网络营销概述

1、第一章 网络营销概述,Xks_ 报告名称/邮件主题： 实验报告1 2012.,第一节 网络营销内涵,一、定义 市场营销 发现需求、满足需求、创造需求 网络营销 以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的经营活动。,市场营销的八个核心概念,Need Wants Demands Product Value Exchange Transations Markets,Internet marketing Cyber marketing Web marketing Network marketing Online marketing E- marketing,二、对网络营销的认识,1.网络营销是手段

2、而不是目的 2.网络营销不是网上销售 （1）网络营销的效果可以表现在多个方面 （2）网上销售的推广手段不仅仅依靠网络营销 3.网络营销不仅限于网上进行 4.建立在传统营销理论基础上 5.网络营销与电子商务的区别,三、网络营销的研究对象,1.市场调查 2.网上消费者行为分析 3.确定网络营销目标 4.网络营销策略的制定 5.网络营销管理与控制,四、网络营销的特点,1.网络市场的特点 全天候 虚拟市场 全球性 互动性 ,2.网络营销的特点,跨时空性 交互性 个性化 多媒体性 成长性 整合性,高效性 冲击性 经济型 技术性 ,五、网络营销的功能,1.信息搜索 2.信息发布 3.销售渠道开拓 4.特色

3、服务功能 5.客户关系管理 6.经济效益增值功能,第二节 网络营销的发展,一、网络营销产生的基础 1.技术基础电子技术和通信技术应用与发展 2.观念基础消费者价值观的改变 个性消费回归 消费主动性增强 购买方便性需求与购物乐趣的追求并存 3.现实基础网络营销还产生商业的竞争,中小企业纷纷试水“网络营销”。2011.7CNNIC报告显示，中小企业互联网接入比例达92.7%，规模较大的企业互联网接入比例更是接近100%。43%的中国企业拥有独立网站或在电子商务平台建立网店；57.2%的企业利用互联网与客户沟通，为客户提供咨询服务；中小企业电子商务/网络营销应用水平为42.1%，其中电子邮件以21.

4、3%的比例成为“最普遍的互联网营销方式”。 截至2013年6月底，我国网络购物网民规模达到2.71亿人，网络购物使用率提升至45.9%。与2012年12月底相比，2013年上半年网民增长2889万，半年度增长率为11.9%。,网络购物网民增长的驱动力量主要来自以下四个方面： 首先，网民数量的持续增长，网民购买力的提升，消费者线上消费习惯的养成，为网络购物奠定了良好的用户基础，成为促进网络购物市场繁荣的重要基础。 其次，传统企业纷纷向电子商务的转型，拓展了网络购物的品类和渠道。线上产品的丰富、线上和线下的互动，提升了用户的购买体验。 再次，网络促销的常态化，激发消费者的购买欲望。网购市场的激烈竞

5、争导致电商之间频繁的价格战。店庆促销、节假日促销、特卖会、1元秒杀等营销手段的使用频率越来越高，极大的刺激了消费者的购买欲望。 最后，移动互联网的发展和智能手机的普及，促使移动支付、移动购物快速增长，手机端和PC端的应用互补，促进了网络购物市场的发展。,二、网络营销的发展,1.互联网发展与应用的特点 网络的使用者持续快速增长 网络科技快速发展 电子商务将成为网络的重要应用 网络在商业、家庭、教育上的应用日趋普及,2.网络营销的发展阶段 企业网上宣传 网上市场调查 网络分销联系 网上直接销售 网上营销集成,3.网络营销的发展趋势 网络技术将更有利于商品的销售 营销决策趋于理性化 网上电子商场将兴

6、旺发达 网络广告将大有作为,三、我国网络营销的现状及对策,1.我国网络营销现状 2.发展我国网络营销的主要障碍 3.发展我国网络营销的主要对策,截至2013年6月底，我国网民规模达5.91亿，较2012年底增加2656万人。互联网普及率为44.1%，较2012年底提升了2.0个百分点。 截至2013年6月底，我国手机网民规模达4.64亿，较2012年底增加4379万人，网民中使用手机上网的人群占比提升至78.5%。 截至2013年6月底，我国网民中农村人口占比为27.9%，规模达1.65亿，相比2012年略有提升，增加908万人。 69.5%的网民通过台式电脑上网，相比2012年底下降了1.1

7、个百分点；通过手机上网的网民比例为78.5%，相比2012年底上升了4.0个百分点。2013年6月，我国台式电脑上网网民比例继续下降，手机上网网民比例保持快速增长。 我国域名总数为1470万个，其中“.CN”域名总数为781万，相比2012年底增长了4.0个百分点，占中国域名总数比例达到53.1%；“.中国”域名总数达到27万。中国网站总数升至294万个。,2.发展我国网络营销的主要障碍,1) 网络发展水平不高，覆盖率低。 2) 网络基础设施差，线路少，速度慢，安全性不高，但用户使用成本开支较大。 3) 安全、方便的网络支付机制欠缺。 4) 消费者传统购物观念的束缚。 5) 物流网络不配套。,

8、3.发展我国网络营销的主要对策,1.从战略高度充分认识发展我国网络营销、抢占网络信息市场的必要性与紧迫性，抓住有利时机，缩短我国与发达国家的差距。 2.强化对网络营销的舆论宣传，提高社会与公众对网络营销的认识，消除陌生感、神秘感，增强信任感。 3.广泛开展对网络营销的学术研究，不断开发适合我国国情的网络营销新方式与新策略。 4.加强对网络营销的立法与监督，规范企业的网络营销行为。,5.制定鼓励、扶持网络营销发展的优惠政策，为网络营销的发展提供一个良好的经济环境。 6.加强网络技术研究，改善网络基础设施，提高网络整体水平。 7.加快电信产业发展，打破电信行业垄断经营，引入市场竞争机制，改善电信服

9、务质量，调低电信资费标准，使网络消费与人们的收入水平相适应，为网络营销创造一个宽松的环境。 8.企业应尽早申请注册自己的网址域名，并加强对网址域名的宣传，努力树立网络形象；要确定适合网络营销的产品，采用低价定价策略；要切实提高自身物流能力，大力培养网络人才；要整合其他营销手段，不断提高网络营销的水平和效益。,第三节 网络营销与传统营销,1.有利于企业取得未来的竞争优势 2.有利于企业获取成本优势 3.使消费者更具有自主性 4.满足消费者购物方便性的需求 5.有利于企业与顾客的良好沟通 6.计算受众规模,一、网络营销的优势,二、网络营销的劣势,1.网络安全性问题 2.商品质量、售后服务得不到有效保障 3.缺乏商场内的真实环境与气氛 4.价格问题愈加敏感 5.坏消息传得快,三、网络营销与传统营销的比较,1.相同点 两者都是企业的一种经营活动 两者都需要完成企