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文档简介
1、销售教育,延炳贤,2020/7/13,1,开封郑大业务部延炳贤,2020/7/13,开封郑大业务部延炳贤,2,内容摘要,第1部分:决定心态的命运,想法的决定出路第2部分:热情会感染人。不能等到感染顾客。2020/7/13,开封郑大业务部延炳贤,5,2020/7/13,开封郑大业务部延炳贤,6,好好阅读单位的射阳集。阅读好的政策线技术,2020/7/13,开封定型业务部延炳贤,7,业绩=心态:问题的观点(积极?是否负面?策略:关于执行想法的决定:勤奋,严肃的技术:知识,应用,形式,销售,2020/7/13,开封政大业务部延炳贤,8,业务官员,2020/7/13,开封政人10分钟前,2020/7/
2、13,开封郑刑事事业部延炳贤,14,从业者“三谈”,说了很多主观客观的话,难点说得少,优势说得少,劣势说得少,2020/7/13敢于攻击的心理基础是自信。需要强烈的信念,充分的自信,永不服输,永不放弃,永不放弃的精神和毅力。我是为了成功而来的,决不屈服。2020/7/13,开封政大业务部延炳贤,16,1,销售人员“三个代表”:1,公司形象2,产品形象3,高级生产力,2020/7/13,开封政大政从业者应该具备什么基本素质,鹰眼、猪一样的鼻子、猎豹的腿、骆驼的胃,2020/7/13,开封政大业务部、严炳贤,20,3,从业者应该具备什么基本素质,(1)专业知识,(2)产品知识,只有知道自己的产品,
3、产品才能给顾客带来什么好处只有知道自己的产品,才能圆满回答顾客提出的疑问,消除异议,了解自己的产品,才能引导顾客更好地使用、保管产品的方法,使顾客在使用中满意的从业者必须要做:对产品性能的理解有多深,内部行人会感到惊讶; 对了解产品用途和功效的程度感到惊讶。2020/7/13,开封政大业务部延炳贤,22,3,从业人员应具备哪些基本素质,(3)健康体格:(4)团队精神(5)献身(6)努力工作(7)经常问,经常问的话,可以收集很多信息。经常说的是随时随地宣传贵公司的公司和产品。经常打电话,经常揉腿。勤奋跑步,经常访问。腹肌。勤读近记,勤发信息。耳朵灵。勤奋地听,经常看。实时了解市场趋势、客户趋势、
4、相对趋势、产品趋势等。大脑勤劳,勤劳工作性。善于分析、总结、改进、改进、创新。努力工作,巧妙工作。学习用头脑工作,根据营销成绩和访问次数成比例增加销售的两种方法:访问更多客户或访问客户,2020/7/13,开封郑刑事事业部延炳贤,24,2020/7/13,开封郑刑事事业部延炳贤尤其是对新客户。你要用多种方法提醒顾客你关心他。2020/7/13,开封定型业务部安炳贤,26,(9)语言表达,(10)沟通能力,(11)人际关系,(12)应对能力敏捷是成功处理事情的必要因素,提醒成功处理事情的人要灵活(13)适应能力,2020/7/13,开封政大业务部延炳贤,27,充分做好放电分析准备工作。清楚地理解
5、自己每次访问的目的。独特迷人的开场白。观察客户的反应,始终捕捉客户的心理,了解客户的实际需要。灵活使用fab以满足客户要求。善于用合乎逻辑、一致的话处理顾客的反对意见。寻找和构建达成客户承诺的缔结技术。创造和谐愉快的结局。访问结束后,执行分析和服务说明。(14)销售技术,2020/7/13,开封郑大业务部延炳贤,28,(15)学习欲望和学习能力,2020/7/13,开封郑大业务部延炳贤,29,人生6,-向自己学习,不断总结和改进典型事例的摘要。-向竞争对手学习;-自己和别人的成功和失败经验;-向客户学习,学习客户领域的知识、产品和应用程序,并向客户学习市场经验。-向技术人员学习产品和技术;向上
6、司和同事学习公司的战略和销售风格,成功失败经验,-向长椅段宜恩业务职员学习;-社会学;-从书里学;-在实践中学习;2020/7/13,开封郑刑事事业部延炳贤,31,自行车原理,前轮,后轮,2020/7/13,开封郑刑事事业部延炳贤,32,用容易理解的语言介绍与竞争对手产品相比使用的原料有什么优点,产品的生产工艺等,不使用专业术语让顾客感兴趣。2020/7/13,开封政大业务部安炳贤,35,2商品特征,产品性能指标,营养成分含量,外形特征等要清楚。如果销售的商品比同行好,就要特别认识到这一点,并将其作为销售前的子弹作为卖点。相反,如果比同行更坏的话,要理解在哪里,并采取事前对策,应对用户对这个问
