《人力资源管理》作业答案

1、人力资源管理作业1一、选择题1具有内耗性特征的资源是( B )。2人力资源管理与人事管理的关键区别体现在( B )3以人性为核心的人本管理的主体是何种?( A ) 4某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(B) 5预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?(B) 8o)A0? t6从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?( C ) &eB7r(J&H6y)PY7把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?( C )K2S:

2、 P/GVEQ+G+l8每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?( B )PCv;q,jqM n 9下面哪一项不是人本管理的基本要素?( D )10与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?( D )11明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?( B )12通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动?( D )13. 工作分析中方法分析常用的方法是( C )。14. 管理人员定员的方法是( C )。15. 依据个体的经验判断，把所有待评价的

3、职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是( C )。4RbA4Y7I*D#9二、案例分析1：贾厂长的管理模式答：1：贾厂长的管理模式贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的？贾厂长应该怎样来对待员工？若你是这个厂的厂长，你想采用什么样的激励手段和管理方式？王承先：1）要求使用人性假设的理论问题。2）在这里我们来看一下贾厂长它是采用什么样的人性观念对待员工的。我们在分析时找一种人性的理论，人性理论在这里主要用西方的四种理论去分析。经济人、社会人假设、自我实现人假设、复杂人假设。对这四个人性理论我们分析：通过案例可以看到，贾厂长开始从公司厂部调动。它采用了一系的改革，迟到不罚款，而对早退罚重款

4、，是主观的而没有科学的依据，但是我们看到它的改革不合理等，但对全场的劳动纪律来说不行。还有取消罚款，得到工人好评，就有点收买人心的感觉，说明贾厂长也是想关心、尊重职工。在这里他更多的考虑到了人的因素。后来公布早退要重罚，还与之谈话，说明他的人性观是带有社会的人性观，尊重人的因素，带有社会人假设的倾向。但规定迟到罚款的制度，他没有很好调查，不了解工人为什么会出现早退现象等，不了解情况就罚款，而且很重，说明他一方面考虑到人的需要，另一方面想通过经济杠杆制裁他们。这就是经济人的假设又出来了。在整个案例中他既带有经济人的倾向，又带有社会人的倾向。所以实际上他是一个复杂人性观。所以我们通过案例就可以这分

5、析：分析案例第一明确问你的问题，第二步在分析时要结合案例本身实际情况分析。有很多同学在分析案例时开头简单说一下老贾是持的社会人的观点后就没有了下文，那他为什么会持有社会人的观点？只有通过案例的分析，才能证明你所下的结论是正确的。还有的人一上来就说我的人性假设理论如何，经济人、社会人的理论是怎么回事，把教材上的理论逻列上来，但没有分析。没有把理论同案例中的实际状况结合起来分析。如分析老贾用社会人的观点是如何用的。如第一它到新地方后取消了不合理的状况，考虑到关心职工的需求和疾苦，重视人的因素。第二，它即使定下了制度，但还是问人服不服气，在澡堂的问题还在没有人的时候带着工会主席与总务科长去看了看等，

6、这些方面都证明老贾他有社会人的观点。针对贾厂长是采用哪些激励手段、理论、方式呢，我们可以利用马斯洛的需要理论分析。因为要满足员工的需求，然后才能刺激它。但也可以用赫滋的分析，有些因素是保健因素，如洗澡等，它满足了保健性因素并不会爆发出积极性。但保健性因素不满足，将会产生消极的因素。还可以通过强化理论分析，因为采用经济杠杆。迟到不罚款、早退罚款等，你分析一下即可。找一个理论去分析然后将观点自圆其说即可。他在实施过程中采用的什么管理方式，建议他采用什么管理方式。有些同学分析得很好。厂是大家的，我们实行人本管理，职工是主体，有问题应该让大家解决。主观职工积极参与管理可能更好一些三、例分析题：工作职责

7、分歧（30）问题1：答：首先应制订一个合理，完善、准确的职务说明书，对工作岗位进行说明。第二，针对案例的分析，我们可以看到，首先对服务工不应该解雇,更多的是表扬，对操作 工来讲，机油为什么会洒，甚至于浪费，你是故意还是无意。虽然案例中没有告诉大家，但是不管如何，浪费原材料，而且自己搞脏了环境，不及时清扫，像这样的 操作工是否应该批评教育。所以在这里服务工做了不是份内的活，应该予以表扬，操作工干了不好的事，还自己不收拾，我们要批评教育。问题2答：一是作为一个车间主任来说也应该适当的批评。没有一个合理、完善、准确的职务说明书，对工作岗位进行说明，车间主任难道没有一点责任吗？A、对职务书进行 修改，

