管理学原理——绪论PPT课件

1、第一章管 理 绪 论,问题1：谁是管理者？,作业人员：直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。 管理者：指挥别人活动的人。,高 层管 理者,中层管理者,基层管理者,操作人员,问题2：管理者做什么？,问题3：他为什么挣钱多？,年薪： 基层管理者：2万5千-4万5千美元 中层管理者：3万5千-9万美元 高层管理者：100万美元以上,答案：他为什么挣钱多？,高超的管理技能是一种稀缺商品，工资水平反映了供求关系，高薪是组织对这种稀缺商品的度量。,第一节 管理的概念 第二节 管理者的角色与技能 第三节 管理理论的形成与发展,本章教学内容,本章重点 管理的定义、管理的职能 本章难点 管理的科学

2、性与艺术性,本章重、难点,谈谈你是如何理解管理的？,1.管理的概念,1.1学术界内几种代表性的观点,赫伯特A西蒙的观点 丹尼尔雷恩的观点 哈罗德孔茨的观点 斯蒂芬罗宾斯的观点,赫伯特A西蒙的观点（HERBERT A. SIMON）1916-2001,“管理就是决策。” (美，赫伯特.A.西蒙，1982，第33页),“管理就是发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。” (美，丹尼尔.A.雷恩，1986，第2页),丹尼尔雷恩的观点 (Daniel A. Wren),“管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体状态下高效率地完成既定目标的过程。” （美,海因茨韦里

3、克 哈罗德孔茨, 2004, 第4页）,哈罗德孔茨的观点 （Harold Koontz）1908-1984,“管理就是指与别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。” (Robbins, S.P. the fact suggest otherwise.” -Henry Mintzberg，1973 他将这些活动归类成10种“管理者角色” 经理角色学派,管理者的角色模型,经典的管理理论指出管理者在三个方面承担着管理角色。,人际 关系,传递 信息,作出 决策,明茨伯格的管理者角色理论,明茨伯格的管理者角色理论,思考题：,请指下列管理者的活动属于何种管理者角色？ 阅读下属递交的工作报告 与企业的

4、合作伙伴签署合同 与企业的重要客户谈判 代表企业接受媒体采访,管理批判,通过观察CEO的工作活动归纳得来 管理人员所做的工作并非都是管理性工作 该理论中的很多活动实际上就是管理职能 贡献 有助于理解经理人角色、工作性质、职能 对经理的培养有重要意义 对经理人员有相当大的指导作用,1.5管理者的技能（Management Skills）,（一）管理者的三类一般技能(General skills) 技术技能（Technical skills） -是指“运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力”。 人际技能(Human skills) -是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”

5、。管理者的人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。 概念技能(Conceptual skills) -是指“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”。,（二）各层次管理者所需管理技能比例,各种层次的管理者管需要的技能比例：,组织的层次,不同管理职能的时间分布,组织 24%,计划 15%,领导 51%,控制 10%,基层管理者,中层管理者,高层管理者,控制 13%,计划 18%,组织 33%,领导 36%,计划 28%,组织 36%,领导 22%,控制 14%,有效管理者的框架,行为原则,指导力,统率力,对自己所做的工作具有挑战的能力和意志,作为一个社会人该有的多方面的常识

6、,作为一个职业人应有的知识技能和使命感,促进 业绩的 责任感,理解部下心理的能力 站在他人立场去思考的能力,使工作系统地进展的能力 改善工作方法的能力,1.6 管理学的基本原理,（一）系统原理 （二）人本原理 （三）责任原理 （四）权变原理 （五）效益原理,（一）系统原理,管理具有系统性 统筹兼顾，整体优化 分工协调，优化配置 组织与环境相协调 动态性,自然界系统,系统由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。 系统的特征： 集合性 层次性 相关性 系统原理的要点 整体性原理 动态性原理 开放性原理 环境适应性原理,（二）人本原理,人是管理系统中首要的因素；“以

7、人为中心”，充分发挥、调动人的积极性和创造性。 人企业管理的主体 管理者应重视满足员工的合理需要 管理为人服务,以人为本,（三）责任原理,合理分工、明确规定组织各部门和个人的任务和责任。 职位设计和权限委授要合理 明确每个人的职责 奖惩要分明、公正而及时 责、权、利和能力相匹配,（四）权变原理,在组织活动的环境和条件不断发展变化时，管理因人、事、时、地而相应变化。,（五）效益原理,管理的最终目的效益 效益有效产出与其投入之间的一种比例关系。包括经济效益和社会效益。 正确处理效率、效果和效益三者关系,计划工作,组织工作,领导工作,控制工作,任用工作,战略管理,组织理论,人力资源管理,组织行为学,管理控制,管理学的 核心知识体系,讨论题,通过学校的正规教育，能培养出合格的管理者吗？ 管理学学了就能用吗？ 只要加强管理就可保证