第一章--现代企业管理概论.ppt

1、第一章 现代企业管理概论,教学内容： 企业及其管理概念 现代企业基础管理工作,教学任务： 1.培养学生的学习积极性及其对管理学的兴趣； 2.掌握现代企业管理方面的相关知识(原理、方法等)； 3.塑造健康的大学生心理。,课堂 讨论,案例分析,双向沟通,教学方法,管理的概念与特征 管理职能 管理的基本问题 现代企业组织管理,学 习 要 点,学习要点,开篇故事,两个人在树林里过夜，早上树林里突然跑出一头大狗熊，其中一个人B忙着穿球鞋；另一个人A对他说：“你把球鞋穿上有什么用?我们反正跑不过狗熊。”忙着穿球鞋的人说：“我不是要跑过狗熊，而是要跑过你。”,孙子兵法说，“胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜

2、”。意思是胜利之师先搞谋划，先定战略再打仗。 什么是谋划、战略？正如上面故事中所说，在市场竞争中，熊来了，我先跑，让熊把对手干掉，这就是市场战略。 战略是一个重要管理学概念。 所以，我们有必要学习管理的相关知识。,分析问题,熊来了,内部条件： 两人都没穿鞋,两人都没熊快 外部条件：,B设定目标为跑过A即可，实施办法：穿上球鞋,A被吃掉，B逃脱,A未穿鞋,B在穿鞋,周围的树,利用穿鞋的时间,逃脱,跳上游艇,最后还有一种可能性：就是他们处在一个宽阔的地方，只能采取最后一招，保存实力与狗熊决一死战。当然如果你有绝对的冒险精神的话，你还可以装死，那是需要有很大勇气的。,如何学习企业管理,一. 工欲善其

3、事，必先利其器,学管理是将正确观深印入脑海而成为工作及生活的一部分,二. “鱼”还是“渔”,不存在适用于所有组织的管理，没有普遍适用的必胜管理方法,授人以鱼不如授人以渔，说的是传授给人 既有知识，不如传授给人学习知识的方法。,企 业（p2）,一、企业的概念,一般是指从事生产、流通、服务等经济活动，以赢利为目的，以产品或劳务满足社会需求，依法设立、自主经营、自负盈亏、独立核算的经济组织，是现代社会的基本经济单位。,二、企业的构成,人员 资金 物资设备 信息 目标,三、企业的特征,职业特征：从事商品（或劳务）生产经营活动的经济组织；,行为特征：企业是自主经营、自负盈亏的经济实体；,人格特征：企业是

4、具有法人资格的经济实体；,寓言故事,有一个男孩子因为第二天早上要参加学校的活动，头天晚上，选好了一条长裤，穿上一试，裤子长了3厘米。他请奶奶把裤子剪短一点，可奶奶说，现在手上事情太多，让他去找妈妈。而妈妈回答他，她已经同别人约好马上去玩桥牌。男孩子又去找姐姐，姐姐说有个约会，时间就要到了。这个男孩子非常失望，担心明天穿不上合适的裤子，他就带着这种心情入睡了。 奶奶忙完家务事，想起了孙子的裤子，就去把裤子剪短了一些； 姐姐回来后想起了弟弟的裤子，又将其剪短了一点； 妈妈半夜回来后，同样也把这条裤子剪短了一点。 由于各行其是，缺乏管理，没有统一的计划和组织，一条偏长的裤子就这样变成了短一截的裤子。

5、,得到启示：任何集体活动都需要管理,管理的概念,管理的综合定义： 管理是根据事物发展的客观规律，通过综合运用各种资源，有效地实现组织目标的活动过程。 管理的对象是人和事物，即管人理事,管理的四层含义： （1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行 的过程 （2）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成。 （3）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标 （4）管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会， 也构成了威胁。,管理的特征： 管理是科学性和艺术性的统一 管理是效率和效果的统一 管理是维持和创新的统一 管理是理性手段和非理性手段的统一,

