店内各种项目推广话术

1、商店里的各种项目都在推广演讲演讲示例第一，痤疮词：顾问：你好，欢迎！请这边走。我可以知道你的名字吗？顾客：我姓刘。顾问：刘小姐，请坐。(带着引导手势)我是同仁堂美容院的美容顾问。我姓胡。你可以叫我小胡。我很高兴为您服务。刘小姐，你今天想做面部护理还是身体护理？顾客：做面部护理。顾问：啊，我看到这些粉刺。它们生长了多久？(看到客人脸上明显的粉刺)顾客：是的，它长粉刺已经很久了。顾问：刘小姐，你什么时候开始长粉刺的？顾客：我十三四岁已经有七八年了。顾问：我们通常称痤疮像你的。你知道痤疮是如何形成的吗？顾客：我知道一些事情，但是我知道的不多。顾问：有些痤疮是由于体内激素分泌失衡、男性激素分泌过多、皮

2、脂分泌过多、毛孔堵塞、细菌繁殖以及外部清洁护理不当造成的，导致反复感染。有些痘，像你的一样，是由内分泌、脾胃失调引起的，它们经常反复生长，而且很顽固。然而，有时痤疮会因衰老或婚姻以及体内激素平衡而自行痊愈，但最让我们担心的是它会在我们的皮肤上留下痕迹和疤痕，对吗？顾客：是的，总是重复。真烦人！顾问：刘小姐，这种情况很常见。别担心。我建议你通过内部调节和外部护理来改善。内部调理可以防止痤疮复发。你以前做过什么粉刺护理？顾客：是针清洗加一些粉刺霜，但是它一直重复。你在这里能做什么？顾问：我们这里注重内部调节，就是用精油来维持卵巢和调节荷尔蒙分泌平衡，这样粉刺就不会反复出现。同时，采用外用痤疮护理项

3、目，方法是先用针清洗，然后使用我们的痤疮平印修复凝胶，其中含有紫草精华，可以促进细胞再生，加快新陈代谢，防止疤痕留下痕迹。然后使用我们的抗痤疮美白面膜，它含有角鲨烷，在深层修复和杀菌中发挥作用，可以在去除痤疮的同时收缩和美白皮肤。揭膜后，用祛痘平印、轻拍水和乳液修复凝胶，巩固疗效。顾客：需要多长时间才能得到结果？顾问：通过这种护理，你脸上的成熟痤疮今天清除后炎症可以得到控制，第二天皮肤会感觉光滑，一周后伤口会愈合，你可以看到明显的效果。为了巩固效果，刘小姐，我建议你采用这个护理方案。你多久能做一次护理？顾客：我有更多的时间。顾问：太好了。我建议你每三天做一次。它将在两个月内基本治愈，你的皮肤将

4、光滑洁白。顾客：价格是多少？顾问：我们现在正在进行活动。我可以根据你的皮肤搭配一套产品。我需要400元。我可以给你一个内部护理项目，价值320元四倍的卵巢护理。你怎么想呢？顾客：那我就采用这个计划。顾问：那我给你开发票，包装产品。第二，补水演讲：顾问：你好，欢迎！请这边走，请坐！我怎么称呼你？顾客：我姓张。顾问：你好，张小姐，你今天做面部护理还是身体护理？顾客：我想做面部护理。顾问：好的，张小姐，你的皮肤很好，毛孔粗大，肤色白皙，细腻光滑。美中不足的是你的皮肤缺乏水分并且干燥。你的皮肤应该是干燥的。顾客：是的，有时我的皮肤会感到干燥和疼痛。顾问：张小姐，现在是秋天和冬天。你皮肤的干燥疼痛是由缺

