Avaya交换机培训-new

1、Avaya现场培训手册，萧中，Avaya交换机系统简介，Avaya交换机通用板简介Avaya交换机安装的基本知识，通用板简介，AVAYA板简介，AVAYA板简介，系统板用户板简介，通用板简介，通用板简介(系统板)，通用板简介，TN744E，呼叫分类板，帮助处理传入和传出数据。TN771D，系统测试和维护板，每个PN一个，用于测试和维护以及该PN的报警指示。TN2312，IP服务接口板，用于控制外围机柜。通用板、TN2464、数字中继/用户板的介绍，通常用于连接数字中继和IVR设备。TN793，模拟扩展板，提供24个模拟接口TN799，网络接口板，提供交换机连接局域网和VOIP信令传输的接口。T

2、N2602，ip处理板，提供320个IP语音处理资源。公共板(用户板)、TN775D系统维护测试板，用于本地系统和中央系统的日常维护和故障报警。整个系统中的故障和故障级别可以通过板的报警指示器来指示。如果相应的指示灯闪烁，则表明故障发生在该扩展机柜内，如果指示灯保持亮起，则表明故障发生在其他机柜或中央开关内。报警指示灯：MAJ(大报警)、MIN(小报警)、WRN(报警)、公共板(系统板)、引入公共板、TN2464数字中继/用户板，提供E1接口，可与电信终端局连接为数字中继板或IVR为数字用户板，提供30个语音通道。公共板(用户板)、引入公共板、TN799 CLAN板支持100BaseT以太网连

3、接，可提供IP600或S8730与各种服务器和IP电话之间的TCP/IP连接，并支持UDP/IP协议，包括： H.323/H.225协议。Q931协议提供登录、许可和安全检查功能，提供信令控制功能和H.245协议的增值应用，S8730 CCMS协议预H.323附件L H.323附件L适用于IP软电话和IP电话、公用板(用户板)和公用板的介绍。TN2602 TN2602AP可以完成回声消除和静音压缩。TN2302AP是一个H.323音频平台，包括一个10/100 BaseT以太网接口，支持T.30和T.38标准的传真传输，并可以下载固件。IP媒体处理器用于时分复用总线和IP网络之间的IP信息流处

4、理和音频信息流转换处理。该板没有任何信令处理功能：它只处理音频业务的传输，而呼叫信令处理由Avaya呼叫处理软件完成。IP媒体处理板提供320个数字信号处理器资源，可由所有呼叫动态使用。未压缩的语音信息呼叫(例如，带宽为64Kbps的711编码)占用一个数字信号处理器资源，而压缩的语音信息呼叫(例如，带宽为8Kbps的729编码)使用两个数字信号处理器资源，一个用于编码/解码，另一个用于语音压缩。IP媒体处理板可以同时支持多种编码模式的语音信息呼叫。如果所有呼叫都采用非压缩编码，每个板可以支持320个呼叫，而如果所有呼叫都采用压缩编码，每个板最多可以支持160个呼叫。该板支持动态延迟抖动缓冲器

5、。动态延迟抖动缓冲器会自动调整延迟时间，以确保语音的连续性。公共板(用户板)，公共板介绍，Avaya交换机系统介绍，Avaya交换机公共板介绍，Avaya交换机安装步骤，Avaya交换机地址，安装基本知识，Avaya交换机的机柜号和安装基本知识，AVAYA交换机的机器层数，安装基本知识，14插槽，19机架结构，8U高度(14英寸)冗余，负载平衡电源支持交流或DC输入，每个堆栈最多支持5个G650机柜，前面板视图，内部视图， Avaya交换机标准电缆接线顺序图，安装基础知识，Avaya交换机系统介绍，Avaya交换机常见板介绍Avaya交换机安装基础知识AVAYA交换机安装步骤，培训目录，AVA