6、管理的特征,管理的职能（p25）,计划 Planning,组织 Organizing,领导 Leading,控制 Controlling,创新,创新小案例P26,管理的基本问题,管理是科学性和艺术性的统一 管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。 管理的科学性反对经验论 管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性 管理的艺术性反对模式论,现代企业组织管理,一 企业组织结构设计工作内容,明确 目标,职能 分析,部门结构 设计,协调 方式,管理规 范设计,人员 配备,组织 运行,反馈 修正,一位管理人员直接指挥和监督的下属人数。

7、,管理幅度,管理层次,从企业最高一级管理组织到最低一级管理组 的各个组织等级。,管理幅度的大小与管理层次的数量成反比关系。管理幅 度增大，管理层次数就可减少；反之，管理层次数目就增 多。,二 纵向管理层次结构,详见P13,三 组织结构,组织结构（Organization Structure） 定义：是一个组织内构成要素之间确定的关系形式，或者说是一个组织内各要素的排列组合方式。,组织结构的相关注意点 （1）组织结构的本质是职工的分工协作关系； （2）组织结构的核心内容是权责关系的划分； （3）组织结构设计的出发点与依据是企业目标。 人由骨头决定形体，组织由结构决定。 组织中人与结构的关系：组织

8、=结构+人 注：人是组织中的灵魂,责权一致,精干高效,分工协作,组织 结构 设计的 原则,强调权责对等，因为权力和责任是相辅相成的，权大责小或责大权小对组织来说都是很危险的。,精干是机构少，人员精；高效是工作效率和工作质量高。,各部门之间既有分工又有协作,组织结构设计的原则,组织机构图,组织机构图描述的是一个组织内部部门的设置情况及其各部门之间的 关系。,指挥链,指挥链,企业组织结构的类型（p18-23）,直线型组织结构 职能制组织结构 直线职能制组织结构（U型结构） 事业部制组织结构（M型结构） 模拟分权制组织结构 矩阵制组织结构 立体多维组织,（一）直线制 定义：直线制又叫单线制，是最早也

9、是最简单的企业组织结构形式，是指企业管理权力由最高管理者经过下级管理人员直到组织最基层执行人，以垂直方式传递、流动的组织形式。 特点：企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下级只接受一个上级的指令，上级对所属下级单位的一切问题负责。企业的一切管理职能都由企业经理自己执行，不设职能部门。适应于规模较小、生产技术比较简单的企业。 优点：管理结构简单，管理费用低，命令统一，决策迅速，责任明确，指挥灵活，上下级管理清楚，维护纪律和秩序比较容易。 缺点：管理工作简单粗放，成员之间和组织之间横向联系差。,直线型组织结构,厂 长,油漆车间主任,机加工车间主任,装配车间主任,车床组,磨床组,（二）职能制 定义

10、：职能制也称为多线制，又叫泰罗制，是指在组织中按管理职能组织专业分工，设立若干职能管理机构，各职能部门在业务范围内直接管理下级各执行机构中相关业务活动的组织形式。 特点：各级行政单位除主管负责人外，还相应地设立一些职能机构，要求行政主管把相应的管理职责和权力交给相关的职能机构。下级行政负责人除了接受上级行政主管指挥外，还必须接受各职能机构的领导。 优点：适应现代化工业企业生产比较复杂、管理工作分工比较细的特点，能充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻直线领导人员的工作负担。 缺点:容易形成多头领导，造成下级无所适从。,职能制组织结构,厂 长,油漆车间主任,机加工车间主任,装配车间主任,职能班组,

