二电子商务概交易模式PPT课件

1、.,1,第二章 电子商务交易模式,引例：8848的电子商务之路 2.1 商务概论 2.2 B2C电子商务的主要商业模式 2.3 B2B电子商务的主要商业模式 2.4 C2C商业模式(淘宝开店的点点滴滴) 2.5 新兴的电子商务模式(团购模式),.,2,上机的问题： 周一，周三下午78节课计算机机房没有教室，请四个班班干部商议5次上机的时间！,.,3,引例 8848的电子商务之路,1999年中国电子商务B2B和B2C两大代表企业阿里巴巴和8848成立。 阿里巴巴相伴中国电子商务至今已经走过了十三年的历史，而8848作为早期的标志性B2C电子商务网站却很少被人们了解。因为它失败了！ 但是它却是中国

2、电子商务模式曲折变迁历程的缩影。 它是怎样失败的了？,.,4,8848，地球的最高点珠穆朗玛峰的高度，也曾经是中国的电子商务之巅。但现在不是了，珠穆朗玛峰的高度是8844，中国电子商务的领军者也早已换成阿里巴巴、卓越、当当以及一大批后起之秀。 8848归于尘埃，但从1999年开始至2000的两年多时间里，8848飞速成长，那段历史在中国互联网中已经挥之不去。,.,5,谈到8848的电子商务之路，不得不从它的初创者王俊涛说起。 王峻涛1992年自筹全部资金创办了自己的企业，主营业务为计算机产品和图书销售的代理工作。 1999年，王峻涛受联邦董事长苏启强的邀请，正式担任北京联邦电子商务事业部总经理

3、，同年8848运营发布会正式开始，标志着中国电子商务企业的旗舰正式向珠穆朗玛峰攀登。 有了坚实的基础，良好的开局和较高的知名度，再加上1999年下半年开始席卷中国的网络投资热潮，8848立即陷入风险投资的疯狂追逐和包围之中。 1999年9月，国际风险投资组合看中了8848.8848在引入海外风险投资后，正式改制为中外合资企业。 有了资金，8848开始迅猛的发展B2C业务。1999年9月，8848与招商银行合作，首家在全国19个城市开通了网上在线支付；同月，8848与中国速递总公司 签署协议，开通全国441个城市的门到门货物快速配送系统和贷款代收系统。 1999年，8848和其他电子商务网站一起

4、发起了“72小时网络生存测试”，试图通过电子商务体验让公众接触并接受电子商务，在当时的测试活动中，8848称为测试者访问最多的电子商务网站。 2000年，8848的B2C业务达到高潮，美国华尔街日报对8848进行重点报道，引起海外业界和投资界的广泛关注，ietel向全球介绍8848在电子商务方面的成功案例，8848是“中国电子商务领头羊”，并制定8848为其IWOS中国合作伙伴。 （这一时期为8848的鼎盛时期。）,.,6,2000年4月，面对中国电子商务公司的几何级数的疯涨，8848各个股东在有关协议的具体执行和权益分配方面发生重大分歧。大股东提议转向做B2B业务，而王峻涛则断然反对，继续坚

5、持8848的B2C之路。经过不断的沟通、妥协，大家都接受了“兵分二路、分头突围”的方案。 2000年12月15日，8848宣布成立时代珠峰科技发展有限公司，今天成立的时代珠峰科技公司由8848创始人王峻涛任董事长，以原8848公司已有的B2C、电子商场、网上分销等业务为基础，并将开始采用等新域名开展业务该公司作为8848的子公司，将由王峻涛领导，以已有的B to C业务为基础，吸纳新的产业资源，并共享8848品牌，启用新的域名wwwmy8848net。8848公司仍由谭智领导，专注于B to B业务。,.,7,由于8848在2000年的中国电子商务绝对的领先优势，裂变给他们依然带来了短暂的收益