5、水引起的。当皮肤含水量较低时，它不能吸收其他营养物质，皮肤会变得干燥，对外界的抵抗力会下降，然后会出现一系列皮肤问题，如细纹增多。顾客：是的，我想我的眼睛周围有很多细纹。顾问：是的，张小姐，我注意到你眼睛里的细纹，但是问题不太严重。如果我们在面部护理过程中加入特殊的眼部护理，只需要一个皮肤周期，细纹就会明显淡化，眼部皮肤就会紧绷。长期护理可以延缓皮肤衰老，如果有适当的营养或保湿，它看起来会比同龄人年轻几岁。顾客：真的吗？你认为我应该使用什么产品？顾问：是的，张小姐，我们的美容院刚刚推出了一系列秋季美容保湿套装，特别适合你。让我给你介绍一下？顾客：当然可以！顾问：张小姐，我们的补水套装包括五个项

6、目：专业洁面乳、保湿面膜、按摩霜、蓄水活肤凝胶、面霜。深层保湿，层层修复细胞，蓄水锁水，防止皮肤老化，增加皮肤弹性和光泽度。如果你持续保持，你也可以美白皮肤，淡化细纹。此外，采用中草药配方和脂质体技术，可使皮肤100%吸收和利用营养，性质温和。我们这里90%的客户都有很好的反应效果。张小姐，我相信这个产品会很好地改善你的皮肤。顾客：这套产品多少钱？顾问：张小姐，我们的产品价值792元，整个过程是免费的。同时，我们可以给您寄一张价值792元的项目卡(包括美容院的所有服务项目，如香背开业的价值，即元)，您可以成为我们的会员，享受优惠积分政策。顾客：我多久来一次？顾问：一周一次，一个月四次。顾客：好

7、的，请帮我包装产品。第三，雀斑词：顾问：你好，欢迎！请这边走。我可以知道你的名字吗？顾客：我姓王。顾问：王小姐，请坐。(带引导手势)我是同仁堂美容院的美容顾问。我姓秦。你可以叫我小秦。我很高兴为你服务。王小姐，你今天想做面部护理还是身体护理？顾客：做面部护理。这里有祛斑产品吗？我脸上的这个斑点属于什么样的斑点？你有什么可以去掉的产品吗？顾问：你什么时候得到这个位置的？顾客：我在怀孕期间长大。顾问：哦，这是妊娠斑，是由妊娠期内分泌失调引起的。顾客：你能做些什么来摆脱它？顾问：因为你的斑点是由内分泌失调引起的，你需要改善内部条件和外部护理。我们的内部护理使用彩色珍珠口服液，我们的外部护理使用美白修

8、复套装，这是最好的合作伙伴。顾客：需要多长时间才能得到结果？它会反弹吗？顾问：我们的护理计划是根据人的生理周期设计的，大约一个月后生效。珍珠口服液可以通过激活两种酶的活性来抑制体内脂褐素的生成，从而减少黑色素的生成和淡化色斑。美白修复套装采用中草药配方和脂质体技术，使产品快速到达皮肤底层，从而抑制酪氨酸酶活性，控制黑色素生成，分解形成的黑色素。两者的结合可以达到良好的美白效果。只要后期巩固和防晒做得好，一般不会反弹。顾客：这个产品多少钱？咨询顾问：七彩珍珠口服液268元/盒，外加一盒美白修复套装。每天一个口服液，一盒10片，一个月为一个疗程，根据你的情况，一个疗程就足够了。顾客：让我们从一个疗

9、程开始。顾问：嗯，请到收银台付款。顾问推荐和咨询的标准术语一、一般推荐条款1.清洗事实上，洗面奶迟早需要使用，因为我们每天都暴露在大量的灰尘和细菌中。如果我们只是用清水洗脸，我们只会洗掉表面的灰尘，但是隐藏在毛孔深处的脏东西是洗不掉的。随着时间的推移，很容易形成痤疮，黑头和痤疮。经过一夜的睡眠，人体新陈代谢的废物被排出并积聚在皮肤表面，所以洗面奶应该在早上使用。使用洗面奶的正确方法是自下而上轻轻按摩2-3分钟，不能停留太久，因为毛孔在不停地呼吸，停留时间太长，洗出来的脏东西会被皮肤吸回去。你在家用哪个？你的皮肤属于皮肤类型。你可以使用含有天然植物成分的滋养洗面奶，它适合你的皮肤类型。2、脱皮人

