CDMA2000 1xEV-DO分组域故障分析系统技术交流(广州电信)

1、CDMA2000 1x/EV-DO分组域故障分析系统技术交流,武汉邮电科学研究院,交流提要,背景概述,背景概述,无线网优平台,操作维护平台,交流提要,系统介绍,系统功能,历史故障重现,CDMA2000分组域 故障分析系统,重点用户分析,故障定位,历史故障重现,业务故障分析,集团用户分析,端到端网络质量分析,投诉处理,统计报表 ,网络结构,系统构成,故障定位及分析工具,KPI监测及告警,故障定位及分析,指标曲线分析,故障定位,故障分析,拨测跟踪,实时的阈值监测及告警,定位故障,根据指标波动，锁定故障发生时间及过程,根据故障原因及关联设备，准确定位故障发生点,分析故障原因,分析故障SDR，确定故障

2、原因,利用实时跟踪做拨测验证。,AN-AAA认证故障分析,AN-AAA服务器,EV-DO终端,A12,1X与EVDO及全网KPI指标对比分析,EV-DO与1X故障分析,业务故障分析,189Mail业务故障,流媒体业务故障,WAP、下载业务故障,交流提要,分析案例,三大应用模式,告警驱动案例,16/4 10:00到16:00期间PPP连接成功率下降到74%,三大应用模式,投诉处理,障碍申告,争议投诉,障碍申告典型案例分析,IPCP：拒绝分配IP,PAP/CHAP认证失败,LCP：PCF无响应/终端协议Bug,障碍申告(LCP异常案例),LCP：PCF无响应,开通了数据业务却不能上网,查询该用户故

3、障信令,系统提示：服务BTS及PCF无异常,询问用户终端类型及型号,检索专家库：确定是终端协议Bug,求助维护部门,提交专家库,障碍申告(PAP/CHAP认证失败案例),PAP/CHAP认证失败,开通了数据业务却不能上网,查询该用户故障信令,指导用户修改设置,系统提示：用户名/密码错误,障碍申告(IPCP异常案例),IPCP：拒绝分配IP,开通了数据业务却不能上网,查询该用户故障信令,指导用户修改拨号软件“自动分配IP”,系统提示：拨号软件携带IP,争议投诉,查询用户上网记录,核对上网流量,a)没有访问XXX b)没发生这多流量,查询该用户上网记录,专家库提示：是否后门软件访问黑名单URL,提

4、示用户卸载后门软件,三大应用模式,筛查驱动案例,对某省全网故障类型筛查，发现IPCP阶段“PCF拆线”故障比例偏高，分析后确定原因：用户增长导致IP地址池分配不足。,系统无告警，指标基本正常,效果：对“亚健康”设备进行筛查体检，防止网络故障的发生。,设备筛查,筛查驱动案例,淮南煤炭VPDN用户拨号流程异常：其拨号时间间隔在30s左右，拨号的时间覆盖全天24小时，拨号流程都在PPP连接建立的第一阶段（LCP协商阶段）终止。（定位： LNS服务器等设备还没有投入正常的运行，终端的拨号设置等也没有经过适当的调整）,系统无告警，指标基本正常,部分池州供电VPDN用户在PPP建立的各个阶段，终端不响应或

5、偶尔响应PDSN发出的协商请求消息，导致协商失败，会话终止。（定位：1、终端无线信号接收不好，用户为了防盗，把终端用铁盒等措施保护起来，影响了终端对无线信号的接收；2、南京新联公司终端在拨号成功以后，会频繁出现休眠、激活的状态转换，从而影响了终端数据的正常传输。）,部分营帐VPDN用户在向其LNS服务器申请IP地址时，LNS拒绝为其分配IP地址。(定位：LNS服务器问题）,效果：提高了系统指标及VPDN用户服务水平。,IMSI筛查,交流提要,应用情况,产品荣誉,客户应用,客户应用,四川电信CDMA分组域故障分析系统,湖南电信CDMA分组域故障分析系统,河北电信CDMA分组域故障分析系统,安徽电信CDMA分组域故障分析系统,