8、增加这一项。B、对操作工讲，可以增加一种这样的条文，如工作时间保持机床周围的清洁。如果因操作不慎，造成周围环境污染。C、操作工要清扫干净。 发生事情之后还要及时上报。E、对后勤工来讲也可以增加相应的条款，完成车间安排的临时、紧急性的任务。F、从案例知，“车间主任顾不上去查工作说明书上 的原文，就找来一名服务工来做清扫”、“车间主任威胁说要把他解雇”。作为一个车间主任来说此为契机，努力学习，提高自身综合素质，树立正确观念，改变工作作风，公平、公正待人。增强领导者自身的影响力。进一步提高领导水平和管理能力，处理工作方面少一些主观臆断，多一份细心。二是对操作工要批评教育,应向他指出：把机油洒在机床周

9、围的地上并拒绝清扫是错误的。从案例知，“机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面”，何为“处于可操作状态”，机床周围的地上有机油洒难道是可操作状态？问题3：答：根据公司的实际情况要进行管理分工、重新定位、对职务说明书进行修改。保证工作的顺利进行。公司在管理上，可以让一些有丰富管理经验的基层管理人员参与 到岗位职责的规划工作中来，基层管理人员对第一线的工作情况熟悉，比较清楚工作中存在的一些问题。根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书；进一步提 高领导水平；提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。人力资源管理

10、作业27q&s/Y:c1影响招聘的内部因素是( A )。2招聘中运用评价中心技术频率最高的是( B )。3甑选程序中不包括的是( C )。4企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做( A )5在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是( B )。6岗位培训成本应属于下列哪种成本?( B )7.使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容?( B )8.人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容?( C )9.在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费

11、用称为（ A ） 10.人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段?( A ） 11.招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段?( B ) 12.程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略?( B ) 13.考评指标设计分为( C )个阶段。14.方法中不属于考评指标量化的方法是( B ) 15.比较判断法包括( A )二、例分析：飞龙集团在人才队伍建设上的失误答：1】市场经济的本质是人才的竞争。飞龙集团的失误，是在人才招聘、管理方面的失误，最主要的是人才通常不流动和只靠自己培养人才这两个失误。这也是我国大部分企业在

12、相当长的一段时期内，将会碰到的一个“致命的问题”。其主要原因是:1.没有一个长远的人才战略，2.人才机制没有市场化，3.单一的人才结构，4.人才选拔不畅等。为了解决这一“致命问题”，我们认为，企业在选人、用人的过程中，至少应做好以下三方面的工作1.企业决策集体应真正树立市场化的选人、用人观念，确立正确的人才选拔标准、原则。市场竞争是残酷的，只有拥有优秀人才时，才能使企业的市场竞争具有勃勃生机。为了求得优秀人才，避免“武大郎开店”的不良心态作用，树立一种“能者上，平者让，庸者下”的观念是十分必要的。 2.按照科学的程序选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待。一般来说，人才的选拔主要有三个阶段:(

13、1)准备阶段(2)选择阶段(3)招聘总结及检验效度阶段3.作为主管人力资源招聘工作的人员，应熟练掌握人力资源招聘技术，如工作分析、人员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等。企业在招聘高级管理人员时，经常使用面试、标准化的心理测试和情景模拟测验等招聘技术。 2】市场经济的本质是人才的竞争。飞龙集团的失误，是在人才招聘、规划管理方面的失误，最主要的是人才通常不流动和只靠自己培养人才这两个失误。这也是我国大部分企业在相当长的一段时期内，将会碰到的一个“致命的问题”。其主要原因是:1.没有一个长远的人才战略规划，2. 人才机制没有市场化，3.单一的人才结构，4.人才选拔不畅等。1.企业决策集体应真

