浙江省2014年4月智慧城市建设各项服务

1、2014年4月9日，毛光烈提出要把解决市民的燃眉之急和具体困难放在首位，即把解决人民的燃眉之急和具体困难放在智慧城市建设的首位。即偏离为公众解决紧急和具体问题而提供的服务。是为了人民的利益。即是否提供具体的市民服务来解决问题，这关系到智慧城市的可持续发展。智慧城市的问题导向是什么？2.在智慧城市的建设中，一个最大也是最常见的问题是：3 .因此，我们应该重新审视智慧城市建设的目的：4 .与此同时，我们应该强调评价智慧城市建设成功与否的核心标准：首先，我们应该优先考虑具体问题解决服务的实现，智慧城市建设的领导者(政府)，智慧城市建设的提供者(城市云服务公司或城市云服务与工程公司)。智慧城市建设的效

2、益和评价以及参与者(企业和公民)的价值取向，1、2、3，为公民提供更方便、更低碳、更优质的生活和工作环境；建设更高效、更智能的城市公共服务运营管理环境。浙江省人民政府关于切实推进智慧城市建设示范试点工作的指导意见(浙政发201241号)提出，浙江省智慧城市建设要为公民、企业和公共服务组织提供优质服务。2、1，为企业创业创造更有利、更优化的业务发展环境；首先，智慧城市应该从具体的重点、安全和安保方面解决问题，并提供解决问题的服务。第二，政府应该在智慧城市建设中发挥更好的作用。第三，智慧城市建设的市场化运营商应承担具体服务。职责(1)智慧城市应提供实用的日常服务(2)智慧城市应提供高水平的安全应急

3、服务(3)智慧城市应提供安全可靠的服务(4)要建设智慧城市，就必须解决人们关心的具体问题，如出行困难、医疗困难、健康和环保困难、物流和配送困难以及安心。(1)要改变观念，我们应该把公民当作顾客和“上帝”。(2)以服务老百姓和建设服务型政府为统一目标；(3)要明确企业发展战略，必须把握两个关键点：业务要有重点(具体)，层次要极端(高)。智能医疗应该提供“五个方面”的具体服务：首先，“智能医疗”应该侧重于方便患者就医。缩短登记、等待、诊断和治疗、检测和支付的等待时间。(现在，我们每次看医生都要排队1-2个小时。)其次，“智能医疗”应该为患者提供更加便捷的护理服务。第三，“智能医疗”应该减少对病人的

4、过度检查。第四，智能医疗应该为患者的准确治疗提供保障。第五，智能医疗应该方便患者付费。个人健康档案卡、个人支付卡和医疗保险卡的集成方便了患者、医疗机构和医疗保险管理机构的管理。例如，宁波市鄞州区“智慧与健康”的建设为市民提供了上述大部分服务。智能医疗是一种满足公民、医疗机构和政府部门需求的服务模式。案例：宁波有四种基本服务：1 .在线预约注册。通过市级公共卫生服务平台，提供预约挂号、诊疗信息查询、医疗资源查询等服务。平台日服务量超过8000人次，累计服务次数超过400万人次。2.在线阅读清单。用户可以在手机上查询测试单。对于大多数测试项目，系统将提供测试单的解释服务，并分析测试结果的临床意义和

5、异常值。案例：宁波智慧健康专项服务；3.专家网络看电影诊断服务。目前，全市共有8个区域影像中心。2013年，鄞州区区域影像中心服务约30万人次，包括abo检查地图通过网络传送给专家，专家将进行咨询和诊断，并协助医生对患者进行相应的治疗。4.电子健康记录服务。健康档案记录患者的基本信息、当前病史、历史门诊信息、住院电子病历和其他医疗数据。患者可以随时查看自己健康状况的变化，医生可以根据患者的电子健康档案进行诊断和治疗。绍兴建成了覆盖从城市社区到农村村级组织的城乡一体化“物联网住宅”，建成了高清数字视频监控专网，打通了20多个部门的“制度壁垒”，建成了人、车、路、房、卡、证一体化的“大数据”。提供

