信息系统项目管理师

1、过程是指为了得到预先指定的结果而要执行的一系列相关的行动和活动。 项目管理过程： 启动；计划；执行；监督和控制；收尾；,第3章 项目管理过程,3.1项目管理过程概要 3.2 项目管理过程组 3.3 过程的交互 3.4 项目管理过程演示,本章索引,从技术上看，对于某个任务的一个过程，是由执行该任务时应当遵循的一个步骤序列组成。 对组织而言，过程涵盖了项目经理所掌握的成功的执行项目的实践。 项目管理过程由项目团队实施,3.1 项目管理过程概要,项目管理过程组与“计划-执行-检查-行动”的循环对应关系,启动过程组 确定并核准项目或项目阶段； 计划编制过程组 确定和细化目标，并为实现项目而要达到的目标

2、和完成项目要解决的问题的范围而规划必要的行动路线； 执行过程组 将人与其他资源结合为整体实施项目管理计划； 监督控制过程组 定期测量并监视项目进展情况，发现偏离项目管理计划之处，以便在必要时采取纠正措施来实现项目的目标； 收尾过程组 正式验收产品、服务或成果，并有条不紊地结束项目或阶段；,3.2 项目管理过程组,启动过程组（Initiating Process Group）由一组有助于正式授权开始一个新项目或一个项目阶段的过程组成。,3.2.1 启动过程组,启动过程组由一组有助于正式授权开始一个新项目或一个项目阶段地过程组成； 启动过程一般由超出项目控制范围之外地组织、项目集或项目组合过程完成

3、； 启动过程中，应进一步细化最初对于项目范围和组织愿意投入的资源所做的说明。应选择一位项目经理。最初的假设与制约因素要拟成文件。这些信息包括在项目章程中；,启动过程组,项目章程一旦获得批准，项目也就得到了正式的授权； 对于多阶段的项目，在每一阶段开始时对启动过程进行审查；此时要核对进入下阶段的要求标准，然后决定项目是否继续或推迟或中断，随后在各阶段进一步审核和细化本阶段的项目范围； 让顾客和其他干系人参与启动过程，有助于提高认同感，对项目成功至关重要；,启动过程组,启动过程组包括： 制定项目章程 论证业务要求以及预期满足这些要求的新产品或服务时所必需的过程。 制定项目范围说明书 确定项目需求、

4、边界，接收的方法和高层次范围控制的方式，并形成文件。,启动过程组,Planning Process Group 计划过程是一个迭代和持续的过程（滚动波计划）。 近期计划细致，远期计划粗略。,3.2.2 规划过程组,制定项目管理计划 范围计划 范围定义 工作分解结构WBS 活动定义 活动排序 活动资源估算 活动历时估算 进度计划 成本估算 成本预算,规划过程组包括的阶段,质量计划 人力资源计划 组建项目团队 沟通计划 风险管理计划 风险识别 风险定性分析 风险定量分析 风险应对计划 采购计划 合同,Executing Process Group 执行过程组由为完成在项目管理计划中定义的工作，以达

5、成项目目标所必需的过程组成。,3.2.3 执行过程组,指导和管理项目执行 执行质量保证 项目团队建设 信息发布 获取供方响应 选择供方,执行过程组包括的阶段,Monitoring and Controlling Process Group 由在监督项目执行情况中，必要时采取纠正措施以便控制项目或阶段执行的过程所组成。 监控 变更管理,3.2.4 监督和控制过程组,监督和控制项目工作 综合变更控制 范围验证 范围控制 进度控制 成本控制,监督和控制过程组包含的阶段,执行质量控制 管理项目团队 绩效报告 管理项目干系人 风险监督和控制 合同管理,Closing Process Group 包括正式

6、终止项目或阶段所有活动、将完成的产品递交给其他人或者取消项目所必需的过程。 包含的阶段： 项目收尾 合同收尾,3.2.5 收尾过程组,对于经验丰富的项目管理工作者都认识到，管理项目的方式不止一种。 在项目期间，人们应该在项目管理过程组及其所含过程的指导下，恰当地应用项目管理知识和技能。 项目管理过程的采用具有重复性。在一个项目中，很多过程要反复多次。通常，项目管理过程组之间是以它们所产生的成果相互联系；一个过程的成果一般成为另一过程的依据或成为项目的可交付成果；过程组极少是孤立或只执行一次的事件，它们是在整个项目生命期内自始至终都以不同的程度互相重叠的活动；在过程组及其子过程之间，过程的成果互

7、相联系，并影响其他过程组；过程间的所有相互作用也并非都在所有的项目或阶段中表现出来。,3.3 过程的交互,项目过程组及其关系,3.4 项目管理过程演示,4.1可行性研究的内容 4.2可行性研究的步骤 4.3初步可行性研究 4.4详细可行性研究 4.5 效益的预测与评估 4.6 项目论证 4.7 项目评估,第4章 项目可行性研究与评估,可行性研究是一种系统的投资决策的科学分析方法 内容： 技术可行性 经济可行性 运行环境可行性 其他方面可行性,4.1 可行性研究的内容,进行项目开发的风险 人力资源的有效性 技术能力的可能性 物资（产品）的可用性,4.1.1 技术可行性分析,支出分析 一次性支出

