京东商城物流配送体系优化

1、京东商城物流配送体系优化研究,专 业 物流管理 学 号 12143243 学生姓名 丰富有,京东商城物流配送体系优化研究,第一章 绪论 第二章 电子商务和配送物流相关概述 第三章 京东商城物流配送现状 第四章 京东商城物流配送体系存在的问题 第五章 京东商城物流配送体系优化策略 第六章 总结,第一章 绪论,一、引言 二、课题背景与意义 三、研究内容和方法,第一章 绪论,电子商务发展前景广阔，“钱”途无量。 京东商城,第二章 理论综述,一、电子商务相关概述 二、配送物流相关概述 三、电子商务与配送物流,第三章 京东商城物流配送现状,2009年3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质

2、量持续得以提高。 京东商城的物流模式共有三种，主要有两种：自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。,自建物流体系,2009年，陆续在天津、苏州、杭州、南京等23座重点城市建立了城市配送站 2010年4月初，推出“211限时达”配送服务 2012年，在嘉定建成一座15万至18万平方米的超大型仓储中心 截至2016，京东商城在全国共有七个物流配送中心，一级仓库现在变成了北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳、西安（新增）七个，增设西北大区。,自建体系+第三方物流,主要业务阵营仍局限于北京、上海、广州等经济发达城市。随着互联网应用的深入，京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市。可是，如果在全国每个二

3、级城市都建立自己的物流或运输公司，成本至少要在数百亿。更何况，现在二级城市的利润不足以维持物流中心的运营。 比如，格力在洛阳，开封等地自建了中转仓库和售后服务点，京东通过与格力的合作，不仅扩大了京东在该地区的知名度，与此同时，也实现了信息资讯的共享，降低了资金投入。,京东商城高校代理。,快递人员经常打电话找不到人。结果双方都有意见，学生抱怨快递公司送货不及时，快递公司抱怨联系不上学生。为了解决这个问题，京东商城招一些人做高校代理。,第四章 物流配送体系存在的问题,一、自建物流配送系统成本过高 二、物流服务水平滞后 三、业务的不够专业造成的物流成本增加 四、商务信息平台不健全 五、员工队伍管理问

4、题,一、自建物流配送系统成本过高,前期投入+后期运营 数据显示，日平均订单量达不到10000件以上，自建物流中心的投资成本将很难回收，也就是说在此环境下，企业自建物流模式是亏本经营的。另一方面，如果租用第三方物流仓库，那么日平均订单量也要达到5000件以上才能收回投资成本。,二、物流服务水平滞后,京东成长的脚步正在被物流环节拖累，巨大的订单已成为京东“甜蜜的负担”，由于订单量增长太快，京东物流中心配送能力跟不上，越来越多的消费者体验不佳。,五、员工队伍管理问题,由最初的2000已经达到56000人，比前几年增长了将近30倍 人员素质层次不齐且普遍不高 地域分散,第五章 物流配送体系优化策略,一

5、、选择适合自身的物流配送模式 二、提高自建物流的服务水平 三、专注于核心业务 四、提高信息集成化管理水平 五、大力培育高层次的电子商务物流配送人才 六、实施逆向物流的综合控制策略分析,一、选择适合自身的物流配送模式,二、提高自建物流的服务水平,是否及时 是否破损 服务态度,三、专注于核心业务,例如3C类产品是京东商城销售的主体，为了确保商品能够按时、保质、保量的送到客户手中，京东必须加大物流资源的投入。 凡客网上主营休闲服饰，附带销售日常家用品。为了增强自身在休闲服饰这一领域的竞争力，凡客自建了物流配送体系，全程把控商品配送的每一环节，而对非专业领域的商品配送则更多地外包给其他优秀的第三方物流。,四、提高信息集成化管理水平,物流手段：机械化和现代化，引入信息化和自动化的物流配送模式。 交易台的优化：天猫商城之所以能够在业务订单量上屡创新高，其中重要的一点就是优秀的信息化交流平台，密切店家与消费者的联系，客户可以随时查看商品物流配送的详细过程，为大众消费者提供更加便捷高效的物流服务。,五、电子商务物流配送人才,京东商城需要既能从事物流理论研究又精通信息技术实务的复合