6、YA交换机系统介绍AVAYA交换机系统管理AVAYA交换机系统日常维护，AVAYA交换机系统管理，了解呼叫流交换机的登录系统参数管理和配置拨号方案，中继管理，路由组/技能组管理，VDN，矢量站和座席出站路由呼叫管理， 了解呼叫流程、简单呼叫模型、AVAYA交换机系统管理、了解呼叫流程交换机的登录系统参数管理和配置拨号方案、中继管理、路由组/技能组管理、VDN、矢量站和座席出站路由呼叫管理、交换机登录、系统登录模式以及对Avaya ASA管理软件的网络访问。 需要S8730的IP地址和端口号，一般为5023。您也可以使用TN799网络接口板。交换机登录，系统登录软件，Avaya提供终端模拟软件：

7、Avaya站点管理(ASA)。ASA软件可以提供串口连接、远程拨号连接和网络连接。交换机登录，系统登录软件-ASA软件，登录用户，初始化厂商登录用户名，最高级别，可以更改系统软件许可证。dadmin代理的登录用户名可以远程登录交换机系统进行维护测试。Craft默认登录用户名，密码默认为craft01。远程远程拨号用户其他普通用户，由init或dadmin创建，交换机登录，AVAYA交换机系统管理，参数管理和配置拨号方案登录系统了解呼叫流程交换机，中继管理，路由组/技能组管理，VDN，向量站和代理出站路由呼叫管理，国家代码，1美国18中国ETSI欧洲标准，系统参数配置和管理，系统用户许可证，显示

8、系统客户选项系统用户许可证，即系统的链接；只能查看，不能更改。如果发现某个功能无法实现，即系统用户许可证没有打开，应联系代理厂商。系统参数配置和管理、系统参数、更改/显示系统参数功能系统级参数设置，如系统名称、acd相关设置、bcms/cms相关设置等。虽然用户可以更改系统级参数设置，但由于该参数的更改会影响整个系统，维护人员应查看更详细的参考文件或联系代理工程师。AVAYA交换机系统管理，了解呼叫流程，交换机登录系统参数管理和配置拨号方案，中继管理，路由组/技能组管理，VDN，矢量站和座席出站路由呼叫管理，拨号方案，拨号方案，规划交换机的所有分机号码，例如，您可以将内部电话号码设置为4位数，

9、初始号码为2。例如，功能按钮可以设置为3位数字，开头为#。拨号计划、拨号计划、拨号计划、FAC功能代码、功能访问代码：功能代码，并设置FAC表中的所有功能代码。例如，LOGIN和LOGOUT使用#81，这里设置了#82。Chang/display feature-access-code、Avaya交换机系统管理、了解呼叫流程、登录系统参数管理和交换机配置拨号方案、中继管理、线路寻找组/技能组管理、矢量站和座席出站路由呼叫管理、中继管理、中继组、中继组中继组、中继组，用于管理和维护中继线路，可以定义哪些中继组可以被系统的那些分机占用，并与COR/COS协作实现系统的呼叫授权功能。系统最多可定义9

10、99个继电器组，系统软件支持以下继电器：SS7继电器E/M继电器R2/中国一号继电器ISDN PRI/BRI继电器模拟继电器DID/DIOD继电器等。AVAYA交换机系统管理、了解呼叫流交换机登录系统参数管理和配置拨号方案中继管理寻找组/技能组管理VDN、矢量站出站路由呼叫管理、路由组/技能组管理、寻线组和多个代理的寻线组组合。它可以有自动呼叫分配器功能。带自动呼叫分配器功能的HG也可以有技能功能。技能(Elit ACD)是精英技能组的逻辑座席，座席标识，可以登录任何分机，同时登录多个技能组。分割(Elit ACD)豪华技能组固定分机座席，bcmsvu-座席标识，仅用于BCMS报表统计。通用寻

