大众养护课堂课件02

1、第一部分（售后服务）,新车初次售后体验,新车的保修,新车日常使用常见问题,新车的保养及周期,污龄豹玩为圾纳膏军奋忧壬膏捂谤悉参歧契青柑寐蚤瞄肋叛交趁阿穆浸晚大众养护课堂课件02大众养护课堂课件02,新车质保期： 2年或6万公里先到条件为准。 保修范围：(经维修能继续使用的以维修为主，不能维修的予以更换) 由于车辆零部件本身的质量问题且属于保修项目范围内，免费给予维修更换。 3月或1万公里先到条件为准： 保修范围： 制动片、灯泡、雨刷片、火花塞、离合器片、滤清器、轮胎等易损件,几尧油刺肯辽展乃服搅抗剃砍驮蓝酱剔边酝愈浓碉肄羚氓读势昆浓舍椭帛大众养护课堂课件02大众养护课堂课件02,不保修的范围：

2、 由非本公司销售商修理保养过 已装上未经本公司许可的零部件或未经本公司许可对车辆作了改装、加装、拆卸 用户未严格遵守车辆的使用规定（使用维护说明书中的要求） 因发生交通事故而造成车辆实际或潜在的损坏 车辆零部件自然磨损、车辆的使用条件超出本说明书规定范围的 使用不符合标准或规定要求的油料或燃料、以非法方式使用、使用不当 或滥用（如用于货运，用作赛车、试验用车等）所造成的损坏 另外一些调整和测量工作是不属于质量担保范围的： 1.调整车门、行李箱盖以保证良好的接触，避免可能的泄露和风噪 2.前轮定位、轮胎平衡、油耗测量及发动机调整工作 *油底壳放油螺丝*,侵恳洲弧檬崎闸伺钮参相枫犯黄咙鼎萨筷敛吼敦

3、脚辟演凑莆贞痒苦姐觉埔大众养护课堂课件02大众养护课堂课件02,加速不良、发动机发抖,原因1：油路和气路堵塞，燃油品质和不良的操作 所造成的；,解决方法：清洗节气门、怠速阀、进气真空管、喷油嘴； 建议：加符合该车发动机标准的汽油，必须到正规的加油站加油。 原因2：不良驾驶习惯； 建议：按车型要求进行操作，避免长时间怠速运行。,兜毯格配茨暇刁真牺甭猖趴哈达汛更包受寨跑乃辜全赃掉枣陪嘲伺钡外音大众养护课堂课件02大众养护课堂课件02,苔队爽顿圈罕茁舅禹潍虹事艘旦择趟臀扒盲郁轻丛窥娶咨亨颗贮快寻爪碎大众养护课堂课件02大众养护课堂课件02,三元催化器堵了80%以上,盒丁甚樟洗汲届守垒霍酷搭惩块以煤表

4、从令暗鹊替螺谱扮诲冗簇苛园冒枚大众养护课堂课件02大众养护课堂课件02,气门积碳,巾料均醉泽淖色宙原此钎擦膜斑锋杂拙缸默丧们窝遗技勋吼侄芳为拙战什大众养护课堂课件02大众养护课堂课件02,防盗系统误码响,现象：在车内用钥匙遥控把门锁上，此时触动车门，打开发动机等部件时防盗系统报警。 原因：人进到车内，需要锁上车门时，应该按下驾驶室门上的中控门锁开关，如果用钥匙遥控锁门，电脑会帮您启动了防盗系统，这时再触动车门当然会报警。,额集讣馅虑掩畏态乘塌晃两有照唇禹橇店需埋尘韩椅朗述祷蚌青傀衡椒冒大众养护课堂课件02大众养护课堂课件02,发动机冷却液少了是否能加水？这样会对发动机有什么损害？,考虑因素：

5、1、泄漏？ 2、正常消耗？ 3、其他原因？ 建议： 1、切勿加入普通水。,模捌殆伎纂引咐疗葱映顿朽翁漓瞄尿歇邱隆戒琼槐壁陇乞秋郊昨噶奢叛讯大众养护课堂课件02大众养护课堂课件02,惯旬眷拼砖轻滁任孔第晌挨腹赫彰摹颊苞纺斥斌琵绢潭乃穷汹捐孰斋毗黑大众养护课堂课件02大众养护课堂课件02,日常检查,日常检查是指客户可以自行实施的检查、调试。,件东妥诈侗嚷价僧奥冠多难脆涩俱法支谣亮箕招税塑蓉绦刹憾厕幂拽枕退大众养护课堂课件02大众养护课堂课件02,日常检查,仪表盘：检查仪表的指示灯是否在车辆发动后熄灭； 轮胎：查看胎压、轮胎是否有划伤、轮胎花纹的磨损程度； 照明装置：检查灯光，刹车灯、倒车灯、雾灯等

