单。定制营销发货清单是根据公司“物流条码系统”扫码后自动生成的发货清单，用A4纸打印，上有箱号、产品名称、数量、重量、体积、发货地址等其它详细信息，通过此扫码系统出库的商品排除了人为因素的货差。 每个箱子正面贴有箱号单，反面贴有白色的封箱条。 每个箱子都贴有装箱清单，收到货时一定要按此单核实货物。（如果是原箱，此装箱清单将贴在原箱外面；如果是拼箱产品，则贴在箱子内侧）。,物流管理标准,物流管理标准,货物验收标准,客户开箱验收注意

5、： 首先，先将1号箱密封袋打开，按里面的定制营销发货清单上每箱的装箱明细逐一单箱清点，单箱清点完后的合计总数与发货单是相符的，一定是先验收完总数后再分发给每个会员。（如有公司未发出的货物，公司在此清单上会注明欠货清单，此栏是公司暂缺的产品及数量，公司有货后会马上补发）； 客户收货无误后，请当天与公司委托发货处顾先生确定货物收到情况（请到电子商务网站留言即可）。若当天客户没有做出反馈，则视为货物正常。若发现货损货差，必须在三天内反馈，超过三天的反馈公司将不予受理查询核实。 客户验收后则视为符合以上条款，公司也视为物流发货途中无问题,物流管理标准,物流管理标准,换货标

6、准（会员）,所有的换货都按积分计算，换货后的产品积分要大于等于原来的积分，金额不足的则要补差额，若金额超出可多购产品或文宣，公司不退现金，以上多出的积分不再参与奖金计算，所换产品要符合公司仓库验收规定！,物流管理标准,注： 客户换货的往返运费由客户自行承担； 换货的产品必须是在包装完好、不影响二次销售的情况下才可以调换，如仓库验收不合格，将不予受理换货业务。 所有涉及退换货，退款业务由总部定制营销部负责，成都工厂不负责退换货业务。 业务联系电话： 传 真直 拨服务热线：4008282503-1-1,物流管理标准,物流管理标准,换货标准

7、（爱家店）,条件： 1、在要货半年以内（以爱家店要货单生成日期为准）； 2、凭原始爱家店要货凭证（黄联单或送货单）；,爱家店凭发货凭证可享受一次六折换货：,物流管理标准,物流管理标准,换货标准（爱家店）,2,凡要货超过半年、不满一年且换货产品距保质期6个月以上的，换货时不能出示黄联底单或送货单的，均按全额换货执行； 已经折扣换货一次的爱家店要货单，如需再次换货按全额换货处理； 超过一年的要货，公司不予受理换货。 所换货都按积分计算，换货后的产品积分要大于等于原来的积分，金额不足的则要补差额，若金额超出可多购产品或文宣，公司不退现金，以上多出的积分不再参与奖金计算，所换产品要符合公司仓库验收规定！,爱家店全额换货规定：,物流管理标准,相关服务申请处理标准,服务申请处理标准,更名,物流管理标准,