6、。但因为8848两线作战，拆分后的王峻涛的my8848将目标资本市场定位为国内资本市场，而谭智的8848则继续向纳斯达克进军，要以一个技术服务提供商的角色角逐国际资本市场，但在上市的关键时刻，投资人互相就发行价格、发行时间等达不成一致，这一搁置最终使8848彻底失去了机会，上市未果，8848的痛苦裂变，上市未果似乎向人们预示8848远离了当初的“王者时代”。,.,8,而后2001年9月，8848电商网合并，又放弃B2B业务转向系统集成和电子政务。结果到现在一事无成。 2001年王峻涛对my8848也失去了控制力，在8月8日宣布辞去my8848董事长职务。 2002年3月12日，my8848举行

7、了“脚踏实地、再攀珠峰”的新闻发布会，再次以购物网站的身份亮相。2004年元旦，也“王者归来大旗重新开张，其业务是购物引擎和销售引擎。 王峻涛认为，没有按照企业创业时拥有的核心优势发展下去，而是“跟着外面的流行转，反而将8848原有的资源消耗光了”，到最后失去了核心优势，甚至跟投资人都说不清。 正因如此，2000年后的8848成了“说起来谁都听说过，问起来谁都不知道在干什么”的企业。,.,9,创立6688：2002年8月，在网络产业最低谷的时候，王峻涛率领旧部创办6688.，开始探索中国电子商务新模式，将战略触角一路伸向面向中小企业的全面电子商务服务。这就是6688所推行的基于企业电子商务e点

8、通、6688网上商城系统和线下区域营销中心的“电子商务2.0”战略。,.,10,2009年9月，8848创办人王峻涛接受一家媒体采访的时候表示，8848失败的“根本原因就是后来不做网络销售了，你从其他案例可以看到网络销售这个商业模式并没有失败。8848后来的失败就是因为老在变，B2C不做，去做B2B，再过两天又去做别的。”王峻涛所说的老在变，一会B2C，一会B2B，指的是2000年8848为了上市，迎合当时华尔街的概念放弃B2C而转做B2B。 按照王峻涛的总结，8848失败本质就在于不能够坚持一种商业模式。8848从B2C起家，在2000年的时候已经成为了国内的王者。为了上市，放弃已经取得了一

9、定成功的业务而转作B2B。而后2001年9月，8848电商网合并，又放弃B2B业务转向系统集成和电子政务。结果到现在一事无成。,.,11,.,12,从8848的经验中我们可以学到 1、电子商务的发展要适合当前的经济环境和网络环境。超前或是之后的营销运作思想都会限制到电子商务的发展，我们要做的就是分析当前的经济环境，找到属于自己的企业运作模式，不能盲目的迎合投资者的意愿，是企业偏离原有的运作轨道。 2、电子商务的发展要有自己完善的物流体系和网上支付系统。这样方便货物的运送到顾客的手中，进而减少了营销过程中营销周期，进而降低运作成本。,.,13,3、要有自己的独有的商业发展模式。除了要适应当前的经

10、济环境的发展 还要正确理解行业模式的意义，无论是B2B、C2C还是B2C都要建立一个完善的平台体系。适当的坚持自己的运营路线不动摇，只在适当的时候调整方针。 4、讲究天时、地利、人和。这里的天时指当时的电子商务行业的环境，地理时指现有的技术支持，人和就是人们对电子商务的需求程度。只有三者有机的结合起来，再加上特有的市场竞争策略，电子商务企业的明天会更美好。,.,14,2.1 商务概论,一、商务的概念 所谓商务就是指个人或组织所从事的、以商品交换为中心的各种营利性相关经济活动的总称，主要包括处理商品生产和消费以外的商品买卖及其相关性经济活动。 简单的说：商务就是涉及买卖商品的事务。它包括买卖各方

11、为完成交易所进行的各种活动。,.,15,买方的主要活动： 买方确定需要选择供应商采购洽谈支付货款验货收货 卖方的主要活动： 进行市场调查确定客户需求创造满足客户的产品及服务广告及促销销售谈判接收货款售后服务 这就是传统的商务活动。交易活动可以总结为：交易前的准备、交易磋商、合同签订与执行、支付与结算四个环节。,.,16,二、传统商务与电子商务的区别 共性： 两者都包括买方、卖方、交易活动三个基本要素；商品交易过程都主要由交易前的准备、交易磋商、合同签订与执行、支付与结算四个环节组成。,.,17,区别：在这四个环节的运作过程中，表现出了较大的区别。 传统商务vs电子商务 （1）交易前的准备：实体