10、体表面每28天更换一次。如果表面的角质细胞太厚，会阻碍皮肤对营养物质的吸收，而太薄的皮肤的抵抗力也会减弱。因此，根据你角质层的厚度，你可以定期去除死皮。磨砂霜：用磨粒摩擦去除死皮，磨粒分为菱形、圆形和圆柱形。适用于油性和混合性皮肤，缺点是在去除死皮细胞的同时容易划伤皮肤。去死皮霜：我们的美白柔肤去死皮霜通过补水来扩张老化角质，从而温和去除死皮。它是最柔软和最安全的去死皮产品，每天使用不会伤害皮肤。(照照镜子)，你觉得脸上不舒服吗？(不)是的，我们的原料是天然角蛋白，所以它非常温和。3.按摩现在我用按摩膏给你按摩。皮肤的弹性主要由真皮中的弹性纤维和胶原蛋白维持。随着年龄的增长，这些蛋白质逐渐流失

11、，皮肤松弛、起皱、变灰。因此，胶原蛋白应该定期补充到皮肤中。按摩霜通常含有胶原蛋白。随着血液循环的加速，这些物质将被皮肤吸收。随着时间的推移，皮肤会变得有光泽和弹性。25岁以后，女性的血液循环和新陈代谢开始变慢，经常需要按摩来促进血液循环。血液循环加快，脸上的色素很容易通过血液循环转移到其他部位，色斑慢慢消退。4.面具按摩后，血液循环加快。使用时，面膜中的营养成分很容易被吸收。我给你用的* * *面膜是一种面膜膏，涂在皮肤上形成一个隔绝空气的屏障，提高面部温度，加快皮肤的血液循环，使面膜中的营养单向进入皮肤。1.色粉我现在给你拿些爽肤水。事实上，当我们在家洗脸时，我们需要带一些爽肤水，因为洗脸

12、后，毛孔会张开。这时，灰尘、细菌和紫外线很容易通过开放的毛孔侵入皮肤，这更容易伤害皮肤。洗脸后，涂上爽肤水，补充水分，收缩毛孔。有害物质不会轻易进入毛孔。这种爽肤水含有离子水，因此可以分散色素，平衡皮肤的酸碱度。二、护理项目推荐条款的特点1、雀斑我认为你有很好的气质。如果你去掉脸上的斑点，你会更漂亮更年轻.我们的祛斑产品可以在祛斑的同时达到美白祛皱的效果.至少让你年轻。五岁2.白粉我觉得你的气质很好，皮肤也很好。你的皮肤有点黄和暗淡。你可以试试本项目可去除黄色一次，去除黑色两次，达到美白效果三次。3.抗皱你的皮肤真的很脆弱。你认为你的皮肤干燥且缺乏水分吗？我认为你应该做些维护。当人的皮肤干燥时

13、，就会出现皱纹。你可以试试保湿和抗皱项目。这个项目非常好。一个顾客做了两次，鱼尾纹和颈纹明显改善。她的朋友们很惊讶。她的朋友们都说：“这两天你特别年轻，我们感觉怎么样？”4.痤疮你看，你有油性皮肤，脸上有粉刺，还有痘印。我们的祛痘项目非常有效，一次去除黑头，三次去除粉刺，第20天去除痘印，没有反弹。5.眼部护理你的皮肤真的很好，但是我认为你应该有眼睛保护，因为你有一些鱼尾纹(眼袋，黑眼圈)。你可以试试护眼，这样你会更年轻。去除黑眼圈一次，皱纹两次，眼袋三次。6.颈部保护你看，你的脸很漂亮。我觉得你应该再做一次颈部护理。脖子是女人的第二张脸。先看看脖子，再看看你的年龄。皱纹代表你的戒指.我们的颈

