工程部考核标准

1、工程部评估标准工程部实行积分考核制，每人每月100分，与工资挂钩。每一次违规都会根据不同的标准减少；符合奖励条件的，按标准给予加分。工程主管和优秀员工每年评选一次，并实行末次淘汰制度。连续两个月得分最低的员工将不会被录用。本评估标准适用范围：工程监理、工程人员和工程试验人员该奖金标准仅限于当月积分150分以上监督候补人员奖励200元120分-130分督导候补人员奖励100元116分-120分优秀员工奖励80元110分-115分优秀员工奖励50元106分-110分优秀员工奖励20元100分-105分优秀员工95-99分通过线支付全部工资工资总额的95%从90分支付到94分工资总额的90%从85分

2、支付到89分工资总额的85%从80分支付到84分工资总额的80%从75分支付到79分工资总额的75%从70分支付到74分低于70分，向人力资源部报告一、岗前培训标准扣除标准1.熟悉员工手册的内容。2、熟悉后勤部门的签到、离岗和考核制度。3、熟悉工程修理、物品领用制度4.掌握酒店所有管道和阀门的位置和方向。5、掌握酒店电路开关。这个不合格的项目将不会被雇用第二，上班前标准扣除标准1.员工应提前10分钟进入工作岗位，集中打扫办公室、配电室和员工通道至食堂区域的卫生。2.上班时穿工作服和工作牌。工具必须处于良好状态且干净(尤其是领口和袖口)每违反一次扣1分第三，继承标准扣除标准1.工具移交每天8点前

3、，根据工具名称仔细检查工具数量。如有不符，及时检查，并按订单赔偿损失；工具的自然磨损需要用旧的替换。如果移交后工具损坏或丢失，移交记录中没有说明，接收方应承担全部责任。未经上级负责人批准，严禁拒绝接管。2.设备层移交每天8点前，仔细检查设备地板上的水箱、管道和阀门有无异常，并记录交换罐的温度。3、液化气站交接每天8点前检查并记录液化气的表压(正常范围：0.2兆帕0.35兆帕；最大压力不得超过0.5兆帕；小于0.2兆帕的必须加压至0.35兆帕；如果低于0.2兆帕，通知仓库保管员联系气源)。4.大型游泳池的移交每天8点前检查大水池的水位，确保酒店正常供水。5.地下室泵房移交。6.项目密钥移交。7.

4、遗留问题的移交。每违反一次扣1分第三，值班标准扣除标准1.每天8点前在配电室抄表，每天12点洗澡和KTV抄表，并计算用电量。2.每天8点抄蒸汽表，计算蒸汽消耗量。3.定期检查各楼层，确保酒店公共区域设施设备正常运行。公共区域的维护应在检查发现后及时处理。4.确保货运电梯在规定时间内运输；房屋署14: 30-15: 30餐饮部10: 00-11: 00 16: 30-17: 30娱乐部17: 00-17: 305.当货物升降机经过蔬菜并被使用时，关闭货物升降机并关闭照明。6、按规定时间开关中央空调(夏季)二楼和三楼11: 00-14: 00 17: 00-20: 00一楼10: 00-13: 0

5、0 17: 00-21: 00(其他季节)部门通知如遇特殊情况，需提前或推迟切换时间，需经工程部或物流部负责人批准。7.开关确保霓虹灯的指定时间：(夏季)19: 30-22: 00，根据季节变化进行调整8.确保水、电等能源的供应4.在48小时内修复相同的问题。5、超过3次计算水、电、汽消耗量或抄表误差。6.前台区域的维护应遵循“三轻”原则，在客人面前注意礼貌，不要大声喧哗。每项工作完成后，场地必须干净。7、非紧急处理未经工程监理同意不得擅自离开。每次违规扣3分8.工作失误造成的酒店能源损失9、严格遵守操作规程，工作安全第一，确保人身安全。违反操作规程造成设施设备损坏的，视情节轻重对责任人进行处

6、罚。每违反一次扣5分被罚款工程监理的附加标准监督管理1、查阅值班室工作日志和机修工日报，了解各班组的工作情况每天早上8: 30查看前一天的值班记录，了解设备运行、维护、维修订单完成情况、劳动纪律、出勤情况、机房卫生和能源消耗情况。每天下班前，检查当天员工的日报表，检查工作质量和完成情况。2、查阅能耗记录，根据气候和运行条件正确控制每天检查水、电、气的消耗，如有异常，分析原因。根据气候变化及时调整空调的启停和负荷，但不影响客户服务3.定期检查重点区域，了解运行情况，实现“四个落实”时间执行：关键部分每天一次。有一个巡逻路线图。记录执行：每周一次，有巡逻记录。整改落实：提出整改内容，落实责任，限期

7、完成，检查落实。4、查阅当天的维修清单和维修服务，检查和监督客户和业务部门的服务规范、质量和进度等情况一、建立维修清单统计，包括已收数量、已完成数量和未完成数量。b、各部门对维修质量和工程部反馈的满意率达到95%以上。c .维修服务应及时，电话维修应在10分钟内到达现场，维修单和小修应在同一天完成，备品备件的等待时间不应超过一周，如果丢失的备品备件无法修复，应有回音。d、维修进度和及时性符合要求，维修后应根据质量和规格清理场地。5.按时完成上级领导交办的各项任务，包括突击、重要接待、上级检查、业务指标等任务。6.监督培训计划的实施，对部门员工进行服务意识和基本素质的培训7、根据工作职责对水、电