11、线组通常用于自动服务(IVR)。AVAYA交换机系统管理、了解呼叫流程、交换机登录系统参数管理和配置拨号方案、中继管理、路由组/技能组管理、VDN、Vector站和座席出站路由呼叫管理、VDN和VEC管理、VDN/Vector、VDN Virtual Directory Number)矢量虚拟引导路径Vdn相当于虚拟扩展，提供虚拟引导服务，每个Vdn对应一个矢量。Vector相当于一个为vdn编译的小程序。对vdn的所有调用都运行相应的矢量程序，然后转到矢量指向的地方。VDN和VEC管理、vdn和vector的入口点。每个VDN都有一个号码，这符合拨号计划中的分机规则。如10001、10002

12、等。vecTOR的入口点意味着每个VDN对应于一个vecTOR(多个vdn可以指向一个VECTOR，但多个VECTOR不能指向一个vdn)、VEC、VDn和VEC管理。简而言之，vector是一个简单的脚本声音。它的主要功能是方便呼叫流的管理。它与VDN关系密切。一般来说，当客户拨打VDN号码时，VDN会启动一个矢量程序，该程序会合理地将客户引导至HG或CTI。VEC函数，VDN和VEC管理，1。公告：允许客户收听录音或音乐2。等待时间：客户在HG中等待的时间，您可以设置客户在此期间听到的声音，无论是ANNO还是铃声。3.收集：收集客户的用户按钮。可变数字是在收集后获得的。4.转到：分支语句，

13、它可以根据两个条件进行分支。首先，根据客户的按钮数字，如果数字是2，转到步骤10，如果数字是5，转到步骤14；第二，根据时间分支，如果是上班时间，转到步骤11，如果是下班时间，转到步骤16。5.路线将手机“转移”到某个位置。可以有两种情况，一种是去一个固定的号码(所谓的号码指的是HG、分机等。)；另一种是转到数字位数，它可以使用客户的输入来决定下一步要去哪里。6.排队等候：将客户排在一个技能组中。它的用法类似于路线到，但它不是“去”。而是“排队”。7.附件：将呼叫的路由权授予CTI(使用此语句时，应指明CTI链接)。可以达到根据客户的要求或压力来选择最佳HG的目的。8.Stop:结束通话。AV

14、AYA交换机系统管理，了解呼叫流程，交换机登录系统参数管理和配置拨号方案，中继管理，路由组/技能组管理，VDN，向量站出站路由呼叫管理，站和代理管理，站，分机，交换机中有多种类型的分机：2500模拟分机6408D 6408D 607 acallMaster V/VI专用座席分机ds1fdIVR(线路侧E1) 4606/20/30IP电话分机，AVAYA交换机系统管理，了解呼叫流程交换机的登录中继管理、线路搜索组/技能组管理、向量站出站路由呼叫管理、出站路由呼叫管理、cor/cos、cor/cos(限制类/服务类)，定义交换机中各种对象的权限级别和各种功能的使用权限，例如出站呼叫权限、监控、呼叫

15、抓取功能等。固件限制级别：的值范围为07。COS从低到高定义服务类型，即对象是什么类型的对象，如话务台、普通座席、出局座席等。呼出路由呼叫管理，呼出路由策略，呼出路由呼叫管理，呼出路由策略，分机摘机，开始拨号，系统监控所拨号码并拨“0”，然后系统开始访问ARS分析表。注： ars :自动路线选择自动路线选择ars分析表自动路线选择分析表“0”也称为ars访问码，访问ARS的功能访问码。此参数在更改特征访问代码中设置。出站路由呼叫管理、出站路由呼叫管理、出站路由策略，如分机拨打06448399，当系统访问ARS表时，用户拨打的“0”将被自动删除。根据“64448399”，系统在ARS表中搜索最匹配的记录。根据此记录中的路线模式编号，找到相应的路线模式。如示例所示，找到的路由模式应为“3”。注意：路由模式，它定义了对这些中继组的访问和相应的权限。出站路由呼叫管理，列出所有路由模式，出站路由呼叫管理，出