6、住房指数评估和分析服务。每天每月评估各乡镇和街道的住房水平，为各乡镇提供社会稳定分析和诊断服务。便捷的应用服务。为群众提供旅游、气象、停车、查询、寻找走失老人等服务。应急服务。联动装置110与警察平台连接，自动关联处置力量，并一起使用公共安全力量，例如公共安全、联合防卫队和社区安全。移动人事服务。建设流动人口管理和特殊人员管理系统，对城市各类特殊人员进行识别和确认。根据不同对象在特定环境下提供有针对性的日常服务和监督管理，创建城市安全管理和保障体系。浙江省逐项发展智慧城市商业的优势是：1 .很容易得到市民的支持；2.很容易突破现有制度的障碍；3.它可以与政府任期的目标相对兼容；有一个接一个工作

7、的优势；4.为每项业务的再云化留有空间。把建设智慧城市和建设服务型政府作为统一目标。智慧城市建设与服务型政府建设的关系图有助于节能减排：为企业节能提供测量和诊断服务；为企业节能提供技术和工程服务；为用能企业和节能工程企业提供业务对接和交易服务；为各级政府提供实时节能监管服务。案例：浙江“智能能源监控”。(1)智慧城市应提供实用有效的日常服务。在加快城市发展和现代化的同时，安全和稳定的风险更加突出。例如，家庭使用管道燃气一方面给人们带来了方便，另一方面也增加了安全风险。一旦发生事故，将导致大规模的消防安全。宁波的地下天然气网络已达4000公里。还有高层建筑防火问题、城市电梯安全问题等。这将随着城

8、市化的发展而变得更加突出。消除危险，预防和控制事故。第一，注重预防，不发矛盾就处理矛盾；第二是注重控制。一旦发生事故，必须将事故控制在小规模和初期发展阶段；同时，加强救灾工作。城市天然气网络建成智能燃气网络后，最大限度地预防事故的发生；即使发生事故，也可以从家里、走廊、社区等自动预防和控制，事故可以在本地和初始时间控制。1.公民和企业担心互联网会侵犯个人隐私和商业秘密。因此，有必要将提供安全可靠的服务作为智慧城市建设的基本问题。2.解决网络安全有赖于企业和政府的共同努力。企业要注重技术创新和管理制度创新，解决好保护顾客权益的问题。政府应通过完善法律、加强制度规范和标准建设、加强执法等措施全面解

9、决这些问题。这是解决基本矛盾的要求。Th因为这样的公司可以提供解决问题的“一揽子”服务，如总体设计、软件开发、设备采购、安装和建造、运行和维护。首先，智慧城市的建设要从具体的重点、安全保障和解决问题的服务上突破问题。第二，政府应该在智慧城市建设中发挥更好的作用。第三，智慧城市建设的市场化运营商应承担具体服务。职责：(1)培育和提升高层次企业；(2)做好市场首个业务示范；(3)全面推进云服务购买；(4)打造专用物联网。同时，要注意在技术和行业酝酿的特殊时期，做好业绩，发挥更大作用。1.努力为城市云公司创造业务发展机会。为此，浙江已经启动了20个智慧城市商业示范试点。目的是促进市场业务和公司的“双

10、重培养”。2.帮助客户找到提供云服务的最佳企业。方法是建立智慧城市评估体系，通过第三方采购，每年对优秀的城市专业云工程服务公司进行评估和公布。评价标准主要包括五个方面：安全可靠、服务高效、技术一流、管理严格、机制先进。有必要形成一种有利于顾客偏好的“赛马机制”。3.加强对购买云服务市场的监管。要按照法律和合同进行管理，及时暂停违约企业的业务，确保优秀企业脱颖而出。首先，目的1。培育新的服务市场。市场上第一次采购业务的演示就像支持第一套设备的采购一样。目的是让市民体验智慧城市的服务(解决问题的好处)，让政府体验成功转型某项公共服务的成就感，增强建设智慧城市的意识。2.培养合格优秀的专业云工程服务

