管理技能培训：积极的心态.ppt

1、积极的心态,心有多宽，理想就有多远； 理想有多远，人就能走多远。,1 十种积极心态,一个成功的人，最重要的是心态要好。,心态是什么？,就是指无论身在什么样的环境之下（失败的时候、困难的时候、成功的时候），记住我们应该努力，积极进取。,对于企业来讲，要求自己的员工具有积极的心态，这是HR可持续发展和利用的需要。对于员工本身来讲，培养积极的心态，有助于自己更顺利地走上成功之路。,问题：（1）企业希望自己的员工以怎样的心态投入到工作中去，方才认可他为企业的杰出员工。（2）员工作为企业的一员，应以怎样的心态渡过在企业中的日子。,1 十种积极心态, 企图心 学习 决心 自信 主动 自律 热情 顽强 爱心

2、 坚持,1.1 企图心,企图心，即要有自己的奋斗目标，有自己的追求。,故事1：从小职员到总经理,启示： 在一个企业当中深深扎根进去，将个人命运与企业命运相连，将个人目标与企业目标相统一起来的那些员工，比之那些将企业当踏板、将工作视为权宜之计的人，更加容易被视为同时也更加容易成为企业的瑰宝。,1.2 决 心,“我想”？ “我一定要！”,决心，即对达成自己预期目标的必胜信念。,故事2：绝食挑战法,启示： 强烈的决心，即为达到目的。克服一切困难与障碍，不气馁地向唯一目标迈进，才能达到成功的彼岸。因此，决心是极为重要的积极心态，是决心，而不是环境在决定我们的命运。,一位经理从基层业务员干起，经过数年努

3、力才升到这个职位，其中经历了无数辛酸与挫折，能有今日的成就，即是秉持一项利器死守两个目标的绝食挑战法。第一个目标：设定每天的访问件数，每天抱着“不完成这个件数，当天不吃晚饭”的决心，以这种坚毅的从业精神，激励自己勇往直前，义无反顾。第二个目标：设定每周的业绩数字，每天抱着“今天一定做到这个业绩”的决心，给自己施加压力，刻意完成自己的目标。做到这个地步才叫做“我尽了力”。,一位坚定的百丈禅师年逾六十，仍无一日停下工作。在严寒酷暑中，年轻的众僧尚且吃不消，而百丈禅师还是照常下田干活。百丈禅师年届耳顺之年，可谓年迈力衰，大家担心他体力不支，便决定把他平时用的镰刀和锄珍藏起来，好让他找不着农具，就在家

4、休息调养。不料，隔日，百丈禅师要出去劳作，找不着工具，只好歇息，但他什么也不吃，而兀自进入坐禅三昧。众僧看他一连多日都不愿饮食，便问他原因，他答到：“一日不作，一日不食。,1.3 主 动,故事3：爱诺和布诺,启示： 主动体现的是一种尽心尽责的职业精神，是负任的最重要的体现。如果一个人对企业经营状况、对工作、对业务、对团队伙伴采取一种不闻不问的态度，最终难以获得企业、上司以及同事的认同与欢迎。,爱诺和布诺是同校毕业的同班同学，同时进入一家公司工作。爱诺很努力，布诺也很勤奋，公司的同事也很喜欢他们。半年后，爱诺被提升为总经理助理，布诺却留在原来的位置。布诺觉得很不舒服：自己并不比爱诺干得差，他能提

5、升而我却没有？他决定去问部总经理。 总经理说：“在我告诉你答案之前，你先帮我做一件事情，去市场上转一圈，看看有什么东西？”于是，布诺出去了，15分钟后，他气喘吁吁地回来，告诉总经理：“市场上有一个农村老头在卖西红柿。”总经理又说：“你再去顺他价钱如何？”15分钟后，布诺上气不接下气地回来报告：“1元钱一斤。“总经理笑着说：”好吧，你看看爱诺的表现。 半小时后，爱诺回来了，报告说：“已近中午，市场上人很少，只有一农村老头在卖西红柿。质量不错，是自然种植出来的，属于绿色食品，卖相也很不错，1块钱一斤，比一般市价低了15%。而且他种了很多，短期内不卖掉会坏在地里。同时，他家里还种了不少士豆，临冬时候