12、市场调研与分析；网络虚拟市场搜素与分析。 （2）交易磋商：口头或纸面磋商；网络环境下的电子化磋商。 （3）合同签订与执行：签订书面合同并按此执行；签订网络电子合同并按此执行。 （4）支付与结算：传统支付方式；网上支付。具体细分可以参看教材表2-1,.,18,三、商品的概念与商品的类型 商品是用来交换的劳动产品，是为了交换而生产的劳动产品，构成商品的两种基本因素是使用价值和价值。如李老汉将自家的面粉送给侄子一袋，这袋面粉就不是商品；而李老汉将自家的面粉一袋拿到市场卖掉，则这袋面粉就是商品。 商品的类型可以说在不同的社会有不同的体现，从表现形式来看，可以分为有形商品（也称为实物产品）和无形商品（也

13、称为信息产品）两大类。 1. 实物产品是指提供给市场的，能够满足消费者或用户某一需求或欲望的任何有形物品和服务。 2. 信息产品是利用信息技术，通过数字计算加工手段而生成的能够满足消费者或用户某一需求或欲望的任何无形物品。如知识产权、服务、网络信息技术等。,.,19,四、商品流通的概念与商品流通的运作过程 商品流通，是指商品借助于货币媒介从生产领域到消费领域转移的过程，是以货币为媒介的商品交换过程及其所形成的全部关系的总和。 商品流通的过程是商流、物流、资金流和信息流的四流合一，是这四种不同形态流程之间的相互渗透和交融。 1. 商流 商品价值流通，是商品在购销之间进行交易和商品所有权转移的运作

14、过程。具体指商品从生产者向消费者转移过程中的一系列活动，包括交易前的商品宣传，用户选择及双方谈判磋商，合同的签订及订购，发货，售后服务等。 2. 物流 商品和服务的配送和传输。 3. 资金流 资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等活动。 4. 信息流 服务于商流、物流和资金流所进行的信息活动的总称，包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、付款通知单、转账通知单、售后服务、支付信誉等。,.,20,.,21,从流动方向看，信息流、商流在商家和消费者之间传递和交互，是双向的；而资金流和物流的流向是单向的、相逆的。 四者的关系可以表述为：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用

15、价值，从而完成整个电子商务的交易活动。 其中商流是交易的核心，是电子商务的最终目的。,.,22,五、市场与网络市场 市场是指商品生产者之间以及商品生产者与消费者之间的全部商品交换关系的总和。 商品交易市场中产品的分化，使商品交易市场演变为实体市场和虚拟市场。 实体市场与虚拟市场并不是截然分开的，两者有着密切的联系。根据产品、过程和参与者的虚拟化程度，可以设计一个三维坐标图,.,23,.,24,产品为纵坐标，过程为横坐标，参与者为水平坐标，箭头的指向表示虚拟程度的高低，即离原点越远，产品、过程和参与者的虚拟化程度越高。据此，我们可以将坐标图显示的空间划为8个部分。左下方带有阴影的方格表示的商务形

16、式为传统商务，此种形式的商务的3种要素都是物质形态的；而右上方阴影表示的方格则代表纯粹的电子商务，其中包括的三个要素都是数字化的。而所有其他方格所包含的三个要素则兼有实物性和虚拟性，即它们所包含的3种要素中至少有一个变量是非数字形式的。 虚拟市场和实体市场既有区别，又相互关联。在纯粹的实体市场上，交易各方采用传统交易手段进行交易；而纯粹的虚拟市场上，交易各方采用电子商务手段进行交易。在实体市场和虚拟市场之间有一个过渡，存在着不同手段交叉使用的交易市场。,.,25,2.2B2C电子商务的主要商业模式,“商业模式”：指的是一个企业从事某一领域经营的市场定位和赢利目标，以及为了满足目标顾客主体需要采

