e化企业新的资讯科技架构

1、第八章 e化企業新的IT架構,企業入口網站(EIP)/ 應用系統(ERP, SCM, CRM),使用層,線上分析處理 資料探勘 智慧代理人,分析層,資料倉儲 資料超市,資料庫,儲存層,網際網路,傳遞與蒐集層,企業外部網路,企業內部網路,Chap 8.2.1,Chap 8.2.2,Chap 附錄8-A,Chap 8.4,Chap 8.5,Chap 8.6,Chap 8.8.1,Chap 10.9,Chap 10,11,12,1. 傳遞與蒐集層,企業入口網站(EIP)/ 應用系統(ERP, SCM, CRM),使用層,資料倉儲 資料超市,資料庫,儲存層,網際網路,傳遞與蒐集層,企業外部網路,企業內

2、部網路,Chap 8.2.1,Chap 8.2.2,Chap 附錄8-A,Chap 8.4,Chap 10.9,Chap 10,11,12,線上分析處理 資料探勘 智慧代理人,分析層,Chap 8.5,Chap 8.6,Chap 8.8.1,1.1 網際網路,The Internet A global network of computer networks. 全球性的電腦網路 It links the computing resources of business, government, and educational institutions using a common compute

3、r communication protocol (如TCP/IP).,網際網路優點,支援發現(Discovery)：資源搜尋 hyperlinks, hypertext, Web site, client/ server architecture, search engine 支援溝通(Communication) 人與人間訊息傳送及接收的過程，透過交換或分享資訊，進而了解彼此 同步(synchronous)溝通：email, chat room, ICQ 非同步(asynchronous)溝通：bbs, newsgroup,網際網路優點 (Cont.),支援合作(Collaboration

4、) 兩個以上的人一起行動，以完成同一任務 螢幕共享：讓不同地點的成員，在自己的螢幕上 看到同一份文件 Ex: 兩位作者可以一起處理原稿、電腦繪圖或試算表 遠距會議(teleconferencing)：利用電子通訊讓兩個以上不同地點的人，可以同時進行會議,1.2 企業內部網路,Intranet 企業內部利用InternetWeb的技術(包括browsers 與search engines)，設置於防火牆內，支援內部員工知識與資訊的存取、傳遞，以及內部溝通協調合作的一個企業內部網路系統。 企業建立Intranet的原因：傳統TPS、OAS、MIS 系統各有各的介面，沒有標準、無法整合 媒體豐富度低

5、 無法跨平台,企業內部網路實例,文件表單管理 出版、分享公司知識(刊物, 分機) 利用多媒體的教育訓練教材來訓練員工 提升員工的協力合作(e-mail, 視訊會議) 建立各部門與員工首頁 小組行事曆,1.3 企業外部網路,Extranet 可分解為Extend + Intranet，意指延伸Intranet的各項服務功能擴展到企業與外部企業間的合作關係 企業利用Internet的技術來與外部相關的供應商、顧客、策略夥伴相鏈結，以提升彼此間的資訊分享與協同合作績效的網路系統。 Ex: 讓外部合作夥伴可蒐尋公司的存貨資料庫，或傳送某訂單目前處理狀況之資訊,表8-2 Internet、Intrane

6、t與Extranet的比較分析,2. 儲存層,企業入口網站(EIP)/ 應用系統(ERP, SCM, CRM),使用層,資料倉儲 資料超市,資料庫,儲存層,網際網路,傳遞與蒐集層,企業外部網路,企業內部網路,Chap 8.2.1,Chap 8.2.2,Chap 附錄8-A,Chap 8.4,Chap 10.9,Chap 10,11,12,線上分析處理 資料探勘 智慧代理人,分析層,Chap 8.5,Chap 8.6,Chap 8.8.1,2.1 資料庫,Database System (DBS) 為了提供組織特定的資訊需求，將一些相關的資料，藉由可共享的方式整合起來,會計系統,會計檔案,ABC

