d 惠普销售培训系列课程-拒绝处理_第1页
d 惠普销售培训系列课程-拒绝处理_第2页
d 惠普销售培训系列课程-拒绝处理_第3页
d 惠普销售培训系列课程-拒绝处理_第4页
d 惠普销售培训系列课程-拒绝处理_第5页
已阅读5页，还剩10页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

销售培训系列课程,电话销售技巧,销售培训系列课程,-拒绝处理,大幅面产品培训,拒绝处理,客户为什么说“不”,不信任 不需要 没帮助 不急,NO,建立信任,发现需要,说明,促成,建立信任,发现需要,说明,促成,正确认识拒绝,拒绝是人性的本能 拒绝是成功的开始 处理拒绝问题不等于“死缠烂打” 坚定信念、无所畏惧,拒绝千遍也不厌倦 拒绝的感觉象春天,处理拒绝问题 死缠烂打,从事销售就是帮助客户 完成心愿 拿走担忧,拒绝处理的技巧,1、聆听 2、将拒绝转化成问题 3、先同意、再处理 4、先确认、再处理,拒绝处理的技巧,5、先承诺、再处理 6、延后 7、忽略 8、替客户提出 9、以退为进，找出真正拒绝的原因,拒绝处理的原则,不得罪客户 建立信任,营销专家的经验,业务员 44%第一次放弃 22%第二次放弃 14%第三次放弃 12%第四次放弃 8%第五次 客户 60%第四次接受,拒绝处理演练（30分钟）,1、两人一组，分别扮演准客户和业务员，进行角色扮演，20分钟。（10分钟后角色互换） 要求运用拒绝处理的原则和方法灵活处理客户拒绝，并在适当时机尝试促成 2、请一组演员上台演示。时间

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论