项目管理第01章-项目管理概述(20141016版)

1、,项目管理,毕德春,辽东学院信息技术学院,第01章 项目管理概述,第01节 项目管理的基本概念,历史上，人类完成了很多大型的复杂项目，如埃及的金字塔、中国的长城以及哈徳良城墙的建造。就当时的条件来说，这些项目的规模并不亚于现代社会制造原子弹的曼哈顿计划或阿波罗登月计划。,下面的工作中，哪些是项目，哪些不是项目？ 为某银行客户开发、安装电话银行系统 负责电话银行系统的销售工作 在2006年销售20套以上的电话银行系统 为某银行客户的电话银行系统提供售后服务 建立售后服务热线 管理售后服务热线，接听客户来电，解决客户问题 为客户提供优质服务,一般认为：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时

2、间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。,PMI的定义：项目是为创建独特的产品或服务，为达到一个特定目标而临时进行的一次性努力。,明确的开始和结束,目标逐渐清晰，活动逐渐细化,产品，服务和成果是独特的,项目的复杂性：经济系统的日益复杂性需要多个不同的知识领域的协作才能适应，而项目管理正是管理这种复杂性工作的有效工具。,职能型组织,源：Rodney Turner教授,项目型组织,战略管理、项目管理和运作管理,参与项目或受项目影响的个人或组织 主要的项目干系人 项目经理 客户 项目执行组织 项目团队及相关人 项目赞助者、发起人 项目竞争对手 公众、社团、政府等等。,项目干

3、系人之间的关系（举例）,项目干系人分析和管理示例,干系人识别(确保无遗漏) 干系人分析(对项目的影响，干系人之间影响，重要性排序) 干系人管理(施加影响，平衡利益) 平衡干系人利益是项目成功的重要保证,Time 时间限制,Quality&Quantity 质量&数量限制,Resource 资源限制,核心利益 干系人,做项目的过程中，要始终考虑提高成果的质量和数量，少用资源和时间。只有如此，才能降低成本，获得尽可能大的收益。,由多个项目组成的大项目 组成的多个项目直接是相关的 通过形成项目群获取单个管理无法获取收益,项目群 - A program is a group of related pr

4、ojects managed in a coordinated way to obtain benefits and control not available from managing them individually.,过程-Process,过程就是为了完成一系列预先指定的产品，服务或成果而需执行的相互联系的行动和活动。 过程是一系列为达到某既定目标的实践；包括了工具、方法、资源和人。,有技能，受过训练的积极人员,工具和设备,定义任务之间关系和规程和方法,过程,项目管理是把知识、方法、工具和技术应用在项目活动中来满足项目的需求,项目管理框架,项目干系人的需要和期望,工 具 和 技 术,

5、项目管理的发展,第02节 项目管理的知识体系,第03节 项目管理过程,一个项目的全过程或项目阶段都需要有一个相对应的项目管理过程。项目管理过程描述和组织项目的工作。 根据PMBOK 2000，项目管理分为9个知识领域，总共包含了39个项目管理过程。这些管理过程可以被分为5个项目管理过程组：启动过程、计划过程、实施（执行）过程、控制过程和收尾过程。每个管理过程组可以包含一个或多个项目管理过程。下图我们用不同的图例来表示过程的类别：,启动过程,计划过程,实施过程,控制过程,收尾过程,各阶段的交互作用,项目五大过程关系,项目管理过程组,进入阶段/ 开始项目,退出阶段/ 结束项目,启动过程组,确定项目

6、章程，任命项目经理 确定项目初步范围(SOW) 项目的各个阶段都可以有启动过程组。特别是大型项目各阶段 启动是项目开始的重要边界(项目立项),计划过程组,计划的计划 项目自定义过程(生命周期选择和裁剪) 确定范围(WBS定义) 估算(规模-工作量) 制定进度计划(活动定义,排序，资源，进度表) 风险识别和分析 其它计划确定(人力资源计划，质量计划，沟通计划，测试计划) 协商和承诺，评审和基线项目计划,执行过程组,产出可交付成果的所有活动 团队组建和团队建设过程 信息发布和沟通活动 询价和采购活动,监控过程组,监督 讲项目计划基准和实际执行进行偏差分析 控制 控制变更或对监督中的偏差进行纠正 所

7、有知识领域都有监控过程，有计划就有监控,收尾过程组,项目收尾(包括产品核实和行政收尾) 合同收尾(采购审计是重要工具，整个合同完成后进行),某一阶段中各过程的交叉,项目五大过程关系,项目管理过程组之间作用,项目管理过程示例,图解（PMBOK2000）,项目管理标准化、模块化（PM的标准化模块举例）,PM模块,输入,输出,每个项目通常都分为多个项目阶段（Project Phase）。项目阶段的集合组成一个项目生命周期。 典型的项目阶段包括以下阶段： 概念（Concept） 开发/规划（Development/Planning） 实施/执行（Implementation/Executing） 收尾/结束（Close-out/Termination） 其中，前两个阶段也称为项目可行性阶段；后两个阶段称为项目获得阶段。,成本和人员的配备在项目开始时是最低的，在向实施阶段进展时逐渐增高，在项目接近收尾时快速降低。 成功完成项目的概率在开始时是最低的，风险和不确定性是最高的。 项目的利益相关者影响项目产品最终特性的能力在项目开始时是最高的，然后随着项目的继续而逐渐降低。,项目生命周期的特性示,概念,开发/规划,实施/执行,收尾/结束,项目干系人影响,一般工程建设项目生命周期示意图,美国新药开发项目生命周期描述,软件项