17、取的一系列的、整体的战略组合。 电子商务模式：指的是在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和赢利方式。 B2C（Business to Customer）电子商务是指企业与消费者之间以Internet为主要服务提供手段进行的商务活动。它是一种电子化零售模式，采用在线销售，以网络手段实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式电子化。 目前在Internet上遍布各种类型的网上商店和虚拟商业中心，提供从鲜花、书籍、饮料、食品、玩具到计算机、汽车等各种消费品和服务。,.,26,2.2B2C电子商务的主要商业模式,1、门户网站是在一个网站上向用户提供强大的Web搜索工具，以及集成为一体的内容

18、与服务提供者。 2、电子零售商是在线的零售店,其规模各异，内容也相当丰富，既有像当当网一样大型的网上购物商店，也有一些只有一个Web界面的本地小商店。 3、内容提供商是通过信息中介商向最终消费者提供信息、数字产品、服务等内容的信息生产商，或直接给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。 4、交易经纪人：通过电话或电子邮件为消费者处理个人交易的网站。采运这种模式的最多的是金融服务、旅游服务以及职业介绍服务等。 5、社区服务商：创建数字化在线环境的网站，有相似兴趣、经历以及需求的人们可以在社区中交易、交流以及相互共享信息。,.,27,B2C电子商务的盈利模式,1、产品销售营业收入模式 2、网络广告

19、收益模式 3、收费会员制收益模式 4、网站的间接收益模式,.,28,2.3B2B电子商务的主要商业模式,B2B（Business to Business）是企业间的电子商务交易模式，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。目前，世界上80%的电子商务交易额是在企业之间，而不是企业和消费者之间完成的。B2B是电子商务中最重要的一种模式。 这种模式是目前电子商务所有模式中交易量最大的，也是被认为是最有前途的一种模式。 面向制造业或商业的垂直B2B 面向中间市场的水平B2B,.,29,B2B电子商务的盈利模式,（一）会员费 （二）广告费 （三）竞价排名 （四）增值服务 （五）线下服务

20、（六）商务合作,.,30,2.4C2C电子商务模式淘宝网开店,在taobao开店铺，需要满足三个条件：一、注册会员，并通过认证;二、发布10件以上(包括10件)的宝贝;三、为了方便安全交易，建议开通网上银行。 第一步：办理银行卡并开通网上银行 第二步：在淘宝网注册成为会员,.,31,.,32,第三步：申请实名认证 登录淘宝网，点击页面上方的“卖家中心”。 打开“我要开店”页面后，按提示信息完成各项认证。,.,33,第四步：用申请的支付宝进行登录。 第五步：选择我要卖，在选择“一口价”，选择好商品类别及名称，进行商品的发布与描述。 第六步：上架 第七步：装修，即为管理店铺。,.,34,淘宝买家功

21、能,.,35,淘宝卖家功能,.,36,成功开店后进入卖家中心,.,37,.,38,.,39,.,40,选择宝贝管理下的发布宝贝,.,41,.,42,.,43,.,44,选择个人闲置则进入跳骚市场发布闲置,.,45,选择个人闲置则进入跳骚市场一键专卖,.,46,宝贝管理出售中的宝贝,.,47,交易管理已卖出宝贝,.,48,发货： 第一步 确认收货信息及交易详情 第二步确认发货/退货信息 第三步 选择物流服务,.,49,已发货的可以进行物流跟踪,.,50,淘宝网的盈利模式,现在淘宝网的盈利模式主要有三部分，即广告费、支付宝、增值服务费。据国内分析师透露，2010年淘宝网总收入大概是50亿元，其中广