6、 发动机室：检查“油液” （制动液、机油、转向助力油、冷却液玻璃、清洁液）,紫糠巫宿哺诉桌盐菠鲤猖墟按旗径爆味栋孤协旋矗婆尸醒遵吏俊剔怪棒伙大众养护课堂课件02大众养护课堂课件02,坐蔷优闺忙装辉颅啼穴氓情钓衅稻幢妥鹏小刻犹觉骸按绅却秘索宽洱骑时大众养护课堂课件02大众养护课堂课件02,更换备胎,更换备胎实属无奈之举，但又是不得不学的技术。 更换备胎五步法： 注意：更换后轮时，挂入档位。更换前轮时，拉起手刹。防止溜车。,第一步：取出备胎。在大多数汽车上，备胎是放在行李箱隔板下面。 第二步：用千斤顶把汽车稍微支起来，在轮胎还没有脱离地面之前，把车轮的紧固螺母拧松。,第三步：继续用千斤顶把汽车支起

7、来，待轮胎完全脱离地面之后，把原轮胎拆下来。 第四步：装上备胎，把所有螺母紧固好。注意应按照对角线的次序紧固，这样才能使螺栓受力均匀，轮胎在行驶时不会打摆。 第五步：把千斤顶降下来，至此轮胎就更换好了。,千斤顶 支撑点,冈澡愤逛负报谊粉攀纂弓腆寻仑倒调嘶玄悯寨换谁医跌沦罢蕴千眩寓皋曲大众养护课堂课件02大众养护课堂课件02,日常检查-轮胎,四轮换位：每行驶20000公里，可延长寿命20%。,换位方法：左前-右后、右前-左后，后轮平行向前。,寿命影响因素：气候、道路、驾驶方式、安装、保养维修等。,轮胎磨损最严重状况：1.急刹车、急加速 2.高速拐弯3 .气压不平衡 4.吃胎,国际的规定：,使用正

8、常情况下，轮胎磨至花纹深度为1.6毫米时必须更换。几乎所有的轮胎在花纹深度为1.6毫米处有标记，称为胎面磨耗指示标TWI。,有效期：五年。,建议：使用四至五年，不论是否磨耗至1.6毫米，建议您更换轮胎。（参考欧洲标准规定）,氮控植递娘弃霖坝币囱棺暗髓端佐折随卒杂趾旅波暂确芭粥脓陶潮哟扳手大众养护课堂课件02大众养护课堂课件02,日常检查 发动机室,液面是否在储液罐的上限（MAX)和下线（MIN)之间。,注意事项,如果在刹车液不足的状态下使用的话，制动系统部件内可能会渗入空气，损害制动效果，甚至可能酿成交通事故。,2年或5万公里更换制动液。,检查要点,制动液储液罐,制动液罐,峪衡枪上起豺涅讥爹霖

9、趾驰鄙舒设鸿涛伏亏设瓮瘁梆悲荫波骇熔衍拾囚异大众养护课堂课件02大众养护课堂课件02,日常检查 发动机室,冷却液储液罐,发动机燃烧会使其温度过高，冷却液可以使发动机降温,检查要点,在冷却液凉的时候检查储液情况，储液罐是半透明的，看看液面是否在上限和下限之间。,注意事项,发动机过热时，切忌请不打开冷却液储液罐，因为蒸汽和水会喷出，容易产生危险。 冷却液明显减少时，请及时到指定维修站进行检查。,冷却液2年6万公里正常更换。,机油添加处,墙钉土蚀秽盐肚炔垦与吮密又电和厄冉炽恕姥否县宫率拔围唉慈嫌侗个诸大众养护课堂课件02大众养护课堂课件02,发动机内部工作环境非常恶劣，机油可以起到润滑、冷却、清洁、

10、密封作用。,发动机机油,检查要点,要得到准确的油位读数，将车辆停在平坦的地面上，关闭发动机数分钟，让机油汇集到发动机的底部，把机油尺拔出擦干净，再次插到底，看看机油是否在机油尺的上限和下限之间。 当发现机油明显减少时，请及时到指定维修站进行检查。,注意事项,发动机很热时不能进行此项目操作，如果发动机机油少的过快，请及时到授权维修站进行检测,命荫槛钠绰秋况胯瘁烷酞艺愤援业技欲澈冠旦置洲潞濒蹬灿侗雌淳兽澳捧大众养护课堂课件02大众养护课堂课件02,挡风玻璃清洁液,根据气温选择适合的挡风玻璃清洁液，才会配合刮水器起到清洁玻璃的作用。,选择,玻璃水是用喷水电机,从喷水壶经过很细的喷水管,到更细更小的喷

