管理心理学_复习资料

1、.第一章管理心理学概述什么是经营心理学？经营心理学是研究人的行为心理活动规律的科学。主要研究人的行为激励问题，探索人的心理活动，通过激励人心和行动的各种方法和方法，实现效率最大化的目的。为什么要学经营心理学？学习经营心理学的目的是促进中国的经营现代化，提高劳动生产率，加强思想政治教育，建立中国式的经营心理学体系，通过学习起到以下作用：1、管理现代化推进的作用2、提高劳动生产率的作用3、加强政治思想教育的作用3、经营心理学为什么以人作为独特的研究对象？1、“企业是人。”.2、人是企业的首要资源。3、人是企业管理的主体。4、经营心理学和行为科学、组织行为之间的关系是？经营心理学和行为科学是有联系的

2、，不同的。经营心理学是在广泛的行为科学基础上发展起来的，属于心理学的一个领域应用理论科学。经营心理学和组织行为也是相关的，不同的。经营心理学主要是研究行为内心理活动规律性的学科，着重将心理学原理应用于经营。组织行为学是研究作为心理的外形行为规律性的学科。5、如何学习管理心理学？在学习过程中，要以科学的世界观、方法论为基础，以辩证唯物主义、历史唯物主义为哲学基础。以马克思关于经营二重性的理论为指导。理论与实践相结合。结合定性分析和定量分析。把国内和海外经验结合起来。学习就能写，写就能见效。一是要明确管理心理学的两个属性。第二，要树立以人为本的经营思想第三，要综合运用多种方法研究人类的心理行为。佐

3、原健二管理心理学的产生和发展1、经营心理学的历史背景是什么？经营心理学理论源于心理学在工业中的应用，因此，与产业应用心理学同期连续出现的人事心理学、工程心理学三个领域为管理心理学的理论提供了素材，并提供了相对充分的理论依据，使经营心理学的出现成为必不可少的改变。梅奥的“霍桑实验”的主要内容是？他通过实验获得了什么新的理论见解？“霍桑实验”八年来的四个阶段(四个实验):工厂照明实验；继电器组装实验；对话研究；观察实验(配线实验)。梅奥总结说，人们的工作效率不仅受物理和物理因素的影响，还受社会环境和社会心理因素的影响。梅奥在霍桑实验的基础上提出了人际关系学说。主要内容是4: 1。工人不仅是“经济人

4、”，还是“社会人”。2.劳动生产率的首要因素是“欺诈或感情”，而不是报酬等物质的利益。满足劳动者的社会欲望，提高劳动者的士气是提高生产力的关键。3.企业不仅有正式组织，还有“非正式组织”。官方组织依靠权力生存，而非正式组织依靠感情、惯例、倾向等维持成员的忠心。4.管理者不仅要理解组织成员的逻辑行为，还要理解其成员的非逻辑但情感行为。3、马斯洛是否同意人的需要随着生理、安全、社交、尊重、自我发展而逐步实现？详细说明马斯洛的需求层次理论。身份。马斯洛的理论将需求分为五类：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现需求，从低级到高级。5个要求必须像梯子一样从低到高逐步上升，但是其顺序可能会发生

5、变化，并且有很多例外。一般来说，如果某个水平的要求相对满足，就会发展到较高的水平，追求更高水平的要求会成为行动的动力。因此，获得基本满足所需的五个要求可以分为两个级别，其中生理需要和安全需要以及情感需要都属于通过外部条件可以满足的低水平需要。而且尊重的需要和自我实现的需要是高水平的需要，他们可以通过内部因素来满足，一个人对尊重和自我实现的需要是无限的。在同一时期，人可能有多种需要，但在每个时期，总是只有一种需要行使支配力，对行为起决定作用。任何要求都不会因为更高水平的要求而消失。各个阶层的要求相互依存，重复，高水平的要求发展后，低水平的要求仍然存在，只是对动作的影响程度大大减少。不再是动机。第