22、告收入占总收入的80，为40亿元，另外两项占两成。,.,51,增值服务 由于目前淘宝上的增值服务种类非常繁多，涉及到旺铺、后台管理、数据分析、店铺展示、营销推广及托管等。,.,52,现在选择排名前10的进行分析说明。 下图为截止2011年8月21日中午14:05的前10个增值服务。,.,53,均按照最低标准计算，前10个每个月可以收费总计104681000元，也就是1亿元人民币。那么1年就是12亿。,.,54,淘宝开放平台,平台简介 淘宝开放平台（Taobao Open Platform）是基于淘宝各类电子商务业务的开放平台，提供外部合作伙伴参与服务淘宝用户的各类原材料。 开放业务 淘宝拥有海

23、量的用户、商品、流量等资源。我们通过深度的开放，将这些资源与开发者共享。开发者基于我们的开放业务，可以完成丰富的应用场景，满足各式各样的用户需求。,.,55,.,56,.,57,软件销售现仅有一种在服务平台中进行在线销售。 淘宝客佣金模式，是一种成交计费广告模式。与传统的淘宝客推广相比，淘宝客API佣金模式，使传统的广告信息化，同时跳出了文字链、图片、专题、搜索等表现形式，使点击率和成交率大幅增加。淘宝客佣金API为所有社区、SNS网站、资讯类门户网站提供了全新的盈利模式。,广告分成模式适合接入到应用中心的导购类应用。开发者根据自己的专长，在“我的淘宝”为淘宝用户提供专业资讯或服务（比如：饮食

24、、穿衣、保健、育婴等等），并在相关页面上加入淘宝直通车广告，让用户在浏览资讯获取服务的同时，就能看到相关的淘宝商品推荐。当用户点击感兴趣的商品广告链接时，淘宝将能获得相应的广告点击收入，并分成给开发者。 游戏充值模式适合接入到应用中心的SNS游戏。淘宝为该类应用提供了一套完整的充值收费解决方案。淘宝用户通过淘宝统一提供的收费平台完成对游戏的充值，开发者根据游戏设计，引导淘宝用户在游戏里完成消费，从而获得相应的收入。,.,58,2.5 新兴的电子商务模式(团购模式),2010年被称为“团购元年”。在2010年，中国网络团购经历了从无到有，从小到大，从弱到强的一个发展过程，自第一家团购网站建立到“

25、千团大战”，自单纯模仿到逐渐发展出中国特色，自无序混战到有序竞争，2010年，中国团购行业经历了太多太多。为此，中国电子商务研究中心、团购导航网（购团网）、中国诚信网络团购联盟、中国团购导航联盟对各类资讯进行整理和分析，整理出2010中国团购大事记，以此来记录中国团购发展历史和脉络。,.,59,一、中国首家团购网站建立 当Groupon在美国风生水起的时候，受这种模式启发，1月16日，国内首家Groupon模式团购网站“满座网”上线，开通了北京、上海、青岛等三大城市分站，正是这个外观、运营模式甚至域名都明显有模仿痕迹的网站正式拉开了中国团购元年的序幕。,.,60,二、王兴创办美团引“百团大战”

26、 被人称为创业永动机，先后创办校内网、海内网、饭否网的王兴在2010年1月饭否依然开张无望时，萌发了创建团购网站的念头。3月4日，王兴的美团网刚一上线，立即引起广泛关注。5月4日，美团网第二站上海站上线，两天后武汉站上线；随后7月26日，西安站上线；8月2日，广州站上线。美团网的推出加速了Groupon模式在中国遍地开花，一时间团购网站风起云涌，大量涌现，最终演变为百团大战、千团大战。,.,61,三、拉手团“G+F”开启中国团购创新时代 3月18日，拉手网()成立，随后，凭借其强大的市场拓广团队，开通了北京、深圳、上海、广州、南京等国内100个一线城市，开创了“G+F”的独特模式。在这众多大同

27、小异的克隆中，拉手网却是个例外，虽然groupon 是舶来之物，但将Groupon 模式和Foursquare 相结合却是拉手网在国内，乃至全球首创的商业模式，开启了中国团购业的创新新时代。,.,62,四、C2C巨头淘宝进军团购 中国电商巨人马云带领淘宝这支C2C团队开拓了网民眼界的同时，也开拓了国内网购市场新纪元。3月21日，淘宝推出团购频道“聚划算”发展迅猛，团购日产品的销售额突破90万元。淘宝的加入，团购市场又开始进入了一个群雄逐鹿的时代。拥有海量用户以及影响力的淘宝，有短时间汇聚网友的基础，那么对于聚划算这个平台来说，更需要的则是对团购商品的要求，而相比较其他网站而言，淘宝的聚划算从一