14、正树立市场化的选人、用人观念，确立正确的人才选拔标准、原则。市场竞争是残酷的，只有拥有优秀人才时，才能使企业的市场竞争具有勃勃生机。为了求得优秀人才，避免“武大郎开店”的不良心态作用，树立一种“能者上，平者让，庸者下”的观念是十分必要的2.按照科学的程序选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待3.作为主管人力资源招聘工作的人员，应熟练掌握人力资源招聘技术，如工作分析、人员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等。企业在招聘高级管理人员时，经常使用面试、标准化的心理测试和情景模拟测验等招聘技术。三、案例分析题：波音公司的新计算机系统（40分）答：1. 雇员需要接受职业技能培训和职业品质培训2. 确

15、定培训目标，需要注意的是目标的设立与评价标准密切相关，因此培训目标应该可以衡量，第一，掌握新的计算机系统的使用与操作方法。第二，掌握输入信息的准确性对整个计算机系统及其他部门工作的重大影响。3. 内部培训和外请公司培训相结合4. 拟定合适的培训计划。第一，确定培训对象。要对整个部门700名雇员实施全员培训。第二，明确培训目标。（1）培训新计算机系统的操作技术；（1）培训全体雇员“以顾客为中心”的观念。第三，确定培训时间。根据新计算机系统的安装进度，保证在新系统运行之初，使相关雇员掌握必要的观念与技术。第四，确定培训机构。根据实际情况，或由本公司组织培训，或请外部咨询机构组织培训，或两者相互配合

16、，共同完成培训任务。第五，确定培训方法。通过研讨班、录像教学、讲座、以及书面资料等方式进行综合培训。具体实施。根据实际情况，对选定的雇员进行分阶段的集中或在岗培训人力资源管理作业3一、选择题1.基本工资的计量形式有( B )。Nw7p UUJC2zI UN+uI2.下列特点的企业哪个适宜采取计时工资?( C ) 1U*NtQf x)i7ck Z9g0Hu M 2U3.下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制?( C ) 4I$T7&g1&h4.可变型岗位工资制的岗内工资标准等级划分依据的是( C ) Mr&vUrS!w*iy A5.为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资

17、与下列哪些类型的工资结合起来使用?( B )6.由若干个工资部分组合而成的工资形式称( D )。7.下列奖金哪些属于长期奖金?( C )8.在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据同时考虑哪几种劳动来进行分配?(A )k/Ujh9.工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法(B)。P2181h10.各种字词的联想测验技术属于哪种心理测验的方法?(C)11.根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是一种什么工资制度?( A ) +p*iY4W#g 12.我国的社会保险制度体系主要包括、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。(

18、 A ) 7D U/R3j.T+T13.失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：（B）14.111 中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第一，预防为主；(2)保护员工在劳动过程中的安全与健康；( B ) :S1A9z,BA%kCr-t Z15劳动合同一般都有试用期限。按我国劳动法的规定，试用期最长不超过( B )二、案例分析：天龙航空食品公司的员工考评问题1：答：罗芸给老马等的考绩用的是印象考评法。案例中，罗芸知道老马的长处和缺点，凭个人对下属的了解，进行考评打分。罗芸首先总体上给老马打6分，然后开始考虑 怎么给老马的各项分配分数。这显然是用的印象考评法。这种方法主观色彩很浓，常常会产生

19、将考评人员的主观看法强加到被考评人员身上，将某一点的看法扩散到 被考评人员的其他各个方面，产生考评的晕轮效应，这是印象考评法的一个主要缺陷。问题2：答：（1）罗芸给老马打的分数明显打低了，对老马绩效的考评不是很合理。（2）A印象考评法容易受主观因素的影响，易掺入个人情感，由一点推及其余。尽管老马的工作能力很强，工作实绩不俗，同自己的下属和客户的关系很好， 但罗芸对老马不注意身体健康导致三个月病假以及太爱表现自己印象颇深。B公正的讲：老马很善于和他重视的人处理好关系，他的部下经过他的指点和培养有好 几位已被提升，当上其他地区的经理了。老马这一年的工作，总的来说干得不错。我想作为地区经理应该考虑这

20、一客观因素。太爱表现自己虽是老马的一个缺点，但向经理汇报工作也是应该的。问题3答：（1）天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方由印象考评法改进为绩效考评法。绩效评估体系是组织对实现目标过程中进行控制的一种重要机制。员工绩效考核应做到公正、客观地评价。天龙公司考绩制度最好有所改进。（2）天龙公司应根据企业自身的特点和实际情况，制定合适的考评标准和考评方法，尽量做到量化和细化。做好考评前对员工的思想教育工作，说明考评是对过去工 作反应。绩效考评是员工提拔的重要参考之一，并不是全部。提拔甄选标准可以同考绩标准有所不同，绩效考评不能在主观上掺入提拔的标准，应提倡竞争上岗， 条件公开。三、一家百货公司的

