组织行为学复习.ppt

1、组织行动学复习考试时间： 2012年7月3日(星期二) 1033535253285363536353535253525352535253525352535253525352535253525352535352535253卡卡卡卡卡卡卡卡卡各章要点第一章绪论概念：组织行为组织行为学描述性研究实验方法的简要第二章个体的心理过程和心理特征概念：社会知觉、失环效应、立体声形象、价值观、认知失调理论、人格、性格能力的简要说明： 1、不同的成败对人的心理和行为有怎样的影响？ 2、价值观会对组织行为产生怎样的影响？ 3、改变态度的方法是什么4 .简述强化的类型。 5、卡特尔对特质论的贡献是什么6 .简要阐述

2、大五人格模型及其对工作业绩的影响7 .简要阐述气质和性格的差异和联系。 8、什么是感情智力？ 包括什么样的东西？ 9、不同层次的管理者在能力结构上有什么区别？ 1.0、复合特罗尔如何影响人的组织行为？ 第三章组织中的个体心理和行动概念：心理契约工作充满度组织约定组织公平感组织社会化组织公民行为的简要回答： 1、什么是工作充满度？ 决定工作满意度的主要因素是什么？ 2 .组织承诺的三因素模型。 3、社会化的内容和策略是什么？论述：工作满意度会对员工的行为产生什么样的影响？第四章激励理论及其应用概念：动机激励内容型激励理论过程型激励理论综合激励模式论述：层次理论、ERG理论、二要素理论需要联系和区

3、别案例：第五章工作压力概念：压力、工作压力、职业倦怠、员工鼎力相助规划简答： 1、什么是工作压力？ 主要的酱汁是什么？ 2 .压力的个人差异因素是什么3、个人管理压力的方法是什么？ 4、如何正确认识和正确对待工作压力？ 第六章集体心理与行为概念：集体正式集体非官方集体的角色集体规范地位异质集体问题解决工作团队的简单回答： 1、集体与工作团队的区别是什么2、什么是角色冲突？ 举例说明。 论述： 1、什么是社会助长和社会抑制？ 为什么社会会助长或抑制呢？ 2 .论述社会怠慢及其原因和预防对策。 案例：使用工作团队有效性模型分析工作团队。 第七章沟通与人际交往的概念：沟通的有效沟通双向沟通的相互作用

4、分析理论人际交往的简单回答： 1、沟通的基本类型是什么？ 各有什么特点2、妨碍有效沟通的因素是什么？ 3、人际交往的基本原则是什么？第八章领导风格概念：领导风格特质理论领导风格理论方法的目标理论概述： 1、种子文件勒模型2、领导风格生命周期理论；第十二章组织文化概念：组织文化概述： 1、组织文化结构与特性。 2 .组织文化对组织行为的影响。 组织文化是组织在长期生存和发展中形成的，是组织众多成员共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范的总和。 组织文化的结构和特性结构：组织文化一般分为三个层次：观念层、制度行为层、器物层观念层主要指组织成员共同维护的最高目标和核心价值观。 这是组织文化的核心和主体。 制度行为层主要指组织制度和组织规定的行为规范。 限制组织成员的行动，维持组织活动的正常秩序。 器物层也称为象征符层，是组织文化的表层部分，是组织价值观的物质载体。 其中主要包括组织名称、标