28、出生就有着先天的独特优势。聚划算负责人透露给团购导航网.com关于聚划算团购网站的2010真实销售数据是5.7亿元，并且预计2011年会发力达到100亿元的惊人规模。,.,63,五、团购导航网成立 中国团购业的高速发展，团购网站的“千团大战”，也让团购导航网应运而生。团购网站鼻祖Groupon创始人的美国西北大学校友王启亨于2010年4月初着手开发团购导航网(购团网)，5月9日，网站正式上线致力于打造国内团购导航网站的第一品牌，截至2010年底团购导航网.com已收录了1236家团购网站，目前正在从严制定准入标准，ICP备案是一个基本要求。团购导航网还提出了“团购3.0”的概念，我们可以说团购

29、改变了我们的日常消费生活，团购导航网站的出现则改变了团购行业的游戏规则。团购导航使得具备良好线下资源，但不擅长网络营销的团购网站可以专注于做好线下服务，更好地服务于商家和消费者。,.,64,六、团购行业获风投追捧 团购行业的快速发展让对市场有着敏锐触角的风投很快嗅出了其中所蕴藏的商机。各风投资金相继涌入团购网站。5月24日，阿丫团北京站正式上线运营。6月10日，获得110万元人民币投资。6月18日，获得了山西财团1.1亿元的高额投资，成为行业内赢得单笔投资最大的团购网站。此外，券、酷团网、拉手网等知名网站相继获得大额投资，拉手网第二轮融资金额高达5000万美元。因看到团购业迅猛发展趋势而争相进

30、入的风投资金的反过来又极大地推动了中国团购的继续迅猛发展。,.,65,七、门户网站相继进入网络团购领域 6月1日，搜狐爱家团上线，此后，腾讯、新浪的团购频道陆续上线。同垂直团购网站不同，门户网站的团购频道依托门户丰富的客户和用户资源，几乎可以涉及到日常生活的全部领域。这标志着以门户网站为首的互联网巨头开始进入团购领域，团购已经不再是初期创业者的独享乐园，大型门户和社区、大型新闻媒介集团、电信运营商、银行等都纷纷利用自身资源优势，开展团购服务。,.,66,八、不堪“千团大战”糯米网选择转型 6月25日，糯米网43元团购电玩城兑换券，因电玩城关张遭消费者围堵，参与团购的人数达13333人，按每人4

31、3元计算，糯米网承诺承担消费者的所有损失，经计算需支付赔偿费近57万元，这成为中国团购业最大的一单赔偿，糯米网吸取经验教训的方法是把口碑和信誉放在第一位，也导致了由团购网站转型至本地生活服务领域网站的转型，并与该领域原有巨头大众点评、58同城等网站展开正面竞争。糯米团的转型给业内带来了巨大的冲击，也引发了人们持续的讨论和思考。,.,67,九、1288团购网事件引发团购洗牌呼声 7月10日，中央电视台经济半小时报道了“1288团购网事件”。5月1日上线的1288团购网在一次团购中，由于商家卷款走入，致其付款后不发货，拖延退款被警方调查，1288网因此成为国内首家团购骗子网站。最后不到60天时间通

32、过“自卖”被迫关闭，引起社会对团购网站道德诚信问题的广泛关注，团购网站的洗牌也被提上了日程。,.,68,十、市场数据监测报告盘点半年团购发展 8月5日，中国电子商务研究中心发布2010年(上)中国电子商务市场数据监测报告，该报告对2010年上半年国内电子商务市场的行业运行动态与详细数据监测，对电子商务各领域的产业规模、以及未来发展趋势等方面做了较为系统的梳理与盘点。报告显示截止到2010年6月底，国内团购网站数量飙升到480家，而且正以迅猛的速度发展，预计到2010年底，国内团购网站数量将有望达到880家，而实际数量远超预期，2010年底团购网站数量已经突破了2612家。,.,69,十一、聚划