7、ZW,儲存資料,存貨系統,存貨檔案,AFCGH,訂單系統,訂單檔案,AGIJK,會計系統,存貨系統,訂單系統,DBMS,ABC FGH IJK ZW.,傳統檔案系統,資料庫管理系統,資料庫結構,關聯式資料庫 資料以記錄(Record)為處理單位，以表格(Table)的方式組織，表格間的相關性則透過表格內特定欄位的資料值做關聯。,學生資料表,課程資料表,修課資料表,資料庫結構 (Cont.),物件導向式資料庫 以物件觀念取代記錄，物件本身可由其他 物件層層包覆組成， 物件與物件間可有縱向與橫向的繼承關係，同時物件本身亦有其特定的運算式(Method)定義於其上。,2.2 資料倉儲與資料超市,關聯

8、式資料庫：主要用來處理交易導向的問題 強調交易資料之新增、刪除、修改的快速與穩定 大量資料的異動或修改，都可藉由資料庫系統本身的管理能力和交易日誌 (Transaction Log) 達到交易的安全性。 多數的交易系統都是多人使用，因此需具備資料鎖定 (Data Lock) 功能。 資料倉儲：強調對大量資料的分析能力 為了終端使用者的存取，將不同資料來源結合成單一資源 使用者能執行臨時性查詢、報告分析及倉儲資訊之視覺化,(1) 資料倉儲之定義,Data Warehouse (DW) 具有主題導向(Subject-Oriented)、整合性(Integrated)、時間差異性(Time-Vari

9、ant)、不變動性(Nonvolatile)等特性的管理性資料庫，目的在於能快速支援使用者的管理決策 (Inman, 1996)。,(2) 資料倉儲主要特色,主題導向的資料組織 根據所要支援的主題、決策所需之資訊來設計，而非傳統DB依交易流程(如採購、付款、訂單)來設計。 資料的整合性與一致性 為達成跨部門資料的分析需求，所有散佈在各部門系統的資料和外部資訊，必須先經過篩選、驗證、轉換後，以一致的格式和定義整合進入同一資料倉儲。 資料的時間差異性 由於倉儲資料多具歷史特性，會隨著年度一直累積，所以會附加記錄時間、日期，並加以分割 (Partition)以便區分。 資料的不變動性 資料一存入DW

10、，即為歷史資料，不能被更改，僅供查詢。,資料倉儲主要特色 (Cont.),多維度(Multi-Dimensional)的資料結構 讓使用者以各種構面(Business Dimension) 的組合來查詢資訊,(3) DW的資料儲存架構,多維度的星狀結構模式(Star Schema) 1個Fact表格 (衡量資訊Measures) 大量的資料列(主要是數值資料)，可能達十億以上 許多和Dimension表格連接的外鍵（Foreign Key） 多個未經正規化的Dimensions表格 透過某些事件的需求將一些繁雜描述分割成幾個小部份，以減少對Fact表格掃描而將查詢最佳化 只有一個主鍵,星狀結構

11、實例,圖8-3：銷售主題四個維度(產品、時間序列、城市、通路)、三個衡量單位(銷售數量、銷售金額、利潤)的星狀結構,產品,產品編號 產品名稱 產品類別,城市,城市編號 城市名稱 城市人口 城市GNP,時間序列,時間編號 年 月 季 週 日,通路,通路編號 通路名稱 通路型態,銷售分析,時間編號 產品編號 城市編號 通路編號 銷售數量 銷售金額 利潤,多維資料結構的儲存工具,傳統關聯式資料庫 透過關聯，無法快速整合資訊，故速度慢 多維度資料庫：例如Oracle的DW Cube(立方體) 三維度方式 如右圖 Hypercube(多維) 超過三個維度,星狀結構優缺點,優點 可增加查詢效率，若是後端資料庫(Cube儲存方式)支援MOLAP (Multidimensional OLAP)，更可使用擴充語法如Group by Rollup或Group by Cube，直接對多維度做計算。 缺點 Search Table會暴增，造成資料重複儲存、及儲存空間之浪費,Data Mart,Data Mart,Data Mart,(4) DW的建構與流程,Data Warehouse,Access中介軟體,DSSEIS,RDBQuery,WebBrowser