8、、空调、电梯、弱电、装饰、维修进行业务技能培训8.定期评估和检查培训结果9.坚持一周工作评估会，分配工作任务，总结上周工作情况10.周日提交本周工作总结和下周工作计划。11、及时申报工程维修丢失物品。12.解释和安排夜班和维修人员的工作。13、维修、拆卸供电、供气、供水等设备或改变设备的运行方式，需要停止维修而影响酒店业务和客户服务时，必须请示上级负责人并通知各部门后方可实施。项目监理每年选择一次作为考核标准计划制定14.制定年度、季度和月度工作计划；15.根据酒店设备和设施的用途，制定年度预防性维护计划；将设备维护任务落实到各专业工种，安排具体的维护人员，落实维护时间和措施。16、指导审批年

9、度、月度和周能耗计划和预算。制作能耗表，每天记录，每月统计。清单B是一张比较水、电、煤气和煤的月消耗量的图表。节能后的数据对比分析c做好预防性维护，力争每年维护费用降低10%20%19、指导年度、月度和周订阅材料的审批20、重大改造项目建设计划和预算计划21、制定工程部员工年度和季度培训计划计划周密，有培训内容、时间、地点、学员、讲师、目标和要求。这位讲师有演讲大纲和讲稿，并且准备充分。C.与会者不应缺席、迟到或早退，并认真做笔记。培训包括检查、考核、评估、总结和效果。22、制定设备使用部门维护和正确使用的年度培训计划对客房服务员进行正确使用设备和设施的培训。正确使用和维护常用设备，如吸尘器、

10、电视机、空调开关、小冰箱、电话等。培训餐饮部员工正确使用厨房设备，正确使用和维护常用设备，如洗碗机、制冰机、绞肉机、冷库、冰箱、炉灶和烤箱。c .为安保人员提供正确使用消防设备和设施的培训，如正确使用和维护监测设备和消防设备。培训项目组员工正确使用清洁设备。项目监理每年选择一次作为考核标准操作控制器23、监督和指导员工保质保量按时完成计划。每天、每周和每月的维护订单完成情况统计表。对于未完成的维护订单，有必要检查原因。小修不宜过夜，材料短缺应及时采购，维修费用应控制在3%以内b .认真检查月度、季度和年度工作计划的完成情况，并在10分钟内及时进行维修，确保设备正常运行。24.通过及时完善的维修

11、和改造，酒店的所有硬件指标将始终保持原有的规模标准和设计能力。25.定期检查重要零部件和设备的运行状况，认真解决重要项目和整改项目的工作质量和进度，正确果断处理重大故障。26.协调市环保与酒店工程部相关的其他业务部门的关系，使其有利于酒店的发展27、采用先进的管理模式和先进的技术，不断降低能源和维护成本28、配合安全部门做好消防安全工作，保证酒店消防设备随时处于良好的工作状态项目监理每年选择一次作为考核标准V.服务标准标准工作态度1、品德高尚，遵守规章制度思想进步，强烈的进取精神，树立健康的风尚。b、坚持原则，遵守纪律制度，按员工手册处理。不管个人得失，作风正派。说实话，不要谋取私利，不要在酒

12、店房间里使用任何物品。e按时上班，着装标准，仪表整洁，提前10分钟以上。2、良好的服务态度，完成上级的工作指示有酒店服务意识，一切都方便，让客人满意。服务态度热情周到，维修及时，进入客房维修时相关物品不移动接听紧急维修电话，并在8分钟内到达现场。按时完成任务，不要拖延。不要犯错误，出错时不要推卸责任。f优于上级领导的要求，维修后应清理场地。合格加1-5分商业技能1、工作能力、维护技能工作能力强，多功能，能胜任全方位工作，能熟练进行维修工作。分析能力强，能迅速找出故障原因，并及时排除。谨慎判断，果断准确处理，最大限度地减少损失。熟悉所管辖的机械设备，延长其使用寿命。2.业务知识、专业水平和技工水

13、平有丰富的商业知识，能够胜任所承担的工作。获得就业证书或相关证书。c在他的专业里有理论和实践。努力学习，学习技术，积极参加培训。积极开展环境教育2.合作精神、沟通和协调a能和任何人一起工作，有很强的协调能力。团队精神，互相帮助，互相教学，互相学习，强烈的合作意识。尊重领导和同事，团结互助。工作严谨、细致，服从分配。不在手册范围内的临时任务是不能逃避的。合格加1-5分工作质量1.工作绩效包括设备运行、维护和节能效果A.其管辖范围内的设备运行正常，无事故。b及时维护，客房满意，无投诉。节能效果显著，控制在12%以内。2.工作效率包括维护速度和质量a、工作效率高，没有延误，小修不能过夜，急修需要8分

14、钟才能到工地。b、维护速度快，无返工现象，公共区域无盲灯。3.责任心强，工作认真，客户反应良好强烈的责任感，零错误率和客户满意度。负责、耐心、细致，主动从客房部和餐饮部获取维修清单。按规定做好交接班工作。d、机房清洁无泄漏，每天进行定量评估。认真填写机械日志表，每天进行定量评估。处理脏活、重活和重活，积极工作。合格加1-5分六.规章制度标准扣除标准1、违反后勤部门的规定吸烟。2.违反货运电梯使用制度。3.违反考勤制度。4.违反访问管理系统。5.不要因非工作需要而进入或离开酒店大堂。6.酒店禁止的行为和其他纪律处分每违反一次扣5分，并处以罚款七.抱怨标准扣除标准1、接到部门投诉后，核实是工程部员工的责任。每违反一次扣5分，并处以罚款八、奖励标准扣除标准1、服务热情、熟练，受到客人或部门领导的称赞。2.提出酒店节能的好建