11、职能班组,职能科室,职能科室,车床组长,磨床组长,（三）直线职能制,定义：是当代企业最常用的一种结构。是以直线制为基础，在各级行政领导下，设置相应的职能部门，即在直线制组织统一指挥的原则下，增加了参谋机构。,2、直线职能结构特征 （1）按照统一的原则，设置了直线的行政领导者，又按分工的原则设置了各级职能部门（研发、生产、销售、财务、人事）。 （2）行政领导者对其直属下级直接指挥，而职能部门为同级行政人员出谋划策，对下级没有指挥权，只起业务上的指导监督作用。 （3）企业管理权高度集中，经营决策权主要集中在高等领导层。,3、优点： （1）一方面保持了直线制领导、统一指挥的优点，另一方面又吸 收了职

12、能管理专业化的长处，实行经理统一指挥与职能部门参谋、 指导相结合的组织结构形式。 （2）每个部门实现专业分工，可以有较高的工作效率； （3）上下级间的关系清楚，易于保证集中统一指挥； 4、缺点： （1）权力集中在最高管理层，职能部门缺乏必要的自主权； （2）各职能部门之间的横向协调性差； （3）不利于企业内部培养出全面的管理人才,直线职能制组织结构,厂 长,油漆车间主任,机加工车间主任,装配车间主任,职能班组,职能班组,职能科室,职能科室,车床组长,磨床组长,（四）事业部制,定义：是指把企业按产品或地区分成各个事业部，从产品设计、原料采购、生产制造、产品销售直至售后服务，完全由事业部负责的一种

13、组织形式。,2、特点： （1）成立事业部 （2）拥有独立的经营权,3、优点： （1）按照政策制定与管理分开原则，将较多的管理权力下放给各事业部 （2）既有较高的稳定性，又有较高的适应性，各个事业部都能灵活自主地适应市场变化，做出相应的决策 （3）由于各个事业部独立核算、自负盈亏，易于建立衡量管理人员成绩和效率的标准，便于考核； （4）事业部经理要熟悉各方面管理业务，才能经营好本事业部，因此有利于培养全面的管理人。,4、缺点： （1）用人多，费用高 （2）各事业部自主经营，自负盈亏，容易只考虑本事业部的利益，影响各事业部的协作。,事业部组织结构图示, 集团公司,市场 采购,人事 财务,事业部A,

14、事业部B,事业部C,采购 生产 销售 采购 生产 销售 采购 生产 销售 (1) 产品事业部 (2) 区域事业部,（五）模拟分权结构,定义：是指对企业内部各部门、各环节模拟成经济实体，实行相对独立经营与相对独立核算，以改善经营管理，提高工作效率的组织形式。,2、特点： （1）把企业分成若干个组织单位，各自拥有自己职能结构。 （2）不真正实现独立核算，自负盈亏。,模拟分权结构,3、优点： （1）调动各生产单位的积极性 （2）解决企业规模过大不易管理的问题 4、缺点： （1）不易为模拟的生产单位明确任务，造成考核上的困难； （2）各生产单位领导人不易了解企业的全貌，在信息沟通和决策权力方面也存在着

15、明显的缺陷。,模拟分权结构,和事业部的区别： （1）模拟分权结构的基本单元不是真正的事业部，是生产阶段 （2）这些生产阶段有自己的管理层和利润指标，这些指标是按照企业内部价格确定 （3）这些生产阶段没有对立的外部市场,模拟分权结构图示, 钢铁公司,市场 采购,人事 财务,炼铁生产单位,炼钢生产单位,钢板生产单位,职能部门,职能部门,职能部门,职能部门,职能部门,职能部门,工程技术,生产,会计,（六）矩阵制,定义：矩阵制又叫规划目标结构组织，是指为了完成综合性任务而设立的实行双重领导的组织形式。 2、特点： （1）有按职能划分的垂直管理系统 （2）按工程或者项目划分的横向的管理系统 （3）纵横交