14、部护理不仅能美白和去除皱纹，还具有皮肤再生的效果。第三，如何接听咨询电话1.基本礼仪(1)在美容院接电话的基本礼仪是：你好或早上好和下午好(首先，你必须礼貌地打招呼)。然后，报告你的美容院的名字，然后问：我能为你做什么？(美容院必须加强规范，树立专业和良好的形象)。(2)接听电话的最佳方式是响铃两次，拿起麦克风，在打招呼前暂停1-2秒钟。如果超过四个铃声被接听，你必须真诚地道歉：抱歉让你久等了。(3)为了方便老化，拿起左手的麦克风，拿起右手的笔记录(开发左脑，快速专业地记录信息)。如果是特殊记录，你必须向对方重复，然后告诉对方你是谁，以示负责。(4)致电追踪服务时，首先您好(礼遇)，请致电*

15、*(手机)小姐或帮我找到* *(公司或家)小姐，然后我是* *美容中心的* *小姐(快递清楚)。2.内容和态度(1)作为专业咨询热线，问候、回答和解释必须清晰、简单、准确。(2)热情地接听电话，认真耐心地倾听对方的问题，用亲切兴奋的语气交流，保持灿烂的笑容感染对方，表示热情的服务。3.电话专业应对技巧在协商和回应的过程中，我们必须清楚这样一个事实，即在电话上没有业务可做，电话只能作为一个桥梁，关键在于面对面的沟通，以解决实际问题。然而，由于大多数顾客忙于工作或直接面对尴尬，他们想先询问他们需要的服务。那么，作为一个美容院在这个时候，我们需要一定的方法和技巧。(1)被动电话沟通和提供技巧a.问：

16、关于顾客直接咨询他们的皮肤问题？答：“对不起* *，小姐，因为我们对你负责，我们不能确切地了解你的皮肤在我们生活中的实际情况，所以我们不能给你准确的回答你的问题。您可以现在或在约定的时间来我们的美容中心(从两个中选择一个)，我们的美容顾问(经理)将根据您皮肤的实际情况为您免费做一个详细的皮肤诊断并存档。”b.问：关于价格？答：(在回答这个问题之前，我们必须先了解对方的意图，并在客户知道价格后做一个简单的介绍。)“小姐* *，非常感谢您的来电。您咨询的眉绣项目是我们中心的主要特色项目。祝贺你的伟大愿景。我们的眉绣由国际资深美容专家领导，他们获得了xx奖，包括您的眉设计、配色、纹身和刺绣。c.问：

17、服务项目呢？答：(回答这样的问题时，你必须倾听对方需要这个项目的意图，然后简单有效地回答。)“小姐* *，谢谢你对中心的信任。对于你急需了解的祛斑项目，我不能给出太多的答案和承诺。不过，我希望你能抽出几分钟时间来这里煞费苦心。我会请美容师顾问给你一个全面的解释，并给你提供很多我们店的经验性照片作为参考，根据情况进行处理。”。(2)主动拨号跟踪服务技巧月度卡电话跟踪(以首次为例)“你好* *，我是* *美容中心的* *小姐。很抱歉打扰你。非常感谢您对我们* * * *工作的支持和信任。明天是我们专门为您服务的第二次护理时间。我想知道你明天什么时候能准时来？”购买家庭护理(以第一次为例)“你好* *，我是* *美容中心的* *小姐。失陪一分钟。我想知道你们今天有没有* *产品(没有)。你是太忙了还是忘记如何使用它们了？(是)使用后是否有其他异常反应？”生日祝福“祝你生日快乐，小姐* *，我是* *美容中心的* *小姐。在这个特殊的日子，我们中心的所有工作人员都会送你一份“美丽”的礼物。欢迎您届时来我院(通过拨打热线订购歌曲)”丢失客户跟踪服务“你好* *，我是* *美容中心的* *小姐。现在和你交流方便吗？非常感谢您的支持