6、三章管理心理学的基本理论1、管理及其本质是什么？经营的本质是经济意义上的管理。用于指导人们如何有效地管理社会生产、交换、分配、消费过程中的所有活动。经营是对社会生产过程各方面的运动进行决策、计划、指挥、监督、组织、会计和调整。2、西方管理理论发展过程简述。西方经营科学的发展大体上经历了古典经营、行为科学、现代经营等三个阶段。(a)经典管理理论这是西方经营理论发展的第一阶段，该阶段分别由早期经营理论、传统经营理论(也称为经验管理)和科学经营理论三个理论组成。(b)行为科学理论这是西方管理理论的第二阶段。我认为，强调人类的行为，从人类行为的本质出发激励，才能提高效率。行为科学理论从其形成和发展来看

7、，大致可以分为早期人际关系理论、行为科学理论的形成时期、行为科学理论的发展新时代的三个时期。(c)现代管理理论这是西方经济理论发展的第三阶段，继行为科学的形成和发展之后，产生了社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变论学派和经营科学学派等一系列经济经营理论学派，形成了现代经营理论。什么是人的行为？行为的特征和类型是什么？研究行动的目的是什么？人的行为是人类日常生活所表现的一切行为。人类行为的特征包括自发行为、有理由的行动、有目的的行动、持续性、可改变的行动等。行为的种类可以根据人类活动的不同领域分为管理行为、政治行为、社会行为、文化行为和战争行为。研究人类行为的目的是：(1

8、)研究人类行为的原因，以激发动机和促进行为。(。(2)研究人类行为的控制和变形，以保持正确的行为。(3)研究人与物合作的目的是提高劳动生产率和经济效率。(4)研究人和人的协调，创造良好的动机环境。总之，研究人学的目的在于调动人的积极性。4、心理学与经营心理学的关系是什么？心理学是管理心理学的主要理论基础之一。我们必须研究和应用管理心理学的工作，预测行为的规律性，首先了解和把握相关者的心理过程和心理特性、规律性。第四章人的个性1，希波克拉底气质类型理论简述。希波克拉底建议，人体内有四种液体：血液、黏液、黄胆和黑胆汁。每种液体都对应于一种气质类型。黄胆汁相对于汁液，血液相对于多血质，粘液相对于粘液

9、质，黑胆汁相对于忧郁质。当一个人占某种液体的比例较大时，他具有与这种液体相对应的种类气质。什么是气质？如何划分气质类型？气质是人的个性心理特性之一，是指某人典型地表现在心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性、心理活动的方向性等方面的特性。1.根据李晟、感情、意志的强度，气质可以分为李晟、情绪、意志型。当然，有很多中间型，例如李晟意志型。2、根据心理活动的方向性，气质可分为内向型和外向型。3.根据个人的独立和服从性，气质可以分为独立型和服从型。3、如何理解气质在经营实践中的作用？1、气质的种类没有好坏之分。气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低。3、气质会影响人类活动的效率。4、气质能影响

10、人的感情和行为。性格是什么？性格特征是什么？性格是个性中重要的心理特征，是区分人格的主要心理表现。性格能反映人的行动取向，反映一个人的动机和态度，所以性格是行动方式和现实态度的统一体。性格是一个人在态度和行为上表现出更稳定的心理特性，受特定思想、意识、信念、世界观影响和制约的性格的重要组成部分。性格以人的生理素质为基础，在社会实践活动中逐渐形成、发展、变化，具有一定的复杂性、独创性、整体性和持续性。1、对现实态度的性格特征2、性格的意志特征3、性格的情感特征4、人格的合理特征什么是能力？影响能力的因素是什么？能力是与促进某种活动相关的心理特征，通常是指个人从事一定社会实践活动的能力。影响能力的

11、因素很多，其中对素质、知识和技能、教育、社会实践、勤奋等能力的影响最大。另外，营养状况、个人爱好、兴趣等对提高能力也有重要影响。6、性格、气质、能力的关系是什么？性格和能力的关系：1、性格形成需要一定的能力。2、能力的发展水平受人格特征的影响。优秀的性格特征往往能补偿某些方面的能力弱点。性格和气质的关系：1、气质影响性格的表现方式，也影响性格形成和发展的速度和动态。2.性格在一定程度上通过隐藏和改造气质，可以服从生活实践的需要。3、气质类型相同的人可以形成不同的性格特征，不同气质类型的人可以形成相同的性格特征。7、性格发展的特点及其影响因素是什么？特性：1、connotation开发2、发展的