16、叉，形成矩阵，每个管理人员受纵横两方面管理部门的指挥。,3、优点 （1）灵活性、适应性强 （2）有利于各职能部门之间的协作 （3）每个员工的整体概念得到加强 4、缺点： （1）稳定性差 （2）机构比较臃肿，用人较多，管理费用较高,1、矩阵结构图示,（七）多维立体制,多维立体制是矩阵制和事业部制组织形式的综合发展。,直线制组织结构形式,厂长,车间,车间,车间,班组,班组,班组,班组,班组,班组,班组,班组,班组,重点掌握以下三种组织结构,特点：不设职能结构，由直线指挥人员全权负责 优点：统一指挥、垂直领导 缺点：对最高领导要求高 适用范围：小型企业，技术、产品单一,职能制组织结构形式,厂长,车间

17、,车间,车间,班组,班组,班组,职能科室,职能科室,职能科室,职能科室,特点：设立职能机构，且职能机构有指挥权 优点：适应组织规模较大，管理复杂的要求，已经形成了独立 的管理层 缺点：多头领导，管理层与职能层协调困难 适用范围：大型企业，多品种生产,事业部制组织结构形式,公司,事业部,事业部,事业部,工厂,工厂,工厂,职能机构,职能机构,职能机构,职能机构,特点：集中决策，分散经营 优点：便于组织专业化生产，有利于组织高层领导摆脱日常事 务，有利于事业部发展，有利于培养高级管理人才 缺点：机构重叠，管理效率较差，事业部易滋长本位主义倾向 适用范围：规模较大，且经营领域分散的企业集团,案例思考,

18、假设有计算机软件公司，请你设计出理想的组织结构。 提示：有如下部门：客户部（市场部）、研发中心、售后服务 部门、财务部、人事部、销售部等部门，请你详细设计出组织 的结构，包括管理的层次。,总经理,综合事业部,计财部,质管部,经理助理,GPS,ITS,董事长,经理助理,经理助理,经理助理,研发中心,IT,综 合 组,市 场 组,监 控 组,安 装 组,维 护 组,计算机软件公司的组织结构如下图所示,思考与讨论,此公司的组织结构属于哪种类型？ 你认为这种类型的组织结构优点和缺点在哪里？(p21) 可以设想一下，该公司在组织运作中可能出现哪些弊端？可 以如何改进？,企业管理原理与方法,企业管理的基本

19、原理（p27-29）,系统原理 人本原理 动态原理 效益原理,人的知识不如人的智力 人的智力不如人的能力 人的能力不如人的觉悟,现代企业管理方法,（一）法律方法 通过各种法律、法令、条例和司法仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业单位在微观活动中所发生的各种关系 。 （二）行政方法 依靠权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段直接指挥下属工作的管理方法,（三）经济方法 是按照客观经济规律的要求，正确运用价格、税收、信贷、利润、工资、奖金、罚款以及经济合同等经济手段来管理企业的方法。 （四）教育方法 是指对职工进行思想政治教育和文化科学技术知识教育，提高企业职工素质，开发企业职工潜能的一系列

20、有组织的活动。 （五）教学方法 是指对企业生产经营活动，用科学的理论及数学模型或系统模型来寻求优化方案的定量分析方法。,案例分析与讨论,从1984年诞生起，健力宝与代表民族精神的中国体育事业结缘，在不遗余力支持中国体育事业的同时，自身也获得高速成长，成为民族饮料工业的骄傲。1996年，健力宝的销量就达到了70万吨，同年百事可乐在中国只有50万吨。1997年，健力宝的销量更创历史新高，达74万吨。然而，在1997年达到最高点后，健力宝的形势急转直下。从1998年开始，健力宝的市场销量每年以七八万吨的速度“持续”下滑，而此时的中国饮料行业却以每年几十个百分点的速度增长，国内的其他几大饮料企业纷纷快