8、非一次性支出 收益分析 直接收益 间接收益 其他收益 收益投资比、投资回收期分析 敏感性分析,4.1.2 经济可行性分析,运行环境是制约信息系统在用户单位发挥效益的关键。因此，需要从用户单位（企业）的管理体制、管理方法、规章制度、工作习惯、人员素质（甚至包括人员的心理承受能力、接受新知识和技能的积极性等）、数据资源积累、硬件（包括系统软件）平台等多方面进行评估。,4.1.3 运行环境性分析,法律可行性 社会可行性等,4.1.4 其他方面的可行性分析,确定项目规模和目标 研究正在运行的系统 建立新系统的逻辑模型 导出和评价各种方案 推荐可行性方案 编写可行性研究报告 递交可行性研究报告,4.2

9、可行性研究的步骤,4.3.1 初步可行性研究的定义及目的,4.3 初步可行性研究,初步可行性研究的目的,市场和生产能力 设备与材料投入分析 网络规划、物理布局方案的选择 项目设计 项目进度安排 项目投资与成本估算,4.3.2 初步可行性研究的主要内容,4.3.3 初步可行性研究的结果及作用,对要设计开发的产品进行的市场研究 配件和投入物资的研究 实验室和中间工厂的试验 网络物理布局设计 规模的经济性研究 设备选择研究,4.3.4 辅助（功能）研究,4.4.1 详细可行性研究的依据,4.4 详细可行性研究,1.基本原则： 科学性原则 客观性原则 公正性原则,4.4.2 详细可行性研究的原则与程序

10、框架,2. 程序框架,投资估算法 指数估算法 因子估算法 单位能力投资估算法 增量净效益法（有无比较法）,4.4.3 详细可行性研究的方法,概述：提出、研究 需求确定：调查研究、分析、确定方向 现有资源、设施情况分析 设计（初步）技术方案 项目实施进度计划建议 投资估算和资金筹措计划 项目组织、人力资源、技术培训计划 经济和社会效益分析（效果评价） 合作/协作方式,4.4.4 详细可行性研究的内容,（1）需求分析的内容 市场当前需求的大小与组成，该市场的地域范围应当确定 市场细分：最终用途、消费者类别、地理区域 使用期间某段时期的需求预测 预测时期内预测达到的市场渗透率 作为预测增长与市场渗透

11、依据的大致定价结构,1. 市场需求预测,（2）需求预测,消费水平法 最终用途或消费系数法 验明一项产品所有可能的用途 取得或估计该项产品和使用该项产品的各项工业的投入产出系数,（3）预测方法,配件和投入的分类 配件投入的选择与说明 配件和投入的特点： 质量性能 来源和可得数量 单位成本 供应计划,2. 配件和投入的选择供应,先进性 实用性 可靠性 连锁效果 后果的危害性,3. 信息系统结构及技术方案的确定,（1）技术选择 技术选择 技术获得方式 技术费用 （2）设备选择,4. 技术与设备选择,基本设施 社会经济环境 当地条件,5. 网络物理布局设计,（1）总投资费用：固定资本与净周转资金的合计

12、 （2）资金筹措：自有资金、各种贷款及其偿还条件 贷款：长期；短期 （3）开发成本：研发成本、行政管理费、销售与分销费用、财务费用和折旧 （4）财务报表：现金流动表、净收入报表、预计资产负债表,6.投资、成本估算与资金筹措,经济评价 （1）企业经济评价 （2）国民经济评价 综合分析 （1）不确定性分析 （2）综合分析,7. 经济评价及综合分析,4.4.5详细可行性研究的步骤及报告的编写,第一部分 概述 1. 项目背景 2. 可行性研究的结论 第二部分 项目技术背景与发展概况 3. 项目提出的技术背景 4. 项目的技术发展现状 5. 编制项目建议书的过程及必要性 第三部分 现行系统业务、资源、设

13、施情况分析 6. 市场情况调查分析 7. 客户现行系统业务、资源、设施情况调查,2.详细可行性研究的结构,第四部分 项目技术方案 第五部分 实施进度计划 第六部分 投资估算与资金筹措计划 第七部分 人员及培训计划 第八部分 不确定性（风险）分析 第九部分 经济和社会效益预测与评价 第十部分 可行性研究结论与建议,函数求解法 相关关系法 模糊数学法 专家意见法（德尔菲法） 成本降低法 利润增加法,4.5 效益的预测与评估,4.6.1 项目论证的概念 项目论证是指对拟实施项目技术上的先进性、适用性，经济上的合理性、盈利性，实施上的可能性、风险性进行全面科学的综合分析，为项目决策提供客观依据的一种技术经济研究活动。,4.6 项目论证,确定项目是否实施的依据 筹措资金、向银行贷款的依据 编制计划、设计、采购、施工以及机构设备、资源配置的依据 防范风险、提高项目效率的重要保证,4.6.2 项目论证的作用,4.6.3 项目论证的阶段划分,明确项目范围和业主目标 收集并分析相关资料 拟定多种可行的能够相互替代的实施方案 多方案分析比较 最优方案进一步详细全面论证 编制项目论证报告、环境影响报告书和采购方式审批报告 编制资金筹措计划和项目实施进度计划,4.6.4 项目论证的一般程序,4.7.1 项目评估的含义及其依据,4.7 项目评估,项目评估的依据