21、工资制度答:该百货公司实行绩效工资制的工资制度。所谓绩效工资制就是企业常用的计件工资、工作奖金、利润分成、纯利分红，亦即把报酬和绩效结合起来。在各种制度中，计件工资和分红制使用最广泛。其中按利分红在西方主要是针对各级主管。他们的年收入同公司的经营状况直接相关。这种方法能促使各级管理人员努力工作，创造最优的组织绩效，因而具有很大的激励作用。提成工资的优点是，员工工资与企业或员工个人的绩效直接挂钩，按劳分配透明度高，能有效调动员工的劳动积极性；提成工资简便易行，制定成本和执行成本较低。但提成工资也有以下几个缺点。它导致员工过分注重销售额和销售量较大的产品，而忽视培养固定客户和努力推销销路差的产品；

22、容易导致员工之间的收入差距过大，影响员工之间的和睦关系；导致员工忽视售后服务等非销售任务；员工收入稳定性差。人力资源管理作业4一、 判断正误()1以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。mTg3nO$()2现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。6x7i S:m Mt()3在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。ya8j1bE()4工作分析的结果是职务说明书T a1hG AAJC()5“经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。c1g3Wqqh r$_()6定额与定员不相关。()7通过人才交流

23、中心选择人员，有针对性强且费用低廉等优点，但对于如计算机、通讯等热门人才或高级人才效果不太理想。()8培训就是人们经常说的开发，二者在内涵和实质方面都是一致的。()9榜样的影响是社会学习理论的核心。 ()10员工薪酬就是指发给员工的工资。二、单项选择题1以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的?（ A ）Uywk$s/cS*c0e n2人力资源管理与人事管理的关键区别体现在( B )3“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?( A )!r8l&A4与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?

24、( D )5影响招聘的内部因素是( A )。7q&s/Y:c/odn5j#L4?6甑选程序中不包括( B )7下列方法中不属于考评指标量化方法的是( B )。8为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用( A )。%C -A(f9N*IEX9我国的社会保险制度体系主要包括( A )6JXzTe10中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第一，预防为主；(2)保护员工在劳动过程中的安全与健康；(3)(B)。三、多项选择题1为人本管理理论提供理论支持的是下面哪几种理论?(C、D、E) IR4R$mo5P:BgG4U+ro0j t Jx4?$h(

25、TA,o2关于人力资源的解释有三种代表性观点，即( A、B、C )3人力资源管理软件人性化设计的特点主要有：界面友好和(B、C、D)lUm(nk54人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由下列任务所组成(A、B、C、E) xcx !U/|#ItK rj3d X,cb5问题分析中的目的分析是消除工作中不必要的环节，一般包括哪几个问题(A、B、C、D)6招聘策略包括哪些内容?(A、B、C、D、E、F ) %H! Vn&4EV7人们在长期的人力资源招聘工作实践中，发展了许多种实用的甄选方法，它们是(A、B、C、D、E、F)U VL ORx5W8下面各种方法有哪些是培训能用到的?(A、B、C、

26、D、E、F) f3D*_ d/u8wv$9按考评主体划分，可把员工考评的类型划分成哪些种类?(A、B、F)10职业生涯的发展常常伴随着年龄的增长而变化，因此可以将个人的职业生涯划分为以下哪几个不同的阶段?(A、B、C、D、E)四、例分析：阿莫可公司的职业管理系统（30分）1. 你如何评价阿莫可公司的职业管理系统？（B、阿莫可公司的职业管理系统是一个非常优秀的企业管理系统、C、阿莫可公司对职工生涯管理的认识非常深刻、 D、该系统特别重视与员工的沟通，体现了公司的人本管理思想）2. 阿莫可的职业管理系统中的一个关键的组成部分“教育”可以理解为（B、使员工理解职业管理的重要性，并积极参与） 3. 如