6、估计有1000斤。我想，总经理应该对他有兴趣，所以就把他带回来了。现在他就在外面等候。 布诺此时面红耳赤，明白了自己和爱诺的差距。,1.4 热 情,对待同事如春天般温暖；对客户像冬天里的一把火,每天都保持美好的笑容吧！,故事4：别变成“可有可无”的人,启示： 热情，是发自于内心的一种热爱。对工作热情，体现出改进工作效能的欲望与潜力，能够为企业带来更大的效益；对同事热情，能够营造轻松和谐的人际氛围，提高团队工作的效能；对客户热情，让顾客感受到春天般的温暖，能够展现也企业美好的形象，增加企业的美誉度。因此，建议每一个员工：每天都保持美好的笑容吧。,小李是一家公司的计算机工程师，在公司人事缩减时被裁

7、掉，他t痛苦极了。沮丧地问同事：“我又没有犯什么过错，经理为什么选择把我裁掉？”同事说：”大概是你哪里做得不够好。“他们就小李平时的一些事情进行了讨论，但没有得出一个结论，最后小李决定去问经理。 小李说：”经理，我只是想了解一下这次裁员的原因，我知道这次公司精简，总得有人给裁掉，但我很难不把裁员的原因和我的表现联想在一起。如果真的是我的表现不好，请经理指点，我希望有改进的机会，至少在下一个工作上我不会再犯同样的错误。“ 经理听完他的话，愣了一下，竟露出赞许的眼神：“如果你在过去的一年都这么主动积极，今天裁的人肯定不会是你。你的工作能力很好，所有工程师中专业知识你是最优秀的，也无重大过失，唯一的

8、缺点是主观意识太重。团队中本来每个人能力不一，但只要积极合作，三个臭皮匠赛过诸葛亮。如果队友中某个不懂得主动贡献，团队总是为了他必须特别费心协调，那个人能力再好也会变成团队的阻力。你不是个难以沟通的人，但你将自己的态度和同事相比，以10分为满分，在积极热心这方面，你会给自己几分？“ 小李说：”我明白了。“原来自己成了”可有可无“的员工。接下来的半个小时，小李虚心聆听了经理的建议，非常庆幸自己没有假设某个被裁员的原因，躲起来怨天尤人，也高兴自己因为不耻下问明白了自己的缺点在哪里。 经理对他上进的一面非常欣赏，不久亲自给他介绍了比原来更好的职位。,1.5 爱 心,世界上最无紧不摧的武器 要获得别人

9、的爱，首先要爱别人,故事5：发自心灵的爱,启示： 内心深处的爱是一切行动力的源泉。对别人施予爱心的人，别人也愿意以爱心回报他。不愿意奉献的人，缺乏爱心的人，不支持别人的人，也同样不太可能得到别人的支持；而失去别人的支持，离失败就不会太远。,很久以前，在美国弗吉尼亚，一位老人站在河边等候过河。当时天气很冷，又没有桥，他只好想办法跟别人共骑一匹马才能到达彼岸。等待了一段时间，他终于看到一群骑马的人来了，他让第一个通过，然后第二个、第三个。一直等到最后一个骑马的人了。他来的时候，老人看看他，并说：”先生，你能不能让我跟你一起骑马过河呢？“骑马的人不假思索地说：”当然可以，请上来吧！“过河之后，老人就

10、滑到地面站好。离去之前，这位骑马人说：”先生，我注意到你让所有其他骑马的人通过，而没有要求他们。但是当我来到你面前时，你立刻要求跟我一起骑马。我不解的是，你为什么不要求他们却要求我呢？“ 老人平静的回答道：”我看他们的眼睛就了解他们并没有爱，而且我自己心中知道要求共骑一马过河是没有用的。可是我一看到你的眼神，我看到同情、爱与乐于帮助。我知道你会愿意让我跟你一起骑马过河。“这位骑马的人非常谦虚地说：”我非常感谢你说的话，非常感谢。“ 这个年轻人托马斯杰斐逊就这样转身离开了，后来他入主了白宫。,1.6 学 习,谁停止变得更优秀，谁就不再优秀。未来最具竞争力的人，是那些持续学习的人。,故事6：水上飘

11、,启示： 学习和经验代表过去。人生还有很多没有经历过的经验与常识，只有心怀若谷，不断地学习，不断的更新自身积累，才能加快把握经验与知识的速度。学习力代表将来。一个好的团队，也应该是学习型的团队。,一个博士分到一家研究所，成为该所学历最高的人。一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生有什么好聊的呢？ 一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，噌噌噌人水面上如飞般的走到对南上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘呀。正所长上完厕所回来的时候，同样也是噌噌噌从水上漂过来。怎么回事？博士又不好去问，自己是博士生啊！过一会，副