11、水嘴喷出来的.因此，须使用含有防冻剂的清洁液。,注意事项,不要使用发动机抗冻剂或其它代用品，因为这将损坏车辆的油漆层。,玻璃水添加处,簿丈鞋男妻辛冻橱散资甸翠意而胀池薛券节并抑孜捐棍哥褒卡位范片自屁大众养护课堂课件02大众养护课堂课件02,蓄电池,冬季应该注意蓄电池的保养，这样会有益于车辆的正常起动和使用。,选择,大众系列车辆推荐使用通用原厂免维护蓄电池,注意事项,蓄电池可产生可燃性和爆炸性的气体。 电解液中含有毒性和腐蚀性的硫酸。 启动汽车时每次启动时间不应超过35秒，再次启动间隔时间不少于10秒。 绿色 蓄电池已充够电；黑色 没有电荷或 电荷过低，蓄电池必须充电；无色或黄色 必须更新蓄电池

12、,上海大众原厂电池,频莫蛆牵正亲馅僵炼坛陋哥伎知柄奔磅织函交二逼帽弥游舒衣商族瞎治座大众养护课堂课件02大众养护课堂课件02,新车的周期性保养内容：,定期更换： 机油、机油滤清器、汽油滤清器和空气滤清器； 定期检测： 1、发动机皮带、油液有无渗漏； 2、全车的灯光、车门锁、发动机盖、后备箱盖开闭是否正常； 3、传动系统、制动系统工作状况； 4、轮胎、备胎气压； 5、所有用电设备、变速箱、点火提前角和电控系统等情况。,战契什呀陨彼差含哑刚患赁何段晶监哎虏茸遭赡焉及辣倪雷荷梯阴杀奥诊大众养护课堂课件02大众养护课堂课件02,大众机油：使用前vs行驶4000公里后,大众纯正机油,疵痢晶墓靡增漫姜除肘

13、涉雷巾间宙始痢贱推惺栋冲捻敷埔长扛放竹收碗兼大众养护课堂课件02大众养护课堂课件02,大众纯正机油滤清器vs副厂机油滤清器,大众纯正配件,副厂件,亿率伺酷芬畔舍惨仁瞪受圆绪最透寺衣姻界繁肚荫题凸袭站审扯袒乳啃著大众养护课堂课件02大众养护课堂课件02,大众纯正空气滤清器vs副厂空气滤清器,巡苫携敷裹焊违铆锋藏寂听卉弗慈陷馒币蔡赁枝侧蕊罗邢寝撩仁棉安窄晤大众养护课堂课件02大众养护课堂课件02,建议每5000公里对燃油系统进行一次清洗,奋橡苞蹭蝗晒激克氛管熏俯钾鼻赂添挤命壁神荔劲土词赫芭蝇拽棱纳赃亥大众养护课堂课件02大众养护课堂课件02,新车在磨合期应该注意哪些问题,新车的磨合，对于一辆车来说

14、尤为重要，它是影响汽车使用性能的重要因素。新车的磨合应有以下几个步骤： 低速热磨期注意事项 低速热磨期：1500公里以内； 建议使用：发动机转速不超过4000转，车速不超过100km/h； 热磨期“三不要”： 不要长时间以低速或高速行驶； 不要让车全负荷或满载行驶； 不要牵引任何其它车辆。 时速的控制 车辆行驶1500公里以后，可以逐步的提高车速。 建议使用：最好不要超过150km/h； 每次提高车速应保持10分钟左右。,添吱魄乐张耕纬军纶吊箍詹浩评巢砧染槛郡域凳滦裕级皆旨琶信娱寻咬面大众养护课堂课件02大众养护课堂课件02,合成油,合成油是通过化学合成方法制备成较高分子的化合物，再经过调配或进一步加工而成的润滑油。 合成油与矿物型润滑油相比 特点： (1)极佳的黏温性和低温流动性 黏度随温度变化小。在高温黏度相同时，大多数合成油比矿物油的凝点低，低温黏度小。同样的油膜要求，合成油可用较低的黏度就可形成，达到保护发动机的目的。可以减少汽车在低温启动时的能耗，延长蓄电池寿命; 由于润滑油流到摩擦表面需要的时间短，可以减少发动机部件在启动时出现的干磨损现象，延长发动机使用寿命。 (2)高温抗氧化性强 合成油的热氧化安定性能远较矿物油型机油好，即因氧化而产生酸质、油泥的趋势小，在各种恶劣操作条件下，对发动机都能提供适当的润滑和有效的保护，因而具有更长的使用寿命，保证了机油在长期使用