27、果需要阿莫可公司的职业管理系统作进一步的改进，你可以提供什么样的建议？（A、针对不同类型的员工制定不同的职业生涯管理方案 C、针对处于职业生涯不同时期的员工分别进行不同的管理问题）：五、例分析题 一名退休人员返聘后因工死亡待遇的争议问题1：申诉人的申诉和仲裁机构的裁决是否合理?请用劳动保障的有关理论分析。答： 梁某显然是在工作中因遭受意外车祸而造成的死亡是的其丧失了生命，因而可以从企业得到必要的物质补偿，这种补偿一般以现金的形式体现，这种因从伤残可以参 照“比照工伤类”的因工死亡认定。本案例有两个争论的焦点，一是梁某的死亡是否应按照因工死亡的待遇处理；二是梁某的抚养生活补助费应该如何认定。显然

28、申 诉人曹某对于第一个按照因工死亡的申诉是合理的，而对于抚养生活补助费的认定却有着不合理的地方。仲裁机构的裁决是合理的。问题2：答： 我的仲裁是：梁某的死亡应该按照因工死亡的待遇处理，补偿现有待遇与因工死亡待遇之间的差额给申诉人。梁某的抚养生活补助费的认定应由梁某的母亲直接参与 申诉，而不能有曹某进行代理诉讼，而梁某的母亲侨居美国，根据我国法律，如果委托人代理诉讼应在所在国公证机关办理证明，并经我国驻该国领事馆认证方才有 效，即须补办手续才能受理曹某的代理诉讼。其父亲由于在香港同样也必须按照其母亲的方法进行处理方可接受抚养生活补助费。梁某的次女已经年满18周岁，因 而不属于抚养范围，不予补偿任

29、何抚养生活补助费。问题3：（1）员工保障管理是人力资源管理的基础性工作。保障制度和体系的建立是市场经济条件下政府弥补市场机制缺陷、维护社会稳定、促进社会发展的需要。目前我国的员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫生管理及作业条件管理等。（2）我国的员工保障管理制度应该进一步完善医疗保险制度、城市下岗职工的基本生活保障制度、失业保险制度以及城市居民的最低生活保障制度。在 员工保障管理的制度改革上应注重：社会保障水平与我国的社会生产力水平相适应，不宜过高，也不宜过低，要综合考虑企业的承受能力；注意公平与效率的结合， 坚持“效率优先、兼顾公平的原则”；在建立员工保障管理制度是注意权利与义务的对

30、应；同时社会保险制度应该覆盖到城镇的所有从业人员，将各类人员都纳入到 员工保障管理体系中来；社会保险的行政管理和基金运营应由不同的机构来负责，接受行政和社会的监督；注意员工保障管理的服务社会化，减轻用人单位的事业性 负担；注重员工保障管理的法制化建设，用法律来规范员工保障管理体系。 人力资源管理作业5人力资源管理学习心得 管理是一门科学也是一门艺术：随着高科技的发展和社会的进步，现代管理更加强调管理的软化，重视管理的艺术。管理工作既是一门科学，又是一门艺术。社会主义现代化建设，特别是现代化的大生产，管理工作千头万绪，管理者要做管理工作，就必须提高管理艺术水平。人是企业的灵魂：人才和员工的参与是

31、企业成功的重要砝码。无论是在工厂、企业。哪一个单位都离不开人，从社会发展来看，朴素的社会学认为人是万物的主宰，管理学应该从人入手。而在现代企业的建设和管理中，人才的管理始终是一个关键的环节。人才管理包括招聘、培养、配置、激励和绩效考核等内容。 我国正在从计划经济向市场经济转变。传统的由国家统一调配的人和管理体制正在向适应社会主义市场经济的新型管理体制转变。人才可以自由流动，企业和个人有了双向选择的机会。企业从被动地接受国家配置人才转变为真正自由用人单位。个人从被动地服从国家分配转变为可根据自由意愿自由择业的劳动者。 人力资源管理首先要相信人人都想把工作干好，有所创造，只要给他们提供了适当的环境，他们就能做到这一点。即是说，每个人都是一个潜在的人才，只要有合适的环境，他们都将成为现实的人才。 人力配置：人才配置就是将合适的人放到合适的岗位上。虽然说起来简单，但其对于企业（更多精彩文章来自“秘书不求人”）的发展却有着重要的影响。人从性格、气质、兴趣到专业都有着巨大的差别，如果各尽所长，对于企业的发展将是非常有利的，反之，既无法完成企业的既定目标，又会使得员工心中不满，从而降低企业的工作效率，实质上