90后心态管理与分析

1、员工心态管理,规矩,手机调为静音或震动 特别重要的电话才接 多听、多想，不准做笔记 尽量有反对意见 有问题举手示意，适当的时候让你表达,麦格雷戈的X与Y理论,员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作 由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们去实现组织目标 员工只要有可能就会逃避责任，安于现状 大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志 18世纪末-19世纪末,麦格雷戈的X与Y理论,一般人天生喜欢工作，工作是一种满足的来源 控制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法，通过激励及引导同样可以让他们完成组织目标； 多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会 想象力和创造力是人类广泛

2、具有的； Y理论-20世纪,管理与领导的区别,正确的做事 注重系统 强调控制 运用制度 运用职位权力 被管理者是管理者的打工仔,做正确的事 注重人 培养信任 强调价值观和激励 运用个人魅力 领导者是被领导者的打工仔,1,90一代在企业的现状分析 90后成长背景分析 90后卡式人格分析图 90后性格及行为总结,90后成长性格及性格剖析,目前是企业的生力军、主力军 稳定性不够，离职率高 越来越难管理,当你听到90后的时候，你会联想到什么,？,9,宁愿失业，也不愿意容忍 自己的价值被忽略 崇尚参与，而非灌输和命令 非主流 你可以不理解他们，却不可以视而不见 你可以不欣赏他们，却不可以回避,价值观的分

3、流与对立 二元文化下的管理冲突 人性假设的冲突,奉献型价值观&经济型价值观,意识层面的价值观差异最终导致行为层面上的管理矛盾,“铁的纪律”与“爱的教育”,1,90一代在企业的现状分析 90后成长背景分析 90后卡式人格分析图 90后性格及行为总结,90后成长性格及性格剖析,90后成长背景分析,无经济压力 独生子女 网络,无家庭责任 IQ高，EQAQ低 早熟、个性,背景,结果,1,90一代在企业的现状分析 90后成长背景分析 90后卡式人格分析图 90后性格及行为总结,90后成长性格及性格剖析,1,90一代在企业的现状分析 90后成长背景分析 90后卡式人格分析图 90后性格及行为总结,90后成

4、长性格及性格剖析,90后性格及行为总结,2,素质模型 建设90后团队 领导力 重塑90后员工责任心,有效领导与管理90后员工,能力素质模型,10%-15%：语言、行为,前意识,85%-90%：（潜意识）心理活动,价值观、个性品质、人格特质,面对90后主管的能力素质模型,2,素质模型 建设90后团队 领导力 重塑90后员工责任心,有效领导与管理90后员工,建设团队（识人用人）,看人看优点 相信部下，认可他,用人在于一技之长（包容） 用人不疑（引导他支持他）,识人,用人,金字塔团队,同心圆团队,离心圆团队,尊重团队成员，开放沟通（什么是尊重？） 包容团队成员缺点，鼓励团队成员参与 满足团队成员的需

5、求，用组织目标引导团队实现个人目标与组织目标 具有个人领导魅力，用愿景领导人,2,素质模型 建设90后团队 领导力 重塑90后员工责任心,有效领导与管理90后员工,用本事折服90后 给予90后员工清晰的发展目标 明确团队分工与人岗匹配 双向协调目标，并取得下属认同 及时承认个人业绩 职业发展激励,不同年龄的下属的领导技巧,2,素质模型 建设90后团队 领导力 重塑90后员工责任心,有效领导与管理90后员工,3,与90后沟通的障碍 与90后沟通的技巧 聆听90后心声,90后沟通技巧,面对90后主管的能力素质模型,沟通以对方为中心，沟通前先想想自己的目的是什么,3,与90后沟通的障碍 与90后沟通

6、的技巧 聆听90后心声,90后沟通技巧,3,与90后沟通的障碍 与90后沟通的技巧 聆听90后心声,90后沟通技巧,聆听90后的心声,选择合适的环境让对方轻松 及时肯定 少说话,4,90后员工流失原因分析 建立良性管理制度留住90后员工 主管留住90后员工的技巧,有效留住90后员工,企业留人的重要性,据美国新兴网络公司的调查，一个关键岗位人员流失后，替换时间一般为3.7个月 人才流失的基本经济成本为其年薪的1.2至2倍 西尔斯公司研究发现：员工忠诚度每提高5%，客户满意度能够提高1.3%，进而企业销售额能够增长0.5%,90后流失原因分析,管理体制原因 直线主管原因 企业文化原因,前程无忧员工离职原因调查分析,自我实现 尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要,4,90后员工流失原因分析 建立良性管理制度留住90后员工 主管留住90后员工的技巧,有效留住90后员工,员工对企业的三种认同,对薪资福利的认同 基础 对个人价值与发展认同 共赢 对企业文化的认同 核心,公司政策与90后员工特点对照表,加班 遵纪、服从 爱司如家,准时上下班，有时还迟到（下班时间属于自己） 以目标、业绩为导向 忠于专业、忠于自我,企业政策,90后工作行为,流失指数,工作时间,2周,3个月,2年,诚信,工作本身、企业文化,发展,4,90后员工流失原因分析 建立良性管理制