7、题的提问。2020/7/13,开封政大业务部延炳贤,36,3相关商品,本公司生产或经营的所有产品,即使你不负责销售,也要注意。如果用户问这一点,说“不知道”不是好的答案。虽然不知道价格,但不知道产品、2020/7/13、开封郑刑事工业部年兵县、37,4使用方法及相关知识,应该熟悉产品的使用方法、使用步骤、保质期等,教用户销售产品不是我们最终目的的原则,并正确使用产品,最终让用户通过使用产品获得最大收益。2020/7/13,开封郑刑事事业部安炳贤,38,6售后服务,铭记:不能做的事绝对要向顾客保证,渡边杏,2020/7/13,开封郑大事业部延炳贤,39,即拥有丰富的产品知识。特别是营养成分含量适
8、用阶段,适用品种利用方法适用环境保留期,2020/7/13,开封政大业务部安兵县,40,7货物交付,运输路线,运输情况提前购买计划,2020/7/13,开封政大业务部延兵县,41,8价格记住这句话,如果事故销售的话,2020/7/13,开封政大业务部安炳贤,46,2,语言说服的方法和技术,2020/7/13,开封政大业务部安炳贤,47,1通过感人的故事,使想向顾客传达的信息变得有趣,顾客接受幸福的兴奋信息,并且在给顾客的心灵灌输深刻清晰的形象的时候,让他们真正占优势的2020/7/13,Kaifeng郑刑事事业部杨炳贤,48,任何商品都有有趣而有趣的主题。选择有趣而感人的部分,把这个故事编成以
9、你的销售武器为题材的迷人而感人的故事,那就太棒了。2020/7/13,开封定型业务部延炳贤,49,营销故事有以下几种。1、质量的故事2、利用效果的故事3、服务的故事4、客户增长的故事5、自鸣得意的故事:向顾客展示拥有你产品的自豪感,让别人羡慕他们等2020/7/13,开封定型业务部延炳贤,50,2人的事例,用10倍的事实证明,多10倍的真相证词物证,2020/7/13,开封定型业务部延炳贤,52,3数字,具体细节描写比一般主张更能打动顾客。使用数字可以提高推销员说服顾客的可能性。2020/7/13,开封郑刑事事业部延炳贤,53,请比较以下两种主张的效果。(a)“我们的566,567可以大大提高
10、母猪幼崽和仔猪的出生数量。受到用户的好评,销售额与日俱增。”乙)“猪场使用566,567,母猪幼崽从过去的8个增加到10个,仔猪的出生体重从过去的1.15公斤增加到现在的1.25公斤”,2020/7/13,开封定型业务部延炳贤,54,4,图解说明,说明,说,直观,特别是对文化水平不高的对象,较少公力的笔记本电脑,数码相机,2020/7/13,开封定型业务部,2020/7/13,开封郑刑事事业部延炳贤,57,6形象产品益,fab,2020/7/13,开封郑大事业部延炳贤,58,业务员要避免的单词:1刺激语等单词看起来很不舒服,不想听“不要说”、“我插一句话”、“你错了”、“预料”、“完全错了”等
11、词语会让听者心里痒痒的。纠正“你错了”,把“我想”改为“你对了”,效果会大有改变。2020/7/13,首映郑大业务部延炳贤,59,2训词“我想”,“或许,也许,也许”,“老实说”,“也许。疑惑是说服工作的一大禁忌,2020/7/13,首映郑大业务部延炳贤,60,3夸张的词语,如“只是好”,“无限好”,“绝对”,“没有”,“太棒了”,“太棒了”如果在销售中多使用这样的词语,就不会有原来比较水平和最高水平的差异,顾客也可能会觉得刺耳。2020/7/13,开封政大业务部安炳贤,61,4险语,哼,推销员心不烦,没有话,健谈,给人以缺乏自信的感觉。”嗯,给顾客以怀疑、厌恶或轻蔑的感觉,例如“嗯”、“李、李”、“啊、我们”。2020/7/13,开封郑刑事事业部延炳贤,62,3,使用营销工具,2020/7/13,开封郑大事业部延炳贤,63,(a)优秀事业者不只谈产品,营销缩短谈判时间。容易引起顾客的兴趣和兴趣。给客户留下深刻的印象和记忆。给客户对公司和产品的信任感。拜访客户时,可以弥补销售经验的不足。2020/7/13,开封郑刑事事业部延
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