12、所长也一样，博士生差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方。 博士生也想上厕。这个池塘两边都有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位又太远，怎么办？博士也不愿意问两们所长，憋了半天后也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。“咚”的一声，栽到水里。 两位所长将他拉了出来，问他为什么下水，他问你们怎么走过去的。两位所长相视一笑：“这池塘有两木桩子，这两天下雨涨水正好在水面下，我们都知道木桩的位置，所以踩着桩子过去，你怎么不问一声叫呢。,1.7 自 信,自信？眼睛看不见就相信。 结果：真正看见了！,故事7：帮助自己的人,建立自信的基本方法： 一是不断地取得成功； 二是不断

13、地想像成功； 三是将自己在一个领域取得成功的“自我卓越”心理，移植到同样需要信心的新领域中来。,有一个人把全部财产用于投资，由于无法取得所需的原材料导致最后破产，金钱的丧失让他十分沮丧，于是他离开家庭成为一名流浪汉，但他始终无法忘怀那些损失，痛不欲生。 一次偶然的机会他读了一本关于“自信心”的书，给他带来了勇气和希望，于是他就找作者寻找帮助。但作者听完后却说：“我已经以极大的兴趣听完了你的故事，我希望我能对你有所帮助，但事实上我却绝无能力帮助你。” 他脸色变得苍白，低下头喃喃自语：“这下子完蛋了。”作者停了几秒钟，然后说：“虽然我没有办法帮助你，但我可以介绍你去见一个人，他可以协助你东山再起。

14、”刚说完，流浪汉跳起来要求作者立刻带他去见这个人。 于是作者把他带到一面高大的镜子前，用手指着镜子说：“我介绍的就是这个人，在这世界上只有这个人能够使你东山再起。你必须坐下来彻底认识这个人，否则你都将是个没有任何价值的废物。”他朝着镜子走了和步，用手摸摸长满胡须的面孔，对着镜子里的人从头到脚打量了几分钟，然后后退几步，低下头开始哭了起来。 几天后，侍者在街上碰见了这个人，几乎认不出来了。他的步伐轻快有力，头抬得高高的。从头到脚打扮一新，看来是很成功的样子。他说：“那一天我离开你的办公室时，还只是一个流浪汉；我对着镜子找到了自己，现在我找到了一份薪水不错的工作，我现在又重新走向成功之路了。”,1

15、.8 自 律,故事8：“勤快狗”和“懒惰猫”,启示： 懂得自律的人，清楚自己的本分，忠于职守，严于律已，是每一个企业都欢迎的好员工。,一户人家养了一条狗和一只猫。狗是勤快的，每天当主人家无人时，它便竖起两只耳朵，虎视眈眈地巡视在主人家的周围，一有动静它就狂哮着疾奔过去，兢兢业业地为主人家做着看家护院的工作。每当主人家有人时，它的精神便稍稍放松了，有时还会伏地沉睡。于是，在主人眼里它是懒惰的且极不称职，便经常不喂不饱它，更别提奖赏它好吃的了。 猫是懒惰的，它的举动刚好与狗相反，因而主人认为它是一只极勤快、极尽职守的猫，好吃的自然给了它。 由于猫的不称职，主人家的耗子越来越多，终于有一天，耗子将主

16、人家唯一值钱的家当咬坏了。主人震怒，对狗发脾气：“你再懒惰，不捉耗子，就把你赶出家门！”狗听了非常委曲，不过老实的它还是遵照主人的嘱托捉起耗子来。不过，它笨拙的动作经常被猫嘲笑：“狗拿耗子多管闲事，哈哈！”不过，狗开始捉耗子，耗子倒是害怕起来。 这天，主人把家里的粮食都拿出来晾晒，然后外出了，耗子趁机倾巢而出，猫躺在它暖暖的被窝里，睁只眼闭只眼看着耗子乱蹿。狗却过来对耗子一顿狂吼，猫睡得正香，被狗一吵胡子都气歪了，但是没有办法它斗不过狗，只好蒙头盖脑做它的白日梦。不过，狗的大嗓门把主人给引回来了，一进门，他的一切都明白了。结果是把猫逐出家门，又买了一只狗。,1.9 顽 强,没有任何东西可以打败