33、算团购205辆Smart被抢购一空 随着团购的发展，奔驰也开始被团购收入麾下了。2010年9月9日，淘宝聚划算平台推出团购奔驰Smart汽车的活动，若团购数满200辆，用户可以享受7.7折，即13.5万元的团购价购入汽车，该活动上线后仅3小时28分钟，205辆Smart即被抢购一空。这几乎相当于奔驰中国全年1/20的Smart销量，让人们再次见证了团购的力量。,.,70,十二、中国首次团购行业高层峰会召开 9月19日，由中国电子商务研究中心主办的国内首个团购行业高层峰会“2010中国网络团购行业高层研讨会”在杭州召开。会上中国电子商务研究中心携手团购导航网等国内团购领军企业代表和近200家团购

34、网站集体发起成立我国网络团购行业首个民间诚信组织“中国诚信网络团购联盟”，并发布了2010诚信网络团购企业联合宣言和国内首份网络团购行业市场研究报告2010年中国网络团购调查报告，极大推动了团购业的发展。,.,71,十三、团宝披露团购行业潜规则并推出“随时退” 10月1日，团宝网正式宣布，从即日起，针对消费者所购买的消费类产品将提供“随时退”服务，全面实行无障碍退款。 这是针对团宝率先披露团购行业潜规则“不消费不退款”之后，团宝采取的一个行动。团宝网CEO任春雷宣称，团宝网此举的核心出发点是为了彻底保障消费者利益，作为团购行业的领导者，有义务也有责任拯救行业诚信危机，促进商业文明的前行。,.,

35、72,十四、团购网站信用认证逐步推进 准入门槛低致使网络团购行业乱象四起，团购信用认证逐渐被提上日程。2010年10月底，中国国际电子商务中心介入电子商务市场的信用体系建设和行业规范化工作，推出电子商务信用认证规则，并为29家首批通过认证的网站颁发证书，以期提高电子商务市场透明度，规范行业发展，引导行业实现优胜劣汰。中国国际电子商务中心推团购认证引起媒体强烈关注和质疑，但毋庸置疑，其认证对于普及团购概念、推进网民和站长对网站信用的重视、提高行业诚信起到了积极作用。,.,73,十五、团购3.0概念正式推出 团购作为一类“轻型B2C企业”在服务型网购领域更显示出强劲的增长能力，兴起第一年就拿下20

36、亿元的市场份额。团购的未来不是“团购寡头”时代，也不是“万团混战”的格局。2010年11月1日，“团购2.0之父”Andrew Mason的美国西北大学校友王启亨提出了团购3.0。团购3.0是面向行业而不是单一团购网站的。团购3.0将聚合消费者需求形成虚拟的“团”，这些在团购3.0平台上形成的像云一般聚拢的带特定需求的“云团”，将会被团购网站使之获得精准的用户，云团可以在团购3.0平台的最合适发生团购的团购网站上完成“云团购”。云团购将最大程度地合理配置社会资源，提高社会生产效率和服务意识。团购3.0旨在构建消费者、商家和团购网站群的团购生态圈，让团购成为一种未来经济模式的常态。,.,74,十

37、六、首例团购行业公开召回事件 团购网站茶苑网，公开召回2010年12月9日销售的索尼SONY顶级/监听级入耳式耳机EX90和华歌尔123款文胸高仿冒品。这是继团购网风靡全国后，首例团购行业公开召回事件：“高仿门事件”，标志着团购行业诚信经营的决心。茶苑网负责人表示：除了电话致歉外，还在最快时间内退还消费者所有购买该产品款项。,.,75,十七、团购导航网发起团购导航联盟 退款难成为团购的一大隐患，由于退款难，消费者缺乏对团购质量的控制，导致投诉激增。而一些不法分子会乘虚而入，假借团购和预付款的幌子实施诈骗造成对团购行业和社会的巨大危害。而为了解决消费者投诉无门的情况，12月2日，团购导航网率先成