21、马加鞭，销量直指百万吨。这种“群雄逐鹿，煞是热闹“的景象更加映衬了健力宝”不进反退“的尴尬。 现在，健力宝企业的饮料有三个品牌：健力宝、第五季和爆果汽，而三个品牌的销售力已落后于娃哈哈、康师傅、汇源集团，与两乐之间更是天壤之别。做为三水政府的支柱企业，三水政府已派出复产小组帮助其恢复生产。 在2005年春节前后，健力宝的广告重新在中央台和湖南卫视的黄金时段播出。 表明健力宝重新回到市场竞争中，但人们依然很困惑，健力宝已经光芒不在了，健力宝到底还能走多远？,讨论：请您合理利用企业素质帮助健力宝公司走出困境。,作业与讨论题,1.什么是管理？管理有哪些职能？ 2.管理的组织结构设计中关键要素是什么？

22、有什么设计原则？ 3.案例分析：1991年春，史玉柱在珠海成立了珠海巨人新技术公司。他以自己开发的中文文字处理软件技术起家，三年成为百 万富翁，2年成为千万富翁，3年成为亿万富翁。1993年，中国电脑业走向低潮，巨人集团进军很热的房地产业，投资12亿建设全国最高的楼“巨人大厦”。同年，用所融得的资金发展生物工程； 1995年7月，集团内部出现管理的问题，史玉柱进行全面的内部整顿，包括竞争上岗、军训等方法但收效不大。1996年1月，部分重要员工离职，营销出现问题，违纪现象严重。1996年下半年，巨人大厦资金不足，史玉柱将生物工程的钱全部用来投资建设大厦；1996年11月，史玉柱控制从巨人产业流向

23、巨人大厦的钱；1997年3月，危机总爆发，巨人倒下；1998年，史玉柱黯然离开珠海；1999年，注册建立生产保健类产品的生物企业“上海健特生物科技有限公司”；2001年2月，史玉柱还债； 请帮忙分析巨人集团的问题出在哪里？有何解决措施？,事由：有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是 不够的。,方法一：拟定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多，于是又换了一个人，总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。由此我们可以看到：权力导致腐败，绝对的权力绝对腐败。 方法二：大家轮流主持分粥，每人一天。这样等于承认了个人有为自己多分粥的权力，同时给予了每个人为自己多分的机会

24、。虽然看起来平等了，但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余，其余6天都饥饿难挨。于是我们又可得到结论：绝对权力导致了资源浪费。 方法三：大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这品德尚属上乘的人还能基本公平，但不久他就开始为自己和溜须拍马的人多分。不能放任其堕落和风气败坏，还得寻找新思路。 方法四：选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。公平基本上做到了，可是由于监督委员会常提出多种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。 方法五：每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是，在这个制度下，7只碗里的粥每次都是一样多，就像用科学仪器量过一样。每个主

25、持分粥的人都认识到，如果7只碗里的粥不相同，他确定无疑将享有那份最少的。,常见的企业类型(p4-6) 按企业的法律形式划分（按企业制度划分） （1）个人独资企业 由个人出资兴办并进行经营管理的企业。 （2）合伙企业 由两人或两人以上约定共同出资、共同经营、共担风险、共享利润的企业。 （3）公司制企业 由众多投资者出资，以营利为目的，具有法人资格的经济组织。,1、个人独资企业的概念 指依照个人独资企业法在中国境内设立，由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。,个人独资企业特征：,1、投资人方面： 由一个自然人投资设立（具有完全民事行为能力的中国

26、公民） 2、产权关系和组织管理方面： 财产为投资人个人所有，投资人对企业的财产享有所有权；投资人对企业有完全的控制权，可自主选择经营管理方式。 3、法律地位方面： 个人独资企业不具有法人资格 4、责任承担方面： 投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任,个人独资企业的优点是：设立、转让、关闭容易，出资人拥有绝对决策权，管理灵活。 个人独资企业的缺点是：负无限责任，风险大;受资金和个人管理能力的限制，规模有限。,个人独资企业的优点是：设立、转让、关闭容易，出资人拥有绝对决策权，管理灵活。 个人独资企业的缺点是：负无限责任，风险大;受资金和个人管理能力的限制，规模有限。,2、合伙企业的概念 根据中