17、我们，只有我们自己！,故事9 十块钱买一张名片,启示： 百折不挠，即使遇到再大的困难仍然坚持自己的目标，这就是顽强的意志力。在任何时候对待任何事情都能保持这样的心态的人，他会有什么不可以战胜的呢？企业员工的工作，均是企业运营的链条中的不可或缺的环节，惟有每一个员工都能够顽强应对任何工作中的不顺才能够保证整个链条的通顺。,秘书恭敬地把名片交给董事长，就像预期的那样，董事长不厌烦地把名牌丢回去，“又来了！“很无奈地，秘书把名片退回去给立在门外历尽尴尬的业务员。业务员不以为然地再把名片递给秘书：“没关系，我下次再来拜访，所以还是请董事长留下名片。“ 拗不过业务员的坚持，秘书硬着头皮，再进办公室，董事

18、长火大了，将名片撕成两半丢回给秘书。秘书不知所措地愣在当场，董事长更气，从口袋里掏出十块钱，”十块钱买他一张名片，够了吧！“ 岂知业务员拿到名片和钱后，业务员很开心地高声说：”请你跟董事长说，十块钱可以买两张我的名片，我还欠他一张。“随即再掏出一张名片交给秘书。 突然，办公室里传来一阵大笑，董事长走了出来：”这样的业务员不跟他谈生意，我还找谁谈？“,1.10 坚 持,成功就是简单的事情重复做，如果成功只有一个秘诀，那就是坚持！,故事10 八年飞跃,启示： 日积月累，水滴石穿。一个人的命运，并不取决于是否聪明，而取决于他是否能够坚持自己目标的方向。成功三部曲： 1、敏锐的目光； 2、果敢的行动；

19、 3、持续的毅力。 用敏锐的目光发现机遇，用果敢的行动抓住机遇，用持续的毅力把机遇变成真正的成功。,台湾著名企业家陈茂榜，他的讲演经常折服所有的听众。尤其是他计数字的本事超人一等。 事实上，他只有小学学历，但却荣获了美国圣诺望大学颁发的名誉商学博士学位，这主要是凭他的实力一辈子坚持每天晚上不间断的自修。 他十五岁辍学到一家书店当店员，他每天从早到晚工作十二小时，但下班后，读书成了他的享受，书店成了他的书房，或坐或卧，任他遨游。日子一久，他养成了每晚至少读两小时书的习惯。他在书店工作了八年，也读了八年书。,作业：自拟题写一篇短文（不少于500字）,古希腊有一个故事，说两个人被关进同一个牢房。有一

20、天，两个人都在向外望的时候，一个人说：“唉，什么都没有，看来世界已经把我们给遗忘了。”另一个却摇摇头，说：“你说的不对，世界怎么会把我们遗忘呢。你看，不是还有路边的野花在陪伴着我们吗？不是还有天空中飞翔的小鸟在陪伴着我们吗？你看，不是还有很多很多的东西在陪伴着我们吗？你怎么说世界把我们给遗忘了呢？”,2 职业新开始的四个信念,播下一种观念，收获一种态度； 播下一种态度，收获一种行为； 播下一种行为，收获一种习惯； 播下一种习惯，收获一种性格。,2.1 过去不等于未来,过去辉煌不等于现在辉煌； 过去不成功不等于现在不成功； 没有失败，只有暂时停止成功！,故事11 重生,有一个人是有名的地痞，整日

21、游手好闲，酗酒闹事，人们都很怕他。一天，他失手打死了人被判刑入狱。入狱后他翻然醒悟，对以往的言行深感懊悔。由于在监狱中表现好而被减刑。 出狱后，他重新做人，先是去打工赚钱，但没有人愿意要他，食不果腹的他找亲戚借钱遭遇的都是白眼，他告诉大家：“我已经不是原来的那个我了。我想有所成就，希望得到你们的信任和支持。”但很多人避而远之，但是镇长终于愿意给他一次机会，给了他100元。他接钱时没有显示过分的激动，平静地看了镇长一眼，从镇上消失了。 数年后，他从外地回来，已经是百万富翁民，不仅还清了旧债，而且还娶了个漂亮妻子。他找到镇长，恭敬地捧上了200元，向他道谢。 事后，费解的人们问镇长当初为什么会相信他，镇长笑了笑，说：“我一直相信过去不等于未