38、立了团购投诉区(,.,76,十八、2010年国内网络团购行业信用调查报告正式发布 12月10日“2010中国首届团购诚信建设峰会”上正式发布了网络团购行业第一份信用调查报告2010年国内网络团购行业信用调查报告，引起了业界的强烈反响。这份报告是为了让行业主管部门和广大消费者了解团购网站整体发展现状和信用状况，调查报告是由中国互联网协会信用评价中心联合团购导航网.com(购团网)等机构共同组成的联合课题组历经两个月而完成。报告显示，团购行业整体信用得分为63.3，等级为BBB，信用一般偏下。行业内各团购网站之间以及商家之间的信用水平存差异较大。报告预计到2011年中期，国内团购网站将开始全面洗牌

39、。,.,77,十九、年末京东搅局团购成败几何 团购几乎成了唐僧肉。继淘宝、腾讯、百度、招商银行、家乐福等各路巨头盯上团购后，临近年末京东商城也开始试水团购业。2010年12月22日晚，比原定计划推迟2日的京东团购低调上线。京东目前提供的团购服务主要以餐饮美食、娱乐休闲活动和非京东商品的实物团购为主，而春节后将正式推出京东商城在售商品团购,各个类别均将有产品参与。,.,78,二十、2010年国内网络团购行业数据统计分析正式发布 截至2010年终，国内团购网站数量为2612家。国内最大最全的团购导航网.com在后台收到的2612家收录申请中审核通过了1236家团购网站。全国平均每日新增10.5家团

40、购网站，购团网每日新增收录6.6家团购网。据购团网数据统计，团购行业2010年的总销售额达到了25亿元，远超2010年初预计的10亿元规模。仅聚划算一家团购网站的销售额已经超过了5亿元。2010年最后一个月的团购交易数量超过416万次，这意味着全国团购网站平均每秒就有1.55个团购订单。2010年团购的平均折扣为3.1折，团购交易的均价为89元。在实力巨头相继切入后，团购市场空前白热化，预计2011年团购的总销售额会高达300亿元。,.,79,2011年团购行业重要数据,领团网2011年全国团购网站普查数据公报显示，2010年全国共诞生了2612家团购网站，2011年更是诞生了3265家团购网

41、，使得团购网站的诞生总数达到了5877家。,.,80,更多数据 可以搜索“2011（2012）中国团购行业年度报告 ”,.,81,根据团800于2013年2月底对网站的定点跟踪，目前真正意义上还在维持运营（减除虽能访问但团购活动已经7天以上不再更新）的团购网站数量只有943家，相对历史上最高纪录的5058家，存活率仅为18.6%团购业已经告别了“千团大战”的阶段。 仍然维持运营的团购网站主要为三大类型： 一是提供本地服务类产品为主、同时兼顾网购商品的网站，占总量的47.5%，这类网站是目前行业的主力军，如大众点评团、美团网、窝窝团、糯米网、拉手网、高朋网等均属此类网站； 第二类是提供垂直服务领

42、域产品的网站占总量的27.9%，比如携程、艺龙、去哪儿网都开通了旗下的旅游团购业务； 第三类是提供网购商品团购的网站占总量24.6%，与前两类相比，成本要低很多，而网购类产品的毛利又高于本地服务类，因此生存状态更受其主站发展影响。,.,82,对于团购网站的数量大幅缩减，业内专家分析主要是两点原因：一是每年春节后都会有一批团购创业者放弃业务而转型，以去年同期为例，去年2月份团购网站数量共计3626家，相比巅峰时期的5058家减少了28.3%；另一个原因是，大型团购网站的规模化优势渐渐显露，对消费者和商户的影响力进一步增强，这使得中小型团购站长期毛利低下的生存空间进一步受到挤压，更无力开发自己的手机应用而跟上手机团购的增长的快行道。 (中国电子商务研究中心讯)数据显示，2013年2月全国团购市场成交额19.88亿元，环比下降48