12、一致性身体衰退比心理衰退早4、开发曲线影响因素：1、生理因素，主要包括遗传、身体和身体大小、性别。2、环境因素，主要是家庭、学校、社会文化、职业。第五章人的需要欲望是什么？欲望的特性是什么？欲望是人的要求尚未满足的反映的一种形式，或者是人们追求的目标还没有满足要求的一种表现。形成欲望需要两个条件。一个是部落。第二是期待。1、欲望的无限性2、欲望的关联性3、欲望的重复性4、欲望的竞争需要是什么？需要哪些特征？需要是指人类对某一目标的渴望或欲望。特性：1、物质需要和精神需要相结合2、劳动创造和满足需求3、人的需要与发展生产相结合人的需要取决于社会生活条件马斯洛的需求层次理论是什么，如何正确评价该理

13、论？马斯洛认为，人的基本需要可以概括为五种：身体需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。这五个要求是从低到高，但这个顺序不是完全固定的，还有很多例外。如果一个水平的要求相对满足，就会发展到更高的水平。在同一期间可能同时有多种需要，但在每个期间，一种需要总是占支配地位。需要满足的话，就不再是诱因了。马斯洛的需求理论也是将其二重性作为科学，在一定程度上反映了人类行为和心理活动共享的规律的激励理论。但是他的研究是在西方社会的条件下进行的，研究结果也是在西方社会，人们反映这种事实是有限度的。4.如何适应中国特色社会主义市场经济的新形势，正确处理劳动者的需要问题？首先要考虑中国是一个向社会主义

14、市场经济过渡的国家。中国应该从人口多、基础薄的国政出发。满足要求的程度必须符合生产力水平。为了满足要求，必须正确处理国家、企业、个人三者之间的关系。一般来说，有两种方法可以满足工人的需要。1、工作以外要求的满足，这种满足不是从工作本身获得的，而是工作后获得的。2、在职务内所需的满足意味着在工作中获得某种满足。这种满足主要是指工作环境本身。通常，使用以下方法：1、从调查研究入手，调查研究是解决好工人要求的根本出发点和前提。2，要在调查研究的基础上进行综合分析。5，动机是什么？影响个人动机的因素是什么？动机是指诱发个人行为，维持其行为，将该行为引导到特定目标(个人需要的满足)的过程。对个人动机模式

15、有决定性影响的因素有爱好和兴趣、价值、期待三个。第六章人类的挫折挫折是什么？挫折的原因是什么？心理学将挫折解释为个人从事有目的的活动时对环境造成障碍或阻碍，其动机得不到满足时的情感状态。1、外部因素，实际环境和社会环境。2，包括个人身体条件和动机的冲突在内的内在因素。3、组织管理方式、组织内群众关系、工作性质、工作环境等组织原因2、挫折在情感反应中的反应是什么？愤怒的攻击，包括直接攻击和转向；焦虑；不安。漠不关心；漠不关心。退化。挫折的防御方式是什么？合理化角色，回避角色，抑制角色，替代角色，表行为，投影角色，反向作用预防挫折的方法是什么？1、消除挫折的原因2、改善群组关系3、改进管理系统和管

16、理方法第七章人类的期望什么是期待？期待心理的条件是什么？期待是指人根据过去的经验，想达到一定时期目标或满足需要的一种心理活动。期待心理的发生一般与目标、目标价值及实现可能性相关。其中目标和目标价值是外在因素，可行性比较是内在因素。如果外部因素作用于人的大脑，经过内部因素的作用，能力和经验接近或超过客观要求，就会产生期待心理。期待理论的主要内容是什么？期待理论是通过考察人们的努力和他们得到的最终补偿金之间的因果关系，说明张俪过程，选择适当的行动，来达到最终补偿金目标的理论。这个理论是，当人们需要并且有实现目标的可能性时，欲望要高。激励水平取决于期望值和效价的乘积。3、如何在管理中应用期待理论？(