27、华人民共和国合伙企业法（以下简称合伙企业法）第2条的规定，合伙企业是在中华人民共和国境内设立的由各合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。,(2)合伙企业 合伙企业是指由两个或两个以上合伙人共同出资、共同经营、 共享收益和共担风险的企业。 合伙企业的优点：由于可以由众多合伙人共同筹资，因而可以扩大规模;也由于合伙人共负偿债的无限责任，减少了贷款者的风险; 比较容易成长和扩展。 合伙企业的缺点：合伙企业属无限责任企业，合伙人对经营有连带责任，风险大;合伙人皆能代表公司，权力分散，多头领导，意见易产生分歧，决策缓慢。,合伙企业的特征

28、 1、合伙企业是不具备法人资格的营利性经济组织 合伙企业的非法人性，使得它与具有法人资格的市场主体相区别；合伙企业的营利性，使得它与其他具有合伙形式但不以营利为目的的合伙组织相区别；合伙企业的组织性，使得它与一般民事合伙区别开来，从而成为市场经济活动的主体和多种法律关系的主体。,3、合伙人共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险 合伙企业的资本是由全体合伙人共同出资构成。共同出资的特点决定了合伙人原则上均享有平等地参与执行合伙事务的权利，各合伙人互为代理人。 共同出资的特点也决定了对于合伙经营的收益和风险，由合伙人共享、共担。合伙企业作为人和企业，它完全建立在合伙人相互信赖的基础上，因此各合伙人

29、彼此间的权力义务并无不同，不存在特殊的合伙人。,4、全体合伙人对合伙企业的债务承担无限连带清偿责任 合伙企业的合伙人对合伙企业的债务承担无限的连带清偿责任。即当合伙企业财产不足清偿合伙企业债务时，各合伙人对于不足的部分承担连带清偿责任。这样的规定可以使合伙人能够谨慎、勤勉地执行合伙企业的事务，使合伙企业的债权人的合法权益能够得到保障和实现。这一特征是合伙企业与其他企业最主要的区别。,合伙企业的优点：由于可以由众多合伙人共同筹资，因而可以扩大规模;也由于合伙人共负偿债的无限责任，减少了贷款者的风险; 比较容易成长和扩展。 合伙企业的缺点：合伙企业属无限责任企业，合伙人对经营有连带责任，风险大;合

30、伙人皆能代表公司，权力分散，多头领导，意见易产生分歧，决策缓慢。,公司 公司是由两个或两个以上自然人或法人投资设立的，具有独立法人资格和法人财产的企业。 其优点是容易筹资;公司具有独立 寿命，不受出资人寿命影响;容易吸收人才。 其缺点是手续复杂，透明度较高，而且容易受“内部人控制”。,我国公司法规定的公司形式为有限责任公司和股份有限公司。有限责任公司，是指依照公司法设立的，股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。,设立有限责任公司应当满足以下条件：股东人数为2人以上50人以下；股东出资达到法定资本最低限额；股东共同制定公司章程；有公司名称、建立符合有限

31、责任公司要求的组织机构；有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件。根据公司法规定，有限责任公司的注册资本不得少于下列最低限额：以生产经营为主的公司人民币50万元；以商品批发为主的公司人民币50万元；以商业零售为主的公司人民币30万元；科技开发、咨询、服务性公司人民币10万元。特定行业的有限责任公司注册资本最低限额需高于上述所定限额的，由法律、行政法规另行规定。,股份有限公司，是指依照公司法的有关规定设立的，其全部资本分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。,设立股份公司应当满足以下条件：有5人以上为发起人，其中过半数的发起人在中国境内有住所（国有企业改建为股份有限公司的，发起人可以少于5人，但应当采取募集设立方式）；发起人认缴和社会公开募集的股本达到法定资本