11、公司。第二，方法1。根据市民的迫切需求和经济承受能力，确定智慧城市具体业务的首购内容。2.根据对技术、管理、投资、企业的信用基础、创新能力和领导水平的综合评价，选择相应的公司。3、根据社会听证会、专家评审、各部门的联合评估，确定承担首购业务的公司。4.根据明确权利、责任和利益的要求，签订首购业务合同，并进行具体评估和评价。5、按照合同加强监督，注意听取公众意见，不断改进工作和监督，认真履行各自的义务和责任，确保试点示范成功。第三，政策要为首购业务提供合理的政策保障，并探索像BT和BOT这样可以推广的政策模式。例如，如果航天科技公司在诸暨建设“智能住宅”，他们将形成一个可预测的、合理的盈利模式：

12、他们的贷款将由政府以利息补贴的方式补贴，由政府支付购买服务的费用，并通过增值服务向客户收取，以确保他们的合理收入。只有通过政府购买云服务，普通人才能获得更高效、更持续的服务。一是有利于解决居民出行困难、医疗、住房、食品药品安全等具体问题；二是有利于政府管理体制改革，加快服务型政府建设；第三，它有利于大数据的发展。购买云服务是大数据生产力解放和发展的重大变革；购买云服务是一项重大的制度变革，它推动了从网络技术应用到网络技术产业发展的飞跃；购买云服务促进了网络企业运营机制的巨大变化。从制度创新的成功概率来看，购买服务可以从基层和城市突破，而且很容易成功。政府推动购买云服务：1 .改革原有的信息化财

13、政资金使用制度；2.试点购买云服务并逐步推广；3.探索云服务市场监管的有效形式；4.支持产业链中“短板”的创新和各种商业模式的创新。物联网是云、管理(网络)和终端(包括专用网络)的集成系统。专网是不可缺少的组成部分。“智能交通”等城市专用网络是一个专业的物联网系统，它集在线实时定位、测量、监控和数据采集、在线实时传输交通数据、在线实时发布交通服务以及人、车、路数据的实时交互于一体。这是一个由政府而非电信运营商构建的交通物联网系统。首先，智慧城市的建设要从具体的重点、安全保障和解决问题的服务来解决问题。第二，政府应该在智慧城市建设中发挥更好的作用。第三，智慧城市建设的市场化运营商应承担具体服务责

14、任。(1)注重发展，追求终极，打造品牌。(2)注重业务模式创新，做好业务应用示范。(3)加强合作和组织创新。提供一揽子解决问题的服务。(4)加强管理创新，确保客户秘密、权益和网络秩序。云工程服务公司要注意六个字：专注(专业)、极致和品牌。1.聚焦：聚焦特殊业务，形成特色，抓住业务的“类客户”，不追求“通用客户”。2.极端：“极端”意味着追求高质量和高水平。3.打造品牌的途径：专业创造优势；将品牌发挥到极致。1.培育具有专业品牌影响力的云公司：阿里巴巴云，专门提供专业云计算服务。为阿里巴巴集团各种业务提供云计算服务；同时，开始为全国数十万客户和药品安全监管等外部单位提供云计算专业服务。2.我们应

15、该加倍培育有希望升级发展的云工程服务公司。(1)杭州：媒体云，中国号；安全云、Hikvision、大华科技；医疗云、银河科技、医疗福利科技、仁和科技。(2)宁波：智慧与健康之云。(3)绍兴：安居云，航天科技。(4)嘉兴：光伏云，由国家电网研究所和万马集团联合成立的独立公司。(5)省级：能源云，浙江中央控制；省交通运输集团高速云。1.有必要明确创新业务模式的价值和意义：(1)只有突破公司业务的瓶颈，才能找到加强内部资源整合、创新管理运营服务模式的方向。(2)将市民视为商业客户，在市场业务发展中寻求突破。(3)为了得到各级政府的青睐，承接业务，持续发展业务。2.以商业模式创新为突破口发展市场业务。3.发展云工程服务公司作为商业模式创新的主要范式。例如，阿里巴巴